登陆注册
2489800000016

第16章 持续力:不折不扣地坚守流程与制度(3)

通过制度及流程来管理,是公司能否做大的关键。很多公司规模小的时候盈利能力很强,一旦规模做大,虽然销售额在不断上升,但盈利水平却在不断下降,原因之一,就是在管理上仍然靠人治而不是流程,结果导致管理混乱,各种成本急速上升。

意识力强化

1.尊重流程不取巧

要想具备完美的执行力,我们首先要去掉变通和投机取巧的心理。

这是因为,流程是执行的标准,脱离了这个标准去执行,即使结果再漂亮,也无益于团队或企业的整体工作效果。在强调团队作业的工作中,任何一个人脱离了流程的秩序,都会引起团队的混乱,降低团队的整体效率。

需要警惕的是,“想当然”的心态很容易产生侥幸心理,它会诱惑我们采取变通执行的手段而不是完全按流程执行。

吴晓波在研究了中国改革开放30年的企业发展史后谈到:任何被视为奇迹的事物,往往都很难延续,因为它来自一个超越了常规的历程,身处其中的人们,因此而获得了巨大的利益,每每不可能摆脱那些让他们终身难忘的际遇时,他们相信那就是命运,他们总相信每次都能鸿运高照,每次都能侥幸胜出,最后,所有的光荣往往枯萎在自己的光环中。

这段话石破天惊地指出了为什么中国企业总是在创造奇迹,却又总是做不长久的原因。因为我们总是靠机遇,靠侥幸心理来创造辉煌,而不是靠打牢根基以修炼内功。

什么是内功?就是制度、流程。只有大家都遵守制度,执行流程了,公司的基础才扎实,才能可持续发展。

员工和公司是合作共赢的关系。公司效益好,员工的收入就会得到提高;公司效益差,员工也不会有很高的收入。取巧的心理人人都会有,尤其是在监管疏漏的时候,这就要求每一位员工都要把公司的利益当成自己的利益,扎扎实实地去执行公司的各种制度和流程,做到像日本邮局的称重员一样,恪守流程,不随便用小聪明和“想当然”代替流程,严格甚至刻板地按流程办事,努力为公司的发展打好基础。

2.流程面前要有好心态

有人发现,心态很容易影响我们对流程的执行态度。正常情况下,我们可能会按部就班精确地去贯彻执行各个流程,但一旦内心出现得意或者自满的心态时,我们就可能会耍小聪明,并过高估计自己的能力,从而不能百分百地按流程执行。事实证明,这个时候人是最容易犯错误的,因为“变通”增加了结果的不确定性。

当我们对自己的能力缺乏信心而产生自卑心理时,也容易出现对流程执行不彻底的现象。这时候,我们经常有“完成任务”,而不是“创造价值”的执行表现。

要想在任何时候都能按流程执行,最好的办法就是调整自己的心态,既不过高估计自己的能力,也不妄自菲薄,将自己看得一无是处。就像法律面前人人平等一样,如果我们也能树立一种流程面前人人平等的心态,那么无论是管理者还是普通员工,执行任何工作都会按流程执行,而不会再有侥幸的变通心理。

自我管理充电站

没有人真的可以无所不能

1.自负易受伤

自负的人,说得不好听一点,就是骄傲自大。这样的人,要么是才华横溢的人,什么都不放在眼中,要么就是自以为是的人,自以为所做之事很简单,不按照流程一步步进行,结果常常在小河沟里翻了船。所以,自负的人易受伤,凡事都要踏踏实实一步一步来。

2.懒惰不是借口

如果你是个懒散的人,从现在起,请你改变自己的生活方式。“七宗罪”中把懒惰列为人类的一宗罪,由此可见懒惰的危害有多大。因为懒惰而偷工减料,最终取得不了完美的效果,实在是不应该。

