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第21章 打造一支凝聚力强、战斗力更强的精英团队(3)

所谓能力匹配,指的是一个团队应有不同能力的人。有的人能力大,有的人能力小,有的人可以做决策者,有的人是优秀的组织者,有的人是踏实的执行者,有的人是细心的监督者,有的人是及时的反馈者,有的人是冷静的咨询者等等。总之每个人都有各自的特长,大家组合在一起,“八仙过海,各显其能”各自展现自己的才能,为企业的发展而努力。

(4)气质匹配

气质是指人的脾气、性格、秉性等,不同气质的人,适合担任不同的职位,做不同的工作。比如,风度翩翩者适合做企业的公关人员,健谈者适合搞销售、搞外联工作、组织协调工作等等。如果团队内都是性格急躁的成员,那么大家在一起工作时,就容易发生矛盾冲突;如果团队内都是沉默寡言的成员,那么团队就会死气沉沉、没有轻松的氛围。总之,团队成员的气质要相匹配,才能最大化地释放团队的力量。

5.用特殊的方法管理队伍中的“刺头”

被称为“弼马温”的孙悟空调皮捣蛋,很是让人讨厌,但不可否认的是,他有真本事。你看孙悟空跟着唐僧去西天取经,一路上降妖除魔,保驾护航主要靠他。但是,孙悟空不太听话。比如,孙悟空三打白骨精时,唐僧说了不能打,但是他偏要打。这就是典型的“刺儿头”。

在很多公司,也有一些“刺儿头”员工,他们桀骜不驯、狂妄自负,有时候还会兴风作浪,不听管教,让领导们头痛不已。有人认为“刺儿头”员工是害群之马,不利于单位发展。有人则认为,“刺儿头”员工有能力,只要正确运用,就可以让他们发挥正能量。

在所有“刺儿头”员工中,最令领导者们头疼的,恐怕要数恃才傲物型的“刺儿头”,他们不把公司的规章制度放在眼里,公然违反公司的制度。这类员工在能力或经验上,往往具有明显的优势,或手头握有公司的某种稀缺资源,从而在心理上有一种优势。在工作中,他们表现得不服从管理、冷漠、自负、恃才傲物,或不把同事放在眼里,缺乏团队精神。

小许在工作上的突出表现是领导和同事们公认的。每当公司有谈不下来的单子时,只要他出马,总能顺利拿下。虽然有人说他是凭借某些背景才拿下了这些单子,但是在职场中,公司领导看重的是利润,别管你运用什么方法,拿到单子才是硬道理。因此,小许特别受领导器重,领导甚至把小许当成“亲儿子”一样看待。这就让小许变得有恃无恐,他总是不把别人放在眼里,每次开部门会议时,他总是摆出一副不屑一顾的神情,好像在说:“不是我瞧不上你们,你们是真不行!”这让其他同事感到非常不舒服。

公司明确规定,在办公室不能抽烟。但是小许哪管这些,想抽就抽,真把把公司当成自己家了。他的办公桌上、电脑键盘上,到处都是烟灰,和其他员工桌面整洁的形象格格不入。有同事提醒他在公司别抽烟,但他却说:“关你什么事?我想抽就抽。”

此外,小许上班迟到已经成了习惯,一个月能迟到15次,有一个月,他的全勤奖全部被扣,他居然怒气冲冲地找财务部的领导讨说法。财务部领导说,“你一个月迟到那么多次,按公司的规定,你的全勤奖自然扣光了。”小许却说:“谈客户是要费脑细胞的,晚上通宵想方案,早上怎么能起得来?”

公司老板见小许和财务部经理吵得不可开交,居然对财务部经理说:“算了算了,把全勤奖给他吧,下不为例。”老板的做法让财务部经理十分不满,这件事传出去之后,全公司的员工都不满。当有人找老板反映时,老板却说:“他能力强,为公司做了很多贡献,对于他这些毛病,我们就忍一忍吧!”对于这种说法,员工自然不能接受:“凭什么他不遵守公司制度,我们要遵守制度?”老板一急,居然说:“谁叫你们没有他那么大的本事呢?”这话把员工气得哑口无言……

小许工作能力突出,但是不遵守公司规章制度,不服从领导管理,这种态度和表现严重激起了公司其他员工的不满。作为公司的最高管理者,老板却对小许一再放纵,对他的行为一忍再忍,这种管理方式实在让人难以苟同。

不可否认,小许的确为公司拉来很多单子,但是身为公司的员工,就应该遵守公司的制度,如果做不到这一点,再优秀的员工也会成为“反面教材”,会影响企业管理成效,影响公司的发展。这就是为什么有人说,“刺儿头”员工是害群之马,因为领导者管不了他们。

“刺儿头”员工不仅有能力、有思想、有才华,他们往往还善于表达自己,当他们认为自己掌握了真理时,就会大声地说出来。从某种程度上来说,这种敢想敢做的行为有助于更好地沟通,对企业发展具有积极的作用。

某公司有个年近50岁的老员工,此人不苟言笑,是个不折不扣的“刺儿头”。杨雪是个刚毕业的大学生,她进入这家公司后,上班的第一天,就被这个“刺儿头”扎疼了。

那天,杨雪在办公室复印几份材料,复印完之后,那个“刺儿头”进来了,他拿起复印的材料一看,就开始劈头盖脸地质问:“你是哪个部门的?复印材料,还单面复印?年轻人真是浪费!”

杨雪觉得委屈,她想即便自己有错,也不应该被如此指责,对方完全可以有话好好说。正当她准备和“刺儿头”开战时,旁边的一个同事冲她使了使眼色,待刺儿头出门之后,那位同事告诉杨雪:“别理他,他是有名的‘刺儿头’。”

后来,杨雪算是见识到了这个“刺儿头”的庐山真面目。当公司集体出游,有同事迟到时,“刺儿头”保准会打电话怒骂;当财务延迟一天发工资时,“刺儿头”就会冲进财务办公室,质问钱都到哪里去了;当有员工外出,要求公司派车时,他会骂骂咧咧地说:“怎么你的两条腿那么金贵呢?”

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