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第11章 人际关系也是生产力(1)

从某种意义上说,人际关系也是生产力。也许人际关系不会直接给你带来金钱、地位和晋升,但却可能润物于无声中,不知不觉提升你的能力和层次。如果你的人脉关系管理得好,那就会有许多人喜欢你,乐于与你共事;当你在工作中遇到困难时,他们也会帮助你走出困境;当手上有了升职加薪的机会时,他们自然也会想起你。如此一来,你就相当于发射出了无数条信息探察触角,可以比别人更好、更快地抓住机会完成任务。当你的人际关系积累到一定程度时,就能实现从量到质的转变,让你获得巨大的事业辉煌。

入际关系也是生产力和谐融洽的人际关系,对职场成功非常重要。实践证明,人际关系融洽将使工作效率倍增。所以,我们应运用自我管理,想方设法搞好人际关系。

(1)和谐的人际关系可提高办事效率

合理巧妙地利用人际关系,可以造就自己、成就事业、改变人生。

如果你的人脉关系管理得好,那就会有许多人喜欢你,乐于与你共事;当你在工作中遇到困难时,他们也会帮助你走出困境;当手上有了升职加薪的机会时,他们自然也会想起你。如此一来,你就相当于发射出了无数条信息探察触角,可以比别人更好、更快地抓住机会完成任务。

要建立和谐的人际关系,就不能过于计较。只有宽容、大度,才能结交更多的朋友,让职业发展之路一片光明。

卡内基是美国的钢铁大王,可总有一个钢铁商人与他作对,处处说他的坏话,给卡内基的事业造成了不小的困扰。

有一次,这个钢铁商人又在宴会上大肆抨击卡内基,说了他许多的坏话。当卡内基走到他身后时,他还不知道,仍旧滔滔不绝地数落卡内基。大家都担心卡内基会暴跳如雷,可他只是平静地站着,脸上挂着微笑,仿佛被辱骂的不是他。等到那个抨击他的人发现他也站在那里时,非常难堪,满面通红溜了出去。可卡内基却像什么也没发生似的,依然微笑着上前和他热情地握手。

第二天,那个人亲自去卡内基家致歉,从此,他变成了卡内基的好朋友,再也不给他制造麻烦了,这自然让卡内基非常高兴,以后与他合作也顺畅多了。

和谐的人际关系可以提升我们的办事效率,因为它会帮助我们消除障碍,加速事业的进展。要想取得成功,我们就应花大力气,认真理顺这些关系,使之为我所用、助我成功。

(2)和谐的人际关系网增加成功的几率

我们不得不承认,这个世界的人际关系网络繁多复杂,几乎每个人之间都有一条线相连接。而这数不清的关系网,也可能给我们带来更多的信息和机会,促进我们更快地取得职场的成功。所以,我们更应该通过自我管理,建立和谐的人际关系网络。

无论自己处于何种境地,都不能忘记维护关系网,尤其要注意那些对我们工作有帮助的人。而且要尽可能地打通与我们工作有关的各种人脉网络,使之更好地服务于我们的工作。原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949—1963年,连续15年保持全日本寿险业绩第一,他最大的成功,就在于拥有一个庞大的客户关系网。

原一平建立这个网可不容易。在他最初当保险推销员的半年里,没有拉到一份保·单,饿得去吃饭店里专供流浪者吃的剩饭;他没有房子住,就睡在公园的躺椅上;没有钱坐车,就每天步行去拜访客户。

他非常注重人脉的作用,每天从躺椅上醒来,总是微笑着和所有人打招呼。终于有一天,一个常去公园的大老板对这个小伙子的笑产生了兴趣,他提出请原一平吃顿早餐;尽管原一平饿得要死,但还是委婉地谢绝了,他请求这位大老板买一份保险,就这样,原一平有了自己的第一个客人。后来,这位大老板又把原一平介绍给他商场上的朋友。就这样,原一平凭借和大老板的关系,拉到了更多的保单,他的人脉关系就像雪球一样越滚越大,最终使他成为日本历史上签下保单金额最多的保险推销员。

任何事业都是人际关系的事业,成功之道不在于你知道什么,而在于你认识什么人。经营事业就是在经营人际关系,当你学会了利用人脉,你就具备了整合人际资源、创造价值的能力。

(3)和谐的人际关系可突破困境

职场中,有时我们遭遇失败,不是因为能力不够,而是自我关系管理不到位。如果与别人建立了良好的关系,那么在工作时就可能突破困境,“柳暗花明又一村”。

两年前,小孙初出校门,成为一名香皂推销员。

有一次,他到一家杂货店推销,老板客气但坚决地拒绝了他。小孙分析,这主要是他与自己不熟悉,从而不相信自己的缘故。

但小孙是个有心人,他没有放弃,而是决心通过与老板建立良好的关系,来说服他购买自己的香皂。

正当小李和老板聊天时,一个15岁左右的女孩从里屋匆匆走出去,小孙顺口问:“这小姑娘是……”

