随着商务交流的日益增多，商务公关礼品成为了企业交流之间不可少的一部分。在当前这样的商品社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”。 这已经成了商务公关的一般规则。礼品馈赠是企业与合作伙伴以及客户维持良好关系的润滑剂，相对于其他公关手段，礼品馈赠具有明确的指向性和极高的回报率，由此可见，求人办事，不得无“礼”。
无“礼”不成商
对于企业来说，为什么要赠送商业礼品呢？因为在当今的商业事务中，赠送礼品起到相当重要的作用。根据一项调查，最主要的原因是表示对他人的赞赏（61％），处于第二位的原因是通过良好的祝愿以发展业务关系（34％）。被调查者中有一半在圣诞节送礼，将近三分之一的人在特殊的场合送礼。越来越多的公司认识到商务活动中送礼不仅是做广告，也不一定是为了促销，很多时候商业礼品往往是共同企业与合作者、企业与顾客之间的纽带，而这个纽带的价值是不可估量的。
我们生活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就是寸步难行。被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，“礼多人不怪”是古老的格言。它在今天仍十分实用。如今商品社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有礼才有利，这已经成了商务交际的一般规则。据统计，在美国商务活动中，每年所曾送礼品超过1亿件，总金额达40亿美元。
美国人甚至把商业礼品当做特种广告，是广告促销、传播品牌、树立形象的最直接的广告。合适的礼品既表达了心意，又让对方不自觉地接受了广告，达到宣传或促销效果，确实令不少商家青睐。一般来说，商业礼品分为四类：会议礼品、公关礼品、促销礼品与庆典礼品。这样的划分，几乎涵盖了所有礼品的目的与形式，对企业在商业运作过程中大有裨益。
有人经过调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说，日本人是用小礼物打开美国市场的，小礼物在商务交际中起到不可估量的作用。
当然。这句话也许有点言过其实。但是日本人做生意，确实想得最周到。特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同人的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人爱礼及人。
小礼物起到了非同小可的作用，而精明的日本人此举之所以成功，在于他们聪明，摸透了别人的心理，又运用了自己的策略。一是他们了解了别人的喜好而投其所好。以博得别人的好感；二是他们采取了令人可以接受的礼品，因为他们深知欧美商业法规严格，送大礼反而容易惹火烧身，而小礼物绝对没有受贿行贿之嫌；三是他们又很执著于本国的文化和礼节。
可见，礼品虽小，人家工夫到了家，你不能不佩服。在这方面，道理不难懂，难就难在操作上，你的送礼水平是否像日本人一样到家，不显山不露水，却总能打动人心。
给客户送礼，是一般业务公司经常遇到的事情，但是如何给客户送礼，却是让送礼人头疼的事情。送的不好，达不到送礼的目的，差一点的。甚至会影响合作关系，因此，如何给客户送礼是真的需要细细思量的。送礼其实已经成了一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费心思的事情。
那么，如何送好商业礼品，让其发挥最大的功效呢？关于这点，很多卓有成效的公司都有过深入的研究，而研究的结果表明，他们的做法也是最有效的。
1．建立商业礼品目标管理机制
对有必要赠送商业礼品的个人、企业进行备案。很多大公司在电脑里储存一些主要关系公司、关系人物的身份、地位以及爱好、生曰等，逢年过节，或是合适的日子，总要将礼物送出。当然，这个管理机制也包括每次促销活动所赠送礼品的记录，包括日期、目的、何种商业礼品等。
2．把握赠送商业礼品的时机
