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第21章 能说会道未必就受欢迎(3)

古代神学最不幸的一方面便是认为,人类在不断地堕落,不断地从最初极高的地位堕落。而事实却是人类一直在进步,一直在发展,但是,人类的进步受到这种自贬观点的严重束缚。要知道,上帝创造的人类绝对不会堕落,使人类走向堕落的仅仅是人类看待自我的低劣方式,仅仅是人类错误的自我贬损的思想本身。古老的神学总是教导我们要自我贬低。在这种神学中,有一种卑躬屈膝、乞求宽恕的意味。而在《圣经》中,则丝毫也没有要人类在他的造物主面前像一个鬼鬼崇崇的人或一个奴隶一样卑躬屈节的意思。上帝创造人类并非要人卑躬屈膝,而是要他展现崇高的一面和神圣的一面。上帝之所以要人类直立,就是要他挺直脊梁,正视他面前的任何事物,甚至包括造物主——上帝在内,因为人是按照上帝的模样被创造出来的。

如果人类本身就是一个贵族群体,如果他的血管里流着贵族的血液,如果他继承了上帝的崇高道德品质,那么,他就应该用庄严和肯定的口吻勇敢地、充满英雄气概地宣布他与生俱来就应该享有的权利。我们面临的问题是,我们并没有充分保持那些看得见、摸得着的优秀品质,我们对自己的评价并不是很高。如果我们反过来想的话,那我们自然会有更好的表现,我们将在言行举止中处处表现出崇高的一面。如果我们以征服者的心态对待人生,我们会留给人们这样的印象,即我们相信自己将来会有所成就,而且这种信心是坚强有力的,是充满必胜信念的;或者相反,我们会以悔恨、自我贬损和逃避他人的心态出现在世人面前。正是这两种不同的心态造成了世界上人与人之间所有的主要差别。

为什么我们要哭哭啼啼、畏首畏尾地追随别人,做人家的跟屁虫呢?为什么我们总是亦步亦趋地去模仿他人,而不敢求助于我们本身的灵魂或思想呢?挺起胸来,昂起头来,学会善待自己,好好评价自己,相信自己有能力做成你决心从事的任何事业。

今天,在我们这个国家中,工薪阶层之所以贫困和缺乏社会地位,大部分原因在于他们自己低人一等的感觉。他们想当然地认为自己低人一等,而不是以勇敢和独立的心态站立于人们面前。如果说有一种做法任何明智的雇主都会轻视,那它肯定就是雇员对他的唯命是从、唯唯诺诺、百依百顺和卑躬屈膝的讨好心态。明智的雇主常常更喜欢他周围那些能以平等身份接近他的人。他会本能地蔑视那种点头哈腰、卑躬屈膝和唯唯诺诺的人。他绝不可能去尊重那些“把一切都交给你”的雇员。他喜欢那些有骨气的人、使他觉得具有人格尊严的人和渴望获得尊重的人。

无论我们是否意识到,我们绝不可能比自己的信心更强大,我们绝不可能完成自信心所不能承受的事情。通常,一个人最大的缺陷就是他在自信心方面存在缺陷,就是自信心的缺乏。

其实,许多失败者如果在年轻时其自信心得到适当地调整和加强,那么他们是完全能够获得成功的。

改变过去那种自我贬低的做法吧,不为别的,只为了不与成功擦肩而过。

口若悬河就是会说吗?

最短的通常是最好的,因为它浓缩了最重要内容。明初的军事谋略家刘伯温在其兵法之中就充分阐述了精兵作战的战略,他指出打仗时精兵作战,必定成功,而乌合之众,即使号称千万也是枉然。历史上有众多以少胜多的例子,例如魏晋南北朝时期,谢玄以七万之兵胜敌七十八万余众;三国时期曹操以一万精兵胜袁绍十余万众,都是以少胜多的成功典范。而在演讲、辩说的场合中,聪明的政治家以简短的话语产生巨大的影响,可称作是军事兵法中精兵作战战术在社交场合中的出色运用。下面几个事例就足以说明,在出色的政治家嘴里最短的也是最好的。

林肯的讲话是极简短、极朴素的。这往往使滔滔不绝的讲演家很瞧不起。著名的盖提斯堡战役后,决定为死难烈士举行盛大葬礼。埋葬委员发给总统一张普通的情帖,他们以为他是不会来的,但林肯答应了。既然总统来,那一定要讲演的,但是他们已经请了著名演说家艾佛瑞特来做这件事。因此,他们又给林肯写了信,说在艾佛特讲演说完毕之后,他们希望他“随便讲几句适当的话”。这是一个侮辱,但林肯平静地接受了。两星期内,他在穿衣、刮脸、吃点心时也想着怎样演说。演说稿改了两三次,他仍不满意。到了葬礼的前一天晚上,还在作最后的修改,然后半夜找到他的同僚高声朗诵。走进会场时,他骑在马上仍把头低到胸前默想着演说词。那个艾佛瑞特演了两个多小时,将近结束时,林肯不安地掏出旧式眼镜,又一次看他的讲稿。他的演说开始了。一位记者支上三角架准备拍摄照片,等一切就绪时候,林肯已走下讲台。这段时间只有两分钟,而掌声却持续了十分钟。后人给以极高的评价的那份演说词,在今天译成中文,也不过400字。

