由于职场人际关系的复杂性与岗位工作的特殊性，使得很多职场人在许多情况下，感到把话说好很困难，比如批评上司、向同事提意见、点破别人的谎言等，如果表述不当，方法不妥，极容易产生误会，引发矛盾，把事办砸，甚至造成更为严重的后果。要想说好这类话，不仅需要很高的智慧和丰富的人生经验，更需要高水平的说话技巧。只有当我们深入分析了这种情况形成的原因，探讨应对这种场面的方法，提供在这种情况下把话说好的各种对策，掌握把话说好的技巧，就可以把同样的事用巧言来说，把难办的事用妙语作答。可见，若想人生腾达，就要学会说话。若要职场顺利，必须重视口才的修炼。
自古以来，成就大事者无一不是长于说话、认真做事的人。成为一个善说巧说的职场人，就可以帮助自己用语言打开一片广阔的天地，最终走向成功。
职场之中成功的秘诀有很多，口才绝对是重要因素之一。现代职场中一个人要想成功，离不开良好的口才。说话水平是一个人思维本领、认识高度、知识底蕴等的综合表现。在很多情况下，社会、组织对一个人的认识、了解，以及人与人之间的认识了解，都是通过说话来实现的。
3．主持人讲话有艺术
在会议上，会议主持人无疑是会议进程的动力和向导。会议主持人的讲话直接影响会议的进展，调节会场气氛。因此，成功的讲演技巧在主持会议过程中作用很大。把握说话艺术，体现会议主持人的魅力，应熟练掌握以下说话技巧：
（1）宣传准时开会
不要为某个人或某几个人未到而延误开会时间，因为假如那样，下回其余的人便都会迟到。准时开会是会议主持人的责任和魄力之所在，如果你还没有做过改进会风的事，那么准时开会就是一大改革，准时开会是准时闭会的必备条件。
（2）直截了当地宣布会议的目的
通常，会议文件或通知在会前已经到了与会者手中。即使这样，会议主持人仍有必要再强调一下会议目的。口头说明不仅有助于为与会者明确地限定讨论的问题，而且能够消除在会议开始时人们思绪的混乱状态，集中大家的注意力。
（3）要讲准确、积极、有信心的话
会议主持人的开场白要表明会议定能成功；指出议题的重要性：指出达成的决议将对人们产生的影响；充分估量会议价值，给与会者设一个目标。不要讲吞吞吐吐、模棱两可的话。
（4）潜心用词，妙趣横生
直接而有活力的开场白能影响会议的气氛和节奏，能给会议主持人的思想穿上明快、动人的时装。
（5）要简洁
开场白要限制在一分钟左右。会议主持人的任务不是表现自己，而是讲清问题、强调问题的迫切性，督促与会者开动脑筋。讲长话会磨钝“会锋”，分散注意力，引偏目标。
（6）杜绝“小会”
会上的私下议论，只会引起纷争和相互不信任。主持人一定要杜绝“小会”，保证与会者一次只听一个人讲话。若是个别人私下说个没完，会议主持人就把全体与会者的注意力转向他们。可以这样说：“老周和老王好像谈出些‘眉目’了，你们向大伙说说好吗？”众目睽睽之下，小会自然收场。
（7）承认分歧
分歧的讨论或争论是产生成熟见解的基础。会议上的争论，是有控制的争论，这是好事。主持人不要隐藏或无视分歧，要承认它，把它亮到桌面上，这样才有可能理智地对待它。对那些闪烁其词的人你可以这样问：“对这个问题，你的态度是什么？”再问：“你的根据是什么？”再进一步问：“你说该怎么办？”
（8）淡化分歧，强调合作
会议主持人要引导与会者合作，要讲明解决问题需要与会者共同的智慧和决策，个人是决策机构中的普通一员，应存大同求小异。会议主持人应利用各种机会指出集体智慧大于个人智慧，方案的产生离不开合作。
（9）防止偏航
由提出问题到解决问题，需要一步步地引导。很多毫无结果的会议就是由于缺少这种引导造成的，主持人应对此负责。
（10）澄清混乱模糊的信息
要保证发言人的话能够被听众充分理解。澄清被误解的问题时有以下五种方法供借鉴：
①在易误解的问题上，向发言人提问：“我提个问题，这项产品的市场销售潜力怎样？老刘，谈谈你的估计。”
②为了充分了解某一建议，你得就一些细节提问：“没有提到广告费用，这会影响计划吗？”
③澄清话语的内容，证明听众理解无误：“请打断一下，你说这个想法很重要，你的意思是说整个方案缺官不可吗？”
④请别人代为解释：“老赵，就这一问题你是否给补充一下？”
⑤概括或重复发言人的话，使内容明确： “你是说我们不应在国家级杂志上登广告吗？”
（11）用幽默解除内心紧张
坚持自己的观点是人们的习惯。当你为自己的想法争辩的时候，很难做到有错则改，承认对方是正确的。会议主持人应对此保持敏感，当一个人犯了错而感到紧张时，给对方一个既可转变立场又不见得难堪的机会，用幽默解除紧张气氛，幽默可以使那些顾面子的人找到台阶下。
（12）经常进行简短概括