大多数礼品赠送者认为，选择赠送商业礼品的时机相当重要。最新调查表明，对于大多数公司来说，在新春、元旦、中秋、圣诞节送礼仍然是最好的选择，但也有选择公司成立周年纪念、公司会议、公关、促销、个人生日等时间的。有些公司习惯当面亲手把礼品送给客户，如展销会、促销时以及订货会等时期。
3．注意商业礼品的有效性
这个有效性一般指的是它是否实用。试想一下：如果赠送的礼品打破了桌面的整洁或是根本没有用，可能会带来负面效应。如果所赠送的礼品经常使用，顾客就会经常想着赠送者或赠送礼品的公司。
4．注意受礼者的个性差异，区别对待
主要是根据受礼对象的趣味不同，精心挑选礼品，最好让礼品更具私人性、专一性。不要每次都送出同样的礼物，这样会显得很没有创意，当然，也不要给所有的受礼者，送同样的礼物，太大众化了就体现不出你的心意了。
商务礼品的赠送原则
越来越多的企业认识到商务活动中送礼不仅是做广告，也是相互交流的一个重要方面。很多人认为，赠送礼品主要是向客户表示感谢，使已有的关系得到进一步加强。精明的公司经常在客户定期购货后，与客户共进午餐或晚餐，或者是在其他活动结束后，给客户赠送礼品。商务礼品能起到广告宣传作用，达到感谢目的，同时又巩固、加强了公司与客户之间已有的良好关系。
区别于朋友间的友情馈赠，商务送礼是一门艺术，因此有其约定俗成的规矩——送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的经验和失败的教训，究竟如何赠送商务礼品，要把握以下原则：
1．礼物的轻重要适当
一般讲，商务礼品太轻，意义不大，容易让受赠者误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。而且如果商务礼品太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，商务礼品太贵重，又会使接受礼品的人有受贿之嫌，特别是对官员、上司更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许多烦恼，就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，以对方能够愉快接受为尺度，选择轻重适当的礼品，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。
2．送礼间隔要适宜
送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。
3．了解各地风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。有人送礼会送香水，可是送礼的人却不知道受礼人对香水敏感，这不是在间接讽刺人家吗，由于送礼人不了解情况，最终只能不欢而散。鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利。在别人甜蜜时送一首“分手快乐”的悲歌， 如果他可以一脚把你从这里踢到几百里外的话，我想想他一定会这么做的！
4．礼品要有文化意义
礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。
知己知彼，让你礼到成功
现在有很多人的工作都涉及到与客户的交流沟通，因此需要懂得如何来维护你与客户之间的关系，当然，送上一份客户喜欢的礼物，不但能够使交流沟通得更通畅，更重要的是还能够拉近彼此的距离，让你以后办起事来更加轻松自如。
那么，怎么给客户送礼呢？这就要看你分析人的能力了。对于客户而言，你只要抓住了他的心理，就不难送出他喜欢的礼物。
1．客户的几种类型
都说“因人而异”，给客户送礼先要分析客户对送礼的看法。一般而言，客户的心理主要分以下几种：
（1）好面子型客户。此类客户觉得有人送他东西，在家人、朋友面前很有面子。对待存在这样心理的客户就要注意了，首先送给他们的东西要能够拿得出手，比如：过年过节，用于送礼的大礼盒、大礼包是必不可少的，这些礼物主要能够突显气派，能够满足这类客户的需求。当然，你隔三差五地到他所在的公司公开请他吃饭，这也能够满足他的虚荣心。
