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第15章 勿以事小而不为——小细节成就大功劳(3)

林方平,福建厦门市一家工厂的工匠,他技艺精湛,工作勤恳,并多次被评为公司最优秀的员工。但是他却始终保持着一种稳健、朴实的工作作风。老板陈玉生特别欣赏林方平,在管理营运中多次征求他的意见:“林方平先生,你认为我的想法如何?如果是你,你打算怎么做?”

林方平并不善于言辞,他只会说:“只要我能完成100%,我就绝不只完成99%。”

即便很平凡的员工,只要在工作中付出100%的热忱、100%的努力,他就会取得不俗的业绩。与那些得过且过的人相比,他们会拥有更多被加薪、晋升的理由,也拥有更多接受挑战的机会。

能完成100%,就不完成99%,虽然仅有1%的差距,但正是这1%,不但会反映出你对工作的态度、作风,而且也会彻底改变你的人生。不信吗?引用卡耐基的一段妙语,也许是对这个问题最精湛的回答:

“你有什么值得去向别人夸耀的呢?你明白是什么没有使你成为一位白痴吗?其实也并不是什么了不起的东西——只是甲状腺中的碘而已。它的价值不高,只有五美分,如果别人割开你的颈部甲状腺,取出一点点的碘,你就完全成为一个白痴了。在药店只需要五美分就可以买到这些碘,这就是没有让你变成白痴的东西——价值只有五美分,这又有什么好谈的呢?”

其实工作中的“白痴”无不如此,他们总认为一滴一点的失误、懈怠不足为奇,而就是这一滴一点的失误与懈怠,最终会给自己酿成一场职业危机。

记住,只要可以做到更好,你就没有必要总停留在原来的位置,更不能忽视工作中一滴一点的进步与失误,它们都形同于你生命中的一点点碘,虽然不值钱,但是却非常珍贵。

每天进步一点点

丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;

坏了一只蹄铁,折了一匹战马;

折了一匹战马,伤了一位骑士;

伤了一位骑士,输了一场战斗;

输了一场战斗,亡了一个帝国。

一只马蹄铁上的钉子的丢失,到最后竟然导致了一个强大帝国的灭亡。这首大家都非常熟悉的西方民谣告诉我们,任何微小的变化,积累到最后都会带来天翻地覆的变化。

做人做事也是同样的道理。“不进则退”这句话,在今天这个充满竞争的时代,就像压在每一个人身上的千斤重担。也正是这种压力,驱使我们不断地追求新的目标,寻求新的发展,实现新的成就。成功其实是因为今天比昨天进步了一点点,今年比去年前进了一大点。失败并不是因为后退了,只是因为还停留在原处。

一步登天做不到,但一步一个脚印能做到;一鸣惊人不好做,但一股劲做好一件事,可以做到;一下成为天才不可能,但每天进步一点点有可能。

每天进步一点点,听起来好像没有冲天的气魄,没有诱人的硕果,没有轰动的声势,可细细地琢磨一下:每天进步一点点,那简直就是在默默地创造一个意想不到的奇迹,在不动声色中酝酿一个真实感人的神话。

毕业于哈佛大学的美国哲学家詹姆斯说:“你应该每一两天做一些你不想做的事。”这是一个永恒不灭的真理,是人生进步的基础和上进的阶梯。有一句名言与这个观点相同:“容易走的都是下坡路。”

辩证法里量变到质变定律讲,量变积累到一定程度才会发生质变。所以不要奢望个人的进步能够立竿见影、一步到位,只需要每天进步一点点。让自己进步的方法很多,“每天做点困难的事”,就是“逼”自己进步的办法。

有一位著名的推销员,保持了20年世界行业冠军纪录,很多人去拜访他,希望他能说出成功推销的秘诀,但他一直保密。后来很多人联名要求他公开,因为他已很老了。这位推销员后来做了一次公开演讲,他演讲的方法很奇特。一开始,会场大门一打开,就有几匹马拉着一个大铁架,大铁架上用铁链吊着一个巨大的铁球。推销员说:“你们想知道我的秘密吗?其实很简单。”他用食指轻轻地在铁球上一敲,隔了一分钟又一敲,每隔一分钟敲击一下。初起,大家看到大铁球纹丝不动,观众这时愤怒了,我们花了钱来了解秘密,这个人却在戏弄我们,简直是一场骗局。他们将手中的物品扔上讲台,漫骂声充斥了会场。这时推销员却

