口才的好坏往往会影响一个人的晋升、前途和命运，娴熟得体的口才已成为职场生存的必需。好口才能让你与上司的关系更顺畅，也许一句关键、精彩的话语，就会决定你在领导心目中的形象，从而平步青云。
1．良好的沟通能赢得上司的青睐
领导也是人，也希望与下属沟通交流，也希望建立融洽和谐的上下级关系。所以，不要害怕，也不要犹豫，大胆地同领导交流，这对你的工作会有很大的帮助。
与上司交谈是我们在工作中经常发生的事情。我们在和上司谈论工作的同时，切不可忘记，这也是和领导沟通的好时机。要想和领导实现良好的沟通，就一定要把握好自己说话的分寸，这样才能赢得上司的青睐。一般来说，和领导谈话时，应注意以下几点。
（1）积极主动地和领导谈话。
作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上下级关系相处得正常、融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。
（2）学会婉转表达。
如果上司把你叫来并强制性给你任务时，说：“请你今天把这些工作干完，好吗？”你望着那小山般的公文，摇摇头说：“这么多，叫我怎么能当天干完。”这样的应对，就太不合格了。公文虽然堆积如山，也可能很快可以办完，或者你还有办不妥的理由，不过当你说：“今天无论如何也干不完”时，假如上司说，“什么？连这点小事也办不好？要我办给你看看吗？”到这种地步，彼此就都很难收场了。
（3）适应领导的语言习惯。
你应该了解领导的个性。他固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有其独特的性格、爱好及语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其领导都有一种统治欲和控制欲，任何敢于侵犯其权威地位的行为都会受到报复，还有的领导是有奇特怪癖的人，你必须适应这一点。
（4）时间选择恰当。
领导每天都有做不完的工作和思考不完的问题，你应当根据自己问题的重要与否，选择适当的时机去反映。假如你是为个人琐事，就不要在领导正埋头处理事务时打扰。如果你不知领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要点，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间、地点，请他先约定好，这样，领导便可以安排时间了。另外，在向领导汇报工作时，要学会说短话。其实，讲短话是一种能力，是一种艺术，比讲长话更难，更需要在实践中锻炼和提高。一次，有人问有天才演说家之称的美国总统伍德罗·威尔逊，撰写一篇五分钟的讲话稿需要多少时间，他说两天左右。一个小时的讲话稿呢？他说我现在就可以讲。可见，讲好短话是一件很不容易的事情，必须下苦功夫学习。要知道，领导都忙得很，他们没有时间听你多余的话。
（5）不要解释太多。
这种方法常用于道理难以简要说明时。比如说，你今早上班迟到了，于是你向上司解释迟到的原因，你说：“今早路上发生了车祸，严重堵车，我只好半途下车去找出租车，但出租车都被别人拦走，等了好久才找到一部……”车、阻塞、出租车都是原因，而迟到却是结果，你的上司一定不耐烦听这些解释。下面有两个答案，你看哪一个比较好呢？
“今天乘公共汽车出了毛病，所以迟到了，非常对不起。”
“今天迟到了，非常对不起，因为公共汽车半途出了毛病。”
再如，你今天到一个新的单位工作，不免要和周围的同事们略作应酬，你可以这样介绍说：“我是今天刚来上班的××，在资料室管资料，以后请多指教。”这样的表达就是很得体的。不过，如果你说：“我是某大学毕业的研究生，曾在某单位工作过……”这样就过分了。凡是良好的应酬，都应避免自大、分辩和太多的解释。
（6）提前做好充分的准备。
在谈话时，充分了解自己所要说话的要点，要简练、扼要、明确、直奔主题地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上分析各方案的利弊，这样有利于领导作决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改变了主意，造成不必要的麻烦。
两名主管进行城市规划，他们起草了自己的方案。看看他们的方案：
A主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。
B主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第28个月，财务净现金流动由负值转为正值，这预示着该项投资将从第3年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是4～6年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。
