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第18章 扰乱心智:挫败对手的心理战术(5)

2.共同语言拉拢关系

FBI特工认为,每个人在内心深处都喜欢和与他们有共同语言的人交往,如果能充分利用这点,就会拉近与对手之间的距离,有助于洞察对手的心理变化,达到阅读人心、识破谎言的目标。

人与人之间在家庭背景或是个人成长经历上都存在一定的差异,因此并不能完全保证每次都能找到有相同见解的人。针对这种情况,FBI特工建议人们,虽然个体之间存在一定的差异,看似不容易找到与自己有相同见解的人,可实际上可以换个思维,找到别人感兴趣的话题再围绕这个话题进行沟通,就能在一定程度上拉拢与对手的关系,起到麻痹对手的作用。

FBI特工鲍比奉命调查一个跨国走私犯罪分子,他不仅要将其抓捕,还要收集相关的犯罪证据。鲍比收到情报,知道这名走私犯要搭乘一架从纽约飞往巴黎的航班,于是他也特意买了这架航班上的机票。

在飞机上,鲍比故意坐到了走私犯的旁边,和他闲聊了起来。因为这个国际走私犯主要以走私电子产品为主,所以鲍比就假装对电子产品很感兴趣,与走私犯聊得很愉快。

突然,走私犯压低声音,很神秘地对鲍比说:“我在巴黎有一批电子产品,如果你感兴趣,我可以介绍给你。”

鲍比装出兴趣十足的样子,问他:“真的吗?太好了,具体都是些什么东西呢?”

走私犯一开始不肯说,但经不住鲍比用“迷魂汤”一碗接一碗地灌,逐渐放松了警惕,说:“是我从美国华盛顿走私来的一批电子产品,很难得的。”听罢此话,鲍比表现得更加振奋,表示一定要见识见识这批货。如果真的没问题,自己会全部买下。走私犯感到非常意外,因为他此前从没有遇到过像这位FBI特工如此痛快的人,于是对鲍比的好感更加强烈,也因此向鲍比讲述了更多关于走私的事情,双方越聊越“投机”。飞机抵达巴黎后,走私犯就将FBI特工带到那些走私物品的藏匿处。在人证和物证俱全的情况下,鲍比迅速用手铐铐住了走私犯的双手。

为了拉近与对手之间的关系,洞悉对手的心理状况,就必须要与对手在心理上产生共鸣,这需要我们围绕别人感兴趣的话题进行沟通。而围绕别人感兴趣的话题进行沟通,实际上就是以别人为“中心点”,把他的喜好作为话题的主要方向,在沟通的过程中逐渐找到双方相同的见解。

FBI特工在工作中,经常会用共同语言去拉近与对手之间的距离,使任务更加顺利地完成。这种在实战中摸索出的阅人识谎方法,能够给予人们很多有用的启示。

3.“第三人”之口

所有被审问的犯人心中都具有强烈的自我保护意识,面对FBI特工的提问,他们常常会三缄其口。这既是出于自我保护的本能心理,也是对内心秘密的一种掩饰。面对这种沉默的对抗,FBI特工会努力找出一种婉转的方式迂回前进,通过转嫁犯罪嫌疑人的责任来减轻他们的心理压力,如此一来,对方才更加容易开口说实话。

FBI特工在长期实践中发现,有的时候,当你用直接问话的方式去探知一些事情的真相时,对方很有可能会模棱两可地回应你,所以你很难得到具有实际意义的信息,多半得到的都是“嗯”“不错”“好的”“还行”之类的回答。如果你所提出的问题更加隐秘和深入,涉及对方的隐私和切身利益时,对方甚至会愤然离去。

此时,你应该试着换一种比较温和、迂回的方式,借用“第三人”之口。这种“第三人”的方式看似绕远,但却能够最直接、最有效地赢得对方的信任和好感,有助于缓解你与对方之间的心理对峙压力,让对方放松警惕,增加彼此的认同感,从而使对方能够慢慢透露你想知道的信息。

