细分领导艺术特征,还可以有直观性、动态性、多样性、灵活性、综合性、定性化、非程序化等。它们都分别体现了领导艺术的经验性和非规范性。
2.领导艺术的基本内容
领导艺术有丰富的内涵,概括起来,是用权、待人、理事三个方面。这也是由领导活动的基本特征决定的。
权是权力和权威,领导者的权可以分为组织法定权和个人影响权,两者有机结合,相辅相成,构成领导者的权威。权威的前提是被领导者的服从;领导者的形象、社会环境和被领导者的素质是服从的基础与条件。一个好的领导者既要善于运用指挥控制权、强制权、奖惩权这些组织法定权,又要善于运用个人品德、知识、才能、资历等形成的使人信服的力量和感情,即个人影响力,将这些巧妙结合,针对具体情况、灵活运用,才能收到好的效果。用权要注意掌握:合理用权,谨慎用权;讲求实效;相宜授权;奖惩调控与说服教育结合等原则。待人,就是处理好人际关系,善于做人的工作。领导者处在人际交往的中心,因此更显重要。待人的根本在于以诚相待。无论对上级、下级、同级,无论对他人、朋友、同志,对组织都应以诚相待,诚实守信,相互尊重、关心。正确对待上下级关系是领导艺术中处理好人际关系的交往问题。在市场经济条件下,要处理好这些问题,掌握谈判的艺术,坚持谈判原则性与灵活性的统一也是领导待人艺术的重点。
理事,就是处理事情,包括决策、指挥、控制、协调,既包括大政方针,又包括具体问题。其艺术性在于掌握好处理问题的分寸和技巧。理事艺术要掌握好几条原则,首先,要注意领导者积极性与群众积极性的结合,善于抓中心和统筹全局,处理好创造开拓与稳定平衡的关系,掌握宽严尺度,还有明晰性与模糊度的技巧。用权、待人、理事,三者密不可分,运用的技巧是综合性的。
3.审时度势,抓住机遇,驾驭局势
用权、待人、理事三者结合是领导艺术的综合运用。从综合上说,一个好的领导者首先要有审时度势、抓住机遇、驾驭局势的艺术。审时度势是看天时、地利、人和是否具备,就是看形势。汉初著名的“萧规曹随”典故,最生动说明了这一点。抓住机遇是讲领导的主动性,与变化中的客观环境相适应,讲主观与客观的有效结合。
驾驭局势是最能展现领导者高超领导艺术的地方。驾驭局势要善于掌握主动权,特别是变被动为主动。红军长征四渡赤水,是毛泽东指挥艺术的得意之笔,尤其是善于调动敌人,愈是调动敌人,愈显示了绝妙的艺术性。驾驭局势就如同要掌握弹钢琴,协调与平衡的艺术。同时,要抓中心环节,抓主要矛盾。
4.纳贤用才,是领导艺术的重要内容,是决策执行的保证和组织条件,是领导者的首要职责。是基本方法艺术
首先,领导者要慧眼识才,惟贤是举。其次是选才,要德才兼备,要实事求是,切忌求全责备。三是广开襟怀纳天下之才。四是用人之长,栋梁之才和鸡鸣狗盗之辈都是有长处可用的。五是用人不疑,厚待功臣。
5.领导者自身形象塑造的艺术。这实际上是领导风格与艺术的问题,也涉及领导素质与艺术
领导者的自身形象和素质表现是个人影响力的关键,每个领导者都应注意自身形象。塑造自身形象首先是以身作则,身先士卒是无声的命令。曹操的“割发代首”典故说明古人很重视这一点。其次是关心下属,关心群众,在当今全球化时代,这更是领导者树立个人形象的要点。第三是注意同社会各界交往,既同社会名流交往,也同普遍百姓交朋友。第四是有良好的民主作风。第五是清正廉洁,表里如一,言行一致。
领导风格也与艺术紧密相关。不同的领导者有不同的风格,这就是领导艺术的展现。同时,不同的领导风格也有不同的适应性,例如:大刀阔斧有利于打开局面、定格局;雷厉风行有利于扭转拖拉局面;认真细致有利于巩固发展。我们主张刚柔相济,针对不同情况具体处理。领导方法运用和艺术展现带有创造性个体特征,每个人的运用和展现都是一种创新,希望大家在运用中层现出自己的风采。
领导者心理调适
随着社会的进步,科技的发展,社会生活节奏的加快,竞争的加剧,人们承受的各种心理压力也不断增加。人们一旦有了心理压力,产生了消极的心理状态,不仅会给工作带来不利影响,进而还会损害到自己的身体健康。领导者由于所处的地位的特殊性,更容易产生心理压力。因此,努力提高领导者的心理健康水平,增强领导者的自我心理调适能力,已经成为时代发展的要求,成为适应领导职位要求的必需。
一、领导者进行心理调适的必要性
任何人都是在一定的心理状态下生活、工作。当一个人心情好、情绪高涨时,往往思维敏捷、思路开阔、精力充沛、乐观自信,工作效率大大提高;当一个人心情不好,情绪低落时,则思维迟钝、思路闭塞、动作缓慢、缺乏干劲,工作效率大大降低。领导者在领导活动中接触大量纷杂的人和事,心理体验强烈,情绪波动复杂,如果不进行有效的调节,必然会影响到工作和身体。
