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第24章 整体思维(1)

整体思维的基本特点是整体性。任何一个客观事物都是一个整体,因此我们可以把研究对象当作一个整体来加以思考,通过整体思维就能认识整体的全貌,抓住整体的本质,把握整体的变化规律。如果仅仅把视野局限在部分,只了解事物的某些特征,就会“不识庐山真面目”了,究其原因就是“只缘身在此山中”之故。

“自古不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。”自古以来,不考虑长远利益的,就不能够谋划好当前的问题;不考虑全局的利益的,就不能策划好局部的问题,正所谓人无远虑,必有近忧。从长之计,体现了一个人对问题把握的深度和全局性认识。有些人只看到眼前利益,而忽略长远打算,这是鼠目寸光的表现,有些人则能放开眼光,登高望。不把一得一失视为要事,而是对人生做长线考虑,故为聪明之举。

看事物的长远眼光

什么叫“远见”?

有个故事可以说明远见究竟是什么:

小王和小李是同一时间到一家超级市场上班的,开始时两个人都一样,从最底层干起。可不久小李受到总经理青睐,一再被提升,从底层的服务员直到部门经理。小王却像被人遗忘了一般,还在最底层混。终于有一天小王忍无可忍,向总经理提出辞职,并痛斥总经理狗眼看人低,辛勤工作的人不提拔倒提升那些吹牛拍马的人。

总经理耐心地听着,他知道这个小伙子平时的表现,工作吃苦耐劳,但总觉得似乎缺少了点什么,缺什么呢?三言两语说不清楚,说清楚了他也不服,看来……他忽然有了个主意。

“小王,”总经理说,“在你离职之前,麻烦你马上到集市上去看看今天有什么卖的。”

小王很快从集市回来说,刚才集市上只有一个农民拉了车土豆卖。

“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。

小王又跑去,回来说有10袋。

“价格多少?”小王再次跑到集上。

总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会儿吧,看小李是怎么做的。”说完叫来小李,对他说:“小李,你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”

小李很快从集市回来了,汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,有10袋,价格适中,质量很好。他带回几个土豆让经理看。又说这个农民过一会儿还有几筐西红柿上市。据他说价格也很公道,可以进一些货。这种价格的西红柿,总经理可能会要。所以他不仅带回了几个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了。他现在正在外面等着回话呢。总经理看了一眼红了脸的小王说:“请他进来。”

从故事里可以看出远见其实就是比别人多考虑几步。小李由于比小王多想了几步,于是在工作上取得了—定的成功;下棋的人比对手多想了几步,就能取得最后的胜利;创业的人多想了几步,就有可能达到三十而富的目标。

没有远见的人只看到眼前的、摸得着、手边的东西。相反,有远见的人心中装着这个世界。

如果你想成大事,就必须选择你人生的远见。你的远见不能由别人选择。将你自己的远见变成现实不是一蹴而就的事,这是一个过程,跟一次旅行十分相似。

以为自己可以从生活的一个阶段向另一个阶段进步而无需改变自己,是在自我欺骗。

成功人士能够把目光盯在远处,明确自己人生的方向,用远大之志激发自己,并咬紧牙关、捏紧拳头,顽强地朝着自己的人生方向走下去。

名模施薇17岁就注册了北京欧格美模特培训有限公司;2002年她20岁时又与澳大利亚澳联集团合作,在家乡建起了施薇国际艺术学院。施薇说:“这所学院会按照国际化标准运作,让孩子们在国际舞台上占据一席之地。”

施薇俨然一副大人物的口气。可是,她才20岁呀!她哪里来的这么大气魄和口气?

这来源于她的远见和行动,来源于她的勇气和气魄。

1996年,施薇14岁。这一年,她初中毕业。与其他同学不同的是,这么小的年龄,她已经长到了175厘米的高个,在同学中像个小巨人。如何确定自己未来的发展方向,同学们都考高中,按常理她也应该按照这条约定俗成的路子走下去,难道还能有别的选择吗?

但是施薇有自己的主见,她不能让自己的“身高资源”浪费了。她报考了南昌市第一职业学校模特表演与设计班。这不失为一个远见之举。

1997年,念到二年级的她得到消息:江西时装表演艺术团面向社会招生。她心里翻腾起来,去还是不去?去,学业没完成;不去,机会难得,一个人一生能遇到多少机会呀。她把自己放在整个人生的过程中来考虑,又是有远见的表现。经过反复思考,她觉得机会更重要,毅然决定放弃学业,报考时装表演艺术团。只是她仅有15岁,却非常有主见了。

随之而来的是艰苦的训练。同学受不了就哭,她不哭。她说必须得付出。她咬紧牙关挺着。1998年去北京训练,准备参加第二年的“模特之星大赛”。阴错阳差,大赛却没参加成,同学们吃了不少苦,都打道回乡,她却留下了。她说:往远一点看,总会有机会。