【处处反驳不如顺水推舟】

FBI能够利用反驳的博弈方式不断地让嫌疑人说出真相,而且能够识破其谎言。其实,还有一种博弈法就是不必处处紧逼和反驳,在恰当的时候来个顺水推舟,以退为进——这同样也能引出藏在谎言背后的内幕。

虽然反驳在博弈论中属于一个重要的方法,但是FBI警察通过多年的办案经历告诉我们,处处反驳对方未必是唯一的取胜之道,有时候顺水推舟更容易揭开对方的骗局、识破对方的谎言。而在这一过程中只要能找到目标,做到以退为进,往往就可以将谎言背后的大阴谋牵引出来。

FBI前局长路易斯·弗里赫经常对警员们说:“要学会灵活处理案子。我们不应只会一味地去反驳,还应该要学会以退为进,顺水推舟。”一般情况下,FBI警察们往往会为了尽快地揭开谎言和骗局,总是处处反驳嫌疑人,即反驳对方的各种说法,而为了去反驳对方,还不惜一切地去寻找有力的证据,但是很多时候不仅浪费了时间,而且也没有顺利地识破对方的谎言。因此,FBI的领导人物才会提出要适当地顺水推舟,以静制动,以此来获得应有的收获,引出对方谎言背后的真相。

FBI的博弈之法并不是简单的对决,而是依靠心理战术和具体且有合理规划的行动结合而成的一种非常有效率的行为,顺水推舟之后引蛇出洞,然后一网打尽,揭露其中的骗局。

在美国拉斯维加斯这个地方,拳击业内有两名非常出名的拳击手,一个叫埃蒂文,一个叫弗兰克斯。弗兰克斯是一位拳击教练,是很出名的拳击手,而埃蒂文之所以出名,不仅是因为他的拳击技术,还因为他是弗兰克斯的堂哥。他之所以到这里来,是想要买卖赃物。也就是说,埃蒂文是一个外来的陌生人,在弗兰克斯的帮助下他来到了这个娱乐之城——拉斯维加斯。他想要在这里进入拳击界,成为众人瞩目的焦点。而在弗兰克斯的帮助下,埃蒂文很快就渗透到了拳击界,并且在拳击比赛中崭露头角。令他高兴的是,他凭借自己出色的技法和强壮的体格很快就引起了人们的关注。此外,他还参加了很多由承办商举行的私人聚会和社交活动。其实在这个地方,那些家族所说的弘扬体育精神和培养人们的竞技思想全都是谎话,他们最终的目的就是赚钱。而为了赚钱,他们不会顾及比赛选手的死活,其中的残忍程度甚至是人们难以想象的。

一天,16名联邦调查局成员组成的秘密小组突然进入到了拉斯维加斯最大的拳击比赛承办商的办公室进行突击搜查——FBI们没收了所有的电脑、财务记录、合同以及录像带,一些大家族的成员和其他相关70多名嫌疑人也被FBI抓捕,而且FBI还在秘密地调查当时著名的拳击手奥斯卡·德拉霍亚的几场比赛,同时还对同是拳击高手的莫拉莱斯也展开了调查。因为FBI已经找到了相关的证据怀疑当时拳击界内的著名承办公司曾经付钱给这些著名的选手,以确保他们在比赛中赢得胜利。当时,这一系列的事情让拉斯维加斯的拳击行业陷入了混乱状态。

就在人们还没弄明白怎么回事的时候,埃蒂文竟然带着FBI的工作证在工作。原来,埃蒂文是FBI的高级特工——没错,他是个卧底。当然,弗兰克斯也是一个不错的帮手,弗兰克斯原本是拉斯维加斯的一个著名的拳击手,但是却因为犯罪被判入狱,而在狱中他想要改过自新,重新做人,就向警方透露了拳击业的很多秘密。本来FBI负责这个事情的高级特工扎克·奥齐内想要通过弗兰克斯揭穿拉斯维加斯拳击业的超级大骗局的,但是转而又一想,这样做有些鲁莽,而且如果处处反驳的话一定会引起对方的警觉,所以他就想到了一个顺水推舟的方法——让弗兰克斯帮助埃蒂文进入拳击业,并且按着他们的要求去比赛,从而从中找到证据,然后一网打尽,揭露其背后的密谋。

