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第19章 就怕“认真”两个字(3)

而人一旦养成了这种习惯,每天就会自动的坚持这样做。

在海尔里的员工,每个人工作都做到了认真,员工在厂区里走动,一定会个个靠右边;上班的时候,员工如果离开了座位,必定椅子也会放的很整齐。

海尔员工在餐厅吃完饭后,必定会很自觉地把桌子擦干净,并将垃圾倒到垃圾桶;海尔接员工上下班的车,在下班时间会准时的到来;在成品库房里的卫生,每天都会有专人负责等等。他们也就这样天天把简单的事情天天做,把容易的认真做,长此下去,习惯也就在无形中养成了。

如果,海尔如果没有培养员工的这种习惯,海尔也不会得到快速的发展。

所以,在工作中把认真放到第一位,也就像海尔里员工们那样,把容易事天天做、简单事认真,来促使自己养成习惯。而对于每个人的习惯也就是这样才养成的。可是真正做到这点的人很少,有的人只想凭着自己的一些小聪明,不管做任何事情都想一步登天,对简单事天天做就会厌烦,对容易的事不屑一顾,结果肯定会与机会失之交臂,会令人感到可惜。

专注于细节才是真正认真

麦当劳创始人麦洛克说:“我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”

麦当劳规定:牛肉饼烤出20分钟,没有卖掉就要丢掉,这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理,别说20分钟,恐怕过了2个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之所以成为快餐大王的原因。

密斯·凡·德罗是20世纪最伟大的建筑师之一,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他只说了五个字“魔鬼在细节”。

重视细节,超越平庸

在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约占20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。这就是著名的巴莱多定律,也称二八定律。

伟大源于细节的积累。从小事做起,只有把小事都做好了,做到无可挑剔了,才有可能把大事做得尽善尽美。

在中国,每年拼死吃河豚的人中毒与死亡的人都会达到上千人。

而同样是吃河豚,在日本却没有过类似的事情发生,那到底问题出在哪里呢?

日本,在对河豚进行加工的时候,对过程要求都是非常严格,一名想要成为河豚厨师人最少也要接受两年多的严格培训,还要经过严格的考试才能得到营业执照。而在实际操作过程中,一条河豚的去毒加工是个非常繁琐是过程,要经过30道程序,而一个最熟练的厨师完成这些工序最少也得用30分钟的时间。

而在国内,对河豚的做法也就跟做其它的海鲜一样,制作的过程很随便,烹饪也没有经过太多的程序,这样做其中的毒没有被彻底去除,才会有中毒的现象。

以前,日本的缝衣针都是出口到国内,有许多人都感到很纳闷:那么小的一根针也要用日本的。当看到了日本的针才发现,日本专门为老年人眼花把针孔设置成长条孔,而国内人们常用的针是圆孔。

被日本人称之为“经营之神”松下幸之助也曾经说过:做任何事情都不要放过任何细节。

只有做到了重视细节,才能超越平庸达到完美。

细节决定成败

有一年,鲁班接到了建筑一座大宫殿的任务,建造这座大宫殿要用很多的木材,在那个时候没有锯子,鲁班只有让他的徒弟上山用斧头砍树,工匠们每天很早就起来,到做到很晚才回去,但是工作效率还是非常低,这跟他们砍树的工具有着很大的关系。

工匠们每天都会很累,但也砍伐不了很多的树木,对建筑宫殿用的木材还差很多,这样促使了建筑工程不能及时的完工,鲁班身为负责人,他非常的着急,于是,他亲自去山上检查砍伐树木的情况。

上山的路上,他由于不小心,被山上长的一种野草把手给划破了。鲁班当时觉得很奇怪,一根野草为什么会那么厉害呢?他很好奇的便去搁下草的叶子仔细观察,他看到叶子两边都长有很多的小细齿,用手在上面一摸,发现小细齿很锋利。

他一下子就明白了,他的手是刚才抓了那根野草给划破的。而后他又看见了一只大蝗虫的两颗大板牙很锋利。看到这一幕也引起了他的好奇,于是,他捉来一只蝗虫,观察他牙齿的结构,发现在两颗大板牙上同样排着很多的小细目齿,而蝗虫也正是通过这些小细齿来咬断草叶的。鲁班看到的这两件事给他留下了很深的印象,也使他受到了启发,慢慢的他开始研究起来。

他想到,如果把用作砍伐树木的工具做成齿状,那同样不是会很锋利吗?工具锋利了砍伐树木不就会容易很多。刚开始那是用竹子做试验,在竹子的两旁造出许多的小锯齿,而后,在到小树上去做试验,结果,很快就把树皮给划破了,再用力去划几下,小树就被划出一很深的一道沟,鲁班很高兴。但同时他想到了竹片很软,强度也很差,在树上拉了一会,就断的好几个齿,竹片做肯定用不了多长时间。