果然有了机会。她参加了一次比赛,虽然因为特殊原因没能获奖,但是请她拍摄企业形象和电视广告的公司找上门来。短短的几个月就有6家公司聘请她。又过了几个月之后,她又遇到了机会,她在一次比赛中摘取了“1999最佳中国职业时装模特”的桂冠。

一年多的周旋,她看清了一个又一个模特比赛的内幕。她说,与其把精力耗在比赛夺冠上,还不如自己另外再开辟一条路。小小年纪就已经具有这样成熟和具有远见的见识。于是她迈出了与她的年龄不很相称的人生一大步。她用自己拼搏挣来的钱注册了模特培训公司。17岁就开始创业。

她忍受着超负荷的压力,一步步干起来了。有远见的人都先成熟。20岁时,她又说了一句话:“两年后,要走向国际。”她已经把眼光盯向未来。

远见跟一个人的职业无关,他可以是个货车司机、银行家、大学校长、职员、农民。世界上最穷的人并非是身无分文者,而是没有远见的人。但是,远见就跟正确的思维方式一样,不是天生的,谁都不会生下来就具备看到机会和光明的未来的能力。远见是一种可以培养出来的本领。

成功人士在总结成功经验时告诫我们:要想成功就必须把眼光放远。成功和失败不是一夜造成的,而是一步一步积累的结果。决定给自己指定更高的追求目标、决定掌握自我而不受制于环境、决定把眼光放远、决定采取何种行动、决定继续坚持下去,这种决定做得好,你便会成功,做得不好你便会失败。

用整体的眼光看待事物

每当我们面临复杂问题时,总是习惯于将其分割成可以处理的片段来思考,然后加以综合,这也是我们常用的分析事物的方法之一:先演绎,再综合。这种先分割再整合的思想对许多复杂工作是非常恰当的,而且是必须的,比如人类登陆月球这个庞大而复杂的计划。然而在另一方面,我们却付出了巨大的代价——全然失掉对事物的“整体感”,也不了解自身的行动对整体所带来的一系列影响,因为我们不甚了解组织中各部分之间整体的互动关系以及其所形成的复杂现象。这样的后果有时会抵消个人或群体为解决问题而做的所有努力,会使我们舍本逐末,避重就轻,愈来愈糟,一错再错,甚至带来共同的悲剧。

现实中缺乏整体思考方法的事情很多,例如一个车间主任进入工厂的车间,他看见地上有一滩油,就向清洁工大喊“嘿,地上有一滩油快把它弄干净,否则就会有人滑倒!”

当车间主任问为什么地上会有油时,清洁工并不知道,询问机器的操作工才知道:是运输机器正在漏油,机器上有个很明显的破洞。

主任要求维修工将机器修好,又问:“为什么机器上有个洞呢?”

“是塞子坏了。”维修工回答说.

“为什么塞子会坏呢?”主任再次询问,可维修工不知道答案了。

只有采购部的人才知道采购这批活塞的价格很低。

“为什么采购部用这么低的价格采购?”

主任回到办公室电话询问,才知道公司近来鼓励低价采购,所以才引发上述现象。

为什么公司要鼓励低价采购?因为为了开源节流!

但低质低价的活塞在使用中消耗的数量会大大增加,加上增加的维修等其他成本,真的能做到开源节流吗?

我们可以继续追问更多的为什么,针对每个为什么,把答案都写在问题的旁边,然后进行整合,或许可以追溯到问题的根源。上述问题可能起因于采购策略,也可能是维修上的投入不足。问题不在于原先的政策错误,而是制订政策时,没有看到长期的深远的影响。

清洁工、操作工、维修工、采购者甚至车间主任都可能只在自己的视野范围内考虑问题,而要有效地解决问题,切忌头痛医头,脚痛医脚,更不要只是责怪别人,简单采取责怪别人的做法除了显示你的素质不高外,并不会做到实质性的改革。

是局限思考妨碍了我们的思维:市场部的人最关心市场,产品部的人最关心产品,生产部的人最关心生产,也许只有总经理一个人才对从制造到产品到市场这个流程进行关注。

但总经理一个人的决策不能称为科学化,一个人的决策也不能走向规范化。一个人也不能叫团队,更不是组织——组织是一群相对平凡的人在做着不平凡的事。

现在的企业已不是单纯的个体,而是系统中的个体。每一个居于系统之中的企业,它的兴衰成败都处于牵一发而动全身的动态性复杂中。

因此一方面,将组织设计尽量扁平化,改善条块分割的职能设计,使员工不但专注于自己的工作,更关注系统的运作;另一方面,组织是有生命的,有生命的组织都是非线性的,而我们大部分人的思考方式都是线性的,整体思考就是超越线性思维,找到行为背后所有结构性原因。所以作为企业的员工,尤其是作为企业的高级领导者们,不但要掌握整体思考的方法去解决企业的各种问题,而且对待事物要有一种开放的心态,要有胸怀、有眼界、有大局观——这是企业最大的政治,也是一个职业经理人素质的重要表现。一个职业经理人必须懂得“退出画界看”,退出局部看整体,退出细节看全部,改变单兵作战时的思维方式和观念,讲究整体和协作,这样才能站位高远,才能超越环境和条件,从而超越自己。

