过于生硬的话，容易伤害别人；过于柔弱的话，又显得无力。尤其是在拒绝别人或求助别人的时候，更应该掌握好这一尺度，做到刚柔并济，争取把由拒绝或请求带来的尴尬降到最低限度，做到既不伤害彼此情感，又能取得彼此谅解。
1．拒绝他人的3条原则
说话需要掌握一定的方式，尤其是拒绝别人的时候，更要注意说话的方式方法，既要把拒绝的意思表达清楚，又要把话说的婉转动听，让别人接受的同时，还能体会到自己的为难之处。
生活中，总要面对各种各样的人和事，其中，有许多积极的，也会有许多消极的；有符合自己意愿的，也有不符合自己意愿的；有我们赞成的，也有我们反对的；有我们乐意接受的，也有我们需要拒绝的。那么，究竟如何处理这些事情，就构成了我们日常生活的主要内容，并影响我们生活的方方面面。
拒绝他人在这些问题中是我们应该加以忠实的。因为拒绝他人不仅塑造我们自身的良好形象，也对我们处理好与各种不同人之间的关系等都有着十分积极的意义。
拒绝人的关键是掌握拒绝的技巧，那么到底应该如何拒绝他人呢？
（1）态度要诚恳
以诚恳的态度明确地说出自己不得不拒绝人的理由，直到对方了解你是爱莫能助，这是一种最成功的拒绝方法。
在现实生活中，往往会发生类似的事情。
李伟是班上成绩一直很好的学生，也十分热心帮助他人。近一段时间，每天放学后，他都会准时和另外两个同学“隐姓埋名”地去帮助一位孤寡老人。一天放学后，他正准备出发，成绩比较差的王波，拉着让他讲解一道数学题，他一看时间快到了，看了那道题很简单，便说：“这道题这么简单，你自己想吧，我还有事呢！”然后走了。王波为此十分生气，再也不理李伟了。虽然他不是有意的，但别人并不知道，而使同学讨厌他，这样就不值得了，拒绝时要以诚恳的态度，让对方明白你拒绝的真正原因才行。
（2）语言温和
当你在说“不”前，要让对方了解你之所以拒绝的苦衷和歉意，说话态度要诚恳，语言要温和。
（3）尽量避免模模糊糊那一类的回答
如我再考虑考虑等，这种讲法或许你自己认为这是表示拒绝了，可是有所求的一方可能认为你真的在替他想办法，这样一来，反而耽误了对方，所以，拒绝时不要使用语言含糊的字眼。
其实任何人都不希望“品尝”被拒绝的滋味，也不愿将拒绝的话说出口，可是，迫于生活的需要又不得不说。此时，只能锻炼自己把拒绝话说得更动听，从而让别人理解并接受自己的拒绝。
2．说话留余地，“歧义”拒绝他人
有人会问：在什么情况下可以拒绝别人？应该怎样拒绝他人呢？怎样做才能使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢？这的确是人际交往中的一个重要的问题，也是拒绝他人时说话的艺术所在。
对于一个会说话的人来说，拒绝他人的技巧也不难掌握，中国的汉字博大精深，意义深厚，所以人们只需运用话语中的歧义便能委婉、巧妙的拒绝他人，而且不会带来尴尬的局面。
林肯任总统期间，一位朋友向他引荐某人为阁员。由于早就了解到该人品行不好，林肯一直没有同意这件事。
后来，朋友生气地问他：“很久就向你提了这件事，怎么到现在还没有结果呢？”
林肯回答说：“我不喜欢他的那副‘长相’。”
朋友惊道：“什么！你未免太严厉了吧。长相是父母给的，也怨不得他呀！”
林肯说：“不，一个人一旦超过40岁，就应该为他那副‘长相’负责了。”