3.小聪明要不得

在工作上耍小聪明的员工,是老板最不喜欢的员工。这样的员工喜欢投机取巧,做事不踏实,尤其喜欢钻制度的空子,甚至不按流程来做事。如果你想要获得事业上的成功,要趁早丢掉耍小聪明的想法。

§第五节 每个人都要维护团队的品牌

品牌的力量在今天的中国我们都会体会颇深,同样是一款质量和设计都差不多的运动鞋,本土品牌就只能卖几十上百元,阿迪、耐克这样的品牌就能卖数百上千元。

当我们看到一件件由中国人用低成本生产出来的产品,贴上国外品牌的商标后在市场上瞬间变成高利润的商品,赚我们国人辛苦挣来的工资时,我们不能不感到一种凄凉的悲哀。我们拥有成熟的经验技术和庞大的生产体系,可是却少有自主的品牌,原因是缺乏长期的、持续的动力支持品牌的长期存在和发展。创造一个经典也许需要几十年的努力,但是毁掉经典却只需要短短的几年甚至几个月。

因此,无论是个人还是企业,都要努力创造和维护属于自己的品牌。

近些年来,中国不乏优质的国有品牌出现,却往往昙花一现,难保长久的生机活力。其原因虽然是多种多样,但几乎都可以归结为,品牌一旦打响,企业上下难免松懈精神,以为自己的品牌真的像一眼清泉,可以延绵百年。殊不知,品牌的打造不易,维护更难。纵观世界上那些知名的百年品牌,每时每刻无不如临大敌、如履薄冰。兢兢业业做好细节的经营和管理,才能保证品牌的百年常青。即便这样,品牌消失的速度还是常常令人扼腕。

数年前,盖普勒公司曾来中国做过一项全面调查,事后得出了一个令大多数中国人匪夷所思的结论:五年后,中国现有的企业品牌中将有80%会面临死亡的命运。人们对此结论不以为然,“哗众取宠”是多数人对这个结论的评价。

五年过去了,当营销专家王伟星在广州对媒体重提这则旧闻时,人们才惊奇地发现,当时的企业如今已真的折戟过半,这个预言居然接近事实。

再回头看一看当年风光无限的企业,很多“下场很惨”。

“秦池”曾靠斥巨资数亿两度蝉联中央电视台黄金段“广告标王”,一时间国人尽知,但1998年以后却出现严重亏损,最后逐渐消亡。

“小鸭”是1999年的“中国驰名商标”,辉煌之时,从家用电器到电子商务、纳米材料都曾被纳入企业麾下项目,最终却无奈背上沉重的包袱被压成了“病鸭”,到2004年被中国重汽收购。

“旭日升”曾被誉为中国茶饮料大王,但是好景不长,被指为“欠债大王”,在经历了一蹶不振的挣扎之后,该商标也于2004年被公开拍卖。

归入此类商标的还有“活力28”、“孔府家酒”、“爱多”、“巨人集团”、“三株”、“太阳神”、“春都”、“万家乐”、“飞龙”、“牡丹”……这些名牌衰落得太快了,太多中国人还没有来得及回味,很多企业就像流星一样融入了黑色的夜空,除了悲壮的故事,什么也没有留下。

眼看着一个个曾经如日中天的中国本土品牌,像昙花一现般转瞬间走向了衰败,的确使人心情沉闷。这不禁让人疑问,名牌迅速消亡之谜何在?

有分析人士称“迷信广告,缺乏品牌战略,从而也迷失了自我,在自我膨胀中走向消亡”,这是这些企业名牌走向消亡的主要原因。市场研究者张高对一些企业的短视行为,至今仍有成见。他认为一些企业一旦缺乏“内涵”,仅靠广告包装出来的名牌肥皂泡迟早会在阳光下破裂。

这些企业的失败,就在于缺乏庞大的、持续的经营品牌的细节支撑,广告效应可以支撑一时,却不能力挺这些品牌一世。不注重细节的维护,不考虑长期的发展和规划,这些品牌的衰落,是必然的。

