登陆注册
2873500000025

第25章 有礼有节,讲究技巧(2)

某水泥厂厂长老任,把违反厂纪的工人郭兴来开除了。郭兴来不服,拿着寒光闪闪的利斧,杀气腾腾地来找厂长算账。他质问:“凭什么开除我?”“凭你七个月不上班!”“你开除了我,我的斧子可不是吃素的!”郭兴来恶狠狠地说,边说边举起斧子晃了晃,老任毫无惧色,面带威严,斩钉截铁地说:“你要干什么?告诉你,你的斧头我见过,你想用它吓倒我就想错了。要是怕,我就不当这个厂长了!”郭兴来被镇住了,“当”的一声,斧子砸在桌子上,转身灰溜溜地离去。

这个工人因为无理,看上去气势汹汹,实质上不堪一击,老任因为真理在握,一身正气,于是理直气壮,制服了寻衅闹事之徒。

汉高祖时期,汉高祖刘邦知道韩信已被吕后杀掉,又高兴又怜惜,问吕后:“韩信临刑时说过什么话?”吕后说:“韩信说悔恨没有采纳蒯通的计策。”高祖说:“这个蒯通是齐地的辩士。”就下令齐王逮捕蒯通。蒯通被押到,高祖问他:“是你叫淮阴侯谋反吗?”蒯通回答说:“是的,我一再地指教过他,那小子不用我的策略,所以让自己在这里遭到灭三族的大祸,假若那小子采纳了我的计策,陛下怎么能够抓住他而且灭他的族呢?”高祖恼怒地说:“烹了他!”蒯通说:“唉,烹我冤枉啊!”高祖说:“你教韩信反叛我,有什么冤枉的?”蒯通回答说:“秦朝的法纪失效,山东大乱,异姓诸侯一齐起事,英雄豪杰乌鹊般地汇集起来。秦国失掉了鹿(帝位),天下人一起捉它,这当儿,才干高、跑得快的猎手首先得手了。盗跖的狗吠尧,尧并非不仁,狗照例要咬不是它主子的人。那时节,我唯独眼中有韩信,没有陛下呀;再说那时天下拥有精兵锐卒想干事的人很多,他们没有如愿,只是因为力量不够罢了。对这些人可以全都烹掉吗?”高祖说:“放了他。”于是免了蒯通的罪。

蒯通之所以能自救免死,就是因为他对责问直言不讳,不抵赖,直陈利害,理直气壮。这些直话,也是实话、真话,因而也说得在理,有极强的说服力。

(2)罗列事实:

三国鼎立时,袁绍派人招纳张绣,同时给贾诩带去一封信,表示愿意结为朋友。张绣想答应袁绍,贾诩在张绣的客座上态度鲜明地对袁的使者说:“你回去告诉袁绍,他们兄弟之间都不能相容,还能容纳天下杰出的人士吗?”张绣惊恐地说:“袁公哪会像你说的这样?”又偷偷对贾诩说:“这样说来,我们该归附谁?”贾诩说:“不如依靠曹公。”张绣提出疑问:“袁绍强大,曹操弱小,加上先前我们和曹操结过仇,怎么去归附呢?”贾诩解释说:“正因为这样,才应该归附曹公。曹公尊奉天子以号令天下,这是应该归附他的理由之一;袁绍势力强盛,我们带着小量人马附顺他,他必定不看重我们,曹公兵力弱小,他收纳我们一定高兴,这是应该归附曹公的理由之二;那些有称霸天下大志的人,必然会放开私怨来向天下人显示他的品德,这是应当归附曹公的理由之三。希望将军不要犹豫了!”

事实胜于雄辩。贾诩正是通过摆事实,讲道理,通过理性分析来触动对方,使对方冷静、全面而深刻地思考问题,从而接受正确的观点,这是说“直”话的重要特点。罗列事实是说“直”话最好的方法。

(3)直陈利害:

有些事情事关重大,必须直陈利害,才能促使对方省悟。但这种利害必须一点即明,这样才能在对方的头脑中发生作用。

张嘉言驻守广州时,沿海一带设有总兵、参将、游击等官职。总兵、参将部下各有数千名士兵,每天的军粮都要平均分为两份。参将的士兵每年汛期都要出海巡逻,而总兵所管辖的士兵都借口驻守海防,从来不远行。等到每过三五年要修船不出海时,参将部下的士兵只发给军粮的一半,如果没有船修而不出海,就要每天减去军粮的1/3,以贮存起来待修船时再用。只有总兵的部下军粮一点也不减,当修船时另外再从民间筹集经费。这种做法己沿袭很久,彼此都视为理所当然。

