白手起家视为英雄，从一无所有到富可敌国视为豪杰。究其原因，除了自身的能力，注重人际网络是关键，没有谁不渴望对方记住自己的名字；没有哪一个成功的人士孤家寡人能创业；强者往往更善于利用别人来达到目的。
法制23记住周围人的名字
人类基本的活动形式是群体活动。对人生而言，群体活动也是人生的重要环节，人生就是在群体活动中渡过的，没有了群体活动，人生就变得枯燥乏味，没有生气了。也许正因为如此，社会交际便成为人生的焦点问题之一。交际关系是简单而又复杂的社会现象，之所以说它简单，是因为每个人从一出生直到死亡，从每天清晨起直到深夜入睡，都离不开与别人交往，它对每个人来说似乎已经习以为常，司空见惯，没有什么不可思议的。之所以说它复杂，是因为人们在交往过程中，每个人都是有思想、有情感。有自我的心理特点，有各种各样的目的和有欲望的。每个人在交际中都有难以把握的心理因素，有猜不透的奥秘。人际关系尽管复杂，却不能望而生畏，止步不前，培养良好的习惯不仅会对你的交际大有助益，而且使你的交际溢彩纷呈，增添不少亮色，为你的成功奠定坚实的基础。
1.记住别人的名字
西奥多·罗斯福是美国有名的总统，他和善可亲，异常地受人欢迎，甚至他的仆人也都非常喜爱他，人们不禁要问，他运用了怎样的魔法使人们都喜欢他呢？其实很简单，其中的原因之一就是总统很善于记忆别人的名宇。
据说有一天，罗斯福在卸任后重回白宫拜访新总统，碰巧塔虎脱总统和太太都不在，这时他真诚地喜欢卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫的仆人打招呼，并且他礼貌而又真诚地叫起了每一个人的名字，他叫出每个人的名字来，甚至连厨房的小妹也不例外。当他见到厨房的欧巴桑·亚丽丝时，就亲切地问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。“他们的口味太差了，”罗斯福有些抱不平地说，“等我见到总统的时候，我会这样告诉他。”亚丽丝听着端出一块玉米面包给他，罗斯福一边走到办公室去，一边吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……
罗斯福对待这里的每一个人还同他以前一样，仆人们都彼此低语讨论这件事，而一名名叫艾克胡福的仆人道出了大家的心声：“这是将近两年来我们惟一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”
显而易见，罗斯福充分赢得了人们的信任，我们来做一个假设，假如罗斯福再次参加竟选，相信他仍会成为美国总统。
由上述事例，我们可以清楚地看到，在社会交际中，如果你能准确无误地记住了对方的名字，你成功的天平上砝码又会增加一倍。
一个人如果想在政府部门从事行政管理工作，或在公司从事市场方面的工作，他必须能够见了别人几面后就能叫出别人的名字，这样对他的工作是非常有利的。很难想象一个见第一次能叫出别人的名字，第二次见面就不知道怎样称呼别人的经理是个好经理。
周恩来是这方面的典范，总理生前能够赢得人民的敬佩，是因为他的平易近人，是因为他功勋卓著。周总理能够在第二次见面时很快叫出别人的名字，不管这个人是大人物还是个小鬼。
能够叫出别人的名字，一下子拉近了人与人之间距离，这时交际双方可以很快进行深入的交谈，亲切感就是从你的言语中流露出来的。这给人这样一种印象，你的心中装着他，他在你的心中占有一定的地位，他是有价值的，是引起别人注意的人，被叫出名字的人有一种心灵的慰藉，有一种满足。他愿意和你交谈，和你共事。
美国总统约翰逊，把与人相处的9条原则写在纸上，放在自己的办公桌里。其中第一条是熟练的记住别人的名字，如果做不到，总意味着对那个人不太关心。许多人往往对自己的事物较有兴趣，尤其是对自己的名字感兴趣。
如果你能记住一个人的姓名，并能容易叫出，你即已对他有了巧妙而有效的恭维。
你如果想做到交际第一关的成功的话，你应该自己有一份交际档案，包括别人给你的名片别人给你打电话时，你记下的对方的情况的纸片，你所见到的所有见过面，并且知道姓名的人的情况整理出来，放在你最经常坐的地方或办公桌上，或床边，休息时时常翻看，作为一种消遣的方式，这样你的交际空间便一天比一天宽起来。对于你经常打交道的老朋友的姓名档案，你可以剃除，往里天天加新的，这样今天的新朋友就成了明天的老朋友，有了新朋友，不忘老朋友，天天都有新朋友，你可以变成一个拥有大量财富的人了，财富不是朋友，但朋友却是最可宝贵的财富。这样一来，你交往的范围越来越宽，自己的路也就越走越宽。学无友，则孤陋寡闻。
