文／张丽
晓波最近很苦恼，作为部门的骨干，他并未因干练的工作作风、领先的工作业绩而赢得同事们的欣赏与接纳，相反他与同事们的冲突总是不断。每次冲突的起因都是由于工作上的某个意见不同，进而互不相让，最终危害了工作上的合作关系，甚至连平时的同僚关系都变得生疏和紧张。
作为一名心理咨询师和职业讲师，像晓波这样的故事经常让我心生感叹。许多朋友都会倾诉他们在职场上的困扰：生存的压力，竞争的残酷，与人关系的纠缠……其中最让人觉得难以处理的就是与同僚的关系。在一个讲竞争、求生存的职场环境里，怎么样才能在赢得自己一席之地的同时，又能赢得尊重和朋友？遇到意见产生分歧时，怎样才能两者兼得？
以前听过一个故事：有两位武士不约而同地走入森林里，第一位武士在树下看到金色的盾牌，第二位武士在同一棵树下看到了银色的盾牌。
“金盾牌”！“银盾牌”！两个人为此争吵不休，最后气得拔出剑来一决胜负。但两人势均力敌，整整厮杀了几天都不分胜负。
当两人累得坐在地上喘息时才发现，盾牌的正面是金色，反面是银色，原来这是一个双面盾牌。
我们读完这个故事后，都会哑然失笑：多么不必要的一场争斗呀。但在现实生活中，有多少时候我们也在扮演这两个武士呢？
职场中，不管我们是在同一个部门里相遇，在同一个项目中合作，于同一个公司里共事，还是在同一个商业谈判场谈判，对于有一点我们非常清楚，就是没有一方可以在对方全输的情况下而自己大获全胜。每一个个体都需要他人的配合来得以完成大家共同的目的。所谓双赢指的就是只有在双方都有胜算的空间下。才有可能实现自己最理想的目标。
尽管我们非常了解：“双赢”意味着在彼此利益指向不同方向的情况下而努力求得共同目标的一致性，但我们往往总是更倾向着眼于“不同”。最具体的表现，就是我们在做一个决定和判断的时候，不是记得要如何更好地达成一致，而总是在不一致上纠缠和不妥协。
在争论时，大多数的时候我们更在意自己的意见是否正确，自己的想法是否可以起主导作用，自己的面子是否被维护……当不同的声音出现时，我们就会倾向于要证明自己对而他人错，于是就会把对方当成了“敌人”。但即便用自己的声音扑灭了他人的声音，我们也将同时失去他人真正的尊重和支持！
无论生活还是职场中，与他人共存的我们没有“敌人”，只有“对手”，而能够获得对手尊重的人才会拥有真正的合作伙伴和真心朋友！
那么究竟如何做，才能使得我们在面对不同意见时，既能将问题得以解决，又可以为理想的职场关系打下基础呢？
1．欢迎不同的意见
在职场中，总有些地方是你没有想到的。这时有人提出来，恰恰是帮助你看到自己的盲区。你需要对不同的意见表示感谢，因为它可能恰恰是你避免重大错误的最好机会。
2．不要相信你直觉的反应
当有人提出不同意见时，你的第一反应一般倾向于自我防卫，感到要为自己的想法做辩护，这正是对自我进行保护的一种表现。此时你要慎重地去看待自己对不同想法的拒绝。听到不同意见立即就给予反驳，有可能失去的恰恰是你最需要改进的地方。保持冷静，是此刻最佳的表现。
3．控制你的情绪
没有一个人会喜欢他人对我们的想法指手画脚。你不喜欢，别人也不喜欢。当别人对你的想法提出质疑时，尤其是听到你所不希望听的内容时，你可能会感受到非常生气。这个时候，请你屏住呼吸，然后再深深地吐出来，直到自己感觉已经做到好准备可以接纳挑战和质疑的声音。
凡成功者都会谨记：我们可以根据一个人在什么情况下动脾气来测定这个人的度量和成就究竟有多大。
4．先听为上
当你将情绪放在一边时，先倾听“反对者”的声音。要让你的“反对者”有说话的机会，让他们把话说完，不要抗拒、防护或是辩解，因为这样只会增加彼此沟通的障碍，破坏团队共同前行的气氛。努力建立了解的桥梁，就是以开放的倾听为首要的态度。只有真正地听到了对方的声音，才能帮助彼此达成一致。
5．寻找你同意的地方
在你听完不同意见后，你首先要认真地想出你同意的地方。这将有助于帮你了解到：对方并非真正要去阻碍事件本身的发展，而只是要表达他自己的不同看法，他用他的不同意见来协助你离真相更近。
6．对待自己要诚实
如果你听完“反对者”的意见后，你觉得自己似乎在某些观点上的确有欠缺之处，这时要坦诚地表达，为你的不恰当之处表示抱歉。这有助于解除“反对者”的武装和防卫。能真正赢得尊重的人并非是一直正确的人，而是在犯错时勇于承认的人。
7．向那些对你提出不同意见的人表示真正的感谢
做到这一点，是要有胸襟和气度的，正因为这一点非常难以做到，因此就显得尤为可贵。真正的感谢一定是出自内心真实的感受，而非表面的敷衍和讨好！
其实，任何肯花时间表达不同意见的人，必然和你一样，对同一件事情感到关心。当你想到这一点，你大概会从心底感受到他们是正在帮助你的人，是你的朋友，而不是“敌人”。
8．延缓采取行动，让意见不同者彼此都有时间可以把问题考虑清楚
不可否认，不是每一位提出不同意见的人都是基于事件本身。可能有人的本意就是要攻击你，或是要表现他的重要性。但不管出于何种原因，不同的意见都必然有它的价值。
你要问问自己：“他们的意见，可不可能是对的，还是至少有部分是对的？他们的立场或理由是不是也有道理？”又或者“我的反应到底是帮助解决问题还是在减轻我的一些挫败感？…‘如果我的理由打倒了他们，我将会付出什么代价，是不是不同的意见就会消失？”
这些问题都是对自己内心最真实的拷问。当给彼此时间去思考时，就是帮助彼此去理清问题所在的最佳时机，而我们的难题恰恰就成为了我们的机会。
“把反对者的声音听成是对自己的支持。”拥有这一观念的我们，就会在聆听他人不同意见的同时，帮助自己拓展更多的可能性，并让我们学会如何以建设性的态度来处理与他人的关系，在自我保护和自我发展的同时，避免攻击和伤害他人，承认并尊重他人自我保存和发展的权利！