用竹片做的话同样也会影响到砍伐树木的速度,同时竹片太多也造成了一种很大的浪费。他决得竹片不适合制作锯齿的材料,而需要找一种强度和硬度都很高的材料来替代它,这时他脑里突然想到了铁片。于是他便去找铁匠帮忙做一种带有锯齿的铁片,然后便来到山上在树上做实验。鲁班与徒弟一个拉一端,一来一往,一根树一会儿就被锯断了,省力又节省时间,锯也就这样发明了。

在鲁班发明之前,肯定也会有很多人有被野草划破的情况,但是为什么只有鲁班能从中得到启示,发明了锯,这也是值得人们去思考的。很多人会以为这只不生活中很不起眼的小事,不必要去大惊小怪的,他们在治好伤口后便会很快地就忘了。

而只有鲁班对于细节有很强的好奇心与想法。在生活中,只有认真对细节去观察、思考与研究,从中去了解问题的所在,还可能会因此而获得一些创造性发明。同样,会给人们悟出一个道理,在生活、工作中很多不起眼的小事,只要你勤于思考,会使你学到很多的智慧。古书记载鲁班在发明锯之后,又发明了很多木工工具。

专注于细节,才能精益求精

专注于细节,从小事做起,将工作做到精益求精的地步,才能真正被称之为认真。

几年前,有位年轻人应聘到一家著名的酒店当服务员。令他万万没有想到的是,在新人培训的时候,领导竟然让他去洗马桶!还必须要将马桶洗得像新的一样!他是一个大学生,竟然让他做这样的事情,不管事情大小,这种很细部的问题,实在不应该是让一个大学生来做的事情。他感到太委屈了,心想,一定是领导故意在为难我。

这时,一位前辈来到他的面前,看着他,一句话没说,拿着马桶亲自洗给他看。等他把马桶洗干净了,他又从马桶里盛起一杯水,当着他的面全部喝掉了!

这位前辈用他的行动证明了:经他洗过的马桶,里面外面都是很干净的,里面的水也是干净。

这个前辈所做的一切,为他树立了很好的榜样,他在也没有感到委屈了,安心的洗马桶,而且将自己的工作做到了极致,以后他也当着新人的面,从自己洗过的马桶里盛了水,眼睛都不眨一下的喝下去。

这位年轻人叫康拉德.希尔顿,后来他成为世界旅馆业大王。

能将马桶洗到里面的水都能喝的程度,这也就是告诫我们做事要“精益求精”。

企业员工们无论做什么工作,都应该要具有这种“擦马桶”的精神,对工作都要做精益求精。而来是对工作只是应付的态度。在大多的企业中,很多员工都会存在着这种毛病,有的纯粹是混日子,对于企业安排的工作,从不会认真地去做,只会是单纯的做表面工夫来应付过去。

应付差事的工作态度比拒绝工作造成的危害要大很多。如果员工不工作的话,老板肯定还会重新安排其他人来代替他的工作。但如果员工接受任务而又不认真做,只是蒙混老板,那可能会直接造成工作任务的进度。

康拉德?希尔顿。也正是他做所有事情都追求的是精益求精的态度,所以他的工作会做的如此成功,才会成为世界旅馆大王。

认真要从自身做起

“管好自己”是一种能力,而且是一种极强的自律能力。有位作家曾说,一个人如果没有自律的能力,那他永远都不可能算是一个独立的人。他只可能成为环境的奴隶。

人,不能只靠自己的心情和一时的方便去做事,这样的话是肯定不会成功的,俗话说:“计划与自律是完成任务不可缺少的条件

没有人会在缺少自律的情况下还能保持成功。不管是谁,无论他有多大的天赋,如果他不具备自律能力,那么他一定不能把自己的能力发挥到最佳的水平。

想培养自律的生活方式,就一定不要为你做错的事情找借口。法国有位作家说过:“我们所犯的错误,只要不去掩饰,都是值得去原谅的。”

如果你认为自己做不到自律,是有好多客观的原因,有很多的干扰因素。那么,你就是在替自己找借口而已。如果你想成为一个成功人士,那请把你那些所谓的借口都从你的生活中除掉。

只有把自律与你需要长期的追求成功的目标相结合,才能更快地走到你的目的地,才能更快地获得成功。

身正不会留斜影

“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”是出自论语里的句子,所表示的意思是:如果统治者是一个品行端正的人,那么不用他们发号任何的命令,人们也会跟着行动,如果统治者是一个品行不端正的人,即使他发号的命令,人们也不会去按照他的意思去做的。

朱元璋在建立明朝之初,就提出了“陈钢立纪”,即在建立明确的社会秩序、政策制度使明朝成为一个平等的、有纪律的鼎盛王朝。的确,在明朝时,少数民族和汉族人民现相处融洽,社会呈现出一片祥和的景象。这都是得益于朱元璋平等政策。

朱元璋的平等政策,上到皇室,下到黎明,一律遵守,包括自己在内,无一例外。朱元璋有一个最爱的女儿,这年女儿大婚之后就立即央求朱元璋让驸马做官,因为喜爱女儿,朱元璋就答应了。

