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第13章 怎样赢得别人的信任

我们都有过这种体验,即依据与某个人的第一次交往,我们就会对他产生一种最初印象,这种印象又是持久且很难改变的,就是这种先入为主的第一印象会对双方今后的信任关系产生决定性的影响。一见钟情,说的就是在男女爱情中的彼此形成的良好的第一印象。

我们在生活中还应该处处以诚实为人来严格律己,并以自己的诚实来打动、来感化你周围的人。如果我们每个人都能这样以诚实去待人,那么我们有限的个体诚实的星星之火就会引燃无限个群体诚实的燎原之势。到那时,诚实和信任将无处不在,我们每个人才能在信任和诚实的开路下所向披靡、无往不胜。

要获得别人的信任和好感,还需要讲究一定的方式和时机,如果我们不分场合不论对像而去胡乱行动,往往会出力不讨好,别人也不会领我们的情。在人际交往中,要懂得自己比人强时不锋芒毕露楼,在别人危难之际帮人一把,采用不同的方式去博取不同人的信任。这样,才能收到意想不到的效果,才能为我们的被信任打开局面。

让人对你“一见钟情”

第一次印象,定信任程度

在人际往来中,第一次交往所给人留下的印象,往往会在对方的头脑中形成并占据着主导地位,并能决定人们之间的信任程度,这种效应即为首因效应。

我们常说的给人留下一个好印象,一般就是指的第一印象,这里就存在着首因效应的作用。因此,在交友、招聘、求职等社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,为以后的交流及彼此间的信任打下良好的基础。这就要求我们具有良好的气质,良好的气质造就了第一印象,而第一印象,将会决定别人对你的信任程度。

在一些社交场合,你常常可能看到两个人在亲切交谈的情景,双方脸上洋溢着笑容,俨然一对久未谋面的老朋友。但你一上去打听,才知道他们不过是刚刚认识才几分钟。为什么陌生人见面才几分钟就交上朋友了呢?一方面他们懂得交友之道,另一方面在于他们把握了初次见面的头4分钟,给对方留下了好印象,双方自然谈得来。人们第一次相遇,需要多少时间决定他们能否成为朋友呢?

美国朱利安·比瑟专士在所著的一本书中说:“陌生人之间接触的头4分钟对人们是否愿意或什么时候成为朋友是至关重要的。当你在社交场合中遇到陌生人时,你应该把注意力集中在他身上4分钟。很多人的生活会因此而改变。”

有人统计,初次见面的人如果给人以良好的印象,赢得别人的信任,那么在今后的日子里,求人办事成功的几率则会大大增多。谁都知道,在事业上成功的先决条件,是要有一个良好的第一印象。

人的第一印象是不可磨灭的,长相凶恶的人谁也不喜欢,没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人就是很容易博得别人的好感,这就是给别人第一印象好的缘故。

初次见面,能否给对方留下良好的第一印象就变得格外重要。然而,对方要从你身上得到第一印象所需的时间最多不会超过4分钟。这就是说,只要能顺利掌握初次见面的4分钟,就等于这次会面已获得成功,以后对方就会记住对你的第一印象。

善于交际的人,初次与人相见时总会仪容整洁,满面笑容,有利地利用最初的4分钟。当然,每个人的个性不同,有些人豪迈爽朗,有些人则拘谨寡言。然而,要在最初的4分钟内给人留下良好的印象并不困难。毕竟这短暂的4分钟是转眼即逝的,是极为平常的。只要注意保持笑容和亲切的态度,每一个人都能给你留下良好的第一印象。

良好的第一印象是打开信任之门的一把无形的钥匙,可以说“良好的开端是成功的一半。”

第一印象,务求良好

第一次印象的影响力不容小觑,为了更好的得到别人的信任,我们在第一次与人会面时,务必要求自己表现良好。

那么如何给人留下良好的第一印象呢?

第一,注意外表和身体语言。

中国有句古话:“人靠衣装马靠鞍。”确实,得体的衣着、打扮在交往中很容易给人留下一个鲜明而深刻的印象,容易赢得人们的好感和信任。

但是,衣着打扮要以得体为前提。所谓得体,就是要符合个人的年龄、性别、性格、职业、社会角色等特征,还要注意时间、地点与场合。曾经有一个中专毕业生,在某商场招聘面试的第一天,特意去高级发廊做了一个时髦的发型,并且化了淡妆。在刻意打扮了一番之后,满怀信心的去参加面试。尽管这位女学生在校时的成绩不错,可结果还是被淘汰了。原来问题就出现在她新做的发型上。面试的主考官对不录用这位女生的理由解释很简单:“她打扮得不像个学生,让人看着不舒服。”此学生给人的第一印象就不好,其结果也就可想而知。由此可见,打扮得体是多么重要。

身体语言是树立良好形象的重要外在表现。外表讨人喜欢是一项很宝贵的资本,这种人很容易就能获得他人的好感和信任。因此,在交往中我们每一个人都需要首先注意自己的外表,注意自己的身体语言,消除那些会给人留下不好第一印象的因素。比如,握手时的手部无力和目光偏离,听人说话时的注意力分散等等,都会影响良好第一印象的建立,进而不利于得到别人的信任,而这些表现都是可以通过事先的注意而加以避免的。同时,我们还要尽量在最短的时间内了解对方的特点,并根据对方的特点设计自己的身体姿势和说话的内容、方式,使自己在交往的一开始就被对方以一种喜欢、接纳、信任的态度所对待。如果交往的一开始就被对方不喜欢或不接纳,那么以后的交往就很难以和谐的方式继续了,更难获得对方的信任。

第二,学会倾听。

在赢取别人的信任上,善于倾听有时比善于说更重要。在交往过程中,那些擅长听的人,在别人的心目中往往都会给人留下良好的第一印象。要做到会听,首先要有正确的听的态度,专心地听对方谈话,态度谦虚,始终用目光注视对方。其次,在听的过程中,要善于通过身体语言和语言给对方以必要的反馈,以使对方感觉到你是一个积极的听众。例如,听对方讲话时适当的点头,用“嗯”、“噢”、“是吗?”、“真的吗?”等表示自己确实在听并在不断的鼓励对方继续说下去;思考对方所说的话以填补停顿时间:重新说一遍自己听到的对方所说到的内容等等。最后,还要能够巧妙地表达自己的意见,不要坚持与对方明显不合的意见。因为几乎所有的说话者都希望别人听他说话,或者希望听的人能够设身处地为他着想,而决不是给他提相反的意见。同时,还要注意,不要轻易打断或试图打断别人的谈话。很多接受过心理咨询的人都会体验到,一个好的心理医生就是一个最好的听众。他们总是积极关注着你的发言,并且从不将自己的观念强加到你的头上。他们积极地诱导你、鼓励你说出心中的苦闷、迷惘。他们为你的悲伤而悲伤,为你的快乐而快乐。你必然在与他们短暂的交流中对他们产生好感。一个不会听的心理医生是不称职的。

总之,我们在与别人说话时要注意积极倾听,力求在初次交往的很短时间内就能加入对方的谈话中,并且察言观色、随机应变,给对方留下良好的第一印象,从而得到别人的好感和信任。

第三,善于应对各种情境。

在人际交往的过程中,常常会出现各种各样出乎意料的情境,比如说窘境,对这些情境处理得好坏,会直接影响到一个人在他心目中的印象和交往的发展以及此后的信任。我们应该注意借鉴别人有效地处理尴尬情境的经验,运用你的智慧和幽默感,将那些随时可能出现的尴尬局面化解。

很多专门研究人际关系的专家都提出了一些有效增加自己良好印象的技术。比如,有人在调查研究的基础上,提出了在最初的交往中有效地表现自己的“SOLER技术”。SOLER是五个英文单词的首字母。分别代表五种技巧:

