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第33章 承担责任责无旁贷,一个人就是一个团队(1)

责任是获取成功的关键

对“责任”二字的含义,古今中外有许多哲学家、思想家、社会学家等都做了很多非常精辟的解释。责任更多地体现了一个人的品格,体现了一个人的价值观和思想境界。人生在世,总是在社会中扮演着各种各样的角色,承担着各种各样的责任。只有个人承担起自己的责任,社会才会变得更加有秩序,生活才能更加和谐美好。

范仲淹写道:“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;林则徐说:“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”;顾炎武说:“天下兴亡,匹夫有责”。正是有了这些尽忠尽责的人,我们的民族才得以延续,百姓的幸福才得到了保证。

责任是一种高贵的品质,在当今社会显得更加重要。任何一个伟大的人,成功的企业都具有强烈的责任感。没有责任感的人,绝不会成就事业的,一个没有责任的企业,也绝不会获得长久的发展。有责任感的人才会给别人信任感,会吸引更多的人与自己合作,最终走向成功。一个有责任心的企业才能得到长久的发展。

日本的邮政大臣野田圣子年轻的时候,在东京帝国酒店做服务员,这是她从学校踏入社会的第一份工作。在这里,她万万没有想到上司安排她去洗厕所。并且对她的工作质量要求特别高:必须把马桶洗得光洁如新。当时野田圣子陷入了矛盾中,我竟然要做这样的工作,怎么办?是接受还是另谋工作?一位老前辈看她犹豫,便一声不响地为她做起了示范。当他把马桶洗得光洁如新的时候,他竟然从马桶里舀了一碗水喝了下去。这位老前辈对工作的态度,深深地打动了她,也使她明白了什么是工作,什么是责任心,从此她认真清洗厕所,也不止一次地喝过马桶里的水。正是她这种对工作高度负责的态度,使她逐渐得到了他人的认可,事业逐渐走向巅峰。

福特汽车公司是世界上一流的汽车企业,其成功的秘诀是:尽力了解人们的需求,用最好的材料,由最好的员工,为百姓制造人人都买得起的好车。一百多年来,福特汽车不仅专注企业自身的发展,更时刻注重对社会的责任和义务。福特总裁比尔·福特认为,追求商业利润和追求社会责任并不矛盾,真正成功的企业不仅能为顾客提供优质的产品和服务,还主动承担起让世界变得更美好的责任。

团队的成功离不开成员的努力,团队的责任心是所有成员拥有强烈责任心的体现。有高度责任心成员的团队,能够变得坚强,战胜懦弱和恐惧,能不断取得成功。

有一个民间登山队决定进攻珠穆朗玛峰。队员们各个激动而信心十足,他们有决心和信心征服珠穆朗玛峰。

终于,在一个天气晴朗的日子他们出发了。攀登一直很顺利,队员们相互照应,没有出现什么问题,他们在预定时间,到达了1号营地。大家都感到很高兴,这样一个良好的开始,让他们相信成功就要到来。

但是,第二天,天气却突然发生了变化,风非常大,并且还夹着雪不断地刮在登山队员的脸上、身上。队长为了安全起见,征求大家的意见,是否要回去。大家都建议继续攀登,他们认为这样才更有挑战性。

于是,登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣,但是队员们仍然信心十足,小心翼翼地向上攀登。“队长,你看!”一个队员惊叫起来,大家循声望去,只见在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然雪崩距离他们很远,但它巨大的冲击力仍然冲击到了登山队,一名队员突然滑向了另一边的山崖,幸好,在快落下山崖的那一刻,他的冰锥紧紧地插进了雪层没有滑落下去,但是他也随时可能被雪崩的冲击力推下山崖。

形势非常严峻,如果其他队员去营救山崖边的队员,那么,很可能就会被雪崩冲下山崖。但是,如果不救,这名队员就面临被冲下山崖的命运。

队长沉思了一会儿,然后,果断地说:“我来救,我有经验,你们帮我。”

“这实在太危险了,队长。”队员们说。

“已经没有犹豫的时间了,快!”队长大声地喊着。大家迅速动起手来,队长系着绳子滑向悬崖边,他紧紧地抱住那名队员,其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前,他们成功地救出了这名队员。

最终,他们成功征服了珠峰。

后来,队长说:“当时我也非常恐惧,随时可能尸骨无还,但我知道,我有责任去救他,我必须这么做。责任的力量太大了,它战胜了死亡和恐惧。真的!”

