登陆注册
2958300000020

第20章 超级市场发展营销策略(2)

资金运用审查要点

重大资源投入方案的审查应注意下列几项要点:

(1)与事业经营目标及策略一致;

(2)评估技术应视投入方案性质而异;

(3)评估基准及优先顺序的排列;

(4)资金成本的高低;

(5)收入与成本的计算准确性,即经济可行性;

(6)资金来源的可靠性,即财务的可行性;

(7)其他相关的标准。

一般资金运用方案内容

事业之财会部门,须就下列一般财务工人,选取合适的项目,规划其内容、步骤、时间、人力及经费等项目。

具体项目如下:

(1)普通会计及成本会计;

(2)内部审核及外部查账;

(3)预算;

(4)投资及重大资源投入方案的协助;

(5)现金管理、信用、收款、索赔及理赔;

(6)与金融界关系;

(7)股息发放及盈余缴库;

(8)保险及养老金管理;

(9)薪资支付;

(10)财产管理;

(11)税捐及法律;

(12)其他适当事项。

超市发展营销策略考核

为有效达成超市既定营销目标,除设立目标、程序外,需制定内部管理控制的系统,以力行任务的追踪与考核。内部控制有四大任务:

(1)增进及确保会计与经营资料的正确性与可靠性。

(2)维护超市资产的安全,避免资产浪费、失穿与使用无效率的状况。

(3)贯彻超市的目标,确保超市的政策规定的实施。

(4)提高经营效率并评估各部门业绩,作为持续改善的基础。

其中(3)(4)两项,即内部控制中有关追踪与考核的项目。

追踪方法

追踪监控超市发展目标的实施过程主要有以下几种方法:

第一,建立目标进度表

在建立目标卡方向,应清楚标明目标、进度微传、预期成果、差异分析及改善措施等项目。还采取采用审核方式来确认是否按进度实施,如提出定期报告,审核作业是否按手册、规范实施。

第二,成果绩效估计

是否有虚伪造假情况发生,此外掩饰错误、虚报成果,也是追踪的重点。

第三,差异分析

寻找未达到目标的问题点,也就是目标与成果间之问题点,并予以纠正。以营业、行销部门而言,其可采取方法为:

(1)以项目分类比较实际与目标差异金额,其应考虑的项目如下:销售、销量、营业额;销货成本;销货毛利;销售费用。

(2)比较产品、店铺、区域的实际与目标的差距,找出差异原因与改善。

(3)若原因不明,则针对造成差异影响最大的项目,详加分析并列出可行方案。

(4)就差异原因,找出各种对策,同时针对销售目标的差异,就各有人员应负差异责任更入考评记录。

(5)依不同货号产品、分类、部门编列销售毛利分析表,并比较各批商品对公司净利润的贡献度。

第四,追踪重点

(1)分析商品售价、成本及毛利,以检讨商品别之经营价值。

(2)分析营业收入变化,利用前后几期的趋势变化,分析数量、单价、营业额增减及市场景气等状况。

(3)核对销售成本,计算费用分摊是否正确。

(4)各项销售成本的归属必须正确,有关支付的发票、收据也应该正确。

(5)销售成本计算依公司规定及会计制度确实执行。

(6)计算方案变更,是否会影响损益表应作一一比较,并作必要的书面记录。

(7)有关调整项目对成本或盘亏的影响,应列入考核。

考核方法

第一,建立绩效评估标准

每季(年)度或每月结束后,会计部门应办理结算,并依有关财务报表分析企业经营指标,计算,以下列各项比率来评估经营绩效:

(1)各部门、店别的销售达成率。

(2)各部门、店别的毛利达成率。

(3)各部门、店别的损耗率。

(4)各店损益达成率。

(5)各店的营销费用达成率。

(6)各店、部门别存货回转率、回转天数。

(7)各劳动生产率、劳动分配率。

(8)各项相关财务数据。

第二,采取行动将上列各项指标,作以下比较,并分析其发生差异原因,这有关部门研究参考并采取必要行动。

(1)将公司各项绩效指标与历年各项绩效指标作一比较,以观察发展趋势。

(2)将公司各项绩效指标与其他同业的同年度类似绩效指标比较,分析其差异并探讨原因,以了解公司在同业间有利及不利因素,以供各部门主管作为改进经营绩效的参考。

(3)将公司今年的百分比报表与同业或以往不同年度的财务报表作比较,以了解公司资金的来源、资源配置的情形及趋势变化,并作为改进的依据。

第三,建立奖惩制度

考必须结构奖惩制度并做到公平、公正、公开,才具有激励效果。

沃尔玛精兵发展策略

作为一家大公司,机构臃肿是其面临的很大威胁,这会制约公司的发展,甚至导致其落后。20世纪70年代西尔斯一系列的错误决策和反应迟钝,就与其及其臃肿的管理结构、过多的管理层次的有关。这种官僚化不仅拖延了决策时间,也消耗了大量资金和精力。

沃尔玛在这个方面一直都很注意。在60年代末,山姆已有12家沃尔玛店、15家富兰克林店时,总公司只有他和另一位主管及3位职员,加上各分店经理。而且,早在60年代初,山姆在只有5家分店时就规定了,公司办公费用只能占营业额的2%,包括总公司和地区经理们的薪水、办公室的开支,以及配送中心和电脑系统的巨额投入。所有投入加起来只占营业额的5%这样节省下来的钱,就是利润。

其实,一家公司若要像沃尔玛公司那样迅速增长,它们会产生许多重复的机构,而且会有一些公司里并不需要的商业领域。这就需要精简。尽管精简免不了地会牵涉到裁员,但是公司最高管理层绝对有职责随时考虑此问题,以确保整个公司有一个稳定的未来。

沃尔玛的经营始终如一地遵循当他只拥有五家商店时所采用的相同原则。那就是,管理费用以销售额2%来划分。换句话说,用2%的销售额就足以支付沃尔玛的采购费用、一般管理成本、经理的工资——以及开始增加地区经理或任何其他公司职员后所增的工资。实际上,到了90年代沃尔玛的这方面支出的百分比比30年前还要低,并且包括计算机支持和分销中心维持所需的大量费用——尽管它不是分销中心运营的实际成本。

早期,大多数公司支出其销售额的5%来进行一般管理,沃尔玛总是力求精简,用较少的人员经营,并且每个人员干得比其他公司要多。公司里所有人都要起早摸黑地干。

因此,许多第一次来访的客人都会对沃尔玛经理人员的办公室感到惊讶。因为,在他们看来,这些所有经理人员的办公室就像是在卡车终点站所能找到的那种司机休息室。在沃尔玛山姆和总部经理都在一幢单层的、办公室兼货仓的建筑物内工作,办公室很小四周墙壁是廉价的护墙板。即使当沃尔玛发展为跨国的大零售集团,山姆也从来没有豪华家具或者厚厚的地毯,也没有专为经理人员设置的酒巴套间。对此,山姆说“但我同大家一样都很喜欢这些办公室。我们肯定得不到什么室内装潢奖,但它们就是我们所需的一切,而且人们照样干得不错”。

为防止官僚主义作风,山姆一再强调避免自负的重要性,因为许多官僚机构实际上是一些公司王国创建者自负的产物。山姆说:“如果你不是为顾客服务,或者支持那些这样做的员工,我们就不需要你。当我们谦虚经营时,我们对于那些非常自负的人,我们要警惕。你并非一定要具备一种谦逊的自我才能在此工作,但你最好知道使自己显得谦虚,否则你可能就会陷入麻烦。”因为,“只有从小处着想,谦虚经营,公司才能发展壮大”。

正因为坚持这一信息,沃尔玛才自己不断发展壮大。

精简的观念来自于戴维多年前的一句话,他对日本人这样说:人一开始就要正确。当你在一家公司遇到问题时,最自然的倾向是找出解决它的办法。经常情况是,那个解决办法无非就是增加另一个层次的机构。你所做的应该是到问题的源头去解决它,有时那就需要解雇失职者。