S:面向别人而坐

O:姿势自然开放

L:身体微微前倾

E:目光接触

R:放松

事实证明,如果我们在人际交往的过程中,有意识地在合适的场合恰当运用SOIER法,尽量消除其他一些不适当的自我表现,就能显示出自己的良好气质,就可以给人留下良好的第一印象,就可以有效的增加别人对我们的好感,增加别人对我们的接纳,并对我们产生信任。

以信誉博取信任

诚实作为立人之本

诚实是一种高尚的品格,对人以诚相待,才能得到别人的真诚对待,才能得到别人的信任。

不欺骗,不隐瞒,为人诚实才是一种正确的人生态度。远离尔虞我诈、圆滑世故,多一份真诚的感情,多一点信任的目光,脚踏一方诚信的净土,就可浇灌出人生最美丽的花朵,夯筑起人生坚不可摧的铜墙铁壁。

早年,由于偏远闭塞,再加上出于对那些当地人本能的担心,很少有外国游客涉足尼泊尔的喜马拉雅山南麓。后来,许多日本人开始到这里观光旅游,据说这是源于一位少年的诚信,他的诚信为他所在的那个地区赢得了外界的好感与信任。

据说,有一天,几位前去旅游的日本摄影师请当地一位少年代买啤酒,这位少年走了3个多小时的路程为他们买来了啤酒。第二天,摄影师们又让少年去买酒。只是,这次摄影师们给了他更多的钱,但让人奇怪的是,直到第三天下午那个少年还没有回来。于是,摄影师们纷纷猜测,都认为那个少年把钱骗走了。然而,到了第三天夜里,那个少年却敲开了摄影师的门。这次,他只买回了4瓶啤酒。随后,他接着又翻过了一座山,趟过一条河才买到了另外6瓶,返回时却被摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片回来了,并给了摄影师找回的零钱,当时,在场的人无不动容,被诚实的尼泊尔少年所打动。这个故事也使许多外国人深受感动,他们开始对那里的人们抱有一种异常的好感与信任。后来,到这儿的游客就越来越多。

诚实待人,有时换来的不仅仅是对方对于你个人的好感与信任,而且很可能会为你所在的整个群体博取值得信赖的好名声,以诚待人的感染力由此可见一斑。

美国的前总统林肯在参加竞选时,就非常诚实的对选民进行竞选演说。他没有钱,竞选时没有专车,而是按普通乘客买票坐车,每到一站,朋友们就会为他准备好一辆耕田用的马拉车。下车后,他就站在马车上向选民们发表演说:“有人写信问我有多少财产,告诉你们我有一位妻子和一个儿子,他们都是无价之宝。此外我还租有一个办公室,室内有桌子一张,椅子三把,墙脚还有大书架一个。架子上放的书值得每个人一读。我本人又穷又瘦,脸很长,不会发福。我实在没有什么可依靠,唯一可依靠的就是你们!”林肯的这些话给人们留下了很深刻的印象,被称为“诚实的林肯”,同样,他的诚实换来了广大选民的信任,换来了他们的选票。他之所以能当选总统及在美国人的心目中排在历届总统之首,甚至超过开国总统华盛顿,就在于他的诚实。

诚实讲信用是一颗重量级的砝码,放上它,我们生命的天平就不会摇摆不定,我们最后得到的将是——同等分量的别人对我们的信任在另一端,得到了别人的信任,将会使我们在今后的人生路上如虎添翼而竞争力倍增。

但如果我们在人际交往中,总想着耍花招来玩弄坑害别人,那么得到的只会是对方针锋相对的回应,是不可能得到别人的好感与信任的,有一则寓言故事在反面验证了这一点。

有一天,狐狸请仙鹤吃饭,可他却很不实在,非常吝啬的端出一只平底的小盘子,盘子里盛了一点肉汤,他还连声说:“仙鹤大姐,别客气,请吃吧,吃吧?”仙鹤一看,非常生气,因为她的嘴巴又尖又长,盘子里的肉汤一点也没喝到,可狐狸呢,张开他那又阔又大的嘴巴。

呼噜呼噜没几下,就把汤喝光了,还假惺惺地问仙鹤:“您吃饱了吧?

我烧的汤,不知合不合您的口味?”

仙鹤对狐狸笑笑:“谢谢您的午餐。明天也请您到我们家吃饭吧?”狐狸正等着这句话呢,连忙说:“好的,明天中午我一定去,一定去。”

狐狸一心想在仙鹤家多吃点儿,当天的晚饭也没有吃,第二天早饭也没吃,饿着肚皮,早早的就来到仙鹤家等着吃午饭了。狐狸一进仙鹤家的门就闻到一股香味。他仔细嗅了嗅:“嗯,准是在烧鲜鱼?心里不由暗暗高兴。”狐狸坐到饭桌前,一会儿,仙鹤端出一只长颈瓶子放到狐狸面前,指着瓶子里的鱼和鲜汤说:“狐狸先生,请吃吧,别客气?”狐狸望着那么一点大的瓶口,他那阔嘴巴怎么也伸不进去。闻着香味,肚子饿得咕咕叫,馋得直流口水。狐狸却什么也吃不到,只能看着仙鹤把又尖又长的嘴巴伸进瓶子里,把鱼吃了,把汤喝光,还挺客气地劝狐狸:“吃吧,放开吃吧?”

狐狸耷拉着脑袋,饿着肚皮回家了。

朋友之间的诚实和信赖都是相互的,你若弄虚作假来欺骗别人,别人就不会去信任你,而会以同样的手段来报复你。你对别人敞开心扉、诚实相待,别人也会对你打开心窗并信赖你。因为,没有谁会愿意活在欺骗与虚假中。

诚实会使我们内心坦然,而说谎、虚假、欺瞒,则会折磨你的良心,让你的心境处在一种灰暗、忐忑不安、时刻紧张的状态中。这种自我折磨正是不诚实的必然结果,此外,还不会得到别人的信任。

谁都明白:“说老实话,做老实事,当老实人”的大道理,但到真正说起话来办起事来,却又完全是另一副嘴脸。说假话,办假事,以至制假贩假,用假农药假化肥坑害农民,用假酒假烟牟取暴利,已经成了当今社会的一大痼疾。有一则民谣说:“记者署假名,歌星演假唱,球星踢假球,百姓喝假酒——有人乐于假,有人苦于假。”

那些坑蒙拐骗的行为直接导致了社会风气的败坏,更导致了人与人之间互相信任的稀缺,加大了人们之间正常来往和交易的成本,是我们每个人都深受其害。

《围炉夜话》中说:“尽管社会上盛行尔虞我诈的风气,但说到底还是忠厚老实人能永远立于不败之地。腐朽的社会习俗争相以奢靡浮华为时尚,但毕竟还是在清净平淡之中体会到的淡泊趣味更为持久耐长。”

这一段古话,尤其适用于今天。是的,尽管目前社会上“假”风横行,但我们决不能因此而丢弃诚实这一做人的传统美德。

古波斯诗人萨迪曾说:“讲假话犹如用刀伤人,尽管伤口可以治愈,但伤疤将永远不会消失。”他还说:“宁可因为真话负罪,不可依靠假话开脱。”

萨迪的话说的耐人寻味。说谎或说假话,常被一些人视为“聪明”的处世之道。他们为了掩饰自己的过错或推脱责任而说谎,或者为了谋取个人利益而骗人。他们自以为得计,或暂时得逞,但假的就是假的,谎言早晚有被揭穿的一天,那时他们将因自己的不诚实而失去他人的信任。谎言在被骗者心头留下的伤疤是很难消失的。我们都知道那个说“狼来了”的故事,他可以一次再次地骗人,但当狼真的来了时,就没有人再相信他了,他只能眼睁睁地看着羊被狼叼走。