总之,维护企业的品牌,最终的工作要落实到每个员工身上。身为企业的一员,我们要将自己的工作执行到位,狠抓细节,为企业的品牌建设作出应有的贡献。

意识力强化

1.成功的品牌是细节的积累

世界上那些真正有价值的品牌,像麦当劳、可口可乐,即使厂房倒了,只要品牌还在,它们还会再度迅速崛起。就是因为这些品牌卖的并不是广告,而是细节,而是用户无所不在的美好体验。

成功品牌不是政府部门授予的,不是评估机构推选的,更不是厂商自身的炒作。“千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金”,品牌的成功是市场检验的结果,是占据消费者心智空间的胜利,是细节的积累,是每个员工和企业长期一如既往的用心经营。

成功的品牌具有极高的商业价值,因为对消费者而言它已经脱离了一般意义上的商品范畴,而更多的是文化层面上的感召、精神层面的共鸣。麦当劳、可口可乐之所以品牌价值过百亿美金,其最重要的营销之道是长久积淀的品牌文化输出,而并非只是产品本身。

文化需要长久的工夫,需要慢慢地培养、渗透,绝不是一朝一夕就可以做到的。这个工作没有捷径,而且稍有疏忽就会让苦心经营出来的品牌坠入深渊,陷入万劫不复的境地。像当年位居行业老大的三鹿奶粉,出现危机后彻底消亡;曾经蝉联肉制品老大地位的双汇爆出“瘦肉精丑闻”后受到重挫,在消费者心目中的地位日渐成为劣质品牌的代名词。因此,品牌的培养,不仅要关注细节,更要每一个员工长期保持警醒之心,丝毫懈怠不得。

“做品牌的精髓在于做文化”,文化是细节的渗透,是长期的影响。人们一提到万宝路就会想到美国西部的牛仔风情,一提到劳斯来斯,就会想到尊贵典雅的生活品质。品牌要想占据消费者的心智空间,就必须靠细节的影响,渗透到这个民族的文化里面去。

2.做好每一个细节

对于中国企业来讲,强势品牌的建设非一朝一夕之功,西方国家的知名品牌大都有百年历程。

这就需要企业和员工保持一个平稳的心态,需要勿骄勿躁,持之以恒。品牌的历史可以很悠久,但品牌的内容却必须是新鲜的。因为随着市场的变化,品牌的内涵与外延都可能随之改变,决策者应该根据外部市场的需求,及时调整品牌的定位与形象,保持品牌的活力。

近些年我们可以看到中国的很多企业已经开始做自己的品牌并努力创造百年品牌。像海尔、联想这些公司凭借稳健的战略和持续的发展力,在世界品牌市场上为中国制造打响了前奏。中国的很多企业也悄然把利润导向的企业战略转化为品牌导向或价值观导向的企业战略,争取在长期的持续发展中打造中国自己的名牌,像阿里巴巴早就打出了跨越三个世纪“做102年企业”的口号,中国唯一一家在纽交所上市的做中小学教育的学而思集团也把自己做“百亿学而思”的目标换成了做“百年学而思”的理想。

但是,我们依然要保持清醒,百年基业不是那么好做的,不仅要有长期、稳健的战略规划,还要求每个员工有强大的战略支撑和良好的执行力,其中无所不在的细节最为关键,也最难做到。

同类推荐
  • 为什么总是别人吃肉我喝汤

    为什么总是别人吃肉我喝汤

    为什么幸运的人总幸运,倒霉的人总倒霉?每一个人都有诸多的不如意,在生活、事业、感情、人际关系、经济收入各方面都各有各的烦恼。看着与你曾经在同一个起跑线上的人,现在过得比你好,赚得比你多,你的失落会进一步放大。为什么有这么大的差距?我们应当如何去正视?是怨天怨地还是埋头苦干?这正是本书要告诉你的答案。要让事情改变,先改变自己;要让事情变得更好,先让自己变得更好。如果你感觉自己做事不成功,做人不快乐,生活不幸福,你首先要努力检讨自己,你必定有需要改进的地方。
  • 魅力来自沟通

