兰博基尼是意大利的一家汽车公司，因生产V12发动机成名，但是它创立的时间比较晚，是在二战后期，而且它的前身也不是制造汽车，而是拖拉机。但是它花了很短的时间，就跻身于世界名车系列。兰博基尼的秘密何在？
在兰博基尼刚开始生产汽车的时候，销量还不是很好。有一次，一位客户打来电话，说他刚买的车有问题。兰博基尼的售后人员问是什么问题。这位客户说，他每天都会开车去一家冰激凌店买冰激凌。如果他买的是草莓味的，那么回来的时候，他的车没有什么问题。但是如果他买的是苹果味的，回来的时候，他的车就打不着火了。而且一连几个星期都是这样。
兰博基尼的售后人员听了，感觉很奇怪，这样的投诉还是第一次，难道是客户开玩笑，兰博基尼车还会因为冰激凌的味道不同而不能打火？但是听这位客户说得好像确有其事。于是，兰博基尼的售后人员向公司技术部门反映了这个问题。
公司技术部门听了这个问题也感到很奇怪，对这个问题也很重视，于是公司专门派了几名技术人员去解决这个问题。
经过技术人员几周的检查，终于把这个问题弄清了，原来这一家冰激凌店的草莓是要花好长时间榨汁出来，而苹果则通常都会把汁榨好，直接加到冰激凌上就可以了。因为草莓要重新榨汁，所以发动机有足够的时间来冷却，当再一次打火的时候就能打着。如果是苹果的话，由于果汁早已榨好，很快就可以把冰激凌弄好，所以发动机没有足够的时间来冷却，而打不着火。
技术部门通过对客户这辆车的检查，发现了兰博基尼车型的一个问题：就是发动机冷却时间太长，会影响发动机再次发动。公司的技术部门把这个问题反映到了总部，总部花了大量的时间和精力来处理发动机冷却时间太长的问题。经过几个月的研究，技术部门终于把这个问题解决了，同时把发动机也改进了。
经过这一次的改进，兰博基尼汽车的发动机一跃成为最先进的。而兰博基尼的销量也因此大幅度地上升，跃入了世界名车的行列。
而反观国内的一些企业，并不是技不如人，而是缺少兰博基尼这种为客户的一个小问题负责的精神。只要质量基本好就可以了，而且售后服务跟不上，因而坚持不了几年企业就落后了。
作为国际知名的公司，兰博基尼这种为一个小问题负责到底的态度，更是一种对企业发展追求的最高境界：永远向最好看齐。态度决定高度，有什么样的态度就会有什么样的结果。