有一个笑话,说有一个老太婆卖松花蛋,就是鸡蛋外面糊着一层泥和草的那种。松花蛋卖得很火。老太婆于是开始动心眼了:我干吗这么实诚呢?她于是把大鸡蛋换成了小鸡蛋,外面糊上厚厚的泥。没想到,照样卖得火。老太婆尝到甜头了,又把鸡蛋换成了土豆,结果还是卖得火。一不做二不休,老太婆索性用鹅卵石代替土豆,冒充松花蛋卖,她还是卖得火!正当老太婆兴高采烈的清点着手里的钞票时,她的头上突然下起了雹雨——一块块鹅卵石、一颗颗土豆,甚至还有一个个鸡蛋,劈头盖脑的向她砸来。

有人说,我也知道做人要诚实,但现实生活中,诚实的人常常吃亏,你不说假话,就很难办成事。

其实,这里面存在着—个误区,就是如何看待吃亏,如何看待办成事上。

我们看到身边和社会上一些人靠说假造假“办成”了“事”,那是什么“事”呢?是骗到了一官半职,是赚到了不义之财,是用一纸买来的假文凭在某公司谋到了好差事,是用让人代笔写的论文拿到了毕业证书,是通过作弊上了大学……这样的“事”即使办成了,又有什么可让人羡慕的呢?这不是违法乱纪的行为吗?除了那些利令智昏、全然视法律为儿戏、不惜以身试法的坏人外,我们相信,就多数仅仅是私心作祟,并一时犯糊涂的人来说,他们靠这种手段可能会侥幸“成功”一时,但以后,恐怕就要生活在良心的自责和唯恐被揭穿的恐惧之中了。他们的欺骗行为一旦被人发现,人们对他们的信任将会荡然无存。

诚实的人是会吃一些亏的,比如在存在着不公平、不公正的情况下,或你面对的是一个并不诚实的人时。你有真才实学,你相信靠本事吃饭,结果领导却给他的三亲六戚加薪提职,却把你这老实人抛在一边。你明显是吃亏的。但这不是诚实的罪过,而是不公正的领导的罪过。你应该对这种不公正愤怒,而不能对诚实愤怒。

我们在生活中应该处处以诚实为人来严格律己,并以自己的诚实来打动、来感化你周围的人。

好名誉是财富

失财事小,失信事大。古往今来,莫不如此。随着当今诚信体系的建立,信任对一个人的影响越来越大,特别是在有些国家,若你在诚信上出现了污点,那么你将无法通过银行贷款买房买车并成就其他事业,你也无法赢得用人单位的信赖而得到一份工作……,失去了信任,将会使你的生活处处碰壁,时常遭遇麻烦。而一旦你的信誉良好,获得了别人的信任,那么你将会由此而得到财富、得到成功、得到其他一些更宝贵的无法去用金钱去衡量的东西。

东汉时期,有一对好朋友,一个叫阎敞,一个叫第五常。两人来往密切,交情深厚。特别是阎敞,为人端正,诚信无私,深得第五常敬佩。

一天,第五常到阎敞家里做客,说自己即将到京城任职,路途遥远,且限日到京,行程匆忙,钱物携带很不方便,想在阎敞这里寄存一百三十万贯钱,等安顿好了,再来取。阎敞非常愉快地答应了,还说:

“我一定会为你妥善保管的,你放心去吧。你什么时候来取都行。”于是,第五常就把一百三十万贯钱送到阎敞家中,阎敞当面就把钱封存起来。

临别的那天,阎敞亲自去送第五常,送了一程又一程。第五常再三劝他留步,两人才依依惜别。临走前,第五常对阎敞说:“我那笔钱,兄长如果有需要,尽管用就是了。”

第五常到京后不久,京城突然爆发了瘟疫,第五常全家都不幸染上了病症,先后死去,只留下他的一个小孙子。第五常在临终的时候拉着小孙子的手,断断续续地说:“你如果能够活下来,年纪那么小,将来怎么生活啊?我有……三十万贯钱存在家乡你阎敞爷爷的家中,你可以取来维持生计……”说完,就咽气了。

第五常死后,他的小孙子牢牢记住了爷爷的话,知道他在家乡的阎敞爷爷家中寄存了三十万贯钱,但当年小孙子年幼,路途遥远,根本无法取回这笔钱,只能靠他家在京城的亲戚朋友接济度日。

十几年过去了,第五常的小孙子长大成人了,这才准备回乡。为了安置家业,他想去找阎敞爷爷取回爷爷生前寄存在他那里的钱,但是又觉得心里没底,这么多年过去了,人家还会承认吗?况且当年爷爷也没有和人家签订任何字据,空口无凭,人家会给我钱吗?

不管怎样,第五常的小孙子还是去拜见了阎敞。那天,阎敞正在书房看书,忽然家里人进来说,有一位年轻的公子来拜访。阎敞到客厅一看,觉得这个公子似曾相识,只是一时又想不起在什么地方见过。那个公子见了阎敞,说起自己的爷爷第五常,阎敞才知道原来他是第五常兄弟的孙子。

阎敞闻听了第五常一家的不幸,回想起过去两个人的友情,百感交集,为朋友而悲伤。第五常的孙子还没有开口提钱的事情,阎敞就说:“你的生计暂时不要发愁,你爷爷当年在我这里存了一百三十万贯钱,你现在拿回去用吧。”

第五常的孙子一听,顿时愣住了,说:“爷爷说在您这里仅存了三十万,不是一百三十万啊!”于是,他就把爷爷临死前的话又说了一遍,问阎敞:“您是不是记错了?没有那么多吧?”

阎敞忙说:“没有错,没有错!孩子,我想肯定是你爷爷在重病之中,头脑不清醒了,把话说错了。”说着,忙到储藏室中把第五常存放的一百三十万贯钱搬了出来,亲手交给第五常的孙子。

第五常的孙子接过钱来,含泪告辞。他想:阎敞爷爷不愧是我爷爷的好朋友。这真是钱财有数,诚信无价啊。

交友要交心,待人贵在诚,真诚地对待朋友,应该讲信用,守诺言,言必信,行必果,这样才能得到别人的信任并给人们留下一个值得信赖的好名声。第五常奉命去京城任职,之所以把一百三十万贯钱交给阎敞保管,就是因为他相信朋友,知道他是个人品端正,诚信无私的人,而且后来发生的事情也证实了这一点。

现代社会,人们往往抱怨知心朋友太少,人与人之间多了冷漠而少了热心。其实,要想交到真正的朋友,最重要的是首先自己要待人真诚,只有你真心地付出,才会赢得别人的好感与信任。

有时你的诚信的好名声,不仅会为你带来别人的信任,有时还能给你带来财富和意想不到的收获,甚至还可能惠及你的后人。

有这样一个故事:

1982年,美国印第安纳州阿历山德亚市的盖茨先生喜得贵子,几天后却又开始愁眉不展。原来盖茨和妻子丽莎都是教师,住的是租来的一间小阁楼,以前尚能维持,但现在有了孩子再也不能凑合了。

比尔决定自己盖房子,可哪来的地呢?再说买地也需要一大笔钱啊。

经过寻访,盖茨看中了城南的一块放牧地。地是92岁的退休银行家摩尔先生的,他在那里还有许多土地,但从不出售。每次有人想向他买地时,他总是回答说,我答应那些农夫让他们来这里放牛。盖茨知道要买这地很难,但还是决定碰碰运气。盖茨来到了摩尔先生的办公室,一切如想象中的一样,摩尔先生非常固执。但当摩尔先生听到盖茨姓比尔后,睁大了双眼,突然问了一句:你跟格罗弗·比尔可有什么关系?盖茨说罗弗是他祖父。

听到这些后,摩尔先生让盖茨第二天再去他的办公室。

第二天,事情居然出现了戏剧性的变化,摩尔先生不但态度非常和善,而且还决定把城南那块6公顷的土地全卖给了盖茨,并且只卖7500美元,仅仅是市价的三分之一。原因只有一个,盖茨的祖父老罗弗,由于一直诚实待人、乐于助人而在当地声名远播、妇幼皆知,深受周围的人们所爱戴与信任。