老板说:“是我的二女儿,她很厉害呢,准备参加明天市里的体操比赛。电视台会对这场比赛直播的。”

回家后,小孙马上查了一些有关体操的知识,并在比赛那天看了现场直播。

第三天上午,他又来到店里,一见到老板,就向他道贺,祝贺他女儿得了第二名,并把比赛情况很在行地评价了一番。老板的脸上绽放出得意的笑容,拉着小孙聊了许多其他的事情。

在小孙要离开时,老板突然开口道:“请你给我先送两箱香皂来吧。如果销售情况好的话,以后再多送一点儿。”

就这样,小孙突破了营销工作的困境,做成了第一笔单子。而胜利的关键,就是他利用老板女儿这个突破口,与老板建立了良好的关系。

从某种意义上说,人际关系就是生产力。也许它不会直接给你带来金钱、地位和晋升,但却可能润物于无声中,不知不觉提升你的能力和层次,当你的人脉积累到一定程度时,就能实现从量到质的转变,让你获得巨大的职业辉煌。

建立和谐的人际关系,需通过自我管理做到以下几点:

(1)换位思考,善解人意。要想建立和谐的人际关系,一定要改变从自我出发的单向思维,多从对方的角度理解对方。

(2)平等待人,不苛责别人。“己所不欲,勿施于人”,不要恃强凌弱,也不要自视甚高,瞧不起别人。

(3)学会分享,推己及人。多与别人分享快乐,多与别人分享点子,善意待人,力所能及地给予他人关爱,这是处理人际关系最正确的态度。

(4)欣赏他人,鼓励他人。欣赏他人是一种善意,也是一种成熟人格的表现,每个人都希望被欣赏和鼓励。

(5)乐于付出,有舍才有得。不要只想着索取,而应该慷慨地对别人多付出一点,在你困难或需要帮助时,才会得到真诚的回报。

(6)待人以诚,诚信为本。诚信是建立和谐人际关系的首要原则。诚信待人,诚信做事,可以让别人更加信任我们、尊重我们。(7)宽容待人,乐观豁达。不要对别人太苛刻,要学会谅解别人的小错误,宽容别人的小缺点,这样你的朋友才会越来越多。

(8)持之以恒,长期培养。在建立人际关系时,不能急功近利,追求短期效应,这是拙劣、虚伪的表现。真正和谐的人际关系应该长期维护,持之以恒地培养,这样才能收获成功。

(9)乐于帮助别人。助人为乐的人永远受欢迎。当别人需要帮助时,你要尽力去帮助。因为对帮助过自己的人,每个人都会心存感激。一旦你需要帮助时,他们也一定会全力帮助你。这样的人脉对我们才是最重要的。

聪明的人一定会做好自我人脉管理,因为它能让你得到更多的回报,让你越来越强大,越来越相信自己的能力,越来越得心应手地管理自己,掌控自己的事业发展轨迹。专业与人际关系并用是成功的最佳途径美国摩根大通集团台湾地区负责人郭明鉴有一次在接受记者采访时,记者曾这样问他:“专业与人际关系到底哪一个比较重要?”他沉思了许久回答:

“没有专业,你的人际关系都是空的”。

要想在现代竞争激烈的社会中,出人头地,走向成功,专业知识是成功不可缺少的利刃,而人际关系则是成功的秘密武器。能否以轻松有利的方式去经营自己的人际关系,是一个人取得事业成功的关键。

斯坦福研究中心曾经发表过一份调查报告。报告指出,一个人赚的钱,12.5%来自知识、87.5%来自关系;另一则报道称,对于个人,20~30岁时,靠专业、脑力、体力赚钱;30~40岁时,靠朋友、关系赚钱;40~50岁时,则靠钱赚钱。

由此可见,在一个人的成败中,人际关系竞争力扮演着多么重要的角色。有大智慧的人通常认为人际关系是个人通往成功的门票,尤其是在当前的知识经济时代,人际关系已经成为一种支持体系。人际关系竞争力体现在:对内,众人可以心服口服;对外,客户会更加信任。专业知识是一定要不断提高的,但人际关系更是不可缺少的,人际关系是一个人通往成功的门票,这是千古不变的真理。在当今的时代,有了人际关系资源、有了知识,就可以立足于社会。现代社会是个信息高速膨胀的社会,人人都知道,只有学好知识才有立足社会最基本的资格。知识是人类社会里不可或缺的。它像一盏航灯,指引我们方向;它是一本史册,再现人类的发展足迹;它更是思维的老师,决定我们所走的成功之路。

