观察一个人瞳孔的大小变化可以帮助CIA快速识破一个人是否在说谎。当然，并非一切瞳孔扩大的现象都意味着对方在说谎，因为人们在恐怖、愤怒，兴奋等情绪的刺激下，瞳孔会明显扩大，但是在谈话过程中，如果谈话主题并不能激起对方的强烈反响，而对方的瞳孔依然明显扩大，此时几乎可以断定，对方在说谎。因此经验丰富的CIA特工在与犯罪嫌疑人周旋的时候不仅会关注其眼神的变化，还会密切观察对方瞳孔的变化。
CIA特工提醒人们，并非所有坚定的目光都是值得信任的标志，有时候，坚定的目光也会成为谎言的伪装。此时，人们就要从其他方面来判断对方所说的话的真实性，而观察瞳孔大小的变化就是主要线索之一，它可以挖掘出隐藏在目光背后的真实想法，使谎言和欺骗无处遁形。
二、遍地都是陷阱：步步惊心的谈话进程
1.每个CIA都是操纵谈话进程的大师
在美国驻伊拉克军事基地上，曾经发生了这样一件事情：一个名叫鲁克的士兵突然间情绪变得非常激动，他用枪顶着一名厨师的脑袋，大声的叫骂着。
这时，CIA特工鲍勃恰巧路过，看到这个场景，他意识到这个人可能遭遇了一些事情。为了安抚鲁克的情绪，鲍勃问他：“嗨，伙计，你这是怎么了？”
鲁克看到鲍勃，心中也有一丝慌乱，涨红了脸，一言不发。
鲁克猜想这名士兵对伊拉克战争非常抵触，才会做出这样冲动的事情来。为了制止士兵的行为，鲍勃意识到必须要对其展开心理战术。“你到底遇到什么困难了？”鲍勃关切地问道。
在鲍勃柔和的询问下，鲁克不想撒谎了，他大声咆哮着：“都是该死的伊拉克战争，我每天都会看到有同伴牺牲，我再也不想这样下去了。”
“哦，我很遗憾，朋友。”鲍勃满怀同情的说，“可是，你想怎么样呢？那个厨师是无辜的啊。想想你的家人吧，你的家人都以你为荣，因为他们知道你是个有责任心和爱心的人，同时他们不希望看到你做出任何傻事。”说完这些话后，只见鲁克的手颤抖起来。
鲍勃继续说道：“虽然目前你可能遇到了令你不满意的事情，但这些事情不会持续太长时间，但如果你试图用这种极端的方法解决问题，伤害了别人的同时也伤害了自己，那么你的家人会非常难过的。”这时，鲁克已经开始抽噎起来。
鲍勃意识到攻心策略已经收获成效，似乎也触碰到对方的心理软肋，于是他改用命令式口吻对鲁克说：“我认为你现在最明智的做法就是放开那个厨师，把你手里的枪交给我，我们的枪支是不应该指着自己的同伴的。”在场的一些人正在对鲁克能否执行命令表示怀疑时，只见鲁克低下头，缓缓地走到鲍勃身边，真的将手中的枪交给了他。
CIA特工在与人交谈时，十分善于选择恰当的话题，在对方不知不觉中操纵谈话的进程。他们清楚地了解，每个人都有心理软肋，如果利用好对方的心理软肋，做到快速出击的话，往往能成功识破一个人的谎言。
审问犯人是CIA特工工作中重要的一个环节，而审问的方式大多都是通过交谈，这就需要每个CIA特工都训练出过硬的谈话技巧。
有一次，CIA特工在审问一名国际犯罪集团分子的时候遇到了难题。这个犯罪团伙主要从事贩卖儿童器官的勾当，CIA特工抓到的犯人是个40多岁狡猾泼辣的女人。在审讯过程中，这个女人的意志非常顽强，坚称自己不知道该犯罪团伙其他成员的去向。无奈之下，特工们只好暂停了对她的审讯。
后来，CIA特工翻阅她的犯罪档案，了解到这个女人是个孤儿，小时候是个善良纯真的孩子。可自从14岁那年流浪街头并接触到社会上许多不良人士以后，性情就发生了变化，并一步步转变成了令人发指的罪犯。对此，CIA特工决定由经验丰富、具有亲和力的特工汤姆森继续对其进行审讯。
汤姆森到来之后，并没有直接对女犯人进行审讯，而是用平和的语气对她说道：“我知道你心里一定有难处，告诉我你到底出现什么问题？我非常愿意帮助你解决遇到的难题。”可是这个女人仍然一声不吭地坐在一旁。
汤姆森没有气馁，继续追问：“不用担心，只要将你遇到的问题告诉我，我会尽快帮助你解决的。”说完这些话以后，女犯人抬起了头，用乞求的眼神望着汤姆森。