很明显，两位主管的报告，B主管更具说服力，所以，能够得到领导的赏识。
（7）做到不卑不亢。
对上级应当尊重，应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富。所以，对领导要做到有礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。
在同地位比自己高的人交谈时，你应该既尊重对方，又不卑不亢、落落大方。应该与同常人交谈一样，表情自然，态度和善，言词妥帖，尽量地发挥自己的聪明才智，展示自己的独到见解。
2．维护好领导的面子和尊严
即使英明、宽容、随和的领导也很希望下属维护他的面子和尊严，没有必要凡事都与领导争个谁是谁非，得让人处且让人，给领导一个台阶下，维护领导的面子。
中国人酷爱面子，视尊严为珍宝，有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，这在世界上也是出了名的，而在日常工作中，领导面子更是伤不得，他们很在乎下属的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、懂不懂礼节的一个重要标准。
冲撞领导，是最伤领导面子的。最能招致领导的记恨，使他对你充满怨恨和怒火。这样你可能面临着被解职的危险，所以，一定要给领导留足面子。
历史上就有很多人因为不识时务而倒霉的，也有一些忠心耿耿的人因冲撞领导而备受冷落。现实工作中一些人有意或无意给领导丢面子、损害领导的尊严，刺伤领导的自尊心，因而经常被穿小鞋、遭受整治。
陈胜年轻时家境贫寒，靠打长工种地为生。他志向远大，却命运多舛，不知道什么时候才有出头之日，如千里马困于槽枥之间，郁郁不得志。某一天，他扔下手中的农具，走到垅上歇息，茫然回顾，备感怅然，顺口说道：“如果我们中间有谁富贵了，千万不要忘了别人。”雇工伙伴们觉得好笑，陈胜叹息道：“哎！燕雀又怎能知道鸿鹄的志向呢！”后来陈胜首行发难，奋起翻秦，天下应声而起。陈胜军队日益壮大，于是自立为王。他的那些雇工朋友们听说了，都想占点便宜，就冒着战火来投奔他。到了宫门前，一齐敲打宫门，口中喊道：“我们要见陈胜！”门卫见这些人衣衫褴褛，面目黧黑，又直呼大王的名字，都把他们绑了起来。后来陈胜整衣出门，让他们同车回宫。宫中一班官吏，左看右看不顺眼，但又碍着是陈胜故人，只好大酒大肉给他们大吃大喝一通。有些喝醉了的拍案狂呼起来；“陈胜啊陈胜，真想不到你还有今日。”于是你一言我一语地将陈胜当年的可笑往事都扯了出来。宫中有人将这些有损王威的言论报告给了陈胜。最后陈胜下令一律斩首。
领导的尊严感最强。行使权力、发布命令，使事情向着自己所预想的目标发展，会给他带来这种感觉。而尊严是一个人最敏锐，也是最脆弱的感觉，因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系的，侵犯尊严便等于是对人的污辱和蔑视。这在自认为理所当然地享有受人尊重的权力的领导的眼里，是绝对不能被容忍，更不能被谅解的。
三国时，曹操认为，刘备、孙权乃自己统一天下之大障碍，所以决定发兵讨伐，扫平江南。而有一大夫，叫孔融，却是迂腐得很。他以刘备是汉室宗亲，孙权虎踞龙盘为名，称曹操是“兴无义之师，恐失天下之望”。因此，惹得曹操大怒。孔融退了，仰天长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者，怎么能不败呢？”结果被人听去，报告了曹操。曹操又是大怒，诛杀了他的全家。
据说，早就有人对孔融说过：“你这人刚直得有些过分了，这是你自取祸患的根源。”
孔融的才学不可谓不高，但他未领会主人的意图和决心，出言不逊，特别是以“至不仁”来形容曹操，大大伤害了他的面子，怎么能不使曹操心怀懊恼，必欲杀之而后快呢？
所以，下属在与上级说话时，切勿激动，而是要时刻提醒自己，即使自己是对的，也要注意态度、方式方法和时机问题，不要冲撞对方，以免伤了领导的面子引起上级的怒火，使他怨恨于你。
对抗会使领导失去理智，领导觉得尊严受损，权威受到挑战，在面子上感到相当狼狈不堪。这会使他把事态看得十分严重，一时也不会考虑什么是非曲直，只是一味地报复下级。在此种情形下，领导一般都会十分激动，甚至是头脑发昏，恼羞成怒。失去冷静的判断，你就成了他的第一号敌人，成为他势必要打垮的对手，过激行动常常会因此而发生。即使是当时比较克制，事后也会越想越气恼，找机会报复你。抗上者死，这是历代刚直迂腐的谋士常常遭遇的悲剧。现代的我们不得不引以为鉴。
那么该如何维护领导的面子呢？以下几招可以给你带来帮助。
（1）选好时机纠正领导的错误。