镇静自若,仍在每隔一分钟敲击一下铁球。又一个人站在铁球旁,仔细观察铁球,发现铁球有一点点摆动,他告诉大家之后,大家静了下来。随着敲击铁球次数的增加,铁球摆动幅度越来越大,后来竟然像钟摆一样飞了起来,会场轰动了。

其实,大多数工作就像这位推销员所做的一样,并不需要什么深奥的智慧和特别的技巧。工作,只需要你有一颗持之以恒的决心和坚强勇敢面对困难的毅力。

如果你是一位营销人员,但是当众演讲又是你最害怕的事情,那就每天“逼"自己对着镜子练习讲话;如果你是一位公关人员,但是你恰巧又是一个内向的人,那就每天“逼”自己主动与主要的业务伙伴联系,或是打电话,或是发E—math,或是相约见面。

任何人每天都有难题需要处理。那些最快乐、最成功的人,就是那些遭遇困难能迅速应对者。每天给自己出点儿难题,而且坚持不懈,你就会发现自己每天的一点点进步,最终让自己有长足的进步。

无论你在什么时候开始,重要的是开始之后就不要停止。做任何事情都需要按部就班,一点都急不得。一切伟大的行动和成就,都有一个微不足道的开始。

成功就是简单的事情重复去做。每天进步一点点是简单的,之所以有人不成功,不是他做不到,而是他不愿意做那些重复的事情。因为越简单,越容易的事情,人们也就越容易不去做它。

一个人,如果每天都能进步一点点,哪怕是1%的进步,还有什么能阻挡得了他最终达到成功?一个企业,如果每天都进步一点点,并且其中的每个员工每天都能进步一点点,那么,还有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌?

成功,是从每天的一点点进步开始,同时,每天也不要忘记告诉自己一次:“我真的很不错。”

分段实现大业绩

每个人都想实现自己的工作目标。但是,工作目标的实现,不可能是一蹴而就的。任何事情都是一个发展变化的过程。因此,一个有效的工作法则是要求阶段性成功,而不是盲目地为

“最后的成功”伤筋动骨。

没有工作目标的人,注定提升不了自己,更谈不上什么成功。但如果工作目标过大,我们就要学会把目际分解成若干个具体的小目标。否则,如果很长一段时朗我们仍达不到工作目标,就会使自己觉得非常疲惫,继而容易产生懈怠心理,甚至可能会认为没有成功的希望而放弃自己的追求。如果分解成具体小目标,分阶段地逐一实现,我们以尝到成功的喜悦,继而产生更大的动力去实现下一阶段的工作目标。

1984年,在东京国际马拉松邀请赛中,日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时,他说:“凭智慧战胜对手。”两年后,他又在米兰获

得了意大利国际马拉松邀请赛冠军。当记者又请他谈经验时,他说了同样的话,人们对他的所谓智慧迷惑不解。

后来,他在自传中公布了谜底:“每次比赛之前,我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行,第二个标志是一棵大树,第三个

标志是一个弯道……起跑后我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程,就被我分解成这几个小目标轻松地跑完了。”

在现实中,人们做事之所以会半途而废。确切地说,不是因为失败而放弃,而是因为倦怠而失败。将大目标进行分解,分段完成,就会在不知不觉中接近终点。

有的人会说:“我长大了要做一个伟人。”这个目标太不具体了,太笼统了。目标必须具体,比如我们想要读完四大名著,那么我们可以先定一个目标,每天必须读完20页,要求自己在一年之内能够读完。由于制定的目标很具体,并能按部就班地去做,目标就容易达到。

一个小伙子初次到工厂做车工,师傅要求他每天车完28800个铆钉。一个星期后,他疲惫不堪地找到师傅,说干不了想回家。

师傅问他:“一秒钟车完一个可以吗?”小伙子点点头,这是不难做到的。

师傅给他一块表,说:“那好,从现在开始,你就一秒钟车一个,别的都不用管,看看你能车多少吧。”小伙子照师傅说的慢慢干了起来,一天下来,他不仅圆满完成了任务,而且居然没有累着。

师傅笑着对他说:“知道为什么吗?那是你一开始就给自己心里蒙上一层阴影,觉得28800是个多么大的数字。如果这样分开去做:不就是七八个小时吗?”

