许多年前，妙龄少女野田圣子来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，只是她想不到：上司安排她洗厕所！并且上司对她的工作质量要求特别高，高得骇人：必须把马桶抹洗得光洁如新！
她当然明白“光洁如新”的含义是什么。她当然更知道自己不适应洗厕所这一工作，真的难以实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。
正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前，帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好这人生第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。但他并没有用空洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。
首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了野田圣子一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马桶中的水是不脏的，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办得到。
同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了。因为野田圣子早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒！她痛下决心：
“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”
从此，她成为一个全新振奋的人，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平。当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心。她很漂亮地迈好了人生的第一步，开始了她的不断走向成功的人生历程。
想要做好每件事情，就必须有责任心。换句话说就是，有责任心的人更容易将事情做得更出色。