要想成为一个成功人士,就要用整体思考改变我们的思维方式,改善我们的心智模式。整体思考的艺术在于能够看清复杂背后引发变化的结构,从以事件为主导的心智模式转变为认识到较长时间的变化形态,更进一步,还可以认清这些行为变化形态背后的根本性因素,整体思考绝非忽视事件的复杂性,而是从繁杂的“细节性复杂”到系统的“动态性复杂”,是要把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”,明白指出问题的症结,并当其他人只能看到片段的事件而被迫不断做出反应之际,自己已经能够看清事情的全貌,并掌握其中关键,能够找出持续有效的对策。

任何只求局部而无视整体无视变化的思维方,都是与整体思维相悖的。但整体思考并不是简单的全面思考,而是既见树木又见森林的艺术,既为系统,必为整体和动态。整体思考将引导一条新路,使人们由看到片段到看到整体,从对现状作被动反应,转为创造未来。

树立明确的目标

什么是成功?成功就是树立一个明确的目标,并通过努力去实现它。在日常生活中,人们往往要犯这样的错误,即在朝着目标努力的同时,不断地被其他事情吸引注意力,因而又不断地更改初衷,不断地修改目标,这样努力的结果是最后把自己奋斗的目标丢失了。因此,要达到成功,一个最简捷的办法就是直达目标,毫不动摇。

英·甘地夫人曾经说:“我这人眼高手低。一个人要做一件事,不管这事多么小也得斗争。可我生就一个懒人,所以我就把事情分为三类:最重要的、次要的和不很重要的。我只为头一类事而奋斗。如果我身体好、有潜力,也去张罗第二类事。”

这句话充分体现了英·甘地夫人作为一个政治家简捷明了、直达目标的性格特点和做事风格。

有一个大热天,一群人正在铁路的路基上工作。这时,一辆火车缓缓地开过来,劳动的人只好放下工具。火车停下来后,最后一节特别装有空调装备的车厢的窗户忽然打开了。一个友善的声音由里面传出来:“大卫,是你吗?”这群人的队长大卫·安德森回答说:“是的,吉姆,能看到你真高兴。”寒暄几句后,大卫就被铁路公司的董事长吉姆·摩非邀请上去了。这两人经过一个多小时的闲聊后,握手话别,火车又开走了。

这群人立刻包围了大卫,他们都对他居然是铁路公司董事长的朋友而感到吃惊。大卫解释说,20年前他与吉姆·摩非在同一天开始为铁路公司工作。

有人半开玩笑半正经地问大卫:“为什么你还要在大太阳下工作,而吉姆·摩非却成了董事长。”大卫说了一句意味深长的话:“20年前我为每小时1.75美元的工资而工作,而吉姆·摩非却为铁路事业而工作。”

正如大卫所说,他们两人20年后的境遇相差如此遥远,是由于他们各自选择的目标决定的。按一般的观点看,吉姆·摩非比大卫·安德森要成功得多了,一开始前者的目标就比后者的远大并具有挑战性。一旦这样的目标树立以后,就必须付出超过常人的努力,坚持不懈地干下去,当然20年后结果就不一样了。从这个例子我们看出,人生中目标的设立与你的最终成就紧密相关,要想取得成功,尽量为自己树立一个高远的目标吧!

有人曾问3个砌砖工人:“你们在做什么?”第一个工人说:“砌砖。”第二个工人说:“我正在赚工资。”第三个却说:“我正在建造世界上最富有特色的房子。”

简短的回答,使各人的工作态度跃然纸上:第一个工人是为工作而工作;第二个工人是为赚钱而工作;第三个工人则是为创造目标而工作。据说到了后来,前两人一生都是普普通通的砌砖工人,而第三个工人则成了有名的建筑师。

由此可见,最早立下的目标决定了最后得到的结果。

目标是对于所期望成就的事业的真正决心,目标比幻想好得多,因为它可以实现。

如果一个人没有目标,就只能在人生的旅途上徘徊,永远到不了终点。正如空气对于生命一样,目标对于成大事者也是绝对的必要。如果没有,空气,没有人能够生存;如果没有目标,没有任何人能成功。

因此,人的一生中,最主要的是选择自己的目标,目标确定了,就等于成功了一半。

对目标进行管理

在日常生活中,我们都有这样的体会:当我们确定只走一公里的目标时,在完成0.8公里时,就会有可能感觉到累并且开始放松起来。因为我们觉得反正快要得到目标了,可以稍微休息一下了。但如果我们的目标是要走十公里的路程,那么我们就会充分地做好准备,调动各方面的潜在力量。有时往往走上七八公里后,我们才可能会稍稍放松一下。由此可见,设定一个远大的目标,可以发挥出人的很大潜能。

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