不料有一天,巡按将此事报告了军门,请求以后将总兵部下的军粮减少一些,留待以后准备修船时再用。恰巧,这位军门和总兵之间有矛盾。于是就仓促同意削减军粮。总兵各部官兵听到消息后,立即哄然哗变,他们知道张嘉言在朝廷中很有威信,就径直围逼到张嘉言的大堂之下。张嘉言神色安然自若,命令手下人传五六个知情者到场,说明事情真相,士兵们蜂拥而上,张嘉言当即将他们喝下堂去,说:“人多嘴杂,一片吵闹声,我怎么能听清你们说些什么。”兵士们这才退下。

当时正下大雨,兵士们的衣服都淋湿了,张嘉言也不顾惜,只是叫这几个人将情况详细说明。这几个人你一言我一语,都说过去从未没有扣减总兵官兵军粮的先例。张嘉言说:“这件事我也听说了。你们全都不出海巡逻,这也难怪上司削减你们的军粮了。你们要想不减也可以,不过那对你们并没有什么好处。上司从今以后会让你们和参将的士兵一样每年轮换出海巡逻,你们难道能不去吗。如果去了,那么你们也会同他们一样,军粮会被减掉一半。你们费尽心机争取到的东西还是拿不到的,肯定要发给那些来替换你们的士兵。如果是这样,你们为什么不听从上司,将军粮稍微减少一点呢?而你们照样还可以做你们大将军的士兵,你们再认真考虑一下吧!”

这几个人低着头,一时无法对答,只是一个劲地说:“求老爷转告上司,多多宽大体恤。”张嘉言问:“你们叫什么名字?”他们都面面相觑不敢回答。张嘉言顿时骂道:“你们不说姓名。如果上司问我,‘谁察告你的?’让我怎么回答!”这几个人只好报了自己的姓名,张嘉言一一记下,然后,对他们说:“你们回去转告各位士兵,这件事我自有处置,劝他们不要闹了。否则,你们几个人的姓名都在我这儿。上司一定会将你们全部斩首。”这几个人顿时吓得面容失色,连连点头称是,退了出去。后来,总兵部下的士兵每日被扣军粮银一钱,士兵们竟然再也没有闹事的。

(4)开诚布公:

人贵以真,更贵以诚。如果把真诚的思想和感情直接表达和抒发出来,受话的一方一般也会动以真心,施以诚意。开诚布公法就是利用人间这种宝贵的“真诚”二字来发挥作用的。

1949年底,商务印书馆董事长张元济先生找到陈毅市长,要借款20万元,以解燃眉之急。这位董事长德高望重年已80,陈毅在小时候就知道他的大名。当时祖国刚解放,百废待举,拿出20万元,是很困难的。怎么办?陈毅市长直言不讳地说:“如果我说人民银行没有20万元,那是骗你。我不能骗您老前辈。只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪,为了文化事业亲自赶来,理应借给你。但我想,还是不借给您为好。20万元搞到商务一下子就花掉了。还是从改善经营想办法,不要只提教科书,可以搞一些大众化的年画,搞些适合工农需要的东西。学中华书局的样子,否则不要说20万,200万也没有用。要您老先生这么大年纪,到处筹措,我很感动,不过,我不能借这笔钱,借了反而害了你们。”陈毅市长一席开诚布公、关心爱护、情真意切的话,将张元济老先生说通了,他高兴地说:“我完全接受您的意见,我不借钱了,你的话是对我们商务的爱护,使我很感动。”

(5)直言不讳:

揭开的疮疤别怕疼。这世上有许多忌讳,如果过于在乎这些忌讳,有些事就没法办,有些话就没法说。而有些时候,有的人偏偏利用这种忌讳做文章,让你为难,让你不便开口,这种时候可用的办法恐怕就是直言不讳了。