记住别人的名字是在社交中留下深刻的第一印象的妙招。
法制24“借鸡行事”
利用他人力量为自己铺路无论你有多大的能力别忘了双拳难故回手，让别人帮你总比自己死撑着强。
厂长、经理们每天总是被淹没在请示、汇报之中，这种领导是可悲的。毕业于哈佛商学院的美国一位中型企业的经理也有过这种经历，但通过一件事情，他学会了拒绝依赖性请示。
有一次，一位会计人员送给他一份关于内部控制方式的请示，请他审阅指示，做出关键性措施的决策。可是他因为忙，这份材料放了一个月也没有顾上看。当会计第三次询问他的时候，他对会计说：“我可能永远也不会有时间，你自己分析一下，提出个措施来吧。”结果，第二天会计就把问题解决了。
从此，他有了个主意：把每天的工作分成两类，一类是本来就该他自己干的工作，另一类是员工“分配”的给他的工作。凡属替员工做的事，不论自己有无时间，他一概拒绝，而是让来请示的员工带着问题回去，想好解决的办法再来汇报。对一引进有潜力的员工，他特别花精力加以培养并调整职位，从此就把某一类问题交他负责解决。这样做的结果，公司的管理人员人人勤于动脑，提高了独立工作的能力。
无论你是一个怎样的天才，无论是怎样的能干，一个人的能力总是有限的；要做一个好主管，并不容易，有的主管被各种事情弄得无力招架。却未能取得好的成绩，就如例中这位经理一样。有些下属部门不习惯于解决问题，并不是他们不能解决问题。这位经理就有效地对下属说：“你自己分析一下，提出个措施来吧。”问题便解决了，鼓励员工自己解决问题，你何妨轻松一下呢！
1.为犯错的人发奖
一家管理通讯《精益求精》的主编兼顾问、曾在哈佛商学院就读的汤姆彼得说：“要做到创新，人们就不得不干那些对自己、对公司来说都是全新的事情。”任何创新都可能出现一次或多次失误，“失误是前进的惟一途径。”
美国大众广播公司为各部门经理建立了名为“DOOBIE”的被抱怨奖，以鼓励他们大胆提出其尚不成熟的设想。
该奖去年的获得者是该公司副总裁俄利克·萨斯。他说：“管理人员为了谋求改革而自嘲是件十分有趣的事。”去年他得了奖，是因为他要求公司话务员在接打来的电话时，要声嘶力竭，又要像广播员那样地向对方宣布：“这里是大众广播公司。”工作人员抱怨说，大部分给公司来电话的人，都是各个联播台的，他们当然知道他们要的电话是哪儿。
华盛顿一家公司的经理，由于犯了当月中最大的一个错误而获得奖金100美元。这家公司的总裁斯蒂文·艾特利说：“这样做的目的，是为了让人们敢于冒风险，也会使我们自己尽早尽快地知道是什么错误。”’他还说：“职位越高的人，越没有勇气承认自己的错误。”
有一次，艾特利的秘书由于买错了机票而不得不获得100美元的奖金。艾特利搭乘了这趟班机，本来想去泰姆帕，结果飞到了迈阿密。另外一位秘书，打字时像打金额数字那样，打了一个社会保险号码，结果成了一张几百万美元的工资支票。她为此也荣获奖金100美元。
我们任何人都不可能保证自己永远不犯错误，作为公司主管怎样对待员工的错误，才能使员工少犯错误，知错能改，各公司的措施各不一样。大家都知道，在创新的时候，往往伴随着许许多多的错误，鼓励那些犯错的人，比进行一次说教性的教育更能起到预期的效果。
2.把人的积极性调动起来
富豪公司通过调动人的积极性而扭转亏损局面的案例是哈佛MBA课堂上“老生常谈”的话题。
富豪公司是瑞典的汽车制造厂家，虽然历史较长，但在70年代初期曾面临危机，生产不振，工人厌倦、怠工，公司出现严重亏损。
1971年，年仅36岁的皮尔·吉伦哈马于危难之时，出任该公司的总经理。这位年轻人研究和分析了本公司现状后，决心把富豪公司彻底改革，靠把人的积极性调动起来，使富豪真正注人“富豪”。
富豪公司在70年代初产生困难的主要原因，表现在对广大员工的积极性疏于调动上。汽车生产的程序太单调呆板，工厂的嘈杂环境使人产生烦躁情绪。
因此，许多工人，特别是年轻工人，因承受不了这样的状况而经常旷工，工厂人员流动率达5％以上，致使工厂的产量及产品质量不稳定。
吉伦哈马为了把工厂广大员工组织起来，形成力量，首先改革工厂的生产程序和环境。他把生产车间布局改成三叶草形状，25个工作站环绕着三叶草的边缘分设，每个工作站有25个工人负责装配汽车的工序。汽车则在无人驾驶的滑车上移动，从一个站送到另一个站。经过这样布局和工序的调整，到1974年2月8日，第一辆“富豪”164型车生产出来了。