信任别人不仅能换来别人的信任,而且能给你带来财富。

有一对老夫妻,孤苦伶仃生活窘困。迫于生计,他们利用靠路边的优势,腾出半间屋子开了一个杂货店。由于店小货少不起眼,生意冷冷清清,但也能够勉强维持生计。他们看到很多南来北往的行人都因为口渴而嘴唇干裂,便在店前竖了一块“廉价供应茶水”的牌子,并且无人照看任由行人给钱,即使一时没钱不给也无所谓。无论白天黑夜都一直不间断供应,风雨无阻。没有子女的他们把过往的行人当成自己的孩子一般对待。很快,由于他们的信任及好心肠,老夫妻的名声沿着公路传扬开来,人们总爱在这里停一下,歇歇脚,顺带买些东西。小店的生意渐渐好了起来。几年后,竞发展成了拥有数十万资产的百货店。

草木一秋,人生一世,你只要有好的名誉就会给你带来信任,带来财富,而且它是金钱所买不到的。遗憾的是现实生活中,我们常常忽略了去以诚实赢得别人的信任与好名声,而一味地去追逐金钱。

启动“感情账户”用爱心建立信任

人们在银行里开个户头,可以储蓄账款,以备不时之需的。而你的“感情账户”,储存的则是增进人际关系不可缺少的信任,或者说是你与他人相处时的一种安全感。能够增加情感账户“存款”的则是礼貌、诚实、仁慈和信用。这会使别人对你更加信赖,必要时会给你带来非常大的帮助,即使犯了错误也可以用这笔“储蓄”来弥补。有了信赖,即使拙于言辞,也不至于得罪于人,因为对方不会误解你的用意。相反,那种粗野、轻蔑、无礼与失信等,都会降低感情账户的“余额”,甚至透支,你的人际关系将会变得非常紧张。

为了取得别人的信任,你需要在“感情账户”上存入五种感情:

1.认识别人

认识别人是一切感情的基础。人各不同各有所好。同样一种行为,施于张三身上会增进感情,而换了李四,效果便可能完全相反。因此,唯有了解并真心接纳对方的好恶,才可能增进彼此的关系。

2.注意小节

越是小事,越见真情。一些看似无关紧要的小事情,如疏忽礼貌,不注意的食言,一个不文明的举止动作,实际上最能消耗感情账户上的“存款”。在人际关系中,最重要的往往就是这些小事情。

3.信守承诺

信守承诺是一大笔“收入”,而背信弃义则是一笔庞大的“支出”,其代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地,将再难建立起良好的人际关系。所以,为人绝不可轻易许诺,一旦许诺,一诺千金。唯有守信才能赢得信赖,而唯有信赖,才能让别人在关键时刻听从你的意见。

4.诚恳正直

诚恳正直的人可赢得信任。否则,已有的感情会因为行为不检而被抹杀。尽管一个人善解人意,不忽视小节,既守信,也不负期望,可是行为不诚恳,就足以使感情账户出现赤字。背后不说人短,是一个人诚恳正直的最佳表现。为了争取友谊,而不惜揭第三者之短的人,只能引起别人的戒心而不能赢得信任。

5.勇于道歉

诚心实意的道歉足以化敌为友。当然,道歉的勇气并非人人具备,只有坚定自信、具有安全感的人才能做到。那种缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱,让自己受到伤害,而使别人得寸进尺。俗话说:“弱者才会残忍,惟强者懂得温柔。”一般人们都可以容忍别人的错误,因为错误通常是无心之过。当然,那种动机不良,或者企图文过饰非的人,就不能得到宽恕。

只有当你的情感账户中的储蓄累积到一定程度的时候,你才能让别人对你产生足够的信任,并在需要时信手拿来。

爱心播撒四方

爱是溶化人们心灵坚冰的烈火,爱是沟通彼此情感的桥梁,爱是博取别人信任的秘密武器。当你将爱心洒向四方时,你收获的将会是成倍的爱心、友善、信任与帮助的回馈。

古罗马的大斗兽场几乎尽人皆知,那里面曾经发生过千百次的人兽相搏,人们早就没有兴趣再去想像了。至于那里出现过的一次奇迹,也许有的人还不曾听闻。

那次,在斗兽场上,人们把饿了好几天的狮子放了出来。当时,缩在墙角的囚徒罗支莱斯颤抖着拎起长矛,默默地祈祷。他想自己快要完蛋了,但愿狮子能给自己留下一条全尸。

饿极了的狮子一眼就瞅到墙角的人,它仰天长啸一声之后,便迫不及待地猛扑上去。罗支菜斯眼睛一闭,把长矛向前一刺,狮子却灵巧地避开了。就在这千钧一发之际,那只狮子却突然停止了进攻,并且围着罗支莱斯打起了转转。然后它又忽然停了下去,缓缓地在罗支莱斯身边卧了下来,并温顺地舔着他的手和脚。

全场顿时鸦雀无声。不一会儿猛地爆发出热烈的欢呼声。罗马皇帝也大为惊讶,破例把罗支莱斯叫上看台来询问缘由。

原来在三年以前,罗支莱斯在路边发现了一只受了重伤的狮子,他小心翼翼地给狮子包扎了伤口并照料它直到伤口愈合,才送它回到森林。今天在斗兽场里遇见的正是这只狮子!

听完了罗支莱斯的讲述,罗马皇帝也大为感动,立即赦免了罗支莱斯。

人要保持一颗博爱心,热爱自然,热爱动物,热爱人类。当把爱洒向万物时,也就等于把爱给予了自己。

爱是给予,爱是信任。

有个人在沙漠中迷失了方向,饥渴难忍的他,拖着沉重而又疲惫的脚步,一步一步地向前走。

走了很久,他来到了一间废弃的房屋前。显然,这间房屋已经很久无人住了,风吹日晒,摇摇欲坠。

在房前,他发现了一个吸水井,但却没有水源将水引出。随后。他又走进了屋里,惊喜的发现有一个水壶,壶口被木塞塞住,里面有满满一壶水,壶下还有一个纸条,上面写着:“你要先把这壶水灌到吸水器中,然后才能打水,但是,在你走之前一定要把水壶装满。”

这个人小心翼翼地打开水壶塞,然而他却面临着艰难的抉择,是应该按纸条上所说的去做,还是先把这壶水喝下去,保住自己的生命要紧,再说,吸水井也不一定能够吸出水来。

突然,一种奇妙的感觉给了他力量,他下决心照纸条上的做,果然吸水井中涌出了泉水,他痛痛快快喝了个够。

休息了一会,他又把水壶装满水,塞上壶塞,并在纸条上加了几句话:“请相信我,纸条上的话是真的,当你只有把生命置之度外,才能尝到甘关的泉水。”

这个故事堪称爱心与信任的完美结合,二者缺其一,都会导致水源就此中断,而后来人就再也别想在茫茫沙漠之中找到希望。正是一个个先行者对后来者的博爱之心以及后来者对先行者的充分信任,才使得沙漠中的那个宝贵的水源绿洲得以延续下去。

爱心与信任之中蕴涵了人生的所有意义。

方式和时机,切莫忽略掉

要获得别人的信任和好感,需要讲究一定的方式和时机,如果我们不分场合不论对像而去胡乱行动,往往会费力不讨好,别人也不会领你的情。在人际往来中,要懂得自己比人强时不锋芒毕露楼,在别人危难之际帮人一把,采用不同的方式去博取不同人的信任。这样,才能收到意想不到的效果,才能为我们的被信任打开局面。