FBI用这一方法也给那些大家族和真正掌控拳击业乃至娱乐业的人们设立了一个大圈套——FBI让埃蒂文在弗兰克斯的推荐和帮助下成为拉斯维加斯的焦点人物,而弗兰克斯原本是罪犯,警察给予了他假释,于是他帮助埃蒂文成为那些大家族中炙手可热的人物。这时,埃蒂文就顺着他们的想法去比赛。因为埃蒂文明白如果不顺着这些人的想法去做,而处处反驳他们的话,不但不会识破他们的诡计、揭露他们的骗局,还会功亏一篑,所以他做好了顺水推舟、以退为进的准备。无疑,在这一过程中他需要做的就是找到充分的证据,等待有利的时机。

最终,FBI成功地破获了拳击业里的这个案子,而且公开揭露了拳击业内的肮脏交易和骗局。当然,这种胜利是建立在FBI警察使用顺水推舟的博弈技法基础上得来的。在这个案子中,埃蒂文和弗兰克斯的命运也完全地发生了不同变化——埃蒂文成功地完成了FBI的工作,并且获得了荣誉,而弗兰克斯也因此被减刑。

通过这个案子可以发现,FBI警察在揭露骗局的时候,并没有处处反驳和推翻对方,而是采取了顺水推舟的博弈方式来谨慎行事。其实,只有这样才能找到更充分的证据,而找到证据后给予对方沉重的一击,真相也就会随之浮出水面。

可见,处处反驳并不能让对手屈服,还容易打草惊蛇,让对方有更加强烈的防备。FBI认为,在测试和识破谎言的时候,应该要给对方一些时间,顺水推舟,让事情有一定的缓和余地。在这样的情况下,警察们就可以以退为进,做到主动了。

FBI在审问犯人的时候,尤其是那些测谎专家往往不会像那些生硬的警察一样一开始就处处紧逼和反驳对方,而这些测谎专家大多会采取顺水推舟的博弈方法——有时候,欲擒故纵对揭穿谎言有很大的效果和作用。心理学家研究表示,相对于强硬的反驳和适当的迎合,人们都会选择后者,这是心理上的一种反射作用。没有人会拒绝甜美的赞赏,所以要想学会这种博弈方法就必须学会顺水推舟,以退为进,从心理上读懂对方的真实需求,从而顺利地识破对方的谎言。

顺水推舟的博弈方法,能够让FBI的警察自然而然地顺着对方的话语说下去,当然在这其中要明白自己的重任——识破谎言,所以要想办法让话题转移到对自己有利的方向和目标上。这种方式对识破谎言十分有效,然而要想取得预期的效果,FBI认为人们应该注意以下两点。

1.认清对方的心态,观察清楚对方的心理状况

对方的心态直接决定着FBI警察与之谈话的内容和方式。所以,要想顺水推舟地进行博弈就要把握住对方的心态,这样才能将接下来的事情进行得顺利。

2.还要因势利导

很多时候,机会是需要被创造的,不能够一味地等待着机会自己降临。FBI警察在与对手谈话的时候会很注重因势利导,尽量克服对方的抵触心理,并且会根据谈话来软化自己的立场。可以说,只有这样在顺水推舟的时候才能让对方更加信任你。而当对方对你产生信任之后,一切就都能够很好地进行下去了。在这样的情况下,FBI会打探到更多的消息,而采取处处反驳的方式往往是不会得到这些消息的。

总之,有时候想要识破对方的谎言,需要的不仅仅是反驳他的观点,而且还需要顺水推舟,让对方说更多的话,而这样对方的谎言自然也就隐瞒不住了。

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