谁知道驸马为官之后,并不能以身作则严格管理自己,而是纵容手下人去做一些投机取巧的事情,企图聚敛财富。朱元璋多次警告无效,就将驸马贬到地方为官,谁知道驸马到了地方之后,不但不能严格管理自己,反而凭借着自己是皇亲国戚的权利,居然倒卖被国家列为禁止自私的茶叶,而且还私自征用地方车辆,对地方官员私自用刑。

朱元璋得知了情况之后,下令将驸马在当地斩首示众,以儆效尤。虽然朱元璋的女儿苦苦哀求,朱元璋也丝毫不为所动。

从这个故事,就可看出朱元璋对自己的管理态度,他懂得以身作则,也因此才能建立一朝,成就他的霸业。管理自己,就是要像朱元璋这样,以身作则才能真正起到作用。

在企业中也是一样。一个管理者,只有自己首先思想品行端正,才能起到表率作用。良好的自我形象,会使得员工自动跟着行动起来。反之,如果管理者没有做到这点,那么他在管理中可能想得到下属自发的行动起来,那恐怕是很难的事情。

公司的员工,将领导的一言一行员工都看在眼里。作为领导,要求别人那么做的前提就是自己能够做到。如果禁止别人不去做,自己也要做到坚决不做。如果有许多的事情自己都不会带头的去做,那么你去要求员工那么做恐怕是很难的。与其下死命令,倒不如自己做出样子。

在员工的心中树立一个表率的模样。领导者只有时时的做好表率作用,员工的心里才会对领导有好的印象。否则,领导只是一味地去要求员工那么做,自己去不身体力行,给员工一种言行不一的感觉,员工对领导也就不会信赖。那么,这个部门又怎么会在市场竞争中取胜呢?

无论是领导还是员工,都要做到其身正,不令而行,都要对自己负责,对工作有责任心,不要像一个局外人,把属于自己的事情都推卸到下属或者其他人身上,让他人去承担一切后果。

然而,在很多企业里,一般的领导者,当下属发生什么事故时,首先想到就是向老板报告或者隐瞒老板,或者当客户向你抱怨不满时,你首先想到的就是把那些错误都归罪于下属或他人,然后对下属说:这件事你到底是怎么做的,你要负全部的责任,不要让领导来帮你辩解。而在此时,自己却会去窥伺老板的脸色,来随时变化自己的行动,来保全自己。

没有任何理由的以身作则

杰瑞·莱斯是一名美式足球球员,他被公认为美式足球前卫接球员的最佳代表。他之所以有这样的成就,是因为他过人的自律能力。

从他小时候的训练故事中就可以看出他的自律。

杰瑞·莱斯在高中参加学校的足球训练的时候,球队教练都会要求每个球员以蛙跳的方式,跳到前面一处40码的高的山丘位置,来回要20趟才能够休息。当时天气很炎热而且很潮湿,杰瑞·莱斯在完成了12趟之后就受不住准备放弃,偷偷地溜回到球员休息室。但是,当他刚坐下来,就意识到自己不能这么做,一定不可以放弃。因为他不想养成一个做什么事都是有始无终的习惯。他知道这种习惯是对自己及其不负责任的习惯。

于是,他又重新回到训练场地,重新开始了他的弹跳。从此以后,他做每件事都会有始有终,再也没有半途而废过。

杰瑞·莱斯作了职业球员以后,因攀越加州圣卡洛斯的野外山径而出名,全长大约有2.5里,莱斯每天都会在这里锻炼。当时,有一个足球明星也来这里参加练习,都没能超过他。杰瑞·莱斯总是跑在最前面,在场的所有人都对他的体力表示佩服。

这位职业足球明星曾这样描述他:“他天赋比别人强,但是他所付出的努力也要比别人多很多,这也是他为什么会成好球员的因素。”

有一个教练曾说:“他的体能已经达到了完美的境界,连那些专业的功夫明星都没有他那么强。”而这对于莱斯来说这只是他操练的一部分而已。他每天都会从早上七点就开始体能锻炼,直到中午。

在所有的比赛中,杰瑞·莱斯从来就没有缺席的记录。没有一定自律能力的人是很难做到这点的。1997年8月31日,杰瑞·莱斯在球场上失足,摔破了自己的膝盖,在人们的心里认为他的足球生涯也许会就此停住。因为很少有人能重新站起来。

在世界足球历史中,只有过一位球员在受伤之后,用了四个半月重新回到球场,这个记录是唯一且仅有的一次,似乎成了足球历史上无法改变的事实。

但是,奇迹还是发生了。杰瑞·莱斯以他令人无法相信的坚毅决心,以及令人难以置信的自律。只用了三个半月的时间就回到了球场,再次的在球场上创造了好成绩,为整个球队赢得胜利。改变了足球历史那仅有的一次记录。

杰瑞·莱斯对自己这种负责任的态度,终于使他迎来了成功。

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