在林肯当选为美国总统那一刻,整个参议院的议员都感到尴尬,因为林肯的父亲是个鞋匠。当时美国参议员大部分出身名门望族,自认为是上流、优越的人,从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。于是,林肯站上演讲台的时候,有一位态度傲慢的参议员站起来说:“林肯先生,在你开始演讲之前,我希望你记住,你是一个鞋匠的儿子。”所有的参议员都大笑起来,为自己虽然不能打败林肯但能羞辱他,开怀不已。等到大家的笑声歇止,林肯说:“我非常感激你使我想起我的父亲。他已经过世了,我一定会永远记住你的忠告,我永远是鞋匠的儿子,我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”参议院陷入一片静默。林肯转头对那个傲慢的参议员说:“就我所知,我父亲以前也为你的家人做鞋子,如果你的鞋子不合脚,我可以帮你改正,虽然我不是伟大的鞋匠,但我从小就跟父亲学到了做鞋子的艺术。”然后他对所有的参议员说:“对参议院里任何人都一样,如果你们的哪双鞋是我父亲做的,而它们需要修理或改善,我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以确定的,我无法像他那么伟大,他的手艺是无人能比的。”说到这里,林肯流下了眼泪,所有的嘲笑声全部化成赞叹的掌声。

林肯能够从一个鞋匠的儿子一跃成为总统,一个重要的因素是他从不忘记自己是鞋匠的儿子,并且敢于在大庭广众之下直言不讳,以真诚征服了上流社会。他不以父亲是鞋匠为耻,反以为荣,因为他认为他的父亲是一个伟大的、一流的鞋匠,他继承了父亲的优秀品质,像父亲一样不论干什么都要力争成为第一流的。他用这个传家宝击败了竞争对手,当上了总统,并使自己成为第一流的美国总统。

(6)直抒胸臆:

直抒胸臆法就是把心中的感情直接表达出来,以真诚的感情赢得受话人真心的感动。

美国南北战争结束后,有两位军人竞选国会议员。一位是著名英雄陶克将军,陶克功勋卓著,曾任过三届国会议员。另一位是约翰?爱伦,他是一位很普通的士兵。二者竞争的优劣势非常明显。

陶克的竞选词是这样开始的:“诸位同胞们,记得17年前(南北战争时)的一天晚上,我曾带兵在荣山上与敌人激战,经过激烈的血战后,我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗,请在选举中,也不要忘记那吃尽苦头、餐风宿露造就伟大战功的人。”这段话很精彩,感情色彩很浓,很动人。

爱伦的竞选辞是这样开头的:“同胞们,陶克将军说不得错,他确实在那次战争中立下了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒,替他出生入死,冲锋陷阵,这还不算,当他在树林里安睡时,我还携带着武器,站在荒野上,饱尝寒风冷露的味儿,来保护他。”爱伦的话更实在,更动人,更易激起共鸣,他打败了陶克,取得了胜利。

“感人心者莫先乎情。”“情不深,则无以惊心动魄。”有经验的人说话激情迸发时,好比冲出龙门的河水,呼啸奋进的浪花,使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞。”人心都是肉长的,仁慈心、同情心是每个人情感世界中最基本的组成部分。利用对方人性中善良的光辉可以照亮自己的世界。用自己坎坷遭遇的愁容和凄凉悲怆的眼泪,可以使对方的感情之水为之荡漾,即便是铁石心肠,也会网开一面。人都是感情型动物,只要你能博得同情,你的所求目的就可达到。

直抒胸臆法要求表达者必须话语坦率,推心置腹,以真换真,以诚对诚,讲出真情实感。要求表达者情感的显示必须是炽热、深沉、热情、诚恳、娓娓动人的,做到“未成曲调先有情”。这就要求表达者必须和听众一起喜怒哀乐,不掩饰,不回避,对真、善、美热情讴歌,对假、丑、恶无情鞭笞。浓浓情感溢于言表,使听众闻其声,知其言,见其心,达到感情上的融合,思想上的共鸣,认识上的一致。既影响了听众,也受到听众的影响,实现情感的交流与平衡。

4.说话直白把握尺度

现实生活中人们往往有很多忌讳,正因为如此,有时候,有些话是不宜说出或不宜直接说出的。如果说得太露骨,太直通,就有失分寸了,让人难以接受,甚至引起不良后果。

比如工休时间,几名男女工人凑在一起瞎侃。侃着侃着,话题便扯到了男女关系上。大愣子这下可得了话题了,他开始滔滔不绝地向大家讲述他的一位邻居如何乱搞男女关系。为了讲得形象,他把那位邻居同人做爱时大呼小叫的声音也渲染了一番。当时把在场的两名未婚女工羞得忙跑开了。从此大愣子得到一个“下流”的评价。

中国人比较保守,在涉及到性的问题时,往往容易使人敏感。特别在异性面前,最忌讳这种话题,如果说得太露骨,必然会招致对方反感甚至发怒。有时候,出于某种原因需要把话说得含蓄一点,让对方心领神会就可以了,如果不注意分寸,说得太露骨,可能会引起不良后果。