为人谦虚,低调做人

当我们明显比别人更高一筹时,我们应该为自己感到自信,但不应该过多地去展露,使自己显得锋芒毕露,所谓枪打出头鸟,这样很容易招致人的嫉妒与攻击。尤其是在人际交往中,就更应该保持谦虚,这样才能更好地得到别人的好感和信任。正如蓝色巨人IBM公司创始人托马斯·沃森送给他儿子小沃森的一句话:“心灵像上帝,行动如乞丐”那样,我们要保持内心的自信,但在和人交往的行动中,要以谦虚的低姿态,去争取一切可能的信任和支持,去把握、甚至去“乞讨”一切有助于推动我们事业成功和人生幸福的机会。

从心理学角度来看,所谓淡化优位就是淡化别人的嫉妒之心,当自己明显比别人强时,不要太过于去刻意展现自己的优势,而应该保持谦虚之心,让别人感觉到你在感情上还是和大家在一起,这样别人就不会再嫉妒你了,从而才能去信任你。

1.介绍自己的优位时,强调外在因素以冲淡优位

你被派去单独办事,别人去没办成,而你却一下子办妥了。这时,你若开口闭口“我怎么怎么样”,只能显出你比别人高一筹,聪明能干,而招致妒忌,并不会带来别人的佩服与信任等积极性的结果。如果你这么说:“我能办妥这件事,是因为我卖力肯干”,就容易让人觉得你处于优位是理所当然的,因而会妒忌你的能干。但你要这么说:“我能办妥这件事,一方面是因为前面的同志去过了,打下了基础,另一方面多亏了当地群众的大力帮助”,这就将办妥事的功劳归于“我”以外的外在因素“前面的同志和群众”中去了,从而使人产生“还没忘了我的苦劳,我要是有群众的大力帮助也能办妥”这样的借以自慰的想法,心理上得到了暂时平衡,对你也就有了好感,并会对你产生信任感。

2.言及自己的优位时,应谦和有礼以淡化优位

人处于优位自是可喜可贺的事。加上别人一提起一奉承,更是容易陶醉而喜形于色,这会无形中加强别人的妒忌。所以,面对别人的赞许恭贺,应谦和有礼、虚心,这样,不仅显示出自己的君子风度,淡化别人对你的炉嫉,而且能博得对你的敬佩。

“小李毕业一年多就提了业务厂长,真了不起,大有前途呀!祝贺你啊!”在外单位工作的朋友小张十分钦佩地说。“没什么,没什么,老兄你过奖了。主要是我们这儿水土好,领导和同事们抬举我。”小李见同一年大学毕业的小王在办公室里,便压抑着内心的欣喜,谦虚地回答。小王虽然也妒忌小李的提拔,但见他这么谦虚,也就笑盈盈地主动招呼小李的朋友小张:“来玩了?请坐啊!”

不难想象,小李此时如果说什么“凭我的水平和能力早可以提拔了”

之类的话,那么小王不妒忌死了,进而与小李难以相处才怪。

3.不宜在优位者的同事、朋友面前特意夸奖优位者

显然,谁都希望处于优位而得到他人的夸奖,但事实上总会有悬殊的差别。当同事、朋友各方面条件都差不多,其中有人处于优位,别人若不提及,有时还不觉得。一旦有人提起,其他人听了就不好受。难免会妒火中烧。所以,作为不会对此妒忌的旁人,一定不要在优位者的同事、朋友等多人面前特意夸奖优位者。否则,不仅会引发和加强其对优位者的妒忌,还可能同时妒忌你与优位者的“密切关系”。

某单位宣传部干事小张在较有影响的报刊上发表了几篇理论文章。

团委小高在工会宣传干事小王面前羡慕地夸奖道:“小张真不错,最近又有一篇文章在莱某刊物上发表了!”小王顿时敛住笑容,酸溜溜地说:“他有那么多闲工夫,发两篇文章有什么了不得了?哼!”小高见状,自知失言,让小王觉得挂不住脸了,只好尴尬地点头笑了笑,走出工会办公室。这里,小高就是犯了大忌:在可能产生妒忌的敏感区偏偏又增添了引发妒忌的“发酵剂”。

4.突出自身的劣势,故意示弱以淡化优位

如同“中和反应”一样,一个人身上的劣势往往能淡化其优势,给人以“平平常常”的印象。当你处于优位时,注意突出自己的劣势,就会减轻妒忌者的心理压力,产生一种“哦,他也和我一样无能”的心理平衡感觉,从而淡化乃至免却对你的妒忌。

比如,你是大学刚毕业的新教师,对最新的教育理论有较深的研究,讲课亦颇受同学欢迎,以至引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。这时,你若坦诚地公开、突出自己的劣势:教学经验一点都没有、对学校和学生的情况很不熟悉等等,再辅以“希望老教师们多多指教”的谦虚话,无疑会有效淡化自己的优位,衬出对方的优位,减轻弱化老教师对你的妒忌。

5.不要当众说“我们怎么怎么”,而给人以“厚此薄彼”之嫌

在众人面前谈某群体中的某人时,你若说“我们很要好”、“我俩情同手足”、“和你们单位的某某交情很深”之类的话,对方很容易产生“你厚他薄我”的冷落感。因为这种复数关系称谓具有明显的排他性。对方会觉得被你称为“我们”中的人员是优位的而滋生妒忌。

6.强调获得优位的“艰苦历程”以淡化妒忌

通过艰苦努力所取得的成果很少被人妒忌的,如果我们处于优位确实是通过自己的艰苦努力得到的,那么不妨将此“艰苦历程”诉诸他人,加以强调以引人同情,减少妒忌。

比如,在邻居、同事还未买电脑的时候,你却先买了。为了免受“红眼”,你可以这么说:“我买这台电脑可不容易。你们知道我节衣缩食积攒了多少年吗?整整六年啊!辛苦啊!我们夫妻俩都是低工资。一毛钱一毛钱地攒,连场电影都舍不得看,太难了……”听了这些话,对方就很难产生妒忌之心。相反,或许还会报以钦佩的赞叹和由衷的同情。

7.切忌在同性中谈及敏感的事情

女性之间的妒忌多半因容貌而起。女人爱妒忌。妒忌可以说是女人明显特征之一。而女人又往往因为容貌姿色才处于优位。所以,女人对容貌、衣着以及风度气质所带来的爱情生活、夫妻关系等相当敏感,很容易产生护嫉。比如,一个姑娘因有一张漂亮的脸蛋而被不少小伙子包围着,那些容貌平平的没有人追求的姑娘,自然会对她产生妒忌。这时,你作为男性,千万不要在女性之间当面夸赞其中某一姑娘:“某某真漂亮!”“某某的穿着打扮真时髦!”“某某的气质太迷人了!”“某某的男朋友我见过,特帅,特有魅力!”这不仅会引起其他女性的妒忌,而且会对你产生一种莫名的敌意。

男性之间的妒忌大多因名誉、地位、事业所致。男人对社会活动能力、工作业绩、创造手段等最为关注,也最易导致相互妒忌。比如,某人升了职而赢得不少漂亮姑娘的追求。某人因才华出众、能说会道而显身扬名等等,都会受到身边其他男人的妒忌。因此,在男性之间,作为女人的不宜当众评头论足,说什么“某某真能干!”“某某女朋友真标致!”“某某和你一块来的吧?现在已经是厂长了!”尤其作为妻子,更不宜有所比较地奚落自己的丈夫:“你看人家小王,学理科的出身,却发表了那么多的小说,稿费一拿就是几万块!亏你还是学中文的!”如此,就是再敦厚的人也会生出对他人的妒忌之心来,导致家庭、邻里、同事之间关系的僵化和冷漠。

学会淡化别人的妒忌心理,将有利于促进同事、朋友、邻里及多种范畴内的人们彼此减少敌意和隔阂,增进彼此间的信任。

给人帮助,不事张扬

生活中经常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心怀一种优越感,而高高在上,不可一世。这样就会给别人造成一种压力感,而且你的这种表现本身也在一定程度上抵消了别人对你的感激之情,他们会认为你已经通过心理上的优势地位扯平了一些他们所欠你的人情。当然,他们也不会因为你的帮助就对你产生信任,反而还会认为你比较浅薄。

当我们给人以帮助的时候,恰恰是我们得到被帮助方信任的大好时机。这时,我们应该做一个聪明人,对帮助别人的事不要在众人面前提起,更不可大肆张扬,也不要愚蠢的在被帮助方面前表现的高人一等而对他们颐指气使。只有这样,才能使我们的帮助发挥应有的效果,才能使对方感觉到我们很理解他,并站在他的角度考虑。这样一来,他就会彻底对我们敞开心扉,对我们抱有一种非同一般的好感与信任,并且,若以后我们若有用到他的地方,他一定会全力以赴的去帮助我们。

有个人曾给我们讲过他祖父的故事,发人深省。

“当年,祖父很穷。在一个大雪天,他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高,便爽快地答应借给祖父两块大洋,还大方地说拿去用吧,不用还了!祖父接过钱,小心翼翼地包好,家里正急需用钱,于是就匆匆的回去了。首富冲他的背影又喊了一遍:不用还了!