这方面有一个例子说明了山姆对此的重视和他如何敦促他的下属加以改进的。当零售商品到达某家商店的后门时,它应该标有准确的价格或者当场准确地标上价格。但由于这些工作经常不能很好地完成,于是他们创建了称为测试扫描员的岗位,让这些带着手持扫描仪的人员在商店内巡视以确保每样商品都标上准确的价格。虽然职位很少,但是绝不属于商店平时的人员位置。山姆就认为这个职位没有必要设。

现在仍然还有一些测试扫描员,但他们所做的是要仔细检查从办公室运往商店后门的过程,以确保他们能够更经常地从一开始就做对。

如何评定一次营销活动或一个营销策略的成果,并指导未来的超市营销决策,是营销活动实施后,不可或缺的工作。

同类推荐
  • 专注的力量:资本市场的虚虚实实

    专注的力量:资本市场的虚虚实实

    本书是作者用近300天的碎片时间,多个媒体专栏文章重新整理结集的精华。全书通过虚构的资本市场故事、生动的投行场景、犀利的企业人点评,以及对多个知名投行、企业风云人物的专访,再现投行人的职场动态和生活场景等。8个财经专栏近1.3亿人次的阅读量,作者的勤奋和专业也获得了计兮、界面、新浪等多个专业平台的认可,被称为最勤奋的投行美女作家。本书即是投行人士的消遣佳品,也是圈外人观察投行人的工作、生活状态的最佳读物,更是想进入投行工作的毕业生的首选。
  • 1分钟现场成交法:金牌店员是这样炼成的

    1分钟现场成交法:金牌店员是这样炼成的

    这是一部店员必备的现场成交实用宝典。本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索,以现场成交策略为核心,打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。这些成交策略都是经过门店实战运用,并被证明行之有效的方法、技巧,对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说,只需花上一分钟,就能轻松掌握门店销售秘诀,给店铺的业绩带来翻天覆地的变化!
  • 你其实不懂消费心理学

    你其实不懂消费心理学

    本书围绕消费心理学这个话题,从商家、销售者和消费者三个角度,具体谈了消费心理学在整个消费过程中的运作情况。商家在定价、店面摆设、售后服务时应遵从的原则,销售人员在和顾客进行沟通时应注意的事项,消费者在消费各环节中所表现出的心理状态,在本书中都作了详细论述。书中列举大量实例并佐以分析,没有枯燥的理论论述,让人一看就明了,从而让消费者更了解自己,让商家获得商业上的成功。这是一本讲述消费心理学的通俗读物。
  • 销售的艺术

    销售的艺术

    本书从艺术的角度论述影响销售的各种因素,以及销售各个阶段的销售策略,涉及销售人员如何销售自己、如何找寻潜在客户等。
  • 开店赚钱七大招

    开店赚钱七大招

    这是一本适合广大想开店的人或者已经开了店但没多少钱进帐的人阅读的通俗读物。书本主要介绍了七大开店赚钱妙招,内容包括:靠卖场赚钱、靠促销赚钱、靠服务赚钱、靠特色赚钱、靠产品赚钱、靠管理赚钱和靠观念赚钱。
热门推荐
  • 好运天王

    好运天王

    2015年,历经人间百态,夏天终于以五张彩票跃身成为富豪,可却还没来得及享受这来之不易的幸福,夏天就被一场车祸带到了2000年。为了守护身边的家人和兄弟,他不得不去努力,与各种商业大佬展开激战,夏天的娱乐公司也在这时悄悄站在了华夏娱乐界的巅峰!属于夏天的娱乐时代,在这一刻扬帆起航!
  • 灰姑娘的蜕变

    灰姑娘的蜕变

    女孩从小被父母抛弃,在奶奶的呵护下渐渐长大,她没有抱怨过命运。直到遇到他,那个有着两个小梨涡的男孩,才让她认清这个世界的现实。于是她褪去了青涩,把自己一层一层的伪装起来,用冰冷来拒绝所有人的关心。终于还是摆脱不了呗抛弃的命运,当再次遇到那个她最爱的人,遇到自己的亲生父母时,她又会有什么样反应呢??
  • 穿越小魔女:我是萌萌太子妃

