评估情商会让情商训练不只是停留在原地或单纯的愿望上。当知道情商得分时，你会发现，对情商的体验是更为真实、中肯和更加针对个人的，也更加有利于帮助你提高情商技巧。
(第一节 正确认识情商评估
评估情商的价值有点类似于你想知道你与现在的搭档跳舞是否相配。
当然不是绝对。本书中讨论的情商策略并不依赖于你知道你在情商评估中能得多少分。尽管这个评估给你的情商技巧提供了另一种观点，但你仍然可以在没有接受这个评估的情况下很轻松地发展这些技巧。这个评估为你提供了一个客观的新视角来描述你的行为特征，它可以用于你在本书中所学到东西的补充，但是决不能替代你从读到的东西中获益。
第一位的也是最重要的是，情商评估将会告诉你哪种技能是你的强项和哪个领域需要花费时间与精力来提高。你将会知道更多的关于你自己的倾向性和行为特征，比你单纯依靠你自己认识到的内容要多得多。评估中对你的简要描述将会给你提供一个整体情商得分、个人能力和社会能力得分以及在四项情商技巧中每一项的得分。得分高低会表示出你在提高情商方面最需要采取的行动。
(第二节 情商测验
评估题目对情商的描述将会帮助你理解你的强项和目前具备的技能，这些技能将给你提供改进的最大机会。通过客观评估、学习和实践可以改善你的情商技巧，这与改善你的数学、语言、体育和音乐技巧是相同的。
测验说明：
在每个测验的每道题目下面，都有三个选项A、B和C，请选择其中一项并在该项上画个圈。请记住，为了评估的准确性，你选择的答案应该最接近你的真实做法，不管是你将会采取这种方法去处理事情，还是你曾经使用过这种方法。请不要根据你目前的想法，认为某一项是最佳的选择，或者是最值得人称道的做法而进行选择。虽然做任何事情都想得到他人的称许，但这并不是情感聪明的反应方式。最后提供了一份标准答案，可供你回答完全部测验题后对自己的测验结果有一个比较明确的了解。
测验题目
1．你被要求完成一项难度很大的任务，为此你很沮丧、生气。对此，你会如何应对？
A．稍稍喘口气，休息一下。然后理清自己的思绪，制定出计划，有效地完成这份工作。
B．仍然觉得非常地沮丧，但与此同时尽最大努力继续应付这项任务。
C．找一个愿意听自己倾诉的人，发发牢骚，宣泄一番，然后尽快地把任务做完了事。
2．你正在完成一项非常重要的任务。你曾经觉得它很有趣，但是因为经常重复做同样的事情，现在你已经感到有所厌烦了。对此，你会如何应对？
A．在此时此刻，先想一个尽可能迅速有效的方法把任务完成，然后再找机会换一份工作。
B．把它放在一大堆资料的最下面，然后继续做其他比较有意思的事情。
C．投入最短的时间、最少的精力继续把事情做完。
3．为了实现目标，你非常努力地工作。最后发现，自己收获到的比预想的要多得多。对此，你会如何应对？
A．享受成功的时光，然后坐下来开始休息，不再工作，靠吃老本过日子。
B．在这成功的基础上，为自己设立一些新的目标去努力、去奋斗。
C．继续保持努力，这样自己的表现就不会与自己之前设定的标准有落差。
4．为了解决某个问题你想了一些方案。但是其他人告诉你，你的方案成功的可能性很小。对此，你会如何应对？
A．考虑其他人的意见，修改自己的方案。然后计算方案实施的风险成本有多少。
B．向其他人提出的意见低头，把自己想到的全部方案都否定掉。
C．忽略他们的建议，相信自己的判断能力，继续实施方案。
5．你已经在一件事情上工作了一段时间，但是觉得很难评价自己做到什么程度了以及还可以做出怎样的改进。对此，你会如何应对？
A．继续做自己已经在做的事情，因为到目前为止还没有人对自己的表现提出任何的不满。
B．相信自己的判断能力，并对自己的行动相应做出一些调整。
C．完成一份自评问卷，并找一个自己信任其意见的人一起讨论，然后对自己的行动再做出一些调整。
6．为了进行某项决策，你正在核对数据，但是你发现有一些很重要的信息缺失了。对此，你会如何应对？
A．设想缺失的数据都是无关紧要的，然后根据自己已经处理过的信息来进行最终的决策。
B．不怕麻烦地追查缺失的数据，等到所有的数据都收集到手时才作出决策。
C．基于可靠信息，对缺失的数据给予推测赋值，然后相应地作出决策。
7．他人要求你完成一项你极其不喜欢做的任务。对此，你会如何应对？
A．付出最小的努力，尽快把任务做完。
B．一直拖延任务，先把自己喜欢做的事情做完。
C．投入自己尽可能多的时间和努力，尽自己最大的能力去完成这项任务。
8．你正在完成一项很重要的任务。几个同事让你暂停手中的工作，一起去喝酒（打牌）。对此，你会如何应对？