吉伦哈马这样的调整，不仅节省了人力和时间，而且起到了隔除噪音的作用。因为三叶草型的车问相距远了，那精心设计的天花板弯弯曲曲伸下来的管子，将机油和汽油的气味吸走了，车间的隔音设备使周围的噪音扩散不进来。
三叶草型的车间还确保每个工人可以靠窗工作，只要能在指定时间内把规定数目的汽车送到另一个区，组内工作可以自行做主。另外，在一个工作站内，工人可以转换工作。
凡此种种，使工人在生产时间内人的单调感和烦躁情绪大为减少，工作情绪和效果明显好转。瑞典劳资委员会在1984年2月曾对富豪公司作了调查，发表了一项1984年研究报告，指出富豪公司制造一辆汽车所需人力时间节省了40％；生产工人的流动率降至15%；装配一辆汽车的总成本比调整前低了25%
吉伦哈马除了从工作环境的改善入手去调动员工的工作积极性外，还制订出种种激励员工提建议和研究开发新技术、新产品的措施，使多贡献者获得多报酬，那些出勤不出力或无所作为的人则受到应有的惩罚。
由吉伦哈马主管了20年的“富豪”公司，不但迅速扭转了亏损局面，而且发展成为一个世界闻名的大企业。
企业重在管理，而管理的过程其实就是管理员工的过程，要想让工人都能积极的参与企业的生产，首先得调动他们的积极性，惟如此，企业才有可能前进。要调动员工的积极性，首先，我们必须了解导致员工不积极、懒散的原因，从根本上去根治阻碍企业发展的障碍。严厉的行政手段是无法达到标本兼治的效果的。借助于别人的力量来为自己铺路，能让你更顺手。
法制25编织关系网
编织关系网络绝不等同于“拉关系”。“拉关系”往往带有很世裕的功利色彩，而编织关系网络，则是花用心为自己也为别人创造一个和谐融洽的生存空间。
1.详细列出你现有的关系网，并寻求别人的帮助
实际上，你的“关系网”远比你意识到的要广大的多。你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外，更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们，以前的同学和校友，朋友，你整个大家庭的成员，你遇到过的孩子的父母，你参加研讨会或其他会议时遇到的人，这些人都会是你的网络成员。你的网络成员还包括那些你在网络中认识的人，以及与他们有联系的人。
有句谚语说得好，每个人距总统只有6个人的距离。你认识一些人，他们又认识一些人，而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆型办公室。而且，如果你仅仅距总统6个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有6个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是好莱坞的制作人，还是你想让其加入你的团队支持你的名人。
人们喜欢跟他们喜欢的人做生意，而且愿意帮助他们喜欢的人。
当你或是你的产品无人知晓，而你又要将你的想法推销给其他人时，关键的推销策略就是与其他出名的人联系在一起。或者就像哈威·迈凯所说的：“如果你没有一个非常出名的名字，那就借用一个。”将你所有的联系列出来。想想你认识并有业务联系的每个人，设计一个计划最有效地利用你的这些联系。也许你想有人帮你打电话，向你介绍某个特定领域的一些关系或是写一封介绍信。当然，要尽量使人们更加容易地帮助你。如果你想让他们帮你写封信，那么你就应当打好信的草稿，你的草稿将节省他们很多的时间，因为他们不用再构思怎样写这封信了。当你寄这封信给他们的时候，附上一个写上你自己地址的回邮信封，这样许多人就都会非常乐意帮助你了。这些人并不是消极的人，否则他们是不会达到如此杰出的地位的。所以当强有力的人看到其他的人也具有这种品质时，他们会尊重这一点点的“胆大妄为”。不要害怕提出请求，如果你不请求，他们也不会主动地来帮助你。
2.发展你自己的“小圈子”
多年以来，处在资深执行人员位置的人已经掌握了有效地建立自己团队的方法。他们努力的结果就是建立了一个能在他们生活的各个领域有力支持他们的系统。
这种关系不是魔术般建立起来的，它需要多年的时间和精力的投入才能发展起来。他们与同事和生意伙伴一起打高尔夫球，参加社区的筹资活动，加入乡村俱乐部和一些商业组织，所有这些投入都是在为建立他们自己的网络在做准备。