里根善用精粹简洁之语产生奇效。他在奥运会开幕式上的致词,仅用了十六个英文单词,译成中文是:“我宣布,进入现代化时代的第二十三届奥运会,在洛杉矶正式开幕!”面对急于观看奥运会盛况的观众,这短短一句话的致词不知要超过长篇大论多少倍。

英女王伊丽莎白一世时,英某大学举办了一次短故事比赛,要求内容涉及宗教、王室、性和神秘。结果某女生写的:“我的上帝,女王怀孕了,谁干的?”这则仅十二个字的故事夺魁。

当时,伊丽莎白女王未婚,读了此故事,不仅未加定罪,反而接见并夸奖了作者。这位作者不仅思维大胆,并且有高超的将事物联系起来的能力。短短十二字,奇想与缜密相结合,的确非常高明。

美国的莱特兄弟——威尔伯·莱特和奥维尔·莱特是人类航空史上勇敢的开拓者,他们于1903年12月17日成功地驾驶有动力的飞机上了蓝天。之后不久,莱特哥俩前往欧洲旅行。在法国的一次欢迎酒会上,各界人士聚集一堂,主人再三邀请他们演讲。大哥威尔伯只好站了起来,但他只讲了一句话:

“据我们所知,鸟类中会说话的只有鹦鹉,而鹦鹉是飞不高的。”

这一句话的演讲博得了与会者长时间的掌声。威尔伯的高明之处就是懂得“一语千金”的道理,话不必多。但讲出来就要“掷地有声”,“一语惊人”。这样自己的形象无疑会深深地印在听众心里,永远不被抹去。

有人在总结善于说话的经验时指出,在讲话时如果句子短些,短句子说起来轻松,听起来省力,吸引力也强,事实已证明的确是这样的。

讨好上司就是拍“马屁”吗?

一般人都认为专门说奉承话,厚颜无耻,阿谀恭维地讨好上司就是拍马屁,因而耻于为之。事实上,真正的“拍马屁”是在潜移默化中赞美别人,恭维别人,而这些都是与上司、同事来往的、至高无上的“润滑剂”,何况这种美丽的言辞,于己无损而多益的事,又何乐而不为呢!

谁都明白在工作中讨得上司好感是何等重要,那么,怎样才能讨得上司的欢心呢?

首先要不忘在他人面前赞美上司。当着上司的面直接给予夸赞,虽然也是一种奉承上司的方法,却很容易招致周围同僚的轻蔑。

与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,大力地吹嘘一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。因此我们无妨让赞美的言词流传出去。“人各有所长”,针对上司的长处、优点大加吹捧。若有人对此不表赞同甚至发出批评上司的言论时,我们毋需为此争辩,只当对上司的赞美是个人的主观吧!

对其他部门的人,不管是谁,也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带,甚至看到人家心情好的情形等等,都可以做为赞美的对象。不过,这些赞美应该在私底下用亲切而稳重的语气表达,如果您是在大庭广众面前大声叫喊,那可能会得到相当恶劣的反效果。

自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度是直线地上升。而且和不同部门的人在一起彼此比较没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司,也是一种博取上司欢心的好方法。

其次要善尽枪手的职份。上司不擅长舞文弄墨,身为下属的你就应该发挥一下“枪手”的长才了。这种人有如上司的左右手,极受上司的礼遇与尊重。

假设必须在客户的公司刊物上,做商品的宣传广告。虽然事前的交涉是低层职员苦口婆心争取到的,但是,这时候还是用上司的名义刊登较好。当然,最初的拟稿作业仍旧要委托给你。稿件完成后,先让上司过目,一番增补修减后再交给客户。身为属下的只要不露形迹,默默耕耘,使自己扮演成幕后功臣,并安于这样的牺牲,是对上司强而有力的奉承。

最后要认真实践上司无意的谈话内容。跟上司一起用餐时,对上司偶尔吐露的话要牢记,并在恰当的机会中加以实践。例如上司说:“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表,有机会的话真想看看。”这时就要抽空到书报摊或书店,找上述的一览表买回来呈给上司看。

虽然上司的话和工作根本扯不上关系,可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下,对上司的一言半句都应给予实践。另外,上司说话并不期盼别人来做,甚至没有一点渴望的语气,可是下属若对上司的话都认真地遵守奉行,却是很讨人喜欢的。将上司无意的谈话当真地予以实现,这是很容易博得上司的欢心的。

忠告多了就是关心吗?