第二天大清早,首富打开院门,发现自家院内的积雪已被人扫过,连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后,得知这事是祖父干的。这使首富明白了:给别人一份施舍,只能将别人变成乞丐。于是他前去让祖父写了一份借契,祖父因而流出了感激的泪水。”

祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严,而首富向他讨债极大地的成全了他的尊严。

生活中经常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心怀一种优越感。这种态度是很危险的,常常会导致出现这样的结果:帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收人,因为这种骄傲的态度,于无形中把这笔账抵消了。

郭靖是古代著名的大侠,非常懂得为人处事之道,因而深得人们的信任与佩服。

有一次,洛阳某人因为与他人结怨而心烦,多次请求地方上有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他就找到郭靖门下,请他来化解这段恩怨。

郭靖接受了这个请求,就亲自上门拜访委托人的对手,做了大量的说服工作,好不容易使对方同意了和解。照常理,郭靖此时不负人托,完成了这一化解恩怨的任务,可以回去了。可郭靖还有高人一招的棋,有更巧妙的处理方法。

一切讲清楚后,他又对那人说:“这事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子,我了结了这件事。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步又说:“这件事你看这么办行不行,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士们还会上门,到时你就把面子给他们,算做他们完成此一美举吧,拜托了。”

我们不得不去佩服郭靖的过人之处,可想而知的是,与此事相关的所有人都会对他心生敬佩之意,而且,他也更能赢得别人的好感与信任。

人都是爱面子的,你给他面子就是给他一份厚礼。就会得到他的信任,有朝一日你求他办事的话,他自然也会给你面子,即使他感到为难或感到不是很愿意。人们总是尽其全力来保持颜面,为了面子问题,可以做出常理之外的事。在知道人们是如何地注重面子之后,还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。只要你有心,只要你处处留意给人面子,你将会获得天大的面子。

所以,帮忙时应该注意下列事项:

第一,不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担。

第二,要做得自然,也就是说在当时对方或许无法强烈的感受到,但是日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的。

第三,帮忙时要高高兴兴,不可以心不甘、情不愿的。

这样才能使我们给予人的帮助能收到应有的成效,将会给我们带来一些千金难买的别人的好感与信任。

在生活中,我们要竭尽所能的去赢得别人的信任,但也不能为了获取信任而一味的妥协顺从别人。对于其缺点与失误我们也要大胆的提出批评,只是我们要讲究方式,在批评中加点糖,这样就既可以达到我们批评指正别人的目的,同时又能让人易于接受,不至于失去他对我们的信任。

如果你不想伤对方的面子,并且一定要提出批评的话,那么就请你给他一剂加糖的药。

有一则太阳和风的寓言,说有一天,太阳和风在争论谁最强而且有力。风说:“我来证明我更强,看到那儿有一个戴草帽的老头吗?我打赌我能比你更快的使他摘掉帽子。”

于是太阳躲到云里之后,风就吹来了。愈吹愈大,简直像一场飓风。但是风吹得愈急,老人把帽子拉得愈紧。终于风平息下来,放弃了。太阳开始从云里露面,开始以它温煦的微笑照着老人,不久,老人开始擦汗,摘掉了帽子。

这则寓言的蕴意不言自明,我们采用柔和的方式更容易让人放下戒备。对于批评别人也是如此,为了不失信任,我们需要在批评时加上一些甜言蜜语。

三国时期,曹操准备镇抚关中后,即回师洛阳,可是关中豪强许攸却拒绝率部归顺曹操,还在背后说了许多曹操的坏话。曹操大怒,准备下令讨伐许攸。

群臣都劝曹操最好采用招抚的办法使许攸归服,以便集中力量对付蜀、吴军队的侵扰。然而曹操丝毫听不进去,横刀膝上,群臣们吓得不敢再作声了。

留府长史杜袭却仍然上前劝谏,曹操劈头喝道:“我的主意已定,你不要说了。”杜袭问:“殿下看许攸是个什么样的人呢?”“不过是凡人罢了。”

杜袭说:“对呀,只有贤人才了解贤人,圣人才了解圣人,像许攸这样的凡人,怎么能了解殿下您的非凡才能呢?所以,你犯不着跟他生气。现在大敌当前,豺狼当道,你却要先打狐狸,人们会议论你避强攻弱的。这样的进军算不上勇敢,收兵也算不上仁义。我听说张力千钧的弓弩,不会对小老鼠扳动扳机;重量万石的大钟,不会因为小木棍的敲打而发出声音。现在小小的许攸,哪里值得烦劳殿下的圣明威严呢?”

曹操听了这番话,觉得很顺耳,已经伤害的自尊心得到补偿,面子上也能下得来台,不仅对杜袭产生了信任之感,而且还接受了他的劝告,以优厚的条件招抚许攸,后来,许攸果然归服了。

如同赞美有助于打开一切心门一样,在批评中加些褒扬,就会满足对方的面子需要,有助于克服批评中经常遇到的面子障碍,同时也让人能够接受,并且不会因此而失去对你的好感与信任。

大肚能容天下难容之事

向吝啬宣战。不做铁公鸡

人们都乐于同不计得失的大方之人打交道,而对那些一毛不拔的吝啬之人都唯恐避之不及。吝啬之人很难在正常社会往来中打开局面,亦难以得到别人的好感和信任。

吝啬,就是小气。是一种不正常的心态和行为。我国古代很早就有关于吝啬一词的记载。《三国志·魏志·曹洪传》日:“始洪家富而性吝啬。”《颜氏家训·治家》日:“吝者,穷急不恤之谓也。”可见吝啬是一种有能力去资助或帮助他人,却不肯付诸行动的行为。

吝啬之人都非常计较个人的得失,遇事总怕自己吃亏。对个人利益丝毫不会做出让步,总是高估人家低估自己,永不知足,极具贪婪之心。吝啬之人非常看重自己的财富与利益,为了既得利益,可以六亲不认,甚至能达到那种“鸡犬之声相闻,老死不相往来”的地步。对别人的痛苦与不幸显得冷漠无情,毫无怜悯之心。吝啬之人很少参与社会活动,也不关心周围的事物,“事不关己,高高挂起,明知不对,少说为佳”。他们不愿帮助别人,因此很少有知心朋友,很少能够得到别人的信任,有了困难也就很难得到,他人的帮助。

如今有一个独特现象,越是大城市,越是收入高的地区,人们就越吝啬、越计较个人的得失。而在边远的山区村寨,那里人们的收入水平很低,但却很乐意去帮助乡邻。

吝啬之人善于玩弄一些小聪明,也许会由此而得到一些眼前的小利益,但他们失去的却是良好的人际关系及由此而来的周围人的好感与信任,他们最终必将得不偿失,为他们的吝啬买单的将是他们的名誉及长远利益。