有位外交官甚至戏言道,婉言“即便是辱骂,听起来也令人愉快”。在外交交涉中,说对某事“表示关切”或“表示严重关切”,意味着将对此采取强硬措施;说对某事“不能无动于衷”或“不能置之不理”,是暗示如事态继续恶化,干预将是不可避免的;说“将不得不仔细地重新考虑本国的立场”,就包含友好关系即将转为对立甚至敌对状态的警告;说某外交官“进行不符其外交身份的活动”,是指控对方进行间谍活动并将予以驱逐出境。

对外交谈判,也有一套委婉的“外交辞令”。说会谈是“建设性的”,其含意是双方取得某些进展,但离解决争端仍相距甚远;说会谈是“有益的”,是指双方未能取得具体成果,但谈总比不谈为好;说会谈是“坦率的”,则是明显暗示双方分歧严重,但也各自增加了对对方立场的了解。在多边外交中几乎更是言必委婉。在国际会议上听别国代表发言,要旨是注意“但是”后面的文章。比如,“本代表团对这个建议有着最大的同情,但是愿意指出……”;“我对某国杰出的代表怀有深深的敬意,但是我认为……”,等等,其实都是“拒绝”、“否定”、“不同意”的委婉表述而已。

日本外交官是很会使用委婉语言的,他们不明说“拒绝”,而是托词“考虑考虑”,不明此道者易被引入歧途。其实,出言故意委婉也非日本外交官所专有,别国也是同样行事。比如,对别人提出的外交请求,慨然表示“将予考虑”、“将予认真考虑”、“将持积极态度”者,实为不同程度的委婉应对,认真不得。唯能明确表示“将予支持”,或“将予积极支持”,始含承诺之意。联合国秘书长不好当,因他必须遵循“模糊”哲学,哈马舍尔德就汲取前任秘书长赖伊失败的教训,言辞十分谨慎模糊,某外国政治家曾不无揶揄地建议授予他“模糊一等奖”。

很多时候,人们不擅婉辞,动辄说“露骨话”,往往因为不检点自己的语言和心迹。那么,具体来说,应该怎样避免说“露骨话”呢?

(1)春风得意时,把握好自我表现的尺度。

要知道,得意者更易于忘形。当自己在某方面取得了一些比较出色的成绩,兴之所至,容易过高地看好自己,甚至据此而贬低别人。殊不知,尺有所短,寸有所长,此时言过其实和自以为是的“露骨话”很容易招致别人的腹诽和嫉恨。所以,当一个人在工作、学习和生活上踌躇满志时,更应该时时警醒自己,保持不卑不亢的姿态和谦逊做人的美德。

同类推荐
  • 凌晨四点半:哈佛最受欢迎的50种思维方法

    凌晨四点半:哈佛最受欢迎的50种思维方法

    本书以极其有趣的方式,向您讲解了50种吸取哈佛精髓又非常实用的自我提升思维方法。从哈佛所特有的精神和气质出发,以培养读者的品质为基础,从理想、志向、习惯、性格、情商等方面引导读者如何从平凡走向卓越!
  • 片断

    片断

    本书分“我的青苹果时代”、“在梦中说话”、“直击心灵的一瞬”、“谁让我如此牵挂”四辑,作者在书中袒露了自己的心灵,读者可以从中体味一个女性作家特有的细腻情怀,感受到“美丽”应该非常脆弱和娇嫩,是转瞬即逝的阳光,带着一点儿微微的青涩,毛茸茸的透明,手指轻弹即破的那种质感。
  • 用等待一朵花开的时间守望幸福

    用等待一朵花开的时间守望幸福

    花开需要等待,幸福需要坚守。本书是一部灵动脱俗的情感暖心美文集,是关于生活、关于幸福、关于忍耐的励志经典,文字清淡,回味隽永,温暖感动。让你的内心沉淀下来,淡然面对繁华落寞,坦然面对得失荣辱,笑着面对困苦磨难,拥有安静坚持的力量。无论这个世界怎样,都能不慌不忙地坐在流年里等待花开,稳稳地守住幸福。生命终会经过岁月的沉淀磨砺生香,幸福便如期而至。
  • 处世:流芳百代的处世圣经

    处世:流芳百代的处世圣经

    要学会推销产品,就要首先学会推销自己,只有把自己的才华和素质推销给社会和他人,才能实现自我。 如果说我们需要推销自己,那么首先需要做的是完善自己,让自己臻于完美。
  • 当世界无法改变时,你再不变就晚了

