1.用微笑缓解职场“情绪”
如果我们换一副表情，尝试着微笑，一切都会变得好起来。
上文中我们说到营销部新来了两位佼佼者，小涛和小庆。他们没有因对手带来的困扰而退缩，而是在欣赏和学习对手中使自己成为强者。当你陷入困扰而感到烦燥时，有一种最佳的方法可以帮你化解——那就是微笑。这种化解烦燥的方法是最应该推崇的。
评季度奖排在小克和我之后的还有小程。她曾在一家私营企业工作，觉得老板对员工太苛刻，下班后还要经常加班，而且还没有加班费。老板动不动就指责他们，活干得稍微不让他满意就颇有微词。而且要经常出差，每次出差少则十几天，多则一个月，小程吃不了这苦，一年后她就辞职不干了。
不久，小程又找到了一份工作，是一家事业单位。刚进单位，她兴奋地告诉朋友，这里的工作可轻松了，每天按时上下班，而且节假日集体出游，单位还给报销。朋友都挺为她高兴的，按说这下该让她满意了吧。谁知没过两个月，小程又不干了，开始向朋友诉苦，说在单位成天就是做一些琐碎、毫无意义的事情，让她感到十分枯燥无味，一点挑战性都没有。她原本打算大干一场，可现在一点志气都没有。单位里的同事成天死气沉沉，没有一点活力，跟他们在一起简直烦死了。朋友告诉小程，大概永远找不到理想的工作了吧。
利用休假空隙，小程反思了自己。她的要求不符合实际，永远都不可能达到。环境不因人的意愿而改变。来到A公司后，小程开始调整自己的心态，整天微笑着面对同事。她渐渐发现，看似平凡的同事，个个都显得很了不起，有很多特长和优点，而琐碎的工作，用心去做了，就会发现充满乐趣和挑战。在这里小程感到很愉快，她觉得用好心态面对世界就是不一样。它能化解一切烦躁，并能激起我们对生活的热情。
小程还在闲暇时给我讲故事，说：有一位青年来到绿洲，碰到一位老先生，年轻人便问：这里如何？老人家反问：你的家乡如何？年轻人回答：糟透了！我很讨厌那里。老人家接着说：那你快走吧，这里同你的家乡一样糟。后来又来了一位青年问同样的问题，老人也同样反问，年轻人微笑地回答说：我的家乡很好，我很想念家乡的人、花和事……’老人家便也微笑地说：这里也是同样的好。旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：你要寻找什么，你就会找到什么！这个故事告诉我们：你以什么样的态度对待生活，生活就以什么样的态度回报你。同样，我们以什么样的态度对待别人，别人也会以同样的态度来对待我们。任何事物都是相互影响、相互依存的。人的心态会影响自己对周围事物的看法。当我们面对新的环境，勇于适应，善于改变心态，微笑面对生活，现实才能变成我们所希望的样子。
……
后来我离开A公司后，与小程失去了联系，但小程那“用微笑化解烦躁”的理念一直印刻在我的脑子里。
在生活节奏越来越快的城市，人们面对家庭、环境和自我施加的压力越来越多。改变自己，适应环境，积极调动情绪，营造健康环境势在必行。要学会自我暗示激发自己的潜能来改变困扰。很多时候，困扰我们的是自己的心情，而非环境。郁闷是困扰我们的最大敌人，它压抑我们的行为，而使成功距离我们越来越远。要解决这个问题，改变心情，调整心态，微笑地接受现实环境是唯一选择。
拥有自尊、自爱、自信，再多的抱怨和苦恼也会消失。微笑是人类最动人的表情，是社会生活中最美好的语言。有了它，善良、宽容和无私都会涌现。它是一种坦荡和大度；是对别人的尊重；是对爱心的表达和对诚心的礼赞。面带微笑，缺点也会变成优点，缺陷也会变得完美。一个人想改变环境是不可能的，然而改变自己的心情是容易的。当你遇到烦恼，面带微笑吧，这样才会消除烦恼。也就是说，当人们改变了心情，调整好心态，然后再接受身边的环境时，你会觉得一切十分美好。眼镜纠正了我们的视力，而有色眼镜变化了世界的色彩，使我们的情绪变得高昂。我们要做有色眼镜，增添了光彩，也增加我们看世界的兴致。
我们习惯板起面孔看待烦躁，以为这样会让原本虚弱的尊严免受侵犯和伤害。结果，烦躁照例存在，担心的“危险”仍潜伏在自己的周围。如果我们换一副表情，尝试微笑，一切都将变得美好。微笑带来了自信，带来了坚强；微笑黏合了人们的关系，也治好了情感上的创伤，是一剂化敌为友的良方。