首先,领导者进行心理调节是工作的需要,领导者在一个组织中处于核心地位,在整个工作中处于主导地位。其职责就是团结和带领组织中的全体成员去实现或完成组织的目标或任务。这就要求领导者必须做到角色到位,尽职尽责,在工作中能把握主动权,使组织中的成员都能各安其位,各展其能。同时,还要能做群众的主心骨、贴心人。协调好内部的各种利益,各种矛盾,使领导活动有序进行,以利组织目标的实现。
领导者的这种地位决定了其必须保持良好的心理状态。只有在良好的心理状态下,才能决策正确,方法适当,带领组织成员朝着组织的目标不断奋进。如果领导者心理状态不佳,不仅会影响到自己的工作状况,还会影响周围、下属的情绪,影响工作的开展,不利于组织目标的实现。
其次,领导者进行心理调适是身心健康的需要。
心理状态与身心健康有着密切的关系。现在的健康理念,不仅是指生理上各个器官健康无病变,而且也是指心理上具有良好的健康的情绪。
身、心两方面是相互影响的,身体上的不适,可以引起心理上的反映,而心理上的情绪波动,同样也会引起生理上的一系列反映。我们常说:“怒伤肝、思伤脾、喜伤心、忧伤肺、恐伤胃”,就是说人的心理对生理的影响。据此,现代医学把医学与心理学结合起来,形成了一个新的学科——心身医学。心身医学以心身统一思想为基本出发点,重视整体观念,强调心理因素对于健康和疾病的重要性。其病理机制是:人的中枢神经系统控制着人类情绪活动,同时也控制着人体各内脏与内分泌腺体的活动,所以情绪的变化必然影响人的内脏与内分泌腺的活动。不愉快的情绪,必然会使内脏各部分的运作和内分泌腺失调,如紧张的情绪会使肾腺激素分泌大量增加;愁苦时,胃液分泌和肠道蠕动受抑;愤怒时,血压增高,血糖增加等。医学研究证明,饱受悲观、绝望与低落情绪影响的人易患癌症,生气、忧愁、发怒等不良情绪可以加重多种疾病。
领导者一般工作压力比较大,生活节奏比较紧张,如果自己注意不到,不重视自我的心理调节,就会导致心理平衡的破坏,产生心理疾病,进而引进生理疾病,影响身体健康。所以,我们既要学会一张一弛的工作方法,也要学会调节好自己的情绪,提高对心理健康的警觉,防止和避免不良情绪对身心健康的侵蚀与伤害。
二、领导者进行心理调适的方法
(一)领导者对不良情绪的控制
领导者为了做好工作,要保持身心健康,保持良好的心理状态。领导者必须学会自我心理调适。领导者的不良情绪不仅影响到自己的工作和身心健康,而且对下属具有传染性和传导性,直接影响到整个组织的工作状况。反之,领导者良好的情绪,既有利于保持良好的精神状态,有助于身心健康,又有利于建立良好的人际关系,有助于各项工作的展开。所以,领导者一定要注意情绪的自控,及时排遣各种不良情绪,保持良好的心理状态。
领导者对不良情绪的控制可以采取以下几种方法:
首先是自我鼓励法:当遇到一些不良情绪时,领导者首先采用一些伟人、名人的事迹及生活中的至理名言进行自我鼓励。自我鼓励是人们精神活动的重要动力源泉,对消极情绪具有积极的意义,通过自我鼓励,获取新的心理能量,克服不良情绪。
其次是语言暗示法。我们都有过这样的经验,当遇到一些棘手的问题时,在心里悄悄地告诫自己“要冷静,要冷静,别着急,慢慢想办法”,会对自己的不良情绪起到一定的缓解作用。这是因为,人们说话的语词,会刺激中枢神经系统,而中枢神经中控制的大脑皮层会对生理的运动和动作产生意识不到的指令作用。运用评议暗示法,能起到松弛紧张的情绪,降低焦虑的效果。
再次,还可请人疏导。当自我鼓励、语言暗示效果不理想时,还可请人疏导。一是通过倾诉释放不良情绪的能量,达到情绪自控;二是接受别人的点拨、指导。常言到:当局者迷,旁观者清,别人的一句话也许会使你茅塞顿开,脱离苦海。
最后,还可借助环境的改变进行调节。环境对人的情绪、情感的影响和制约是明显的,如宁静优美的环境使人心情松弛,嘈杂、喧闹的环境使人烦躁。领导者在遇到不良情绪时,可以主动走进大自然的怀抱,在自然的环境中化解自己的不良情绪,也可以约请亲朋好友唱唱歌,打打球,参加一些健康的娱乐活动,消解自己的不良情绪。
2.领导者对过度压力的克服
领导者由于在社会的工作和生活占据着重要地位,承担着领导工作、社会和家庭的重负,所以他们经常会被各种压力所困扰。