    当世界无法改变时,你再不变就晚了

    人生就是一条数轴,我们只知道它的原点和正方向,当我们站在一个点上,总是容易向后望。殊不知,人生有着过去、现在和未来三个点,我们站在“现在”这个点上,才能看清楚过去和未来的界限。
热门推荐
  • 超时空无限被召唤

    超时空无限被召唤

    墨小凡做了一个梦,梦到自己契约了一份召唤系统的神秘物件,可以召唤小说,古代,动漫里的牛人到自己身边,帮助自己赚钱打架,送自己丹药功法....从此升职加薪当上总经理出任ceo迎娶白富美!一觉醒来,召唤系统是真的,可是自己却被召唤了!
  • 无双保镖

    无双保镖

    机缘巧合之下百里奚成了小保镖一枚,面对身边种种不屑的眼神百里奚告诉那些嚣张的二代做保镖咱就做最强保镖。萝莉,御姐,校花统统拿下,富二代,官二代,渣男一并踩在脚下。嚣张不是我的格言,低调才是生存的王道。
  • 豪门二婚:首席的千亿新娘

    豪门二婚:首席的千亿新娘

    她,经历了小产背叛双重打击。他,是黑白两道通吃的帝少。当她遇到他,是解救还是再次进入爱的圈套。“龚安晏,我们不能再这样了。”“陈太太,昨晚你的身体可不是这样说的哦!”“你混蛋。”她双脸绯红,双眼冒火的看着他。“嗯,是有点疼,你呼呼。”龚少不怀好意的接近,又是桌咚又是壁咚。谁能告诉她,人前冷血无情的龚少去哪里了,人后的他为什么无耻没下限。
  • 金匮玉函要略辑义

    金匮玉函要略辑义

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 孙中山与中国革命(下)

    孙中山与中国革命(下)

    十多年前,我曾很高兴地为史扶邻教授的名著《孙中山与中国革命的起源》中译本写过一篇前言,说到这本书有三个重要优点:第一,富有历史感,把孙中山初期走过的道路作为一个有血有肉的发展过程来考察,并且力图探索和说明事情为什么会有这样的发展;第二,把个人传记同对当时整个历史环境的考察结合起来,写的虽是孙中山的传记,读者却能从中看到一个时代,并且多少感觉到时代脉搏的跳动;第三,搜集了他所能得到的一切历史资料,包括国外的资料,经过认真的考订,作出自己的判断。同时,也提出一些商榷性的意见。
  • 翻腾吧人生

    翻腾吧人生

    一个农村孩子的城市奔跑史,成长史,有血泪,有汗水,有绝望,有成功!
  • 豪门重生之贵妻难当

    豪门重生之贵妻难当

    世人眼里:他半身不遂,冷漠狂傲,不近人情。她的眼里:他狡猾奸诈,胡搅蛮缠,最可气的是生猛健壮。传说,她不知好歹,辜负他的真心,从此,他流连花丛,绯闻不断;传说,她不受待见,受尽婆家和对手挤兑,从此,她发愤图强,事业蒸蒸日上。“叶大少,那些传说是真的吗?”她妩媚妖娆……
  • 重生将门嫡女:第一毒妃

    重生将门嫡女:第一毒妃

    【女强】一纸诏书,一杯毒酒,宣告了她这个废后的悲惨结局。一朝重生,她成为将门虎女,嫁给当今圣上宠臣为妻。身为正妻不受宠,小妾作乱,怕什么,且看她如何清理门户,重掌大权!休掉夫婿,嫁入王府,她成为史上第一传奇女子!美人如玉,江山如画,曾经欠她的,她会一一讨还!
  • 天才少年的变强之路

    天才少年的变强之路

    他,曾为母亲许下誓言,定要成为这世界上最强的男人,只为母亲不再受他人欺负。哪知遭到奸人陷害,成为实验体,被注射了不知名试剂,一夜之间沦为废物。且看林远如何从废物崛起,走向这弱肉强食的的世界的颠峰……
  • 殇.血泪倾心

    殇.血泪倾心

    遥问当年共仗剑,驰隙间,繁华终落歇自恨过这江奈何远一夜思绪一夜灭恐误年华,空赏庭间斑驳若能无念,本无念,应勿念,却误念自负情鉴,自嘲华胥浅短,不堪一面自欺重见,自听梧桐声动,滴进寒阶枝头晏晏,青梅浸月,却负残雪癫云蓝,易水寒,拂断弦,人未觉