可见,责任的力量是多么的强大。当然承担这份责任也是需要承受很大的压力,所以有的人认为,人的一生可能需要承担很多责任,背负着那么多的责任很沉重。但是如果我们对一切都不负责任,那时也许我们也感受不到轻松,反倒会体会痛苦。

克里和乔尼都是火车后厢的刹车员。一天晚上,天空突然下起了暴风雪,火车晚点了。克里抱怨着,这场暴风雪使他不得不在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑该怎么逃掉夜间加班的时候,列车长和工程师接到报告称:火车发动机的汽缸盖被风吹掉了,所以,火车必须临时停车。然而几分钟后,另一列快车将要从这条铁轨上驶来。唯一的办法就是用红灯示警,让那列快车停下来。于是列车长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。克里心里想,后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着,便笑着对列车长说:不用着急,后面有人守着,等我拿上外套就过去。列车长严肃地说:“那列火车马上就要来了,一分钟也不能等。”“好的。”克里微笑着说。但是,克里待列车长离开后,他想后车厢有一位工程师和一名助理刹车员在那替他扛着这项工作,自己根本不用冒着严寒和危险,跑到那边去。于是,他又喝了点酒,然后才慢悠悠地往后车厢走去。但当克里走到离车厢十来米的地方时,发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面,他们已经被列车长调到前面的车厢了。他发现事态严重,赶紧往后车厢跑,但是,一切都晚了。一辆列车飞快地驶来,直接撞到了前面列车上。

克里也被撞飞,精神出现了问题,被送进了精神病院。

责任心激发我们前进,责任心让我们懂得承受,责任心让我们勇于付出,因为有责任心,我们也收获关爱,收获成功。作为团队中的成员,我们应该培养自己的责任心,大家齐心协力,保证团队顺利发展,取得成功。

责任胜于能力,责任增强能力

责任是做事的基础,能力是成事的保证。能力强而责任心差的人,做事的成绩会大打折扣甚至会误事坏事;责任心强而能力弱的人,可以经过后期的培养和锻炼提高能力。能力是指能胜任某项任务的客观条件,而责任心则是最重要的主观条件之一,责任也是一种能力,并且只有有了责任心,做事情才会尽心尽力,才能提升个人能力。可见,责任更重于能力。

费拉尔先生是一家化妆品公司的老板,他用重金聘请一个叫杰明的副总裁,这个杰明非常有能力,他的档案中写着,他毕业于著名的哈佛大学,在来费拉尔公司之前,曾在3家企业担任高层主管。他曾经带领一个5人团队,用3年时间把一个20人的小企业发展成员工上千人、年营业额5亿多美元的中型企业。但是,他来到公司有一年多时间,却成绩平平,几乎没有为公司创造任何业绩。这样出色的人才,怎么会没有业绩呢?

费拉尔先生感到很奇怪,便去咨询人力资源专家,他对专家说:“我绝对信任他是个非常有能力的人。”

“那么,你都了解他有哪些能力呢?”这位专家问道。

“在请他来之前,我曾请专业猎头公司对他进行了全面的能力测试,测试结果非常好。”费拉尔说,接着他又详细叙述了杰明的成功经历和他的具体才能。

通过费拉尔先生的介绍,这位专家认为,杰明是一个勇于接受挑战的人,工作的难度越大,越能激发他奋斗的欲望。这样的人才正是公司所需要的。后来专家又找到杰明,杰明终于说出了自己的心里话:“在刚进入公司的时候,我满怀激情,想要干一番大事业。但是,后来我发现公司有太多的规定束缚着我,让我没有办法放开手脚大干一场,这让我很失望,我工作起来也越来越觉得没有兴趣了。

原来,费拉尔先生总是喜欢指导手下,包括副总裁杰明,并且在用人上不放心,凡事都要请示他之后才能做决定。副总裁杰明手里根本没有自主权,遇到大小事情都要报告总裁决定,这样,他的副总裁位置形同虚设,根本没有发挥任何作用,俨然成了总裁的秘书。

后来,专家把杰明和费拉尔叫到一起,他们共同商量职权问题,分清两人负责的内容,这样两个人就是合作伙伴关系,这大大增强了杰明的责任感,他又重新找回了工作的热情。他们通过共同努力,做出了很多成绩。两人因此成为了亲密的战友。

由此可见,杰明心理上对总裁的行为不满,使他逐渐失去了对公司的责任心,其才能也在无形中被抑制住了。可见,强烈的责任心能唤醒能力,能激发人强大的潜力,带动起人的工作热情。

美国学者、思想家门肯曾说过:“人一旦受到责任的驱使,就能创造出奇迹来。”强烈的责任感还能激发人学习进步的动力。

1974年,许振超初中毕业后来到青岛港当上了码头工人。他操作的是当时最先进的超重机械——门机。许振超为了能出色完成工作,经过刻苦学习,7天就能独立操作门机,他是在一起学习的工人中第一个能操作门机的人。

2000年,队里有6台轮胎吊发动机要去大修。许振超找到公司领导主动请求把这个项目交给他组织的技术骨干来完成,面对复杂的维修工艺,他和他的攻关小组一起边琢磨边实践,加班加点,终于提前完成了轮胎吊发动机的大修工作。

