只有良好的愿望,没有较强的执行能力和灵活的执行艺术,再好的思路也只能仅仅停留在口头上。当前,正处于金融体制改革的转型期,各方面的协调、统筹矛盾较多,既要坚定不移地贯彻执行上级的决策部署,不折不扣地完成目标任务,又要从实际出发,恰到好处地掌握改革的力度、发展的速度和社会承受的程度,聚精会神谋发展,千方百计保稳定。要确保上级的宏观决策落到实处,确保执行实效,必须统筹城乡发展,统筹经济社会发展,统筹人与自然和谐发展。具体在工作过程中,善于用经营的理念、经营的措施、经营的手段解决投入,千方百计加快建设步伐,确保各项建设项目的顺利实施;在经营管理中,要妥善解决好一系列可能遇到的具体问题;在“扶贫助困”的过程中,既要坚定不移地实现“架起农民致富金桥”的目标,又要帮助农民树立诚信意识等问题;在加快工业发展中,要突出比较优势,依托丰富的矿产资源,大力发展沙石等特色工业,努力构建以民营经济为主体的工业经济格局,实现平原水箱厂等民营企业的可持续发展;在处理群众来信来访中,要做好过细的工作,防止简单化,防止激化矛盾。不断改进工作方法,提高工作艺术,才使得联社的工作更加富有成效。
四、强化保障
任何一项工作,在落实、执行中不可能一帆风顺,不可能一蹴而就。一要有一抓到底的执著精神。“布置了,没有回音;规划了,没有行动;开头了,没有结果;安排了,没有检查;启动了,没有跟踪”,这些现象主要是由于缺乏一种执著追求和坚忍不拔的精神;卫辉市农村信用联社要求员工们面对困难,练就坚忍不拔的品质,积极解决问题。要“排除万难,落实工作”。
一个企业执行力是否强,与企业是否有执行力文化关系密切。教育心理学上有一句话非常有名:思想决定行为。一个人有什么样的思想,就决定了他会产生什么样的行为。所以,卫辉市农村信用联社作为一个金融企业,首先建立、完善企业的执行力文化,用执行力文化引导员工积极行动。
最近几年,卫辉市农村信用联社日益重视文化建设,许多策略在经营中推行的力度也有所增强。要使企业具有较强的执行力,就必须从人员、组织、策略三个方面去着手建设。作为执行力文化的建设,重要的是要改变员工的思想,卫辉市农村信用联社的企业文化建设工作卓有成效,员工们已经认识到:行动才是解决问题的最好方法。任何事情的解决,没有别的办法,只有行动!
)第七节荣誉感——团队的灵魂
卫辉市农村信用联社的文化信仰中有这样一条:一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工。
一个团队无论信仰什么,首先它必须是有信仰的,而且这种信仰必须是坚定不移的。有了这种信仰,这个团队就可以面对一切,就可以创造奇迹,甚至可以说,有了坚定的信仰,奇迹也就不算是奇迹。卫辉市农村信用联社的信仰也就是它们的发展目标——成为新农村建设的形象代言人!这个信仰激发了员工的斗志,也激发了员工的集体荣誉感。如果一个员工没有荣誉感,即使有千万种规章制度或要求,他可能也不会把自己的工作做到完美,他可能会对某些要求不理解,或认为是多余而觉得厌倦、麻烦。
成绩可以创造荣誉,荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工,能成为一个积极进取、自动自发的员工吗?如果不能认识到荣誉的重要性,不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的团队意味着什么,又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢?卫辉市农村信用联社坚持人文的服务理念,灌输团队思想,以正确的荣辱观为指导,卫辉市农村信用联社员工们都以身为“农村信用联社人”而感到自豪。