汤姆森意识到这个女人的心理已经开始出现变化，于是对她说道：“这种伤害小孩子的行为不是你应该做的，继续做这种事的人也应该被阻止，你将他们的行踪告诉我，也算是一种赎罪吧。”女人终于低下头，露出了悔恨的表情，并如实地说出了自己所知道的全部内情。
在这场谈话中，CIA特工汤姆森巧妙利用了犯人的心理变化，一步一步瓦解犯人的心理防御，彻底主导了谈话的进程。在CIA的审讯记录中，每一场谈话都是一次心理战场的交锋，正是由于他们精妙的谈话技巧和超乎常人的识谎手段，才能在一次次交锋中取得胜利。
(1)通过闲谈阅读人心
CIA特工认为，要想在交谈中破译他人的谎言，闲谈是一种最好的方式。在闲谈中，你要成为主导者，努力使整个说话氛围显得轻松愉快，这样才能够让他人在心理上没有戒备。而通过与他人的闲谈，我们还可以判断出这个人的性格和心理状态，在这一点上CIA特工们为我们做了很好的总结。
有一类人，你和他刚刚认识，或者交往很一般，而对方就忙不迭地把心事一股脑儿地倾诉给你听，并且完全是一副苦口婆心的模样，这在表面上看来是很容易令人感动的。然而，转过头来他又向其他人做出了同样的表现，说出了同样的话，这表示他完全没有诚意，绝不是一个可以深交的人。
还有一类人，他们唯恐天下不乱，经常喜欢散布和传播一些所谓的内幕消息，让别人听了以后感到忐忑不安。其实他们这样做的目的是为了引起别人的注意，满足一下他们不甘久居人下的虚荣心。他们并不是心地太坏的人，只要被压抑的虚荣心获得满足之后，天下也就太平了。
善于倾听的人，其表现出来的是支配者的形态。此类人的谈话从不涉及自身的事情，而是涉及他人的某些琐事，或对方的隐私秘闻，甚至对他人的一举一动或每条花边新闻都捏着不放手，这是完全彻底地侵犯他人的隐私。此类人沉迷于闲谈名人或明星风流事，同时此类人很难拥有真正的知心朋友。CIA认为，这类人或许是由于内心生活非常孤独，没有生命的激情。一个人过于关心自己不太熟悉的事情，并且非常热心去谈论他们，都是表示他们内心世界的空虚和孤独。
在日常生活过程中，还有一类人，他们无论在怎样的场合，与他人交谈的时候，都习惯把话题引到自己身上，吹嘘自己当年怎样奋斗的经历。唯恐他人不了解自己的光荣历史，而结果，并不像他想象的那样好。实际上，从某个方面来分析这类人，不难发现他是一个对现实不满的人。虽然他没有用怨恨的语言倾诉他自身的想法，但却用自我表现的方式表达出来。其实，他还不知道这种自我吹嘘的言谈，很难适应时代的变化。或许他是个不折不扣的失败者，完全靠怀旧来生活。
有些人在与别人谈话的时候，常常会把话题扯得很远，让人摸不着头绪；或者不断地变换话题，让人觉得莫名其妙。这说明此类型的人有着极强的支配欲和自我表现意识，在他的意识中，很少把别人放在眼里，而完全摆出我行我素的模样，让别人都去听从他的主张，以他的意见为主导。
(2)巧妙的问话
巧妙的问话是CIA特工操纵谈话进程、了解对方心理的一大利器，也是接近那些难以接近的人的最好办法。通过巧妙的询问，让对方多多谈论自己。要知道，人们在谈论自己的时候，总是高兴的、投入的。只要对方高兴了，便很容易与你形成互动。听别人说，引导别人多说，这才是有效的沟通之道。要知道对方说得越多，你对他的心理就了解得越多。
在一次CIA会议上，老特工约翰讲过这样一个故事：某公司的经理，当他试着鼓励员工积极主动参与会议讨论时，他发现没有多大效果。于是，他在员工会议上做了录音。会后，他仔仔细细地听了一遍录音回放，他惊讶地发现问题就在自己身上。例如，当提出一个问题进行讨论时，自己首先就说：“你怎么想的？我是这么想的……”这样就把讨论的题目集中到他自己的观点上了。录音帮助他发现了矛盾，解决了问题。此后，他说得少了，员工们自然说得多了，他获知的信息也就多了。最后约翰总结说：我们说得越多，了解得就越少，而让对方多说，我们了解得也就越多。