朋友当即明白了林肯的意思，再也没有说什么。很显然，林肯所说的“长相”和朋友所说的“长相”根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。
“歧义”有时是一个词，有时只是一句话。
一位著名作家生病了，人们争先恐后地来看望她，但她不愿意听那些腻得如‘吞了大碗肥肉’、重复了千百次的安慰话，于是在病房门口挂起了“谢绝探访”的禁令。不仅如此，她还主动给一位要来看望她的朋友打电话：“听说你要来看‘病’？”
“是，是，今晚就来看你”朋友说。
“可是……我动手术的那个部位实在不方便让你看到呀！”
朋友哑然失笑，放弃了前去看望的念头。
像这样用歧义拒绝他人的方法，不单单是领袖、作家的专利，普通人也同样能够使用，而且会有极佳的效果。
一对青年男女在一起工作，男孩对女孩产生了爱慕之情。女孩虽然能够感受到男孩年对她的依恋，但不想与他向男女朋友的方向发展，希望与他仍然保持纯真的友情。
一天，男孩准备向女孩表白。女孩从他的表情中已经看了出来，提早做好了思想准备。
男孩：“我有一个问题想问你，你是不是喜欢……”
女孩：“哦！我喜欢你给我借的那本书，我已经看了两遍了，还是意犹未尽。”
男孩：“你难道看不出来我喜欢……”
女孩：“我知道你也喜欢这类书，以后咱们交换一下学习心得吧。这样可以互相促进。”
男孩：“你有没有……”
女孩：“这么巧呀，我早就有这个想法了。”
男孩：“……”
这位女孩运用有歧义的话，3次截断男孩的问话，使得男孩明白了她的想法，于是，不再问了。这比让他直接问出来，而女孩当面予以拒绝，效果自然要好得多。
用歧义拒绝他人最关键的一步就是了解对方的心理，能够“未闻全言而尽知其意”，然后再及时地应付，用对方话语中的歧义搪塞对方的要求，这样不但能够达到预期的目的，还不会上到彼此之间的情意。
3．为拒绝的话找好理由
当朋友有求于你的时候，自然要竭尽全力的给予帮助。但如果是违背自己做人的原则；不符合自己的兴趣爱好；违背自己的价值观念；可能陷入关系网；损害了自己的人格；助长虚荣心；庸俗的交易；违法犯罪的行为等情况时，就需要拒绝朋友的请求了，这时就要把拒绝的话大胆说出来，绝不能含糊其辞、拖泥带水。
社交活动固然有好处，但过多的社交活动将会给生活平添烦恼。当不想参加某些社交活动时，可以采取自我贬低的方法来拒绝。比如，朋友邀你一起去玩电游，你可以说：“我们都是好朋友了，说出来不怕你们笑话，我学了几年一直玩得不像样子，肯定会扫你们的兴。为了不影响你们的兴致，我还是不去为好。”
在同学聚会的时候，如果你确实不会喝酒，这时你可以说：“我是爸妈的乖儿子，在家里又没有什么地位，要是喝了酒，回去后要么会被我爸揍一顿，要么会被我妈骂一顿，你们就饶了我吧。”
如果你是一个领导班子的成员之一，当有人托你办事时，你可以说：“我们单位是集体领导，类似你这样的情况，需要通过集体讨论后才能决定。”
有时候同事请你帮他做一份难度很高的工作。如果接受的话，无疑会浪费掉自己很多时间，并且会违反公司的规定；如果不接受，又担心得罪了同事，日后不好相处。这时该怎么办呢？
有人会直接对同事说：“不行，不行，我没时间。”这种拒绝方式无疑是最糟糕的；有人会推托说：“我能力不够，其实小张更适合。”你说的这番话讲给小张听，自然又无形中得罪了小张；有人会说：“我真的忙不过来。你另寻他人吧！”理由虽然不错，但只能用一次。如果连续用上两三次，麻烦就来了。
