第12章 对上对下的哲学(2)

法国作家拉封丹写过一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风猛烈吹起寒风，凛冽刺骨，结果行人都把大衣裹得紧紧的；南风则徐徐吹拂，带来风和日丽之感，于是人们纷纷解开纽扣，脱掉大衣，因而南风获得了胜利。这就是被后人常常提到的“南风法则”。

这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。企业领导者在管理中要学会运用“南风”法则，真正尊重和关爱下属，以人为本，推行严格中不失人情味的管理方式，使下属随时感受到公司传递的温暖，从而去掉包袱，激发工作的最大积极性。

有一次，德国联邦铁路公司有一个工人喝得酩酊大醉后来上班，吐得到处都是。公司里立刻发生了骚动。一个工人跑过去拿走他的酒瓶，同事们接着又把他护送出去。

部门主管在外面看到这个人昏昏沉沉地靠墙坐着，便把他扶进自己的汽车并送他回家。那个工人的妻子吓坏了，这位主管再三向她表示什么事都没有。“不，卡特不知道，”她说，“老板不允许工人在工作时喝醉酒。卡特要失业了，你看我们如何是好？”这位主管告诉她：“我是他的主管，卡特不会失业的。”

卡特的妻子张着嘴愣了半天。这位主管告诉她，自己会在工作中尽力辅导卡特，同时也希望她在家里尽力照顾卡特，以便他在第二天早上能够照常上班。

回到工厂，主管就对卡特那一组的工人说：“今天在这里发生的不愉快，你们要统统忘掉。卡特明天回来，请你们好好对待他。长期以来他一直是个好工人，我们最好再给他一次机会！”

卡特第二天果真上班了，他酗酒的坏习惯也从此改过来了。这位主管的宽容令卡特很感动，他一直记在心里，把自己所有的感恩都倾注在工作上，并取得了很大的成就。几年后，卡特升任为工程师。

“士为知己者死，女为悦己者容”。领导者视卒如子，把下属的疾苦时刻放在心上，才能赢得下属的爱戴。因此，如果要抓住下属的心，就要发自内心地去关怀下属，不必专门花费精力和时间，不用费很大的气力，只需留心生活中的点滴小事，真诚以待，就能打动人心。

关心下属疾苦，就要让自己站在下属的立场上，设身处地地为下属着想。古代的贤德之君，吃饱时能够想到有人在挨饿，穿暖时能够想到有人在受寒，安逸时知道有人在辛勤劳作。懂得民间疾苦才能治天下。社会发展到今天，人们基本已不再为吃穿发愁，但幸福的人总是相似的，不幸的人往往各有各的不幸，为上者应体恤下属、真心关切，这样才能使得上下一心、同舟共济。

【智慧品悟】

为上者应体恤下属、真心关切，这样才能使得上下一心、同舟共济。

适度顾及上司的面子

【孔子睿语】

孔子曰：“君子之行己，期于必达于己，可以屈则屈，可以伸则伸。”

——《孔子家语》卷第八

【睿语今读】

孔子说：“君子的自我行为，期望在于一定使自己通达，可以受压抑时就压抑自己，可以舒展时就尽力舒展。”

孔子在这里告诉我们，做事时要谨慎，该“退”的时候要“退”，只是不要过分地“退”即可，这也是一种策略。更进一步说，就是要懂得遇事“能屈能伸”，就像弹簧一样，这样才能在职场上立稳。

史蒂文·布朗是美国著名的企业管理专家，他18岁时到一家房地产公司从事销售工作。公司要求每一位员工每天必须联系一处待售的房地产并将其登记在册。有一天，经理知道布朗当月仅联系到两处房地产时说：“我真不理解，我想，我要是雇用个傻子，在他背上挂上一块牌子，那个傻子至少也能将两处房地产的售价带回来登记。”

面对这样的指责，布朗虽然气愤难平，但他当时仍强压怒火，静静地离开办公室。他奔波了一天，在下班之前赶到经理办公室，将两处房地产待售登记表掷到经理的办公桌上。这次经理却轻描淡写地说：“你最好明天再联系两处。”

尽管布朗当时恨不得杀了这个可恶的上司，但他还是压住了暴躁，仍然十分敬重经理。随着年龄的增长和阅历的增多，布朗逐渐成熟起来。他这才明白，经理用的是“激将法”，对于血气方刚的小伙子来说，激将法很有效。