谈论自己太多，而让别人说得太少是许多人人际关系不够好、人际网络不够宽的重要原因。如果一个人说得太多，别人说话的时间就少了，你就无法知道什么对他是重要的，更无法知道赢得他人好感的办法是什么。只有自己少说，引导他人多说，才能激发别人与你互动的兴趣，才能与之建立良好的关系。
保险推销员原平太郎的谈话技巧也很为CIA特工们所推崇。一次，原平太郎前去拜访一位建筑企业的董事长横路靖三先生。可是横路靖三并不愿意理会原平太郎，一见面就给他下了逐客令。原平太郎并没有退缩，而是问横路靖三先生：“横路靖三先生，咱们的年龄差不多，但您为什么能如此成功呢？您能告诉我吗？”
原平太郎在提这个问题时，语气非常诚恳，脸上表现出来的跟他心里想的一样，就是希望向横路靖三先生学习到其成功的经验。面对原平太郎的求知渴求，横路靖三不好意思回绝他。于是，他就请原平太郎坐在自己的对面，向他讲述自己的经历。没想到，这一聊就是三个小时，而原平太郎始终在认真地听着，并在适当的时候提了一些问题，以示请教。最后，横路靖三的建筑公司里所有保险，都在原平太郎那里下保单了！
所以，明知故问也不是瞎问，你要问那些让对方感兴趣的、引以为豪的内容。比如他辉煌的业绩、成功的经验、他目前最关心的问题以及他最感兴趣的问题等。
2.声波中传来的心理暗号
为了调查一个案子，CIA特工迪恩设法去接近一个叫玛莎的女士，他乔装改扮了一番就走进了玛莎所在的咖啡馆。当他看到玛莎独自一人坐在角落喝咖啡的时候，便找了个好借口上去和她搭讪。
迪恩从一些很轻松的话题开始入手，跟玛莎聊起了她的童年，她家的小宠物，以及当下一些流行的电影。聊天进行的很愉快，在这个过程中，玛莎逐渐对这个风度翩翩的英俊男士失去了戒心，心理防线也渐渐松开了。善于把握时机的迪恩就开始将话题向工作重点上引。
“最近有一则关于银行抢劫的新闻，你听过吗？”迪恩盯着玛莎的眼睛说，“新闻上说，在普莱诺市，一伙劫匪闯入了银行抢劫，但最后没有成功，因为警察赶来得太及时了，呵呵。”
“是吗？”玛莎突然提高音量说，“我不知道这件事，我平时很少看报纸。”
“听说警方已经查看了监控录像，录像的画面很清晰，我很难想象这些人可以躲到哪里去。你说对吗？”迪恩继续追问着。
玛莎的音量变的更高了，她说：“我不知道，这很无聊！即使警察抓到他们，这又和我有什么关系呢？一点儿关系都没有。我没有钱存进银行，更不用关心什么人去抢银行了。”
看到玛莎这样的反应，迪恩很满意。他知道，他们可以结束交谈了，因为他已经确信这个女人跟这起银行抢劫案有关。因为在此之前，玛莎的情绪一直都很稳定，没有任何波动，而谈到普莱诺市的银行抢劫案时，她就突然提高了自己说话的音量，连语速都明显加快，这样看来，她的嫌疑也就被扩大了。
最后的结果也证明了这一推论的正确，玛莎就是这起抢劫案的接线员，她间接地参与了这起银行抢劫案。
通常情况下，说谎的人会因为心里紧张，说起话来都是低声细气的。但是一些顽抗的说谎者却恰恰相反，他们在说谎的时候常常会不自觉地提高自己说话的音量，以此来强调自己说的话是多么真实。
CIA特工告诉我们，说谎者突然发出高亢的声音，也是掩盖自己心虚的一种手段，在这一类神情高亢的说谎者背后，往往藏着一颗极度恐惧、脆弱的心，由于不合时宜的突兀表现，也使得他们的“准备”显得幼稚可笑，所以应对起来也不是很难。
每个人在说话的时候，声音中都蕴含着丰富的心理密码，关键是看你能否读懂，如果能够解析这些密码，就能知道对方心中所想。
声音是一种威力强大的媒介，具有表述作用，可以淋漓尽致地表达一个人的情感，同时也或多或少地展示了一个人的性格。经验丰富的CIA特工常仅仅凭借声音便可辨别另一个人的情绪、态度甚至个性。
比如在半夜里，丈夫接到一个电话时，身旁的妻子经常会问：“这么晚了，睡打来的？”这时候丈夫往往会提高音量说出一个男性的名字，这样的用意是很明显的，一方面他在给电话那边的人暗示：小心，我妻子就在身边！另一方面他也要说给自己的妻子听：看吧，什么都没有，我说的是实话。
