阿里巴巴推出“中国供应商”服务后，为了提高客户的诚信度和盈利水平，组织了多种形式的培训。为了构建自己的客户诚信体系，阿里巴巴先后推出了企业诚信认证方式——诚信通和支付宝担保交易模式，并提出“只有诚信的商人能够富起来”的口号，旨在以诚信打造信息流，建立完善的网上虚拟市场。马云说：“诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。”但诚信至上的确是马云的营销之道，为阿里巴巴赢得了越来越多的客户的信任。
【创业大讲堂——阿里巴巴建立网上虚拟市场之路】
在很长一段时间，马云和阿里巴巴做的一件事情就是，吸引商家加入阿里巴巴这个网上市场。他们放低准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。这样做的结果是，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流，创造了无限商机。由于市场竞争日趋复杂、激烈，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，它们希望利用网上市场抓住更多商机。
但在如此海量的信息中，商家如何让自己的信息特别显眼，而获得其他客户的注意呢？这个问题又被马云看出了商机。
2001年，阿里巴巴推出“中国供应商”服务，满足那些渴望自己的信息在阿里巴巴这个大市场中更显眼的供应商们的要求，向他们收取至少4万元的年费。
简单地说，“中国供应商”作为一项服务就是帮助中国中小企业走出国门，和更多国际供应商携手合作。在互联网出现之前，这些企业更多的是依靠“商品目录、指南、贸易展和合同”等来寻找和国外合作的机会的。然而，这个成本是高昂的，并且广交会的展位并不向中小企业开放。因而这些中小企业要获得订单则需要付出更高的成本。互联网问世以后，一些中小企业得以通过网络与千里之外的买方不受限制地互通信息。然而，当网络信息开始泛滥，这些网站很快就被淹没，而且中小企业又没有自己的别的语种的网站，因而访问他们网站的外贸客户几乎等于零。
所以，“中国供应商”，形象地说，实际就是马云在网上建立的一个虚拟市场。马云对这个市场做过一个比喻。
我认为办一个市场就是办一个舞会，舞会里面有男孩子、女孩子，如果要把他们都请进来很难。所以我们的策略就是先把女孩子请来，再把优秀的男孩子请进来，这个市场就会越来越大。在欧洲、美国我做了很多的产品，让大家知道中国会成为世界的制造基地，并希望在网站上进行交易。
在“国际舞会”办好了以后，阿里巴巴成功地吸引了大量西方商户。
阿里巴巴给“中国供应商”的普通会员在网上提供一个网络空间，客户可以在上面发布产品的信息以及10张产品图片，同时阿里巴巴会将其行业收录进不同的光盘中，定期参加国外的一些展会，提供样品展示、行业手册推广、供应商光盘和买家匹配服务。
“中国供应商”的高级会员除了享受以上的服务外，还能享受一项在阿里巴巴内部的信息排名服务，会员可以为公司制定8个关键词，还可以为每个产品制定3个关键词，当买家搜索这些关键词时，可优先看到其产品信息。
同时，在售后服务方面，阿里巴巴后台可以追踪其信息的反馈量，如果会员连续几个月的信息反馈量不佳，工作人员将主动联系该会员，并帮助其进行调整，修改定制方针。另外，阿里巴巴还为会员提供一些关于外贸基本礼仪、常识等方面的服务。
为了提高客户的诚信度和盈利水平，阿里巴巴还组织了诸多培训，这些培训主要由供应商培训、百年会员培训、以商会友俱乐部和会员见面会组成。
关于信息流诚信体系建设的重要性，马云有充分的认识。他说，我们这几年坚持走的一条路，就是把所有的信息聚集在电子商务网站上，特别强调的一点是，在信息流之间必须关联到诚信体系的建设。如果诚信体系不建设好的话，我觉得电子商务信息流就会变成毫不值钱的信息。
马云很善于发现问题并寻求解决办法，关于阿里巴巴怎样构建自己的客户诚信体系，马云团队当时作了很多种设想，最终马云确立了一种模式，即诚信通（Trust Pass）。
阿里巴巴之所以创造诚信通这一中国互联网上的企业诚信认证方式，与中国当时的环境有关。中国电子商务发展的桎梏，仍然是诚信体系的不完善。如果说，这种方式在普遍讲诚信的发达国家是多余的，在中国则是恰逢其时。美国的电脑普及和互联网使用程度非中国所能比，更重要的是美国的社会诚信体系十分完善，因此它的电子商务有非常好的社会基础。而中国人做生意前往往有一个心理预设，即“我的生意对象是否可信任”，他要在多次接触后才能建起基本的信任感，交易成本很高。