说话是一门十分深奥的学问，尤其是拒绝别人的时候，更要注意说话的方式方法，既要把决绝的意思表达清楚，又要把话说的婉转动听，让别人接受的同时，还能体会到自己的为难之处。
李明是个热心肠的人，对待朋友的请求从来不拒绝，因此朋友遇到为难事时，总喜欢找他帮忙，李明也心甘情愿。有一天，一个朋友向他提出了一个非常另他为难的事情。朋友说：“李明帮个忙，我母亲生病了，妻子身体又不好，家里急需要一笔钱，哥们只能找你帮忙了。”李明问：“你要多少？”“5万！”朋友说。李明顿时感觉非常为难，5万不是一个小数目，更何况自己也没有那么多。可是，朋友正处在困难时期，不帮忙显然不够朋友，帮吧，自己又心有余而力不足。李明陷入了两难的境地。于是，他对朋友说：“你的处境我很理解，平时咱们相处的都比较好，我是什么样的人你应该明白，如果我能帮忙的一定帮忙。可是，你一下要5万，我确实有点为难，不能帮上忙，我感觉很不好意思。”朋友听完李明的话后，说：“没关系，你的意思我明白了，我的要求可能高了点，没关系的，以后咱们还是好哥们。”
“不”这个字虽然好写，音节也简单，但拿到人与人之间，很多人或因为感情因素，或因为个性关系，或因为时势所迫，无法把“不”说出来，因而吃了大亏。有的人，朋友向他借钱，总是无法拒绝，怕说了“不”，伤了对方，更怕说了“不”，与对方日后出现隔阂。朋友深知他的老实，手头不便就向他开口，当然有借有还的占大部分，但有借无还的也大有人在。
由此可见，虽然“不”字很难出口，但该说“不”时一定要有勇气说，只是在说时必须说的巧，才不会伤害到别人的自尊心。要知道，人与人之间的尊重是相互的，你尊重了别人，别人也同样会尊重你。
4．欲抑先扬，拒绝前先表示认可
欲抑先扬是一种“先承后转”的方法，这也是一种力求避免正面表述，而采用间接拒绝他人的方法。先用肯定的口气去赞赏别人的一些想法和要求，然后再来表达你需要拒绝的原因，这样就不会直接伤害对方的感情、打击对方的积极性，而且还能够使对方很容易接受你，为自己留下一条退路。
在拒绝他人时，如果说话不讲究分寸，不注意方式方法，很容易得罪人。所以要学会把握说话的深浅度，最好的方法之一就是欲抑先扬，在欲绝前先加以肯定，更容易让人接受。
一般情况来说，你还可以采用下面一些话来表达你的拒绝之意。
“这真是一个好主意，只可惜由于……我们不能马上采用它，等情况好了再说吧！”；“这个主意太好了，但是如果只从眼下的这些条件来看，我们必须要放弃它，我想我们以后肯定是能够用到它的”；“我知道你是一个体谅朋友的人，你如果对我不十分信任，认为我没有能力做好这件事，那么你是不会找我的，但是我实在忙不过来了，下次如果有什么事情我一定会尽我的全力来支持你。”等等。
有的时候对方可能会很急于事成而相求，但是你确实又没有时间，没有办法帮助他的时候，一定要考虑到对方的实际情况和他当时的心情，一定要避免对方恼羞成怒，以免造成彼此的误会。首先你可以表现出自己积极的态度，但是你只能换个时间办理，而对方必须立即办好的事，此时他就会另找他人了。
小玲是一个艺术团的小提琴手，她经常参加一些大型的演出活动。一次，一位朋友对她说：“我也很喜欢你的演奏，很想到剧院现场欣赏你演奏小提琴，只不过可惜售票处的票已经卖光了。”小玲手头也没有票，又不愿意在演出前为一张票劳神，这样会影响情绪，不想答应他的要求。但是，她并没有直接地拒绝他的话，她只是先承后转，然后才把拒绝间接化了。她平静地对朋友说：“遗憾得很，我手上也没有票了。不过，在大厅里我有一个座位，如果你高兴可以……”朋友非常高兴地问道：“在哪里呀？”小玲答道：“不难找——就在小提琴后面。”