布朗很明白自己的处境，知道在工作上要能屈能伸：做业务员时，他在为别人工作，所以虽然“恨不得杀了这个可恶的上司”，但仍然“压住了暴躁”，这是“屈”；这使得他逐步成熟并成为美国企业管理专家，这就是他的“伸”。

身处职场，当你还只是一名普通的员工时，学会“屈”的技巧、“软”的艺术，这会对你很有帮助。特别是和上司相处，一定要有被上司训斥的心理准备。每一个下属都会遇到上司对你发脾气的时候，面对这样的状况，有的人勇于承认错误、立即改正，而有的人则针锋相对、死不认错。这种情况下，前者一定会得到上司的谅解，而后者只会把事情弄得越来越糟。

每一个上司都会顾及自己的面子，所以在任何场合，你都要照顾到上司的这种需求。当上司对你发脾气的时候，如果他的意见正确，你就必须承认错误，并作出改正的承诺，而不是为自己的错误辩解。上司最希望的是你能知错认错，把给工作带来的损失补回来。假如他的意见不当，你可以向他指出并且把事情向他解释清楚，告知他不应当对你发脾气。并且，当你与他达成谅解后，可为之提供一些解决问题的建议。不管怎样，你都要注意，面对上司的发火，你千万不可暴躁，一定要压住自己的火气，不要和上司硬碰硬地对着干。

【智慧品悟】

面对上司的发火，你千万不可暴躁，一定要压住自己的火气，不要和上司硬碰硬地对着干。

能身先士卒，也要居安思危

【孔子睿语】

子路问政。子曰：“先之，劳之。”请益。曰：“无倦。”

——《论语·子路》

【睿语今读】

子路问怎样管理政事。孔子说：“做在老百姓之前，使老百姓勤劳。”子路请求多讲一点。孔子说：“不要懈怠。”

上文提到的所谓“先”，就是要一切敢为人之先，在“为政”的原则下做好领导人。德鲁克也认为，通过身先士卒、以身作则并在重要事情上倾注大量的时间和精力，领导者就会成为人们仿效的榜样。

麦克阿瑟在早期军事生涯中的很多功勋都是他亲自冒着战火获得的。美军的紫色勋章，只颁发给在战争中受伤的士兵，麦克阿瑟作为军官曾两次获得并以此为傲。在太平洋战争中，他经常出现在炮火连绵的登陆滩头。巴顿将军号称狂放不羁，连艾森豪威尔他都不放在眼里，但他特别佩服麦克阿瑟。

麦克阿瑟参加一战时曾为上校旅长，巴顿则是一名坦克旅旅长。两人都喜欢身先士卒，冲在最前面。巴顿有一次和麦克阿瑟同时出现在前线，有一发炮弹打过来，巴顿急忙躲避，麦克阿瑟却丝毫不动，说：“能击中你的炮弹你是听不到声音的。”巴顿惊讶不已。

麦克阿瑟的一生是艰难搏斗的一生。他任陆军总参谋长的几年，美国经济大衰退，国会削减军费开支，他周旋于国会，争取经费，推进军事改革，为能打赢未来的战争而努力。

孔子对子路所说的“无倦”，就是指领导者不应该陷入安逸的环境中，而应该居安思危。众所周知的一个简单道理就是：对于任何事情，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防重于治，企业家要有防患于未然的敏锐洞察力，尽最大可能去化解经营中的潜在风险。可惜大多数经营者都未能体会到这一点，总是要等到错误决策造成了重大损失时才寻求弥补办法，结果却是亡羊补牢，为时已晚。

魏文王曾经问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好？”扁鹊回答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王听后很诧异，再问：“但为什么你最出名呢？”扁鹊答道：“长兄治病，是治于病发之前。由于一般人还不知道自己有病，觉得他没有做什么事，所以他的名气无法传播出去。中兄治病，是治于病起之时。一般人对自己的病况不以为然，以为他只能治治轻微小病，所以他的名气只及本乡里。而我扁鹊治病，是治于严重之时。一般人常见我施行大手术而让病情有了好转，疗效对比明显，所以都以为我医术高明，名气因此响遍全国。”文王听罢很是敬佩，并由衷地说了一句：“你说得好极了。”

这个故事对领导者也有很好的启示，它告诫人们：要想做一个出色的领导者，必须要有居安思危的品质，能够防患于未然。所以说，要想当一个好的领导者，不仅要能身先士卒，更要做到居安思危。

【智慧品悟】

要想当一个好的领导者，不仅要能身先士卒，更要做到居安思危。