简短概括如同在比赛场上翻动计分牌，能让与会者感受到会议的节奏。同时也有助于澄清分歧，引起与会者注意。会议主持人的简短概括应限制在半分钟内。及时地概括、评论是占一些时间，但不会影响会议进程，相反，通过简短概括，会议主持人为与会者树立了一个珍惜时间的榜样。会议主持人在直接推动讨论向制定正确的解决方案挺进。
作为主持人，一定要注意上面的谈话艺术。
4．调适爱情，让生活永葆甜蜜
初恋的激情过后，爱情常常随着时间的侵蚀变得淡而无味。聪明的人应该是爱情的厨师，知道适时地在生活中加入酸甜苦辣的调味品，学会让爱情永葆甜蜜。
调适爱情，以下小窍门要掌握：
1．保持神秘感
不管你对他多么热爱，切忌表现得太过急躁，让他永远对你保持好奇心，才是维持恋情常温之道。不管你仅仅认识他10分钟，还是已长达10年，适当地保留一些分寸，将会让你的生活充满意外的惊喜。
2．每天吻对方多一些
爱人间的肌肤亲呢是维系感情的重要部分。如果在清晨出门前，给对方一个悠长的甜吻，对方会一天都记得你的味道，好像你从没离开过似的。
当然越是多年的夫妻，越应该在接吻上多用点儿心思。如果你是女人，你要知道，一般说来，视觉效果对男人很重要。你可以与他接吻时，突然挣脱他，直视他一会儿，让他也看着你，看到你的情欲被唤醒的样子，然后，舔舔你的口唇，再去吻他。
3．流眼泪
如果你是女人，你要知道，眼泪是女人制服男人的有力武器，同样也是男人在无法解决问题时的应急手段之一。眼泪的多少，眼泪在何时流下，都要根据情况而定。特别是两个人闹意见闹得不可开交时，与其硬碰硬，还不如运用“泪弹攻势”来化解僵局，很多时候，泪水是结束战争的最佳武器。
4．别松开彼此的手
身体接触是感情升温的催化剂，只要有可能，最好以小动作增加两人的接触：在过马路的时候紧紧拉住对方的手，适时轻拍对方的手背表示赞同，靠着对方的肩头说好困，让你俩的膝头不时相触等。这些举动都会令对方觉得你需要他，从而激发起对方心底的激情。
5．适当地嫉妒
嫉妒就是“吃醋”，一个不懂的“吃醋”的人，就不懂得品味爱情。适时且恰到好处的嫉妒，可以证明你对对方的爱与重视，满足对方的虚荣，让对方享受一下被“醋劲”宠爱的滋味。当然，这种“醋意”最好是不能无端地猜疑，而是应合理地发威。
6．结婚了还要约会
感情是需要用别出心裁的约会来打气的，无论再怎么忙，也要保持你俩的约会。不要带孩子，更不要呼朋唤友，就你们俩。在短程旅行时，你可以故意早一天出发，或者从不同地点出发，然后与他约定在某个彼此都陌生的地点会合，制造出时间与空间的距离感。他在寻找你的过程中，因为有许多未知与等待，会增强急切想见到并拥住你的强烈欲望。
7．适时地撒娇
没有一个男人可以抗拒女人的撒娇，不管他的年龄有多大。女人有时任性或者“赖皮”一下，可以增加感情的“蜜”度。当然，撒娇也并非女人的专利，尤其是平时总是充满男子汉气概的大男人，回到家里装上几分可爱，在床上撒撒娇，足可以让你的女人永远不想和你离开。
★★与说话无关没有具体说话的内容★★
5．父母要做孩子的“顾问”
“我想与孩子沟通，可孩子不与我谈；我等着孩子与我交流，但孩子却不来。”这是许多父母目前与处在青春期子女难以交流而发出的感叹，也是他们遇到的最感头痛的问题。在父母与孩子的沟通中，父母找准自己的位置，才能处理好与孩子之间的关系。
在人生的竞技场上，孩子只能靠自己努力。父母既无法替代孩子，也不该自作主张去当“裁判”，而是要当孩子的顾问。
孩子的内心世界丰富多彩，父母除了应该给予孩子一种保持良好竞技状态的力量，更要积极地影响与教育孩子，不了解其内心世界便无从谈起。而了解孩子的第一要诀是呵护其自尊，维护其权利，成为其信赖和尊敬的朋友。即父母对待孩子，要像对待自己的朋友一样，了解其内心需求，既要善于发现和赞美孩子，还要引导孩子正确面对失败，在挫折面前做孩子的战友。
在生活中，父母更需要对孩子进行爱心的倾注与交流。所谓对孩子的爱，不仅是指给孩子吃好喝好，更需要父母多花些时间与孩子共同娱乐与谈心。听听孩子讲讲学校内的事情，看看孩子最近画的漫画，与孩子一起跳跳绳，打打球，下下棋，这都是与孩子间很好的交流机会。作为父母，不要一味以严父的面孔出现在孩子的面前，不苟言笑只会让孩子对你敬而远之。父母要合理地指导孩子科学安排时间，让孩子有条不紊地学习、活动、休息，这样才有利于提高孩子的学习效率和身心健康的发展。父母不要以长辈高居，要有平等之心，设法与孩子做朋友，相互沟通，开展谈心活动，这样才能在轻松愉悦之中沟通情感与思想。
