美国学者莱宾斯坦认为，商业银行的效率是其生命所在，没有效率的银行是不可能在激烈的市场竞争中获胜的。商业银行效率高低的关键在于商业银行能否提高员工的工作努力程度，提高员工的劳动积极性。而商业银行员工积极性、创造性的根源，又在于能否树立正确的商业银行理念。
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