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第12章 不断汲取新经验

商业经验,无法靠别人的传授,也不能从学校中学习,唯有自己日积月累地贮存。以你本身所具备的条件、再加上经验,一定可以成为卓越的经营者。

亲爱的小约翰:

孩子,你这段时间的表现很不错。可以看出你的工作是非常努力的,你完全没有像一般纨绔子弟那样的不良习气,相反,你作出了很好的成绩。所以你将升任销售部长,这是你一展所长的时机,希望你更加努力。很多人常常因为取得一定的成绩就自满,以致停滞不前了。你的在校成绩,以及公司的业绩表现,足以证明你禀赋优异,同时,你做事的态度热诚、负责,并且有客观的见解及丰富的知识。

可以这样说:你唯一欠缺的是一项最基本的要件——经验。在你的学生时代,经常尝试新鲜的事物,并以日常生活中所累积下来的经验,用充满自信的态度去处置,而每次都能作出令人满意的成果来。现在,你又将到新的工作岗位,这是过去未曾经历过的,你必须以谨慎、谦虚的心态去面对他们,多汲取前辈的经验。

当你自觉经验不足时,应该如何弥补这一项缺欠呢?我想,你首先应该知道,即使缺乏经验,也不能阻挠你发挥才能,去达成目标。在面对问题时,先冷静分析问题的症结,收集资料,然后不厌其烦地进行稽核工作。

在未了解的情况下,做事不要莽撞,要先弄清楚的情况包括:手边的资料有多少?资料是否有不完整的地方?是否需要再一次地收集?是否等资料完全齐全,才拟定行动方针,等等。许多人由于缺乏反省的工夫,以至于陷入失败的陷阱。你必须谨记:成功不是一天创造出来的。在收集资料的过程中,若能做得确实、完备,成功就指日可待。在你小时候,不知道你是否记得:当我们一家人出去旅游,在森林露营时,第一步要做的工作,便是选定一处平坦、坚固的地面。否则,付出再大的努力,终将功亏一篑。

在你取得可靠的情报以前,你可以先分析资料,抑或开始工作,但这两种方向会造成很大的差异。你必须先压抑进行工作的冲动,把这项活力贮藏起来,就好像每当我们全家外出旅行时,每个人都兴高采烈地想要早点儿出门,谁都没有耐心仔细检点必须携带的装备。我却对照着旅游指南,一一检视,以免遗忘重要的物品。这种现象,并非由于我的经验不足,只是我宁愿小心求是。

资料收集的工作完成以后,你再仔细思量,周围值得信赖的人,能否提供正确的情报。例如公司内和你职位相当的人,或是董事长,或是其他能够与你商讨的人。

资料收集好并进行思考,接下来就比较容易进入情况。因为经验是迈向成功的重要一环。关于这点,你将慢慢了解。有时候,失败的原因,并非全然是资料不足,大多是缺乏经验而导致错误的判断。我所要教导你的,就是收集资料,以及分析资料。前一个过程,要靠你的耐心和细心;后面的工作,就要依赖你的经验了。

具体来说,要怎样熟练地分析资料呢?方法很简单,也就是多方面去接触。在这其中,我必须强调一点,与其凭你的直觉,妄下断语,不如深思熟虑,按部就班。虽然这样做也许太慢,但是也比较不容易出差错。

资料收集和分析完毕以后,再进入实行操作。我相信,这个阶段是难不倒你的。你已充分具备实务的经验,你在学生时代就已经崭露头角。现在,你只有按照自己的决定,彻底去做。

我想提醒你,我今年虽然已经六十多岁,在企业界也已立足几十年,但是我每天仍然不断地吸收新的经验。企业界经常推陈出新,未曾接触的事物层出不穷,所以我时时学习新事物、累积新经验;我也从不讳言缺乏某种工作经验。承认这方面的不足,并不会影响你的自尊心,但是对公司的损益计算表,却大有裨益。

以你本身所具备的条件,再加上经验的话,一定可以成为卓越的经营者。经验无法靠别人传授,也不能从学校中学习,唯有自己日积月累地贮存。无论你累积多少经验,仍要不断地学习,并从失败中汲取更深一层的经验,以免重蹈覆辙。

我们可以充满自信地认为,“当音色曼妙的小鸟要一展歌喉时,森林会以寂静的面貌倾听”。

你的父亲

约翰·皮尔庞特·摩根

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