    穿越小魔女:我是萌萌太子妃

    穿越成一名流落民间的小女丐,真实的身份却是当朝相府千金,小魔女林诗妍表示还算满意。然而,丞相大人遭人诬陷,相府千金也只好东躲西藏,林诗妍一拍胸脯说:“这都不是事儿!”无意中救下了一个美男,竟然还是当朝太子?情愫渐生,做我的太子妃可好?欣然接受之下,她却发现了太子的巨大秘密,原来,他也是正在被人追杀的。终于有一天,平反昭雪恢复了身份,却没有想到隐藏着更大的危机。林诗妍说:“暴风雨,暴风雨就要来啦!让暴风雨来得更猛烈些吧!”
  • 龙腾风暴

    龙腾风暴

    如果有人对你说,他不在乎你的过去,那么他一定是骗你的。这件事儿,必然是一根插入他心脏的隐形的刺,是一粒也许永远不会生根发芽,但在适宜的环境,恰当的条件催生下,必然迅速生长的种子。就好像混了酵母而发酵的面粉团一样膨胀,无情的摧残,把它变成冰冷坚硬丑陋千疮百孔的太湖石。如果有人说她爱你,也许是真的,但那却不代表蒲草的坚韧磐石般坚固,也许很快就会受到环境的污染,腐朽,发霉爱情!有时可溶钢化铁;有时如钻石般晶莹坚固璀璨;有时却会瞬间化为青烟故事从青烟开始。
  • 锋火独走

    锋火独走

    这是一个“概念”可以化神的世界,但神全部不是人类。已经很久没有“概念”成功登上御座了,久到几乎所有人都以为这只是个传说。“真”名是每个人最大的秘密,可他忘记了自己是谁。……“这句话你就当不知道,忘了吧。”他沉默了一会,摇摇头,独自提刀走了出去。“我顽且愚,负此……明言。”……一个孩子握着自己的刀和火焰活下去的故事。
  • K歌技巧100问

    K歌技巧100问

    这是一套提高青少年音乐素质的指导性丛书,全套书目前推出五个音乐类专业方向,全套体例以100个一问一答的形式深入浅出地讲解音乐专业知识,语言风格口语化,时尚化。本册为K歌技巧方向。
  • 王府里的穿越手机

    王府里的穿越手机

    2060年,手机的功能越来越先进,傻妞在一次任务中由于能量不足,不幸在时光隧道中遗失了!随机撞破了时光隧道,来到了一个新时空……三皇子府中,宫斗模式羞表情的傻妞口述:王爷时而小清新,时而重口味,肿么办,她只是个手机耶,难道要做什么羞羞的事情么?伦家不要嘛!还有那个什么据说皇上老爹迫不及待的想让他的三皇子开枝散叶!好口怕,欧巴!哦多k!她只是个手机而已啦!不要这么……污可好啦!多种表情,元素,多种性格堪称人格分类的……傻妞穿越到府中会有什么奇遇?敬请期待!
  • 仓央嘉措诗传

    仓央嘉措诗传

    所谓四大皆空,业已被仓央嘉措的诗歌一句一句地清算完毕。很多人都翻译过仓央嘉措的诗歌,一览无遗之际,译者从未敞开胸襟妄加臧否,只是在融会贯通之后别开生面。对于读者而言,那就仁者智者各随其便了。
  • 剑荡仙城

    剑荡仙城

    古卷·诛尘篇:“剑大陆,五界十殿千千城,生灵不知何兆亿。境界分化贵贱,实力衍生势力。在这天才辈出的繁荣世纪里,那位少年踏入世间,宛如妖星现世,不正是神的光辉么?人怎么能杀掉神呢?幻虚神剑刺进了神体,初生的朝阳再也没有了。三魂七魄,宿命轮回燃烧得干干净净。天啊,他们杀掉了即将诞生的神......也许是这一行为惹怒了上苍,剑大陆再也没有剑神,逐渐悲惨起来......”
  • 问鼎苍穹

    问鼎苍穹

    掌握命轮的大手在虚无浮现,废柴的崛起造就诸神的辉煌。断生机,掌乾坤,只需一念间。翻天地,覆云海,不过须臾刹。从家族废物到达不朽神位,看石辰如何问鼎苍穹!