2003年4月,许振超和他的工友们又在“地中海阿莱西亚”号货轮上向世界装卸纪录冲刺,并打破了世界装卸纪录。

许振超只是一名普普通通的吊车司机,因为有了责任心,他会想尽办法干好自己的本职工作,刻苦攻关;因为有了责任心,他为了完成工作而努力学习新知识、总结工作经验,这在无形中挖掘了他的潜能。许振超从一个初中文凭的人成长为桥吊领域的专家,正是责任心“提拔”的结果。

但是,在工作中,责任心常常被忽视,人们总是片面地强调能力。的确,能力很重要。一个有能力的人能够充分发挥自己的聪明才智,为公司创造更多的效益;一个有能力的人能够力挽狂澜,帮助公司渡过困难。而责任心,却没有这样直接而明显的效果。

企业在招聘人员的时候,往往关注“你能做什么”、“你有什么特长”等有关能力方面的问题,而很少关注“你是否认同我们公司的文化”、“你是怎样理解热爱公司的”等这些有关责任的问题。上级在给员工分配任务的时候,也往往从能力方面考虑,分配给员工能做的事情,而忽略了员工是否愿意做。

能力虽然重要,但如果员工没有责任感,他们的能力也无法发挥出来。我们都会有一种体会,当我们做着我们不愿意做的事情时,我们会感觉很不高兴,感觉不开心。因为心中本来就有排斥感,做起事情来也不感兴趣,只求能尽快完成任务,而不是高质量地高效地完成任务。并且当一个员工责任缺失的时候,有可能会给企业带来巨大的损失。

2004年2月15日,吉林市中百商厦发生特大火灾,造成54人死亡、70多人受伤的惨剧,经济损失巨大。后来调查原因显示:第一,火灾是由中百商厦的一名员工在仓库吸烟所引发。第二,中百商厦没有及时整改火灾隐患。第三,火灾发生当天,值班人员擅自离岗,致使民众未能及时疏散。而这3方面无一不涉及员工责任心问题。

这一惨剧不能不引起我们思考。一个团队的发展需要每个成员的努力,任何一个人不负责任的行为都可能导致大家努力的成果丧失。团队需要有能力的人,更需要有责任心的成员。作为团队成员应该把团队当成自己生命的一部分,激发自己的工作热情,为团队的成长付出智慧和汗水。

敢于承担责任的人是生活的强者

美国总统奥巴马在他的就职演说中就曾说:“这个时代不是逃避责任,而是要拥抱责任”。责任是我们对待工作的一种态度,也是我们个人综合素质的体现。人的一生中要扮演各种角色,也要承担相应的不同责任。职场之中,敢不敢承担责任,是测评一个人职业素养的基本标准。

陈明和张聪是一家速递公司的工作搭档,他们几乎同时进的公司,干的是同样的工作,但是一件事却使两个人走向了不同的命运道路。一次,陈明和张聪负责运送一件昂贵的古董。在交货码头,陈明把邮件递给张聪的时候,张聪却没接住,结果,古董掉在地上摔碎了。

张聪心里想,如果陈明把这件事情告诉老板,他可能会把责任都推到我的身上,到那时候,我就百口难辩,并且可能被公司开除。张聪一思量,于是趁陈明不注意,他偷偷来到了老板办公室里,对老板说:“这不是我的错,是陈明不小心弄坏的。”随后,老板把陈明叫到了办公室。“陈明,到底怎么回事?”陈明就把事情一五一十地告诉了老板,最后陈明说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。”

后来,老板把陈明和张聪一同叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。我也看到了事后你们两个人的反应。我决定,陈明留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。张聪,明天你不用来上班了。”

一个不敢承担责任的员工不是好员工,事情发生了,是自己的责任就应坦然承认,谁都会有做错事情的时候,只要知道自己错了,积极改正过来,领导会认为你是个勇敢坦诚的人,值得信赖。这样反而会给自己创造更多的发展机会。可见,敢于承担责任的人会得到他人的信任和帮助,更容易取得成功。

1997年,史玉柱一系列的扩张决策失误和兴建巨人大厦造成的资金链断裂使巨人集团轰然倒塌,并且欠下了2.5亿元的债务。史玉柱也沦落为了“全国最穷的人”。

1998年,史玉柱开始重新创业。他带领一批巨人旧部开始做脑白金,在短短2年时间内,就把脑白金打造成了中国著名品牌。2000年,脑白金在全国保健品单品销售中获得冠军,创造了年销售10亿元的奇迹。2001年,史玉柱还清了2.5亿元债务,并将“敢于承担个人责任”写进新巨人集团的经营理念,用自己的实际行动宣示了“追求诚信,敢于承担个人责任才能东山再起”的游戏规则。

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