因此,对于个人来说,专业是利刃,人际关系便是秘密武器。如果你是一个刚踏人职场的人,你必须要先积累自己的专业知识和经验。因为它是你的立身之本。刚进入社会的年轻人,千万不要急着经营人际关系,因为缺少专业知识,就好像开了许多水沟,水沟里却没有水一样,事业发展必将受到阻碍。

人际关系可以给我们提供像大海一样无穷无尽的东西,因此不要以为成功是有一定数量限制的,在任何时候,我们不要只看眼前,要学会把眼光放长远些,社会不断发展,成功的机会也会不断出现。

因此,你要想成功,就一定要营造一个适于成功的人际关系,包括家庭关系和工作关系。在我们中国有一句老话,叫做“家和万事兴”。我们和同事、上司及雇员的关系与我们的事业成败息息相关。倘若一个人没有良好的人际关系,即便是他再有知识,再有技能,也得不到广阔的发展空间。美国商界曾对管理状况做过调查,据调查结果显示:管理人员的很多时间花在处理人际关系上;大部分公司的最大开支用在了人力资源上;管理层所制订的计划能否执行与执行失败,关键在于人。

1970年,25岁的美国小伙子特普曼来到丹佛市,在第2大道的一套小公寓里,开始了他的创业生涯。

刚到丹佛,特普曼就徒步走遍了这个城市的每一个角落,了解、评估每一块好的房地产的价值,计划想在这个城市发展他的房地产事业。为此,他常常去看一些土地和楼盘,就像是这些土地的主人。

初来乍到时,人们不认识特普曼。因此他必需计划好为自己的房地产事业铺平道路的每一个步骤。他要做的第一件事就是尽快加入该市的“快乐俱乐部”,去结识那些出入该俱乐部的社会名流和百万富翁。对特普曼这样一个无名小辈来说,要想进这样高档的俱乐部,实在不很容易,但特普曼还是决心去大胆尝试一番。

特普曼第一次打电话给“快乐俱乐部”,刚说完自己的姓名,电话随着一声斥责就被对方挂了。特普曼仍不死心,又打了两次,结果仍遭到对方的嘲弄和拒绝。

“这样坚持下去,将会毫无结果。”特普曼望着电话机喃喃自语,突然,他心生一计,又拿起了电话。这次他声称将有东西给俱乐部董事长。对方以为他来头不小,连忙将董事长的电话号码和姓名告诉了他。

特普曼得意地笑了,他立即打电话给“快乐俱乐部”董事长,告诉他想加入俱乐部的要求。董事长没说同意也没说不同意,却让特普曼来陪他喝酒聊天。特普曼自然满口答应了。

通过喝酒聊天,特普曼逐渐与这位董事长建立了良好的关系。几个月后,在董事长的特殊关照下,他如愿以偿,成为了“快乐俱乐部”中的一员。

在俱乐部中,特普曼结识了许多富商巨贾,建立了良好的关系网。

1972年,丹佛市的房地产产业陷入萧条时,大量的坏消息使这座城市的房地产开发商们严重受挫,丹佛人都在为这个城市的命运担心。然而在特普曼看来,丹佛城的困境对他来说无疑是天赐良机,从前那些对他来说是可望而不可即的好地皮,现在可以以较低的价格任意挑选收购了。

就在这时,特普曼从朋友处得到一个消息:丹佛市中央铁路公司委托维克多·米尔莉出售西岸河滨50号、40号废弃的铁路站场。

特普曼凭着、自己敏锐的眼光和经验判断出:房地产萧条是暂时性的,赚大钱的好机会终于降临了。为此,他把自己所拥有的几个小公司合并起来,改称为“特普曼集团”,使他更具实力。

第二天一早,特普曼便打电话给米尔莉,表示愿意买下这些铁路站场,并约定了在米尔莉的办公室商谈这笔买卖。

风度翩翩、年轻精干的特普曼给米尔莉留下极好的印象。他们很快便达成协议:“特普曼集团”以200万美元的价格购买了西岸河滨的那两块地皮。不久,房地产升温,特普曼手中的两块地皮涨到了’700万美元。他见价格可观,便将地皮脱手了。

经过许多人的帮助以及自己的努力,特普曼终于挖到了来到丹佛市的第一桶金一500万美元。这是他闯荡丹佛的第一笔大买卖,也是他第一次独立做成的房地产生意。此后,他开始了在美国辉煌的经商生涯。

经营好你的人际关系网,然后,你就可以像“稳坐中军帐”的蜘蛛,自然会有猎物送上门来——你只需要迅速出击就可以稳操胜券了。

在与“背运”的名流结识时,当你们相互还不十分熟悉时,千万不要谈及他的近况,而是把话题集中在他过去显赫的成绩上,既能把他带到过去的辉煌时光从而受到鼓舞,又避免揭伤疤。当你们已十分熟悉后,再聊他现在的日子也不迟。

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