A．感谢他们的邀请，向他们解释在这个时候不能与他们一起去的原因。
B．没有向对方致谢，断然拒绝他们的邀请。
C．向对方表示，如果可能的话随后再加入他们，尽管这样的表示仅仅出于礼貌。
9．你正面临着一项持续时间长、实施起来很困难的任务。这项任务要求你努力工作，密切注意每一个细节才能达到目标。某个人向你提出建议，可以用一个快捷、简便的方式来完成它。对此，你会如何应对？
A．认真考虑对方的建议，但是对可能影响到自己工作原则与标准的任何事则一概表示拒绝。
B．不理会对方的建议，坚持用经过试验有保障的以及正确的方法来完成任务，不管这会花费多少时间。
C．立即采纳对方的建议，并尽快地把事情做完。
10．组织要求你承担额外的责任，你知道这对自己所在的团队来说具有非常重要的意义。但是你觉得自己不能胜任新的角色。对此，你会如何应对？
A．表示同意。不带任何居心地把自己现有的任务先放在一边，优先考虑完成新承担的职务。
B．以自己已经有很多的事情要完成为理由，拒绝承担额外的责任。
C．表示尽管承担额外的责任会让自己工作很辛苦，但是你愿意去准备面对新的挑战。
11．你所在的团队一直都很成功，但是在团队取得的各种成绩中，你个人发挥的作用却只占很小的一部分。对此，你会如何反应？
A．不管自己的作用有多小，为团队取得的成绩感到高兴，并以自己在其中做出的贡献为荣。
B．向自己的队友表示祝贺，然后继续做自己手中的事情；留下他们为取得的成绩庆祝。
C．以自己和团队取得的成功没有多大关系为理由，拒绝加入庆祝活动。
12．为了提高绩效，几个月来你一直在很努力地工作。但是到目前为止，还没有多少成功的迹象。对此，你会如何反应？
A．继续努力，相信你为自己订立高目标的做法是正确的，在某个适当的时候，自己的目标一定会得以实现。
B．减少付出努力，因为觉得自己不用那么辛苦工作，在某个水平上随意发挥一下就可以满足他人的要求。
C．为了实现目标，再次肯定自己付出的努力不会白费。但是寻求方法上的改进，以取得最后的成功。
13．你们团队正在做的某件事情出现了一点问题，你觉得自己可以解决这个问题。为此，你会如何反应？
A．马上提出自己的方案，不给其他人抢在自己面前表现的机会。
B．等待他人询问自己是否有什么办法，可以帮忙解决这个问题。
C．充满自信地在团队成员面前陈述自己的看法，邀请他们帮助自己一起实施解决问题的方案。
14．你所在的小组正面临着一项很重要的任务，但是没有人自愿承担来完成它。而你有自信把这项任务干好。你会如何反应？
A．守株待兔，等待他人来询问自己对此是否有意愿。
B．让小组成员明白，自己有意愿承担这项任务，而且如果有了他们的支持，自己会更有信心、有能力把事情做好。
C．毫不犹豫，没有咨询他人的意见就自愿报名承担这项任务。
15．某项职位刚好有一个空缺，但是它要求你承担额外的工作和责任。对此，你会如何反应？
A．不提出申请，因为觉得自己毫无争议就可以得到这个职务。
B．提交申请，表明自己有能力胜任这份工作。
C．袖手旁观，看是否有人比自己更适合来担任这个职务，然后再决定是否提交申请。
16．为了研究某个问题的各种应对方法，将成立一个高层的工作小组。虽然目前还没有人邀请你加入这个小组，但是你明白他们会考虑那些志愿参加的人。你会如何反应？
A．不愿意自我推荐，因为觉得如果没有人向自己提出邀请，那么一定是他们觉得自己不适合参加小组，不具备研究的能力。
B．自我推荐，志愿为小组服务。并让他人知道，自己有能力为小组的工作做出积极的贡献。
C．让其他人知道，如果没有人自愿加入，那么自己乐于去做。
17．你注意到某个危机正在逐步凸现出来，而且似乎没有人愿意掌控局面。对此，你会如何反应？
A．积极主动，带头对不利局面采取一定的控制，直到得到外界必需的支持为止。
B．尽可能快地在第一时间找一个有能力掌控当时局面的人来维持秩序。
C．管好自己的事情。不希望因为自己积极出头出了差错而受到他人谴责。
18．有人问你是否愿意作为主队的候补人员参加一项赛事，但是可能不会邀请你做任何事情。对此，你会如何反应？
A．接受对方的邀请，把它当作是一次加入新团体，体验以及学习新事物的机会。
B．拒绝对方的邀请，觉得自己可以用那段时间去做更有意义、更有价值的事情。
C．接受邀请，但是让对方了解到，比起去当他们的候补，自己更愿意去做其他的事情。
19．有些预想不到的坏消息传来，让你和你的同事对自己将来的发展前景感到焦虑，十分抑郁。对此，你会如何应对？