    魅力来自沟通

    沟通的品质决定人生的品质。沟通能力从来没有像现在这样成为青年人成功和快乐的必要条件。第一是因为青年不再单纯是学习或工作,人际关系的发展和社交能力的培养已成为一项重要个人发展目标,具备良好的人事能力能让人生的路越走越宽,反之则可能让自己陷入窄胡同。第二是因为现在用人单位对年轻人的沟通能力非常重视,不强调他们的成绩高低,注重实际能力。不强调名牌高校、高智商,注重情商。不强调专业对口,注重综合素质。因此正确引导和促进青年良好人际关系的形成,培育青年健康的心理,帮助青年健康地成长,提高其沟通技巧,将有助于青年人走向成功,并且为青年未来家庭生活幸福美满打下良好的基础。
  • 好口才·赢天下

    好口才·赢天下

    在本书中,你们既注重理论的系统性和科学性,又注重方法的实用性和可操作性。书中旁征博引,将新、奇、巧、趣的故事和精辟深隧的道理融合为一体,力争做到令人读来精神振奋而又有所得。本书紧扣现代口才艺术的脉捕,是一本引领青年快速进入口才艺术大门和迅速提升口才艺术的书籍。全书共分两篇:上篇系统生动地阐述了好口才对于人生和事业发展的重要性,介绍了口才艺术的普遍原则和实用技巧。下篇着重介绍在工作、社交及生活等领域中,人们在76个具体场合中的说话技巧。它结合鲜明生动的案例,向读者介绍了许多精妙实用的口才诀窍。
  • 高质量生活的好习惯

    高质量生活的好习惯

    《高质量生活的好习惯》从做人、做事、职场、生活、健康五个方面。列举了现代人在追求高质量生活的过程中,应该培养的好习惯和应该克服的坏习惯,结合丰富的事例与轻松的论述,让你在享受阅读的同时,获取战胜自己的力量!将优秀的行为固定成一种规律,这就是一种好习惯;将不良的行为渗透到细节中,这就是一种坏习惯。好习惯使人变得优秀,坏习惯使人变得平庸。
  • 提高灵活应变能力(学生综合素质提高手册)

    提高灵活应变能力(学生综合素质提高手册)

    本书中的各个故事中的主人公机敏灵活、随机应变,以机智的方式解决突发事件。这些故事不但丰富了我们的视野,更让我们从中学到了智慧。在生活当中,我们常常会面临许许多多的突发状况,这往往需要急中生智、沉着应对方能解决问题。那么,就随本书一起,在这些机智勇敢的主人公的带领下,一起感受机智的能量、勇敢的力量吧。
热门推荐
  • 万古武帝

    万古武帝

    前世,她被心爱的女人和最好的兄弟背叛,惨遭诛灭;重生后他是武魂第一天才却被诬害沦为废物,而这一世,丹田破碎的他,正好可以弥补这个遗憾。这一世,核晶在手,八荒六合,吾主沉浮!这一世,核晶在手,九天十地,谁与争锋!
  • 天下无双:弑神娘子是我的

    天下无双:弑神娘子是我的

    她本是21世纪的第一杀手,却因为一场爆炸来到了傲天大陆。那天,天现异象,日月同行,彼岸盛开——她的样貌也因此而变成了十二三岁的样子……一场梦,一次邂逅,一场误会,如今却演变成界位大战的前兆……当记忆复苏,血脉觉醒,十万年前的真相渐渐浮出水面,界位大战的开始……当年到底是谁对不起谁,又是谁错把嫉妒当成了爱?
  • 帝脩罗