贝尔太太是美国一个非常有钱的贵妇人,她在亚特兰大城有一座庞大的私人庄园。庄园又大又美,吸引了很多游客,他们快乐无比地跑进贝尔太太的花园里游玩。年轻人在绿草如茵的草坪上跳起了欢快的舞蹈;小孩子扎进花丛中捕捉蝴蝶;老人坐在池塘边垂钓;有人甚至在花园当中支起了帐篷,打算在此度过他们浪漫的盛夏之夜。

贝尔太太站在窗前,看着这群快乐得忘乎所以的人们,看着他们在属于她的园子里尽情地唱歌、跳舞、欢笑。吝啬小气的她越看越生气,于是就叫仆人在园门外挂了一块牌子,上面写着:私人花园,未经允许,请勿入内。可这些并未起到什么作用,那些人还是成群结队的走进花园游玩。

后来贝尔太太想出了一个绝妙的主意,她让仆人把园门外的那块牌子取下来,换上了一块新牌子,上面写着:欢迎你们来此游玩,为了安全起见,本园的主人特别提醒大家,花园的草丛中有一种毒蛇。

如果哪位不慎被毒蛇咬伤,请即刻前往医院,最近的一家医院距此大概有半小时的车程。

这真是一个绝妙的主意,那些贪玩的游客看了这块牌子后,就心存顾虑的对这座美丽的花园望而却步了。

几年后,贝尔太太的花园,却因为园子太大,走动的人太少而真的杂草丛生,毒蛇横行,几乎荒芜了。

我们每个人心中都有一座美丽的花园。如果我们大方的让别人在此种植快乐,同时也让这份快乐滋润自己,那么我们心灵的花园就永远不会荒芜,我们就会得到别人的好感与信赖。

从前有一个非常吝啬的人,他的小气堪称登峰造极,他从来没有想过要给别人东西,连别人叫他讲“布施”这两个字,他都讲不出口,只会“布、布、布……”个半天,好像一讲出这两个字,自己就会有所损失。

佛陀知道了这件事后,就想去教化开导他,于是到了他居住的城镇去。佛陀告诉了大家布施的功德:一个人这辈子之所以富有,比别人幸运,所有一切美好的事物,都跟上辈子的布施有关。

这个吝啬的人听了佛陀的指示之后很感动,可是他仍然布施不出去,并为此深感烦恼,便跑去找佛陀,对佛说:“世尊呀!我很想布施,但是做不到。”佛陀从地上抓了一把草,把草放在他的右手,然后要他张开左手,佛陀说:“你把右手想成是自己,把左手想成是别人,然后把这把草交给别人。”这个吝啬的人一想到要把这把草给别人,就呆住了,紧张得满头大汗,仍然舍不得给出去,最后,他突然开悟:

“原来左手也是我自己的手。”就赶紧把草给出去,自己也为此深感欣慰。第二次他只约花了一分钟,就把草给出去。后来,他很轻松就可以把草给出去。佛陀又说:“现在你把草放在左手,把右手张开,将草交给别人。”第一次他也是想了半天才给出去,第二次他很容易就交出去。最后,佛陀对他说:“你现在把这把草给别人。”他便把这把草给了别人,并逐渐的从中体会到了以前从未尝试过的帮助别人后的轻松和快乐。

吝啬是自私、冷漠的衍生物,它破坏了人类所固有的仁爱之心、同情之心。人与动物的最大区别就在于人具有社会性,吝啬之人极度自私,不给别人任何帮助,将人的本性降格为动物般的本性。吝啬破坏了人类美好的社会关系、伦理关系和道德关系。物质与精神上的吝啬心理将会对一些社会成员造成精神及肉体上的伤害,并使彼此间的信任与帮助关系不复存在。

生存在这个世界上,我们就不能不食人间烟火,就不能不与别人发生来往。吝啬小气之人不仅伤害别人同时也在损害自己,因为个人的任何一种行为都不会只是单纯的对别人造成伤害,因为在别人遭受损失的同时,你自己也失去了一些宝贵的东西——友情、信任、帮助、快乐、健康等。

敞开你的心,以开放的姿态,宽容大方地对待你所遇到的每个人,尽量地去帮助别人。那时,你将会进入一种前所未有的境界,快乐、满足、宁静、祥和、健康将随之而来。而且,你在得到内部心灵平静的同时,还会获得别人的好感和信任、宽容与帮助,你的人生处境将会大大改观。

一言以蔽之,为了我们自己的快乐与健康,为了别人的信任与好感,每个人都不要再去做一毛不拔的铁公鸡。

以大度胸怀,宽容待人

宽容是一种心态,它体现出的是一种雍容大度,是一种开阔的胸襟。

有了宽容的伴随,你将会在人际关系的丛林中游刃有余、所向披靡,你在赢得众人的同时也安慰满足了自己。宽容可谓一种人际学中最低成本的投入,但它换来的却是难以估量的回报,你将会得到别人的信任与宽容,你的整个人际关系都会变得活泛起来。

有一首论述宽容的诗这样写道:

宽容是一种境界

宽容是一种洒脱

宽容是一种胸怀

宽容是一种美德

宽以待人是一种宽容

海纳百川是一种宽容

壁立千仞是一种宽容

以德报怨是一种宽容

宽容是克服困难的润滑剂

宽容是获得成功的铺路石

宽容是拥有幸福的通行证

宽容是走向未来的金招牌

土地宽容了种子拥有了收获

大海宽容了江河拥有了浩瀚

天空宽容了云霞拥有了神采

人生宽容了遗憾拥有了辉煌

宽容能松弛别人

宽容能抚慰自己

宽容能让你随和

宽容能让你豁达

宽容会让你博爱

宽容会让你忘记嫉妒

宽容会让你放弃仇恨

宽容会让你丢掉猜疑

宽容会让你淡泊名利

有了宽容

再大的不快

都不会在记忆之港停泊

有了宽容

再激烈的冲突

都不会在心灵之夜驻足

于是在每个清晨你都会在希望中醒来一旦学会宽容

将终生收获笑容

是啊,宽容能带给我们无尽的力量和收获。德谟克里特曾经说过这样一句话:“和自己的心进行斗争是很难堪的,但这种胜利则标志着这是深思熟虑的人。”我们应该学会宽恕别人,宽恕别人的同时也是在宽恕你自己;学会善待别人,善待别人的同时也是在善待你自己。

心理学家指出:适度的宽容,对于改善人际关系和身心健康都是有益的,它可以有效防止事态扩大而将加剧矛盾,避免产生严重后果。大量事实证明,不会宽容别人,亦会殃及自身。过于苛求别人或苛求自己的人,必定处于紧张的心理状态之中,必定会导致人际关系紧张而处于互不信任的状态。由于内心的矛盾冲突或情绪危机难于解脱,还会导致机体内分泌功能失调,会使肾上腺素、去甲肾上腺素产生过量分泌,从而引起体内一系列劣性生理化学改变,造成血压升高,心跳加快,消化液分泌减少,胃肠功能紊乱等等,并可伴有头昏脑涨、失眠多梦、乏力倦怠、食欲不振、心烦意乱等身体上的不适。在互不信任而导致的紧张心理的刺激之下,还会影响内分泌功能,而内分泌功能的改变又会反过来增加人的紧张心理,形成恶性循环,危害身心健康,

而一旦我们学会了宽容别人之后,心理上便会经过一次巨大的转变和净化过程,使人际关系出现新的转机,并使我们开始了互相信任,诸多忧虑烦闷从而就可得以避免或消除。

19世纪初,肖邦从波兰流亡到巴黎。当时匈牙利钢琴家李斯特已经蜚声乐坛,而肖邦还是一个默默无闻的小人物。然而李斯特对肖邦的才华却深为赞赏。怎样才能使肖邦在观众面前赢得声誉呢?李斯特想了妙法:那时候在钢琴演奏时,往往要把剧场的灯熄灭,一片黑暗,以便使观众能够聚精会神地听演奏。李斯特坐在钢琴面前,当灯一灭,就悄悄地让肖邦过来代替自己演奏。观众被美妙的钢琴演奏征服了。演奏完毕,灯亮了。人们既为出现了这位钢琴演奏的新星而惊喜,又对李斯特以宽容之心推荐新秀深表钦佩。