A．希望大家都能快乐一点，振作起来。建议大家晚上一起出去玩，别把坏消息放在心上。
B．让自己陷入消极悲观的心境当中，并持续一段时间。
C．尽量让自己保持快乐的心境，集中所有思绪，努力寻找各种办法，试图把局势扭转到对自己有利的一面。
20．出乎意料，他人针对你的表现，提出了一些负面的反馈。对此，你会如何应对？
A．听着他们提出的各种批评意见，不发表自已的任何看法，但是在心里表示不服。
B．坚决表示反对，认为对方的意见毫无道理，不可接受。
C．认真倾听他人的反馈，结合自己的评估，思考可以使用的各种方法，改善自我的表现。
21．尽管已付出了最大的努力，但是你一直未能实现自己设定的目标。为此，你会如何应对？
A．坚持自己的目标，但是重新检查寻求实现目标的方法，看它们是否恰当。如果有必要，将付出更多的努力。
B．不愿放弃，下定决心以后要更加努力。
C．重新调整自己的目标，把它调整到自己能够实现的水平。
22．在没有任何思想准备的情况下，要求你调整自己在团队中的职位，到一个全新的、你完全不熟悉的位置上去工作。对此，你会如何应对？
A．拒绝工作上的变动，因为你觉得在短时间内要求你承担新的职责，对你来说并不公平。
B．与他人讨论新的职责要求承担哪些具体的义务。然后在经过充分的思考之后，依靠自己的能力回应挑战，接受新的工作。
C．如果条件确定都符合，那么同意在试用期内从事新的工作。
23．你正赶着在最后的期限内完成一项很重要的工程，但是在这时你遇到了意想不到的麻烦。你会如何应对？
A．竭尽所能，不管怎样尽可能高水准的按时完成任务。
B．向他人解释自己遇到的特殊情况，请求增加额外的时间来完成任务，以达到让你满意的程度。
C．对问题保持沉默，满足于当时情况下自己的尽力而为。如果有必要，甚至选择走捷径。
24．你参加了一份工作的面试，但是没有取得成功。尽管在所有的候选人当中，你是看上去条件最符合的一位。你会如何应对？
A．表示你觉得自己在面试中表现得很好。不过，那天一定是遇到一个发挥得比你要好的人，所以自己才没有成功。
B．责备自己，没有为面试做好充分的准备。
C．自称在面试中表现不理想，是因为你并不是很想得到那份工作。
测验结果统计：
对照下列标准，对你的情商测验结果进行统计：
比较你自己在测验中的回答与表4—1中给出的标准答案是否一样，如果一致，请在相关的选项上打一个“√”；不一致则不需作其他标志。最后在表4—2中统计出你三个等次的“√”数量。
表７—1：测验题号与标准答案对照表
测验题号
测验题目给出的答案
EQ最高
EQ最低
中间水平
1
A
C
B
2
A
B
C
3
B
A
C
4
A
B
C
5
C
A
B
6
B
A
C
7
C
B
A
8
A
B
C
9
A
C
B
10
C
B
A
11
A
C
B
12
C
B
A
13
C
B
A
14
B
A
C
15
B
A
C
16
B
A
C
17
A
C
B
18
A
B
C
19
C
B
A
20
C
B
A
21
A
B
C
22
B
A
C
23
A
C
B
24
A
C
B
表７—2：测验结果统计表
水平分类
EQ最高
EQ最低
中间水平
对应结果
测验结果说明
“√”数量最多的那一列就代表了你的情商水平。
(第三节 对情商的分类评估
下面的每一道题里，都有三个备选答案：A、B或C，在每道题的三个答案里面，有一个代表的是情感表现最聪明的反应方式，另外一个代表的是最糟糕的反应，第三个描述的则是前两种反应的折中水平。
有的时候，你会觉得在三个选项里面，自己有两个答案都可以选。如果是这样，请尽量选择能反应你最真实、最具深度一面的那一项。在每一道题目提供的背景下，选择在该情景中最接近你个人做法或者你曾经这样做过的一项，并在相应的答案A、B或C上划圈。
1．有人对你所说的表示质疑。你会如何反应？
A．你会说，“我就知道你会这么反应。”
B．询问对方，“我的观点存在哪些问题？”
C．你会说，“我有其他的想法，但是我想先听听其他人的意见。”
这道题要评价的是自我调节中的“保持开放的心态”。选项C代表的是情感表现最聪明的反应，因为这种质疑、挑战，对方并不是针对个人有意发出的，而是从旁观者的角度寻求展开一场讨论；同时，这也表明，回答者对此有其他不同的观点。相反，选项A由于对发出质疑者表现出了一种攻击性，可能引起双方“互相谩骂”，而不是彼此有序地互换观点，因此是情感表现最愚笨的反应方式。
2．你急需一份报告书。你如何对这份报告的起草人表达你的意思？
A．“我要你在今天把报告递交给我。”