    帝脩罗

    什么是黑?什么是白?什么是邪恶?什么是正义?什么,才是世界的终极?一切,都没有定论,命运,就该由自己来谱写。而这世界,就当由——我们来主宰!(此书已弃,龙惊玄的故事将以《试剑拭泪》为名延续下去,请诸位大侠速来捧场!)
  • 金渊集

    金渊集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 皓天记

    皓天记

    拥有着前世记忆,进入了青龙大陆四大世家之一的周氏世家,成为了周大公子,却被世家为了世家的利益逐出家门,此时他仅仅六岁,他立志要创造自己的传说,来证明自己,也开始了属于他周皓天的传说——皓天记,开启了主角波澜壮阔的人生。
  • 盛世子歌

    盛世子歌

    她本是山中无忧成长的沐子歌,为报救命之恩,她为他疗伤,却丢了她的心。他本是凡尘的不败战神百里安,为实现承诺,他护她周全,因她眷恋尘世。当他放她黯然归去,沐子歌以为他们终究走到尽头,却不曾想到他早已将聘礼送至山中,只等她归来待嫁!“沐子歌,告诉本王,心中杀不忍,却又抹不去之人你会如何处置?”“我,我不知道。”“那就把她困在身边,放在心上,永不分离。”前世篇简介“千世孤苦只换与他相遇,你可想好了?”“得之,此生无憾。不得,此生无悔。”
  • 戏弄人间霸

    戏弄人间霸

    一起来游戏人间?踏平远古时代,卓越非凡。若是愿意的话,一起来见证,浮生善良正义?浮生拜师学艺,遭遇袭击,后被昆仑山大弟子所救,互换兵器,斩妖除魔。昆仑山、峨眉山、蜀山三大修仙派,展示出所有的实力,以及抱着破釜沉舟之意,与邪魔对抗,一决生死。后因机缘巧合,昆仑山,掌门之位传给了大弟子,然而拿着大弟子换来的兵器,封印了血魔。峨眉山遇险,昆仑山放弃门派,一鼓作气,前往峨眉山支援。峨眉山掌门坠落,导致三大门无法平衡对立,峨眉山选择隐居起来,放弃了三大门派中的排名位置。恩师被贬人间,侵遭毒害,为了挽救师傅,看他如何流转乾坤。当面对家恨情仇,却为了大局所想,最终还是,输给了自己。
  • 武林至尊:极品魔女要逆天

    武林至尊:极品魔女要逆天

    重生在一个梦寐以求的武侠世界,月甯表示此生只有两个愿望:一是睡觉睡到自然醒,二是做事完全看心情。跟着侠盗去劫富济贫?我喜欢!什么?大魔头要去抢别人的镇庄之宝?我也去!不就是玩的稍微嗨了一点?各大门派有必要对她暗杀,明杀,围杀吗?对此,月甯只想说:“让暴风雨来的更猛烈一些吧!”“女人,玩够就滚回来!”某男咬牙切齿的看着,这个把江湖搅得天翻地覆的小恶魔。“不够,不够,还不够!”某男脸色一黑,“想继续玩,就给本座把身边的苍蝇轰走!”“喂,什么苍蝇?人家那叫做男闺蜜!”“是吗?我看你皮又痒了!”某男彻底暴怒。“啊!救命啊!杀人啦!”
  • 距离寂寞还有几米

    距离寂寞还有几米

    内容充斥着白领小资情调的喃语,特别是对城市男女所处的工作、所生活的都市都有若隐若无却无比真实的反映,都市人多多少少都能在文中找到自己的工作映照与生活寄托。除此之外,作者在几米的经典语句中品味生活的哲理,同时融入都市人共通的情感,通过清新舒洁的语言、诗意的忧伤、逝去的童真回忆等来探索人生的真谛,释放人们生活与工作中的压力,缓解人们生活中的焦灼感,引导人们以健康乐观的心态对待生活。
  • 往生物语

    往生物语

    一场死亡让她17的人生不平凡。非种族的到来让她的生命改变。往生,她所向往的生活和生命会怎样?