领导者面临适度压力是必然的。领导者由于其个人的抱负、事业心、责任心高于普通人,在实现个人抱负过程中必然会产生压力,适度的压力可以使领导者保持一种积极的工作态度和健康的精神状态。如果缺乏适度的压力,容易导致领导者麻木和反应迟钝,思维能力和工作能力退化,不利于工作的展开。但是过度的压力又会损害领导者的身心健康。所以领导者要注意克服过度的心理压力。
首先,要树立正确的人生观、世界观,正确对待权力、金钱、地位、名利、待遇等,只有如此才会正确对待工作中出现的一些问题,不会被一些无谓的问题所困扰。
其次,进行适当地宣泄。宣泄是对压力的一种很好的释放。宣泄有多种方式,可以痛哭一场,可以参加一些剧烈的体育活动,还可以写写日记,用笔来宣泄。另外,找人诉说也是一种很好的宣泄方式,通过倾诉释放压力。
再次,领导者要注意家庭建设,加强家庭成员之间的交流沟通。常言道:“家是一个人心灵的港湾”。如果家庭成员之间能相互关怀、相互体贴、相互支持、相互信任,那么对缓解一个人的心理压力有特殊作用。对于领导者而言,来自家庭的亲情和支持更为重要,家人的关心和爱护会使领导者以积极的态度面对工作中的困难,减少压力,如果家庭生活中充满矛盾和危机,那无形中会给人带来更大的压力。
3.领导者要正确对待挫折
挫折,是指个人的欲望和目的,在实现的过程中受到阻碍和干扰后产生的一种不愉快的情感体验状态。人生的道路不会总是一帆风顺的,每个人一生中都会遇到各种各样的挫折。领导者由于所处的社会地位不同,其学习、工作、生活较常人更为繁忙,遇到的挫折会更多。
当挫折产生时,如果领导者能正确对待,产生求知、求成的欲望,奋发起来,就可能走向成功;如果领导者不能正确对待,强化挫折反应,紧张、愤怒、丧志,不能及时纠正自己的行为,发展到自暴自弃,就会形成更大的挫折,最终导致失败。所以,领导者必须正确对待挫折。
首先,要学会正确客观地分析挫折产生的原因,针对不同的原因采取不同的措施。一般来讲,挫折产生主要有两个原因,一是客观因素,一是主观因素。就客观方面而言有自然和社会的原因,自然因素是指自然对人类行为的干扰,如天灾地变,生老病死,使人的行为没法达到目的;社会因素是指社会的政治、经济、文化背景等社会环境对人行为的限制。作为领导者要明白,自己的工作只能在自然、社会允许的范围内进行,不能违背客观规律盲目蛮干。只有认清了这种挫折的客观性,才能正确对待它们。主观因素主要指由于个人的生理、心理因素而带来的阻碍和限制。如个人的生理条件,个人对挫折的承受能力等。针对这些,领导者应从自身作起,调整好自己的心态,正确对待所遇到的各种挫折。
其次,可以采取迁移代偿法。即通过另一种活动来弥补不能达到的愿望,以减轻挫折,使产生的心理压力的情境得到补偿迁移。如痛苦时可以参加一些使人快乐的活动,忧郁时可以打打球,唱唱歌;还可以通过看小说、电影、名人传记等,看看别人都遇到了什么挫折,又是如何对待的,以减轻自己的挫折感;还可以转移生活的目标,变挫折为动力。如(钢铁是怎样炼成的》里的主人公保尔受到失去生活能力的打击,曾一度想自杀,但当他意识到还可以在其他方面“使生命成为有用”的时候,这种挫折就成了他进行文学创作的动力,强化了他在这一方面的活动,最终走向了成功。总之,领导者正确对待挫折,增强承受挫折的能力,需要长期的训练。在平时的学习工作中,多学习一些心理学知识,多进行自我分析,自我教育,培养训练和强化自己良好的行为习惯。同时,还要确立正确的生活目标,坚定生活的信念,有意识锻炼自己的意志力,如此,才有能力克服一切困难,征服一切挫折,朝着人生既定的目标前进。
三、领导者必备的心理素质及其培养
心理素质是领导素质的一个重要组成部分,从某种意义上说,它制约和影响着领导素质。良好的心理素质即指心理健康或具备健康的心理。领导干部的心理素质包括:事业心责任感、创新意识、权变意识、心理承受能力、心理健康状况、气质类型和领导风格等。
1.要有很强的全局观念
领导者的全局观念表现在领导活动中就是局部服从整体。领导者的活动是社会目标体系中的活动,是各种大目标和各种小目标之间高度的内存统一性和发展的协调性的结合。因此,领导者和领导行为要以大局为重,共同实现大小目标。
领导者在领导过程,必须着眼于全局,要看到改革开放的大环境、大趋势和自我整体态势。要在处理问题时,高屋建瓴,高瞻远瞩,不局限于微薄小利的得失,而应立足于现在,着眼于未来,对全局有利,对长远有利,这才是战略选择的依据。
2.要有良好的认知品质