在当今社会,“顾客就是上帝”的人文理念可以说已经得到公认,但卫辉市农村信用联社“金辉”信用社的领导却始终保持“员工第一,顾客第二”的人文和服务理念。在这一理念的指导下,他们放在首位的工作就是要建立一个有效的员工团队,激发大家的向心力、凝聚力、战斗力,鼓励大家以为农村信用联社增光添彩为荣,以给农村信用联社抹黑为耻,齐心协力,创造出一个快乐、和谐的工作环境,从而产生最佳的工作效果。该社主任杜家新经常说:“一个员工素质低下、死气沉沉的基层社怎能对顾客进行‘微笑服务’?怎能塑造良好的社会形象呢?”她认为作为一名基层信用社的主任,于市场观念上,当然应“顾客第一”。特别是在多家金融部门激烈竞争的今天。但在人文理念上,则应“员工第一”。因为收储靠大家、收息靠大家,盘活不良贷款等都要靠大家,就是联社举办文体活动比赛也要靠大家……身为主任即使有三头六臂,没有员工的积极性,照样搞不好工作。所以从这个意义上来说,领导干部只有做到“员工第一”,员工才能做到“顾客第一”,所以作为领导必须关心员工生活,注意工作方法。比如,他们每年都要为全体员工进行一次体检,无论职工生病住院,还是其家属生病住院,社领导在百忙中也会抽出时间前去看望。
只有服务于社会,才能获得社会给予的荣誉。卫辉市农村信用联社教育员工树立为荣誉而工作的正确观点,不再将工作仅仅看作一种谋生的工具,看作被动无奈地从事某种职业,挣一点辛苦钱,号召员工们将满怀激情地过一种负责尽职的生活,在自己的工作中找到乐趣与幸福。为荣誉而工作,就是在自己的工作岗位上做出最出色的成绩,让企业优秀起来,让企业更好地为社会服务。
为荣誉而工作,是精神世界的最高境界。当实现这一境界时,每天上班就不会感到无精打采,而会感到在过一种自己选择的生活而情绪饱满;执行工作时不会感到这与自己无关而敷衍了事,而会感到将一个产品做得最好是自己的责任、智慧、才能和毅力的见证,从而全心全意地投入。
荣誉是一个人最宝贵的财富之一,如果拥有荣誉,就可以获取你想要的价值,实现自己的人生理想。
卫辉市农村信用联社的员工们始终保持着饱满的情绪,为荣誉而工作,在工作过程中,体验着自己的力量、智慧、意志,他们为自己的工作而自豪,为自己承担了责任、取得了成就而自豪。开展工作时,他们尽心尽力,事无巨细,面面俱到,处处洋溢着满腔热情,体现着诚信的素养以及对他人无微不至的关怀。此时,他们也会为自己的工作方式感到自豪,这种自豪感将持续不断地激励着他们不断超越自我,屡创佳绩。
荣誉感是一种强大的推动力。通过成就创造荣誉,通过荣誉感取得更大成就。荣誉感不仅是宏伟的成就所给予的情感报偿,它同时还激励着我们为实现那个目标而努力。它的益处巨大,仅仅对这种情感的期待就会使人奋发向前。你不必非要等到功成名就的那一天,才为自己所从事的工作感到自豪。
赵永海给卫辉市农村信用联社的员工讲过这样一个故事:
有一个人,生下来就双目失明,为了生存,他继承了父亲的职业——种花。他从来没有看到花是什么样子。别人说花是娇美而芬芳的,他有空时就用手指尖触摸花朵、感受花朵,或者用鼻尖去嗅花香。他用心灵去感受花朵,用心灵绘出花的美丽。他对花的热爱超出所有人,每天都定时给花浇水,拔草除虫。在下雨的时候,他宁可淋着,也要给花撑把伞;炎热的夏天,他晒着,却要给花遮阳光;刮风时,他顶着狂风,却要用身体为花遮挡……不就是花吗,值得这么呵护吗?不就是种花吗,值得那么投入吗?很多人甚至认为他是个疯子。“我是一个种花的人,我得全身心投入到种花中去,这是种花人的荣誉!”他对不解的人说。正因为他为了荣誉而种花,他的花比其他所有花农的花都开得好,很受人欢迎。
“我是一个种花的人,我得全身心投入到种花中去,这是种花人的荣誉!”这句质朴的话却不是一般人能够发自内心说出来的,你能不能由衷地说“我是员工,我得全身心投入到工作中去,这是员工的荣誉!”呢?