2．留心身边的贵人
这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。
——卡耐基
在上一小节中我们说到我离开A公司，与小程失去了联系，但她的理念却仍印刻在我的脑子里，从来没有消失过。小程曾是我的好朋友、好同事，她的转变，使我倍受鼓舞，在以后的道路上更加轻松、更加愉快了。还有一件让我倍受鼓舞的事，一直在我的心中激荡，想与同事们共享。这个故事从这里开始：
我们公司在北戴河有个疗养院，在公司工作满三年的员工才可轮流去那里休养，时限是七天。我刚进入A公司时，就轮到小程去北戴河疗养院休养。在我与同事们混熟的时候，小程休养回来了。曾听同屋的同事说，那是家综合的疗养院，也对外开放，招待来自全国各地有身份的人物，外国客人也常来常往。疗养院的服务非常好，据说是一所很令人神往的地方。那里有一位叫小关的服务生，多年被评为优秀，成为疗养院的金牌员工，还被知名报纸登过他的事迹，不久就被评为全国劳动模范。他多次给同行业的企业做过报告，我也有幸听过一次。那次是小关来北京到总公司做报告，我们A公司去了五名，我是其中的一位。在小关的报告中，我印象最深的是：
在一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进北戴河疗养院大厅，想要住宿一晚。
当时正是小关值班。小关看到被雨水打湿的二老，诚恳地提出这样一个建议，他说：十分抱歉，真不巧房间已经满了。今天正好有开研讨会的，房间都被他们包下了。不好意思，现在下着暴雨，若在平常，我会送二位到附近的旅馆，但我不忍心再让二位这么大年纪再被这么大的雨打湿了，要不你们先到我们员工休息室凑合着过这一晚？它虽然有些简陋，但还算是一个干净的地方，可以让二位感到舒适，我晚上可在会议室休息。老夫妇接受了他的建议，并对小关表示感谢。
第二天早上天晴了，那对老夫妇要结账。小关还没有下班，他看到老夫妇亲切地说：昨晚休息好了吗？老夫妇点点头，小关接着说：哦，是这样，因为昨天你们住在员工休息室，那里不算是客房，我们不能收您的钱。老夫妇俩满怀感激之情不知说什么好。小关没顾及老夫妇的感谢，先让二老小歇片刻，说一会儿会给他们惊喜的。二老怀着惊异的心情等待着……
原来，进驻疗养院时，都有顾客们的出生年月的记录。无论顾客是谁，在哪里，只要住过这家疗养院，就会被送上一个祝福和一份礼物，这样的服务怎能不让人对这家疗养院神往呢？不一会儿，只见小关手里拿着一把鲜花和一瓶香槟从后面走出来来到二老身旁，很热情地说：今天是老大娘的生日，按疗养院的规定，我们会为您送上了鲜花和一瓶香槟，祝愿老大娘生日快乐，同时也祝愿二老身体健康，生活像花一样美好，像香槟一样甜美。二老激动万分，小关说：这是应该的，我们就是您的好朋友，是您的儿女，您的到来，就是对我们莫大的支持。最后我想以好朋友、好儿子的身份，说一声：祝老大娘生日快乐，二老身体安康！二老带着鲜花和香槟幸福地走出了疗养院。
几天后，疗养院开了一个表彰大会，对小关那天的表现给予表扬，并安排小关到客房部经理办公室工作——小关升职了。原来那天来的老大爷是总公司的前任一把手，现在退休了，是带着老伴到疗养院重温旧情的。因为在很久以前，他们就是在那里认识的。那时疗养院只是一个小小的招待所，老伴就是招待所的服务生。这本是多么浪漫的事情啊，但不巧赶上那糟糕的天气。不过小关的热情给了老人家温暖，这温暖衬托出好朋友、好儿女般的深厚情谊。正是这好朋友——老大爷把这事告诉了现在的总公司一把手——他以前的老部下。老大爷成了小关的贵人，小关因此被重用，并获得最高的荣誉——金牌员工”
小关的故事讲完了，它给我们带来的是高尚的敬业精神，使我们向往。我们纷纷想象，如果自己也很敬业，能否得到像小关那样的荣誉和位置，贵人能否出现在我们身边，助自己顺利地抵达成功彼岸。这就需要我们留心身边的事，因为贵人无处不在。