孩子常常对父母的规劝表现出逆反心理，他们觉得自己不需要大人管教，而是应当帮他们出主意、教他们处理问题的方法。当孩子将生活学习中的快乐与兴奋告诉父母时，如果遇到的是猜疑、训斥与泼冷水，孩子以后就会干脆不说或少说。
孩子更多的时候，是需要一个顾问、一个参谋，帮他出主意、想办法，帮助他们选择正确的处理问题的方法，直到他们学会依靠自己的智慧摆脱困境，做出正确的选择。为此，父母应该尊重孩子的意见，给孩子说话的机会，尽可能地让孩子发表自己的意见和看法，让孩子感受自已在家庭中的首要件。
6．电话沟通要保持良好的心情
满怀喜悦之情，微笑着面对任何一个电话，就能给对方和自己一个意想不到的惊喜。
接打电话时，我们要保持良好的心情，才能给对方留下良好的印象。对方即使看不见，也能够从欢快的语调中感觉得到。
很多人认为电话只能传达声音，只要不在电话里吵架就行，因为对方不可能从电话中看见我们在做什么。但是，换个角度来看，我们自己都有这样的体会，就是往往能够从电话里判断出，电话线那头是个什么样的人，这就是声音的作用。我们可以让其他人试听我们的声音，不同的心境，发出的声音都会有所不同。
也许在接打电话的时候，你很诚恳，但如果带着一种不愉快的心情去对话，表情就会机械没活力，那么，对方从电话里听到的声音，也只会是平淡的、呆板的、冷冰冰的。
专家发现，女性在对着镜子说话时，都会很自然地保持微笑，而此时的声音则显得更加悦耳、亲切。于是，在一些大公司的总机或者前台，管理者有意在接线员的桌上放置一面镜子，用以提醒员工时刻用镜子检查自己，在接听电话的时候保持自然的微笑，然后通过语言把这一友好的信息传递出去。
心情能够影响一个人的整个行动表现，人们做的每一件事情都感染着某种情绪的色彩。如果每一天都能保持一份快乐的心情，那么，我们每天都是快乐和充实的；如果每一天都想着自己的生活有多么糟糕，那么，我们每天也都是糟糕的。
这里，有一种获取快乐心情的最简单有效的方法：装出一份好心情。
有一天，胡先生感到非常悲观丧气。情绪欠佳的时候，他总是一个人躲在房间里，对任何人都避而不见，直到这种心情慢慢消散为止。但这天他要和上司举行重要会议，没有办法单独一个人待着，所以他决定装出一副快乐的心情。他在会议上谈笑风生，装成心情愉快而又和蔼可亲的样子。令他意外的是，不久他发现自己果真不再抑郁不振了。
胡先生并不知道，他无意中采用了心理学研究方面的一项重要原理：人装着有某种心情，往往能帮助自己获得这种感受——在困境中有自信心，在不如意时变得快乐。
所以，接打电话的时候，即使自己心情很不好，也不要让自己不佳的情绪影响说话的态度，从而使对方感到不舒服。可以试着去想想能够让自己感到开心的事情，假装出一份好心情，保持一种喜悦的心情，那样对方就能够感受到你的喜悦，受到感染，这样，对方也会报之以同样的好心情。
接打电话除了要保持良好心情外，在语言的表述上，还要注意以下要点：
★准备好通话内容。大凡重要的电话，通话之前应做充分的准备，这样既可以节约时间又可以抓住重点，条理分明。
★如果是对方打来电话，首先应确认对方身份，了解对方来电的目的。如自己无法处理，也应认真记录下来，还可以委婉地探求对方来电目的，这样可以不误事而且赢得对方的好感。
★电话交谈中，要多用雅语、敬语、得体恰当的礼貌用语，彼此恭谨致意，会让双方都感到愉快。一般由打电话的一方先提出结束谈话，致告别语。对方如果是长辈、上级、外宾或女性，要请对方先放下电话筒。如果来电话的人谈话太哕嗦，总是聊些无关紧要的事情，你可以有礼貌地说：“对不起，我有些事情要去办，以后再谈好吗？”或说：“我们改日再聊，行吗？”
★在通话过程中，为了使对方知道自己一直在倾听，或表示理解与同意，应时不时地轻声说些“对”“好”之类的短语。
★对对方提出的问题应耐心倾听；让对方表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同情心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
★接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与对方争辩。
★上班时间打来的电话，几乎都与工作有关，所以，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复“他不在”即将电话挂断。可以请对方留下电话号码，等被找的人回来，立即通知他给对方回电话。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门电话号码时，应迅即查找，不要说不知道。