生活中，我们也许会遇见这种情况：当别人还未向你提出要求以前，你可能就知道对方的目的，但是你又没有办法拒绝他的要求，这时，你就可以采取“欲抑先扬”、“以攻为守”的法来拒绝他的要求。
比如，当朋友找你借钱去赌博、你这个时候可以在对方说他的请求之前率先地提出来自己的要求：“这么巧呀！正好碰到你，我正准备去找你借点钱……”
对方如果听到你这么说话他自然就不会再向你开口借钱了，可能他还会懊悔自己到和尚庙借梳子——走错门了呢！
一次，一个人向艾森豪威尔将军问一个有关军事机密的问题。
艾森豪威尔将军作耳语状说：“这是一个机密问题，你能替我保密吗？”
那个人连忙说道：“我一定能！”
艾森豪威尔威尔将军回答道：“那我同样也能！”
这一招“欲抑先扬”无论是什么人使用，都会非常灵验，所以在日常生活中很多人也经常使用。
小李从一个朋友那里借了一架照相机，一边走一边摆弄着，途中遇到了小赵。小赵有个毛病，就是见了熟人有好玩的东西后，非得借去玩几天不可。这次，他看见了小李手中的照相机，马上便有了兴致。尽管小李百般搪塞，小赵依然不肯放过。
小李灵机一动，故作姿态地说：“好吧，我可以借给你，不过我要你不要借给别人，你做得到吗？”
小赵一听，正合自己的意思，于是连忙说：“当然，当然。我一定做到的。”
“绝不失信！”小李追加一句。
“绝不失信，失信还怎么做人！”
此时，小李斩钉截铁地说：“我也不能失信，因为我也答应过别人，不把这架照相机外借。”
听到小李的这句话后，小赵目瞪口呆，不好意思继续纠缠下去。
运用巧妙的用语言委婉的拒绝他人，不但能使对方心情舒畅，同时还给自己留个台阶，这样就冲淡了彼此间由拒绝的产生的尴尬和不快，对方不仅不会错怪你，反而还会更加信任、欣赏你。
5．巧借类比拒绝，言在彼而意在此
在拒绝亲朋好友的请求时，往往人们都爱找一些理由推脱，但脱得了一时却脱不了一世，所以在无法帮忙的事情上，一定要明确且不生硬的表示拒绝，这时可以采取用类比的方式以暗示法来达到拒绝的目的。
有一个人收藏了很多的书，但是经常为别人借书不还而苦恼。有一天他在一本书上看到一位名家对付别人借书的做法，在书柜上贴上“借书者，傻瓜；还书者，傻瓜。”的标签，于是他把这个做法引用过来，并对借书者很遗憾地说道，我不想让你做傻瓜，也不希望自己被人称为傻瓜。用这种方法他不但巧妙地拒绝了他人，也使他自己以后不必为别人借书不还而感到烦恼了。
有时候，有些人喜欢通过说出自己困难的方法来暗示他人，以投石问路。这种方法表示你的拒绝也是可取的，在拒绝时，还可以表示出你对他深深的同情和理解，用这样的方法来表达出你对他关心以及自己的无能为力，这样对方会感激你的安慰，并且理解你的无能为力。
汉光武帝刘秀的姐姐湖阳公主在丈夫死后，看中了朝中品貌兼优的宋弘。为此，她托刘秀帮她张罗。
一次，刘秀召来宋弘，以言相探：“俗话说，人的地位权势高了，就要改换结交的朋友；人的财富多了，就可以改换妻子。这是人之常情吗？”
宋弘回答说：“我只听说‘患难之交不可忘，糟糠之妻不下堂’。这句话的意思是说，无论贫富贵贱，都不能把朋友忘记，不能将结发妻子抛弃。”听了这句话，刘秀无言以对，只能对他的忠义表示赞同，从此不在提起此事。
庄子在拒绝他人时，也曾采取过这样的方法。