小关的报告给了我们鼓励，让我们认识到，每个人身边都会有贵人出现。人间充满着许许多多的机遇，每一个机遇都可能将自己推向另一个高峰。如果你轻视任何一个人，疏忽任何一个可以助人的机会，那么你永远不会成功。贵人经常会出现在你的面前，留心你身边的每一个小事，热情对待每一个人，完美地做好每一件事，机会就会被你抓住。成功时你还要心存感激，才会攀上更高的巅峰。
想到这，我把心静了下来，思考着名人们是如何成名的？他们不仅靠自己的努力，而且还不断开拓和经营着人脉。要学着赢得人脉，并好好经营，因为贵人没准就在你的人脉里。
靠个人魅力凝聚力量
马云创业的时候，初期的50万元是18名员工一起凑的。九年过去后，这18个人中有做到总裁的孙彤宇，也有还是经理的麻长炜……没有任何一个人从阿里巴巴流失。史玉柱二次创业初期，很长一段时间，连工资都发不出。但是有四个人始终不离不弃，他们是史玉柱大学时期的“兄弟”陈国、费拥军、刘伟和程晨，后来被称为“四个火枪手”脑白金战役时期，员工们疯狂地工作、疯狂地加班，史玉柱经常会在员工加班的时候动不动就发上几千元的奖金。无论外界如何误解，无论公司陷入何种困境，追随的人始终没有放弃对他们的信心。这种非常的凝聚力正是马云与史玉柱共有的特征之一。在联想的柳传志看来，领导人有两种类型：一种孔雀型的，以个人魅力取胜；一种是老虎型的，以发号施令树威。从这种分类来看，史玉柱与马云均属前一类型。
走出封闭的小圈子参与社团活动
要想扩展公司、单位以外的人脉，扩大交友范围，最方便的通道就是借助“虚拟团队”的力量，即通过社团活动来经营人际关系。在平常，太过主动接近陌生人，容易引起对方的反感，会遭到拒绝，但是通过参与社团活动，人与人的交往将变得顺利，能在自然状态下与他人建立互动关系，从而可扩展自己的人脉网络。而且人与人的交往，在自然的情况下往往有助于建立情感和信任。
另外，通过廉价的人脉通道——网络可挖掘出人脉
一位在一家中型企业做销售部经理的朋友，闲暇时间喜欢上网，而且建立了自己的博客，一有时间就将自己在商场打拼的体会、经验、教训、甘苦贴在网上。有一次，在浏览博客时，他发现一篇很精彩的文章，读完后，发表了自己的读后感对文章加以肯定和赞美。这样一来二去，他和作者建立了很好的“文缘”四个月后，他们相约见面，交谈甚欢，对方邀请他到自己的企业去工作。原来，这位网友竟然是这位朋友所从事的行业中第二大企业的老板。现在，他已是这家企业主管营销的副总经理了。由于他们在网上不设防的交流，对对方的价值观、爱好兴趣、处事能力等已经有了比较透彻的了解，所以他与老板相处得很融洽。他还利用网络在全国十五六个城市结交了20多位知心朋友，此举大大促进了他的业务的开展，也让人脉资源的延伸取得突破性的进展。
处处留心皆人脉
参加婚宴，你可以提早到现场，那是认识更多陌生人的机会；参加活动，要多与他人交换名片，利用休会的间隙多聊聊；抓住旅行的机会，主动与他人沟通等，也可使你的人脉变为你的宝藏。想成为成功的人士，就要善于学会把握机会，抓住一切机会去经营人脉资源与关系。在这进程中，我们还要学会沟通和赞美。美国钢铁大王卡耐基，在1921年以100万美元的超高年薪聘请夏布出任CEO。许多记者问卡耐基为什么是他？卡耐基说：他最会赞美别人，这是他最值钱的本事。卡耐基有一个墓志铭：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。可见，赞美在人脉经营中是多么重要。
有一个法则需要你铭记，就是“大数法则”它的核心是：观察的数量越大，预期损失率越稳定。这是保险精算中确定费率的主要原则。把大数法则用在人脉关系上，就是结识的人数越多，预期成为朋友的人数越稳定。一家法国机油公司总裁克图特？斯福特每年都定下目标，与一千个人交换名片，跟两百个人保持联络，跟五十个人成为朋友。他遵循的就是大数法则。
美国人力资源管理协会与《华尔街日报》进行的一项调查，结果显示95%的人力资源通过人脉找到了适合的人才或工作。前程无忧网也曾做过“最有效的求职途径”调查，其中“熟人介绍”被列为第二大有效方法。事实体现，在职场上有经营人脉资源和关系的意识，就会助你走向成功。无论如何你一定要用心寻找，用心经营。