身在农村信用联社,就要将全身心投入到农村信用联社的事业中,投入到农村金融的建设事业中,要努力工作,忠诚于联社,在捍卫联社荣誉的同时,也树立了你自己的荣誉。这样的员工会受到人们的尊敬,在为社会、为联社做出贡献的同时实现自己的人生价值。
对崇高事业的不懈追求可以激发人内心深处的荣誉感,这种荣誉感正是一种永恒而强大的动力。同时它也可以规范人的行为,使员工的工作效率大为提高,使企业创造出具有优良品质的产品和良好的经营业绩,此时此刻,荣誉感就演变成了“创一番事业”的雄心壮志。
赵永海一直告诫联社员工,你如果不喜欢某个职业,你可以另外选择,但在你离开这个工作岗位之前,你对这个工作负有责任。因为,任何一个工作岗位都有自己的责任要求,你当初选择这个工作,就表示你认同了它提出的责任,也就是说你对自己的选择做出了承诺,一个真正的人必须信守自己的诺言。在联社一天,就要为联社的荣誉而工作一天,每个员工都要以联社为家,不允许任何人做出有损联社声誉的事情。
战士为荣誉而战,员工则需要为荣誉而工作。商场如战场,企业就如同一个部队。在部队工作多年的赵永海强烈地认识到荣誉感的重要性。他说,荣誉感于军队而言,是军队的力量源泉;于军人而言,是军人的灵魂。同样,于企业和员工而言,荣誉感的作用也不容忽视。人们喜欢从自身所在的组织获得荣誉感,而荣誉感正是从企业的发展、规模、利润、领导者、产品、服务等方面获得的。要让企业在竞争中生存下去,就需要每一个员工来捍卫企业的荣誉。
建立在自利主义或物质利益基础之上的自豪感则通常相当短命、稍纵即逝并掺杂着太多的风险。被这种自豪感所左右的人如同墙头草,随着风向的变换而摇摆不定,当企业的经济状况一片大好、歌舞升平之际,他们就充满了“战斗”的豪情;而一旦企业走了下坡路,山雨欲来风满楼之时,他们却销声匿迹了。
一位公司的总裁曾经说过这么一段话:“一个员工是否优秀,在他进公司的时候是很难看出来的,只有当他打算离开公司的时候你才能发现。你一定要特别注意那些准备离开公司还能负责尽职的人,了解他们的情况,尽量解决他们的困难,以便将他们留下来,因为,他们是在为荣誉而工作,这样的人才是无条件为公司负责的人。”
为荣誉而工作,就是主动争取做得更多,承担更多的责任。责任是一种精神,责任即荣誉。责任来自哪里?责任来自于对集体的珍惜和热爱,来自于对集体每个成员的负责,来自于对自我的一种认定,来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华。
为荣誉而工作,就是自动自发,最完美地履行你的职责,让努力成为一种习惯。一个接受任务的人,他最终的目的是要完成任务,而不是找寻各种完不成任务的理由,无论是作为部队的军人还是企业的员工,任务象征着荣誉和尊严。
为荣誉而工作,就是全力以赴,满腔热情地做事。为荣誉而工作,就是为企业分担忧虑,给老板减轻压力,给上司以支持,给同事以帮助。为荣誉而工作,就是替他人着想,为客户着想,把自己最优异的工作成果奉献给社会。为荣誉而工作,就是展示你的才华,展示你的无私和无畏,展示你迷人的工作形象。
荣誉感是团队的灵魂,正是由于每一个员工都能为卫辉市农村信用联社的成就而自豪,联社才能充满生机,蓬勃发展。
一个团队的伟大并不是由于团队某些成员的伟大,而是他们作为一个集体的伟大。当这个团队所取得的成就让人产生敬佩之心时,团队的每一个成员都会在心中形成荣誉感,以团队为荣,以自己是这个团队的一员而自豪。同时,这种荣誉感又形成了强烈的责任感,促使团队的成员用实际行动去维护团队的荣誉和尊严。
个人英雄主义在当今社会已行不通了,21世纪靠的是团队。一个优秀的团队,才能取得成功。每项工作必须要有组织、有计划、明确分工、互相协调。个人只是团队中的一员,个人要想取得大的成就,必须依靠团队的力量。当一个员工把自己的人生目标和企业团队联系在一起时,企业团队才能超越个人的局限,发挥集体的协同作用,进而产生1+1>;2的效果。这就是员工的责任感,它能唤起企业员工的工作热情和团队精神,以达到企业的既定目标。当一个员工在心中形成了责任感时,他就能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后,就会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工,不可能成为优秀的员工。
卫辉市农村信用联社坚持将使命感、荣誉感、责任感作为团队思想教育的重点,使每一个队员都能最大程度地发挥自己的潜能,使团队更加有力量!