如果领导的错误不明显或不关大局，其他人也没发现，不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正，让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出来的，一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。如果领导的错误很大而下属无动于衷，事后领导就可能迁怒于下属。
（2）不冲撞领导的喜好和忌讳。
喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯，有些人就不尊重领导的这些方面。某单位一位处长常躲在厕所抽烟，经了解得知，这位处长手下有四个女下属，她们一致反对处长在办公室抽烟，结果无处藏身，只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服，不到一年，四个女下属换走了三个。
（3）该露脸时就露脸。
聪明的下属并不是消极地给领导保留面子，而是在一些关键时刻，“露脸”的时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，取得领导的赏识。
（4）藏匿锋芒。
藏匿锋芒，不让领导感到不如你。多数领导面对下属时都希望有多方面的优势，然而事实却经常与他开玩笑，工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现，甚至超过自己。为了不伤领导的面子，明智的下属应该尽力收敛锋芒，尽力不刺激领导那固执的自尊。
3．和自己的领导友好相处
俗话说：“熟人好办事。”如果在工作中能够同领导建立良好的工作关系，就好似在事业上具备了成功的优势。
对每个人来说，能够和自己的领导友好相处是很重要的。对这一既简单又复杂的问题，人们往往存在两种错误的倾向：一种认为，处理好上下级关系是领导的事，我是他的下属，应该由他来赏识我、器重我，调动我的积极性，我只要尽职工作就行了，不用去操这份心。结果，到头来自己工作干得不少，却“吃力不讨好”，只能慨叹“工作好做，人事难处”了。另一种人认为，与领导搞好关系，是培养庸俗的好感，于是奉承、讨好、拍马溜须，既丧失自己的人格尊严，也于工作无补，对两者都无益处。
其实，与领导保持良好的关系，也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。
（1）了解上司，知己知彼。
在与上司交谈或交往之前，如能事先对上司的生活习惯、性格特点、工作作风有一定的了解，则会有利于减弱与上司交谈时的陌生感。如果你的领导是一个体育运动爱好者，那么你就不应该在他的队比赛失败后的第二天早晨，就去请示一个等待解决的问题。其中的道理非常简单，因为事先的了解使你对他有了“似曾相识”的感觉。同时，也便于你掌握与上司交谈时的分寸。一个精明老练而有见识的领导，很欣赏深刻了解他并能预见他的愿望与心情的下级。
（2）集中精力同领导谈话。
在与领导谈话时，要以听为主。我们往往非常紧张地注意领导话语中对自己是肯定还是否定，是抑贬还是褒扬的种种信息，或忙碌地思考着自己应对的话语，因此，往往没听清领导说的什么意思。正确的做法应该是不仅听清上司所谈的一切，而且要听清他所意指的含义。这样，就意味着你能概括他谈话的所有要义，并做出聪慧的应对。
（3）选择话题很重要。
谈话，不管是什么场合，人们总是会围绕相应的话题交谈。但是，善于选择话题，却是一种艺术。一些成功者的经验证明，在工作场合，在关键时刻，在实现重要目标的过程中，选择令人亲近的话题交谈，是一种永远不会错的谈话艺术。所谓令人亲近的话题，原则上讲，是指能够尽快拉近双方感情距离的一切可谈的内容。这些令人亲近的话题，必须体现对上司的关怀和关心，否则，就不能达到令人亲近的目的。
（4）语气适当，措辞委婉。
在同领导交流时，如果说得过火或过于渲染，涉及领导的尊严与权威，尺度掌握不准，搞得不好就会有嘲讽、犯上之嫌，被领导误以为心怀不满，另有所指。所以一定要注意使自己的口气比较和缓，显示自己的诚恳和尊敬之情。特别是要使领导明确地认识到，自己的所作所为都是出于做好工作的动机，是为领导设身处地着想，而不是对领导者本人有何不恭的看法。
（5）不要保留自己的主意和设想。
及时向领导提供自己的信息，使他保持不断的信息更新；尽量在会前向他提供所需的事实，以便他与人谈论时引用。无私地向他贡献自己的主意和设想，从长远来说，我们是不会损失什么的。有人曾经说过：“一个乐意无私奉献，让别人享用他的成果的人，就能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，当领导有一个良好的形象时，我们的形象也就好了。
（6）善提建议，善于换位。