有一句美国流行语：一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。现今社会，人脉已成为事业的支持体系。所以有人说，专业是利刃，人脉是秘密武器。如果仅有专业，没有人脉，你一分耕耘，只有一分收获，但若加上人脉，将是一分耕耘，十分收获。加倍开发人脉资源，并好好经营，不仅能为你雪中送炭，而且在事业发展上更能为你撑帆远航。若能在“贵人”多助之下，你更能锦上添花。
成功时要心存感激，才会攀上巅峰。如果仅有专业，没有人脉，那么一分耕耘，只有一分收获，但若加上人脉，将是十分收获，若能有“贵人”多助你的事业锦上添花。
3．摆脱“完美强迫症”
完美可以是一种追求，但不能是一种标准。
小关助人为乐的事迹教育我们贵人无处不在，要用心做好每一件小事，说不定哪一天这个小事就是成就你成功的机会。在前文中谈到过小庆与小涛经过考核一起进入A公司营销部。小庆虽说是百里挑一选拔出来的佼佼者也善于欣赏对手、学习对手、每天都在努力做好每一件事，但他有一个癖好——什么事都追求完美。他走到哪里都称自己是个完美主义者。别人夸他美得就像爱神维纳斯，他说我是个男人，怎么会像一个断了胳膊的女人？她有什么美。其实，说他像爱神维纳斯是在挤兑他太追求完美了，完美得让人接受不了。小庆像个女人似的，看不惯别人生活得太随便，指责他们注意这注意那。他更不满意自己生活的城市，觉得这里“树不绿、天不蓝、大人没素质、小孩拖鼻涕、商标不通顺、句号画不圆”有人开玩笑地对他说：搬到天堂里去吧，在那里才会寻找到你认为完美的地方。小庆对自己很严格。一次他因没有把自己的工作处理得更好而耿耿于怀。何经理提醒他，不要总对说过的话和做过的事念念不忘，潇洒一些。小庆总是不快乐，感到紧张，因为他听到很多人在评价他，在背后说他。何经理说他患上了典型的“完美强迫症”经常找他谈话，劝他不要为追求完美而误入了歧途。过完年，何经理就让小庆第一个休了年假，让他好好调理调理，争取早日摆脱“完美强迫症”在下文中我们还会讲到小庆。
小庆的过分追求完美，摧毁了他在同事心目中的形象，也让他误入了歧途。追求完美是可以的，但太过分了就只能像小庆一样要好好调理心态。在职场，你要和很多人配合完成工作进度，如果你过分追求完美，会让你忽视别人的进度和感受。每个人的资质不同，取得的成就也就不同，就算你是难得的可造之材，也得和每个人配合地工作。如果你做到十分，别人做到五分，你的团队整体进度也就是五分，整体局势不会被你多出来的成绩而受到影响。也就是说，如果你的单位是一个变速运转的机器，而你是一个齿轮的话，你转得太快，大家就跟不上你的脚步，整个机器也就不能正常运转了。完美应该是一种做事的态度，而不是一种压力、一种标尺。
过分追求完美的人，自认高人一等，孤芳自赏，无法与比他们差的人在一起，更有着“精神洁癖”受不了藏污纳垢。他们一旦进入职场，就会觉得周围所有的人都达不到他的要求，他来上班完全是公司的福气。在工作中，他们可以花上三四天时间，只为了把手头的那一点点事做得无可挑剔。这样的人太在意自己的感受，从不考虑公司的整体计划。过于看重自我完美，其实是一种自私。
完美的标准应该是相对的，当你把事做得无可挑剔之后，回头再看，一定能发现它还是有待改进的地方。当你为自己在某次晚会上的出色表现沾沾自喜时，仔细想想还能做得更好吸引更多目光；当你做出一顿可口的晚餐被人赞不绝口时，你会发现再放些什么调料味道会更好……如果你总是把目光瞄准自己的表现，总是对做过的事情难以释怀，那你就无法享受当前，你的生活质量也会在你的焦躁不安中下降。真理再向前跨就是谬误，完美再升高一个境界就会走向反面。
完美应该是一种做事情的态度，而不是一种压力、一种标尺。过分追求完美的人，他们自认高人一等，孤芳自赏，无法和比他们差的人在一起，更有着“精神洁癖”受不了藏污纳垢。他们一旦混进职场，就会觉得周围所有的人都配不上他，他来上班完全是公司的福气。在工作中，他们可以花上三四天时间，只为了把手头的那一点点事做得无可挑剔。这样的人太在意自己的感受，从不考虑公司的整体计划。这种过于看重自我的完美，其实是一种自私。你可以兢兢业业，但决不要为了追求完美而误入歧途。用微笑缓解职场“情绪”