要想带动整个互联网演进到“网商”时代，必须有完善的诚信体系护航。阿里巴巴的目标是在这个交易平台上建立一个诚信体系，最大可能地节约成本。
马云把诚信通定义为一个很管用的电子商务活档案，即阿里巴巴首创的交互式网上信用管理体系，它结合传统认证服务与网络实时互动的特点，将建立信用与展示产品相结合，从传统的第三方认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面、多角度、不间断地呈现企业在电子商务中的实践和活动。总之，只要是企业在阿里巴巴上任何一个小动作，无论是好的，还是坏的，诚信通都会像档案一样如实地记录下来。这样的档案是公开的，谁都可以看得到。
诚信通在有形方面是一个软件，而更重要的是其无形的价值，它承载着诚信的记录和评价。因此，诚信通也是一种信用评价机制，是一种扬善惩恶的机制，阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式来奖励那些诚信记录好的用户。
诚信通与工商银行及另外几家商业调查机构合作调查会员的信用，这使得通过阿里巴巴达成的交易更让人放心。“诚信通”的会员比普通会员成交量大十倍。此后，阿里巴巴还发布了诚信通的英文版，在客户中的反映很好，两周之内的订单超过200份。订单多是因为它覆盖的面积很大，包括十三个国家，有美国、新加坡、日本、韩国、加拿大、德国等。
2002年3月10日，阿里巴巴开始在国内全面推行“诚信通”计划，首创企业间网上信用商务平台。
在中国社会诚信普遍欠缺的今天，在互联网商务先天难以保障诚信的背景下，诚信通的出现，具有里程碑式的意义。甚至可以说，诚信通像免疫疫苗一样，确保了阿里巴巴电子商务的健康成长。
深圳金凯鹏公司是一家贸易型专业电脑系统集成企业，有自己开发的产品，但主要直接通过厂商取得代言，为网络设备经销商和系统集成商提供全新或部分二手产品的代理，主要经营品牌电脑销售及计算机网络系统集成。这样的小公司，实行的是现货交易，资金上较为充裕，在网络贸易上具有自己的行业竞争优势。正式加入阿里巴巴诚信通会员社区，对金凯鹏而言，这是个水到渠成的过程。在接触阿里巴巴两年多的时间里，通过网络，通过阿里巴巴，金凯鹏创造了不少成功销售的案例。在公司里，每天都会有工作人员负责到网上发布供应信息，这已成了金凯鹏每天很重要的一个工作环节。公司负责人刘先生表示：“诚信对商人很重要，能提高成交的可行性！我希望客户是有信誉的客户，但同时客户也希望我是有信誉的供应商。虽然说诚信是自己写就的，但如果不去证明自己是有诚信的商家，你在寻找客户的过程中就需要付出额外的劳动。现在我加入了阿里巴巴的诚信商务社区，别的商家在选择合作伙伴的时候肯定会优先考虑我们的。我觉得阿里巴巴创建诚信商务社区是一个很好的举措。”
诚信通的顺利实施，在于倡导者率先坚守诚信。在公司开会的时候，马云做了一个决定：如果阿里巴巴推诚信通，就要愿意去接受诚信中的考核，因为这里面有一套体系，如果阿里巴巴的网站不能坚持这个诚信，哪怕阿里巴巴只有两个诚信通会员，马云自己也要去做一个诚信通会员。后来阿里巴巴的会员越来越多，很多会员在自己的名片上印了诚信通的标志。
结果显示，诚信通的会员成交率从47%提高到72%。于是，从2002年开始收费、年付费用2 300元的诚信通成了阿里巴巴赢利的主要工具，45 000个网商的营收源让阿里巴巴日进100万元。
2003年10月，支付宝在淘宝推出担保交易模式，为买卖双方提供了安全保障，深受买家的欢迎。
相对于国外的信用体系来说，要把现实中的支付搬到网上交易中去，中国的信用卡和银行制度存在着巨大的问题。在中国，手持现金几乎是最主要的支付方式，即便在大宗交易中，人们依然可以看到现金的出现。而这个现象的背后，是银行信用的缺失，没有了银行信用，当然也就没有银行监督。在小宗商品的交易中，信用问题必须通过“一手交钱、一手交货”来解决。而在电子商务中，“一手交钱一手交货”是做不到的，如果要把电子商务做大，物和钱就必须分开，因为电子商务做大后就不可能让网上的卖家拎着货到买家那里去收钱。
支付宝出现以前的电子商务流程中，买家和卖家在大部分情况下是不见面的。物流主要通过物流公司来解决，买家上网看中了货以后，双方可以通过诸如电话、网上聊天工具等手段来解决交易过程。然后买家把钱打到卖家的银行账户中，卖家在收到钱以后把货发出。
在这个看似简单的过程中，买家承担着很大的风险。因为当他把钱汇给卖家的时候，他已经把交易主动权完全让给卖家，尤其是在买卖家采用网上聊天工具交流的时候，卖家经常会采取注销自己号码的方式，拿了钱不给货。这种交易的不安全性让众多想从网上买东西的人束了手。