小伙子恍然大悟。

分开去做,听起来简单,实则蕴涵着无穷的成功智慧。当我们被琐事压得无暇喘息时,不要惧怕,伸出手理理头绪,轻轻地,像拨开水面上的一块块浮冰。这个时候,成功的太阳自然就会照进你的心田。

职位再高的员工,他平常的工作也是由各种小事情组成的。一个优秀的员工就是这样在小工作中不断地实现自己的理想,向更高更长远的目标前进,这样才会充满激情和活力,整个企业也就充满了力量。

常飞是一位拥有出色业绩的推销员,他一直都希望能跻身于最高业绩的行列中。但是一开始这只不过是他的一个愿望,他从没真正地去争取过。直到五年后的一天,他突然间明白了: “如果让愿望更加明确,就会有实现的一天。”

他当晚就开始设定自己希望的总业绩.然后再逐渐增加,这里提高5%,那里提高10%,结果顾客却增加了20%,甚至更多。这激发了常飞的热情。从此他都会设立一个明确的数字作为目标,并在两三个月内完成。

常飞说:“我觉得.目标越是明确,就越感到自己对达到目标有股强烈的自信与决心。”他的计划里包括“地位、收入、能力”,他把所有的访问都准备得充分完善,相关的专业知识加之多方面的努力积累,终于在第一年的年终.使自己的业绩创造了空前的记录.以后的业绩更佳。

他自己得出了一个结论:“以前,我不是没考虑过要扩展业绩、增加自己的工作成就。但是因为我从来只是想想而已,不曾付诸行动,当然所有的愿望部落空了。自从我明确设立了目标,以及为了切实实现目标而设定具体的数额和期限后,我才真正感觉到,强大的推动力正在鞭策我去实现它。”

我们每个人无论是在生活中还是工作中,都拥有自己的目标,然而不管目标有多么宏大,一定要学会把目标细化、具体化。积少成多,一步一步地实现我们的工作目标,不要急于立即包打天下。

平凡的事重复做好

在《细节决定成败》一书中,汪中求先生觉得电影电视里的武打设计总要设计一些奇招、怪招、绝招,观赏性是很强,但大多不符合实际生活,武术本没有绝招,事实上简单的招式练到极致就是绝招。

在实际生活和工作中,不管是解决问题、处理事务,还是策划市场、管理企业,也都不会有什么绝招。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。这些事做成了、好了,并不一定能见到什么成就;一旦做不好、做坏了,就使其他工作和其他人的工作受连累,甚至把一件大事给弄垮了。

对于一家大企业来说,企业的价值链已经很完善,要做好这些工作,需要的往往不是灵感和创意,而是兢兢业业、有条不紊,把众多被细分的小事情做好、理顺。员工们不再有一人兼顾几个方面工作的机会,更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。

这样的企业是用组织、制度或文化来实现目标,通过一套组织、程序来约束越轨行为,或者用文化(比如客户第一)内在地改变行动观念。这样一来,在大多数情况下,实现绩效就是一种紧盯目标下的简单重复过程。

有位朋友在一家制丝厂工作,制丝是流水线作业,每一个链条出了问题就会影响到整个工艺。一个岗位一个人,一个萝卜一个坑,每天面对的都是相同的工作,单调而又枯燥,平凡而又简单,但是有一句话对他触动很大,那就是:把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。

不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧与能力,也要持之以恒、日复一日地做好,如随手关灯,写字楼灯管不亮在当日就换好,开会时将手机调成震动,总在约定客户见面5分钟前到达等。如果每天真能做到这些,这样的公司和这样的员工是非常了不起的。

什么叫不简单,就是把简单的事情千百遍都能做得很好;什么叫不容易,就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。话很朴实,却很深刻。

不管是对于公司,还是个人,最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业,并恒久地坚持下去,做到位、做扎实。获得成功的人一定是犯错误最少的那个人。

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