人类是脆弱而又复杂的。他甚至忘却自己是哪一种存在,而对他人要求这要求那的。无任何人,只要肩上有沉重的负担,不是被压垮,就是挣扎脱逃!忠告就导致反效果了。

有人原本只有一个忠告,后来又增加了好几种忠告。像:“讲到这里才想起来,”“如此说来,一个礼拜前你就……”“为今之计,就是你必须……”等,又连续增加了三四个忠告,这容易引起别人的反感。

又有一种顽固者,强烈追求完美者。老是忠告对方所有的事情。这种人讲究完美。因此别人对他颇有微词,而且他不受人欢迎。因此,在忠告未能集结成一个时,若有想让他人接受之事情该藏在心里避免造成忠告的增加。

女职员为客人上茶时手一滑弄湿了客人的裤子,由于是重要的老客户,上司就对着慌张的女职员说:“你真是笨手笨脚的,以后没有人敢娶你!”这种责备方法是太不应该,也太无理了,没有人会接受的。有位上班常常迟到的男士,他在午休时和别人玩棋子;上司走了进来,当时的棋势对他很不利,上司若无其事地说:“你稳输了,真是奇怪,你做什么事似乎都不行!”这个例子比前面的更不严重。

虽有以小见大的说法,但从该忠告的一事来判断其人的一切是不正确的。这不仅违反事实,也严重的伤害了对方。

可见,忠告太多了也有害,忠告也应把握一个度。

世上真有绝对的公平吗?

在我们这个世界上,许许多多的人都认为公平合理是人际关系应有的现象。我们经常听人说:“这不公平!”或者“因为我没有那样做,你也没有权利那样做。”我们整天要求公平合理,每当发现公平不存在时,心里便不高兴。应当说,要求公平并不是错误的心理,但是,如果因为不能获得公平,就产生一种消极的情绪,这个问题就要注意了。

实际上绝对的公平并不存在,这个世界不是根据公平的原则而创造的。譬如,鸟吃虫子,对虫子来说是不公平的;蜘蛛吃苍蝇,对苍蝇来说是不公平的;豹吃狼、狼吃獾、獾吃鼠、鼠又吃……,只要看看大自然就可以明白,这个世界并没有公平。

我们在生活中受到要求公平的心理影响,当公平没有出现时,我们会感到愤怒、忧虑。但是,过去不曾有过绝对的公平合理,今后也不会有。

不公平是常有的事,但是你可以运用自己的智慧与不公平进行挑战,从而避免使你陷入僵化,避免造成你的自毁心理。

“要求平等”行为在我们的生活中处处可见,无论是在自己或别人身上都不断出现。下面就是一些常见的例子:

总是希望别人对待你的方式应该同你对待别人的方式相同。

别人对你有些好处时,你就想立刻报答他。如果你请我吃饭,我 就欠了你的人情。这种情形一般被认为是懂得待人处事,其实,这表明你希望公平的对待。

对自己所熟悉的人或与自己干同样的工作的人产生抱怨心理,认为他们赚的钱比自己多,这太不公平了。

各方面条件与你相差不多的人得到提升或重用,你却守着原来的位子没有动,于是你认为这太不公平了,他们在很多方面还不如你呢!

你的邻居买了一辆新汽车,而你仍旧用那辆10年前出厂的车子,你认为这世界太不公平。

如果别人送你多重的礼物,你也以同样价值的礼物还与。企图保持相互间的平衡。

对于事情总是坚持一致性。实际上,这是一种不宽容的反映。

如果你总是希望事事都依照“正当”的方式进行,那么,你的这种心理便是心胸狭窄的表现。

生活在充满竞争的时代,当他人超越你的时候,你便从内心感到自己受了冷落,受了不公平的待遇。

这对一切都要求公平,这会使你失去许多与人交往的机会。也许经常抱怨对方:“这不公平!”然而这是一句很糟糕的话。既然你认为自己受到了不公平的待遇,一定是把自己与别人相比较:认为别人能做的事你也能够做到,别人不该比你占优势。这样思考的结果,必然是用别人的情形来判定自己,让别人支配你的情绪,是别人造成了你的不悦,这便意味着你把自己的控制权、支配权以及主权、人格统统交给了别人。

对于人们来说,要求公平是把注意力放在外界,是不肯对自己生活负责的态度。采取这个态度会妨碍你的选择。你应该决定自己的选择,不要顾忌别人。你不如积极地纠正自己的观点,把注意力由外界转向自身,舍去“他能那么做,我为什么不能跟他一样”的愚蠢想法,这才是你创造成功人生的可行之路。

熟人之间就无须客套吗?

现实生活中,许多人交友处世常常涉及这样一个误区:熟人之间无须讲究客套。他们认为,熟人彼此熟悉了解,亲密信赖,如兄如弟,财物不分,有福共享,讲究客套太拘束也太外道了。其实,他们没有意识到,熟人关系的存续是以相互尊重为前提的,容不得半点强求、干涉和控制。彼此之间,情趣相投、脾气对味则合、则交,反之,则离、则绝。

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