成人之美是宽容的另一种境界。有的人为了一生的辉煌而背负名利的重石,有的人视名利如草芥。如果能有一颗宽容的心,就会一生坦荡,生命结束时瞬间回首,才能感到人生轨迹的清晰不平坦。

大海因为不弃细流,所以成就其大。高山因为不弃泥石,所以成就其高。人只有用博大的胸襟,去克制吝啬,去克制狭隘,去克制冲动,去克制嫉妒。才会走向宽广,走向成熟,走向冷静,走向君子风范,才会成就灿烂辉煌的人生。

宽容是一种高贵的品质、崇高的境界,是一种心智的成熟。有了这种品质、这种境界,遇事你就会释怀,就会宽容地看待他人,莎士比亚名剧《威尼斯商人》中有一段台词:“宽容就像天上的细雨滋润着大地。它赐福于宽容的人,也赐福于被宽容的人,能得到别人宽容的人是幸福的,能宽容别人的人则是高尚的。”

三国时期的蜀国,在诸葛亮去世后任用蒋琬主持朝政。他的属下有个叫杨戏的,性格孤僻,讷于言语。蒋琬与他说话,他也是只应不答。有人看不惯,在蒋琬面前嘀咕说:“杨戏这人对您如此怠慢,太不像话了!”蒋琬坦然一笑,说:“人嘛,都有各自的脾气秉性。让杨戏当面说赞扬我的话,那可不是他的本性;让他当着众人的面说我的不是,他会觉得我下不来台。所以,他只好不做声了。其实,这正是他为人的可贵之处。”后来,有人赞美蒋琬“宰相肚里能撑船”。

蔺相如因为“完璧归赵”有功而被封为上卿,位在廉颇之上。廉颇很不服气,扬言要当面羞辱蔺相如。蔺相如得知后,尽量回避、容让,不与廉颇发生冲突。蔺相如的门客以为他畏惧廉颇,然而蔺相如却说:“秦国不敢侵略我们赵国,是因为有我和廉将军。我对廉将军容忍、退让,是把国家的危难放在前面,把个人的私仇放在后面啊!”这话被廉颇听到后,于是就有了廉颇“负荆请罪”的故事。

宽容了别人,其实也宽容了自己。不宽容他人,等于跟自己过不去,心头笼罩着愠怒的烟雨,哪有神清气爽的春风?做到宽容需要扩充襟怀的容量,也就是度量、气量、宽宏大量。是的,这就是宽容!一种大智慧!一种大聪明!有句老话:有容乃大。恰如大海,正因为它极谦逊地接纳了所有的江河,才有了天下最壮观的辽阔与豪迈!

在你宽容别人的时候,心灵上得以宁静的,正是你自己。

宽容别人,赢得信任

古今中外的伟大人物多善于宽容,其实宽容本身正是他们走向伟大的垫脚石。

他们宽容了众人,众人则会回报他们以信任、感激、忠诚追随乃至誓死不渝,正是无数个别人的这种助推汇聚而成的火箭发动机般的无穷推力,将他们推至了顶峰,将他们送上了天。

孔子的学生子贡曾问孔子:“老师,有没有一个字,可以作为终身奉行的原则呢?”孔子说:“那大概就是’恕‘吧。”恕,用今天的话来讲,就是宽容。

相传,在春秋时期的一个夜晚,楚王和臣子们大摆宴会,席间歌舞曼妙,美酒佳肴,烛光摇曳。酒至兴处,楚王命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。

忽然一阵大风刮过,吹灭了所有的蜡烛,殿堂内顿时漆黑一片。

席上的一位官员心怀不轨,乘机偷偷摸了一下许姬的玉手。许姬一甩手,扯断了他的帽带,就匆匆回到了楚王身边。并在楚王耳边悄声说:

“刚才有人乘机调戏我,我扯断了他的帽带,你赶快叫人点起蜡烛来,看谁没有帽带,就知道是谁了。”

楚王听了,却急忙命令手下先不要点燃蜡烛。接着大声向各位臣子说:“我今天晚上,一定要与各位一醉方休。来,大家都把帽子脱了痛饮几杯。”

众人都没有戴帽子,也就看不出是谁的帽带断了。

后来楚王攻打郑国,有一位勇士独自率领几百人,为三军开路。

他过关斩将,直通郑国的首都,为打败郑国立下了汗马功劳。此人就是当年趁机调戏许姬的那个官员。他因楚王宽容于他、施恩于他,而发誓终生效忠于楚王。

面对手下居然胆敢调戏自己的宠妃,楚王非但不治罪,还想办法替他遮羞,楚王所表现出的这种胸襟,这种一代霸主般的宽容大度,让人敬佩不已。他的宽容也彻底的赢得了人心,赢得了部下的誓死效忠和信任追随。

亚历山大大帝曾独自一人骑马至俄国西部。一天,他徒步来到一家乡镇小客栈,并穿着一身没有任何军衔标志的衣服,走到了一个三岔路口时,却记不清回客栈的路了。

亚历山大无意中看见附近有个军官,于是他走上去问道:“朋友,你能告诉我去客栈的路吗?”那军人叼着一只大烟斗,头一扭,高傲地把这位衣着普通的路人上下打量一番,傲慢地答道:“往右走。”

“谢谢!”大帝又问道,“这里离客栈还有多远?”“一英里。”那军人生硬地说,并瞥了陌生人一眼。

大帝抽身道别刚走出几步又停住了,回来微笑着说:“请原谅,我可以再问你一个问题吗?如果你允许的话,请问你的军衔是什么?”

军人猛吸了一口烟说:“猜猜。”

大帝风趣地说:“中尉?”

那烟鬼的嘴唇动了一下,意思是说不止中尉。

“上尉?”

烟鬼摆出一副很了不起的样子说:“还要高些。”

“那么,你是少校?”

“是的!”他高傲地回答。

于是,大帝敬佩地向他敬了礼。

少校转过身来摆出对下级说话的高贵神气,又向他问道:“假如你不介意,请问你是什么官?”

大帝乐呵呵地回答:“你猜。”

“中尉”

大帝摇头说:“不是。”

“上尉?”

“也不是。”

少校走近仔细看了看说:“那么你也是少校?”

大帝镇静地说:“继续猜。”

少校取下烟斗,那副高贵的神气一下子消失了。他用十分尊敬的语气低声说:

“那么,您是部长或将军?”

“快猜着了。”大帝说。

“殿……殿下是陆军元帅吗?”少校结结巴巴地说。

大帝说:“我的少校,再猜一次吧?”

“皇帝陛下!”少校的烟斗从手中一下掉到了地上,猛地跪在大帝面前,忙不迭地喊道:“陛下,饶恕我!陛下,饶恕我!”

“饶你什么,朋友?”大帝笑着说,“你没伤害我,我向你问路,你告诉了我,我还应该谢谢你呢!”

上述这件事如果在军中传开的话,会带来什么效果可想而知。到那时,他将会得到几乎所有部下的无折扣的彻底信任与誓死效忠追随。

大果出于大因,非常之行出于非凡之心,伟大的心灵,会创造同等伟大的功绩,并处理一流之事。每个人都应拥有一颗王者之心,具有超凡的宽容。

作为平常人也是一样,宽容别人,就等于善待自己,等于帮助自己。因为,别人同样会给我们以宽容、信任、理解、帮助。这样我们的生活才能变得人与人之间充满信任并彼此帮扶相助,才能使我们更自信、更坦然、更宁静、更淡泊、更轻松,更快乐、更健康。才能使我们共同生存的这个世界充满理解与信任、友爱与互助,才能使这个世界变得更美好、更健康、更自然、更和谐!

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