（2）图实惠型客户。这一类客户是实干型的，对礼物也没有太多的讲究，他注重的是双方的合作，你茶壶里煮饺子一一心里有数就行了，当然送礼来点实惠的东西会更好些。
（3）借机生蛋型客户。这类客户一般对你另有所图，所以这类客户也是比较难缠的，不过，尽管他们对你有所图，但他们的所图一般不会太过为难你的，所以他们也是比较好满足的，只是多留心他们，不送一些超出自己能力范围之内的礼物就好。
（4）贪图享乐型客户。他们一般会吃些回扣，不过他们要求最多的就是要你带他去消费，这些人是最好应付的，在不超出限度的范围内就满足他吧！
（5）狮子开口型客户。这类人一般身处要职，或者是整个合作的关键人物，想要合作成功，必然需要他的点头同意，这时，他不对你狮子大开口一番，更待何时。为了合作，为了公司的利益，你就咬咬牙，送他个称心如意的礼物吧。
2．礼品的几种类型
当然，上面只是分析了一下客户的心理，具体要送哪些礼物，还需要明确一下，免得到时候手忙脚乱送错而引起不必要的麻烦。
在此，我们也将礼物分了几类，方便你满足不同心理的客户。
（1）实用型礼物。各类办公用品，包括：笔、本子；各类运动休闲用品：各类球拍等；各类时尚用品：领带、钱包、香水、打火机。这类物品经济实惠，送给一般关系的客户很有效。
（2）摆设型礼物。如：台历、招财猫（类似的有牛、羊之类的吉祥物）、“水晶摆设”等。此类物品多用于初始接触阶段以给客户留下友好的感觉，但这些礼物没有太多实用价值，不会给客户留下太深的印象。
（3）代币型礼物。这类礼物比较特殊，有很高的价值，它主要包括各类代购卡、代物券等，此类礼物好处不用多说，送着方便，拿着实惠。这种类型的礼物主要适用于一些利益关系很大的客户。
（4）奢侈型礼物。如：高级手表、金银首饰等，投资大回报也必须要大，主要适用于那些创造经济利益较多的客户。
（5）关怀型礼物。如各类保险。如果能够收到一份额外的商业保险，势必会有一种被关怀的感觉，从而能拉近彼此之间距离。
具体送什么，送哪类礼物给哪类客户，应该具体情况具体分析，不要过于机械化。总之，想要维护与客户的良好关系，一定要抓住对方的心理，从其内心爱好出发才能打动他。
商务送礼必会的“潜规则”
在日本，有一个流传很广、很受用的商务礼仪故事。说有一个部门主管在餐厅与客户谈项目的时候，邻桌专门安插了一个公司的职员，这位职员不是来吃饭的，而是来用心记录上司与客户谈话内容的。当上司旁敲侧击地令对方将自己的喜好及家人的喜好和盘托出时，这位职员会立马行动，出去张罗礼品。当双方的会谈愉快结束之时，这位职员会不失时机地出现，拎着送给客户一家大小的礼品。客户当然是喜笑颜开了，不仅自己有礼品，家人也有，还都是大家喜欢的东西，结果自然是他们合作的很成功。
现实中的商务送礼的确已是一种技巧性很强的艺术，从时间、地点，直到礼品的选择，都是一件很费心思的事情。很多大公司对一些主要关系公司、关系人物的身份、地位，以及爱好、生日等信息都有专门的储存记录，逢年过节，或者合适的日子，都会例行或专门送上各种礼品，以巩固和发展自己的关系网，确立和维护自己的商业地位与利益。但你送出的礼品未必能让对方愉悦地接收，正如一位职业经理人所言：“我认为商务送礼的有效性是建立在礼品对接受者的用处上。如果赠送的礼品打破了桌面的整洁，或是根本没有用，可能礼品会有负效应。如果所赠送的礼品经常用得着，顾客就会经常想着赠送者或赠送礼品的公司。”那么如何避免送出一份可能会带来负面影响的商务礼品呢？以下一些商务送礼过程的“潜规则”，或许会对你有所启发和帮助。
1．一定要名牌
送礼做到讲究品位也不是一件难事，需要谨记的是“名贵”和“实用”两个要点。但是，如果你送礼的预算有限的话，就不要贪图“名贵”与“实用”兼具，而是在“名贵”和“实用”中取其一。
“名贵”就是坚持购买人见人知的名牌，而不要购买所谓山寨版的品牌或者在广告中标明“世界名牌”或者“中国名牌”的所谓名牌产品，要知道，真正的名牌是从来不会标榜自己是世界或者中国名牌的。比如，你可以购买一瓶芝华士12年的威士忌也只不过需要200多元而已，即使不喝酒的人也会感觉它的名贵；一瓶比利甜酒也只不过100多元，送给男士或者女士均显优雅，必定受欢迎。
2．实用不犯错
