管理中的问题已经成为我们发展的重大障碍，如果不解决管理上的问题，我们的发展就上不去。现在提出加强管理的问题，是和我们的实际相吻合的。
一、中国城市商业银行企业文化建设是一个系统工程
包头市商业银行该如何建设企业文化？建设怎样的企业文化呢？这是一项完整而复杂的系统工程，它涉及精神文化、目标文化、制度文化和形象文化。
1．以人为本、激发潜能是企业文化建设的精髓
提高整个银行经营管理水平，是实施专业银行向商业银行转变的关键，那么商业银行管理核心是资金还是人？银行管理者是依靠划分责、权、利，制定规章制度来维系员工的结合，还是致力于在员工中形成价值观念的共识，建立把员工联系在一起的文化纽带？企业文化建设的实质就是“以人为中心”的现代管理思想，认为人是生产力中最活跃、最积极的因素，并将具有自己特色的优秀文化灌输给每个员工，形成广大员工普遍接受的价值观念和行为准则。
人才是财富，人才是资源，人才更是宝藏。现代企业经营管理离不开高素质的人才，现代金融更是需要综合型的高素质复合型人才。包头市商业银行把目光瞄准了21世纪，把自己定位于国际化区域性商业银行。为此，他们大胆实施人才战略，采取多种形式吸引各类人才到商业银行来发展创业。他们一方面从社会各界招聘专业人员加盟商行；另一方面积极对现有员工进行培训，不断改善员工的知识结构；同时从大专院校招人一批应届毕业生，为商业银行今后的发展做好了人才储备。仅2003年，就先后三次举行大型人才招聘会，吸引了国有商业银行的近40名业务骨干以及百余名大学生投身商业银行，成为商业银行实现历史性跨越的更高起点。同时，新加盟的人才正发挥他们的睿智和才华，和商业银行的实际紧密结合，正在努力缔造包头市商业银行新一轮的发展和辉煌。
为了真正做到让人才实现良性流动，他们打开了人才进出的通道，为每一位员工搭建了广阔的发展平台，鼓励他们施展自己的才华。并为员工创造一流的生活工作环境，解决了职工的后顾之忧。每逢员工生日，都能收到一束鲜花和贺卡，让每一个员工的心里都有一种感动。富有前瞻性的人才战略还得到了包头市委、市政府的充分肯定。现在，新老员工团结一致，相濡以沫，共同协作，携手创业，正在为实现商业银行宏伟的战略目标而努力工作。
2．树立全新的价值观念，使员工产生认同感，是企业文化建设的核心内容
价值观念是指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价，是企业文化的最基本的表现，它决定着企业文化的内容和发展方向，反映了企业的追求和信念。建设企业文化，倡导和形成一种为全体员工所接受，催人奋发向上的价值观念是首要的事情。优秀的企业文化几乎无一例外地展示明确的价值观念，且能把企业员工的信念、追求、利益、爱好等统一到整体价值标准上来，从而激发员工的高度热情和向心力，产生共同的行为取向。如“行兴我荣，行衰我耻”的群体观念， “破产倒闭，优胜劣汰”的竞争观念， “视行为家，敬业奉献”的归属观念，形成上下一致的基本信念，把自身的知名度、客户的信赖、良好的服务信誉综合成具有银行特色的价值体系，把银行自身的经营行为、经营策略升华为一种包括价值观念、道德准则在内的文化模式，并成为广大员工的主体意识。事实证明，能较长久地立于不败之地的成功企业，决非仅仅致力于其他组织形态和操作技巧，而在于许多员工认同的价值观。
3．明确理念、规范行为是企业文化建设的主要支柱
商业银行的经营理念是经营宗旨、经营目标、经营方式的具体表现。正确的经营理念和管理办法是企业文化建设中与企业效益密切相关的组成部分，是使企业的精神文明与物质文明相互协调、相互转化的关键环节。其中首要的一条就是确定、宣传、实践企业的经营目标。包头市商业银行坚持围绕以人为本的思路，坚持“学习、创新、诚信、发展”的经营理念，在全行范围内致力打造先进的企业文化，结合股份制商业银行经营体制灵活高效的特点，不断创新，寻求快速发展的最佳途径。在金融改革浪潮方兴未艾的今天，学习是前进的基础，不学习就没有出路；创新是实现快速前进的推动力；诚信是赢得信赖的根本原则；发展是最终的目标，是商业银行一切工作的焦点。
现阶段，包头市商业银行要以商业银行经营模式构造基本经营理念和行为规范，以严守信誉为立行之本，以广筹资金为兴行之源，以提高效益为经营核心，以改革开拓为发展动力，以优质服务为制胜法宝，使其贯穿到具体的工作实践中去。
4．培育企业精神，立足时代特色和个性特点是企业文化建设的最高表现
银行的企业精神是代表或反映银行追求、志向和决心的总体倾向。建设有效能的企业文化，离不开有独特魅力的企业精神的培育。中国工商银行早在1994年就提出了“积极开展银行企业文化建设，在企业文化建设中重点培育有时代特点，有个性，易为员工接受的企业精神。”培育商业银行的企业精神，要从客观条件出发，企业文化应根据银行自身经营实践提炼出特色的企业精神，形成自己的特色。
总之，建立以人为本，以企业精神为核心，结合先进的管理思想，吸取传统文化精华，形成最佳的经营管理机制为目的的企业文化建设，是一个长期的艰巨的过程，它作为一种新的管理理论，必将会对商业银行提高经营管理水平，挖掘内部潜力，为经济发展提供良好的金融环境产生积极的促进作用。
二、包头市商业银行文化建设遵守的五个“原则信条”
一是稳健原则。所谓“稳健”，就是要讲风险，要强调“质量是发展的第一生命线”。一个企业、一家银行要先做好，后做大；只有生存下来了，才能谈发展；要活得久，才能活得好。这一系列对风险的认识，构成了稳健发展的理念。商业银行本身是个高风险的企业，高风险的企业如果不自觉地搞好管理，就会积聚、加剧风险，可以说，不良资产的积累是在不断地使银行走向失败。所以，只有不断降低风险，减少不良资产，才能远离风险，这是商业银行的原则信条。
二是规范原则。所谓“规范”，就是要按牌理出牌，按规矩办事。应该说，央行和总行的监管制度和管理规范都是由许多经验教训凝结成的，如果我们反其道而行，就会酿成败局。
三是严格原则。所谓“严格”，就是要严格按照规章制度办事，该惩处的惩处，该表扬的表扬，而且必须事实清楚、责任明晰。
四是科学原则。所谓“科学”是指一种思维方式和管理的方式方法。包头市商业银行作为一家商业银行，在研究、处理问题时要讲求科学，要符合客观规律，而不是拍脑袋，搞官僚主义。我们将来构造的管理文化，激励机制、批语和惩处的机制都要建立在一个科学的基础上。
五是扎实原则。制定制度、检查落实、工作作风都要扎实，这是对包头市商业银行提出的要求。
三、包头市商业银行文化建设中的“五种关系”
一是要处理好管理与发展的关系。这是首要的一条。管理与发展并不是对立的，管理的最终目的是为了促进发展，不能促进发展的管理是无效的管理。我们绝不能走进把管理与发展对立起来的误区。实践证明，管理好的话，发展绝对好；管理不好，只可能会有一时的好，而不可能长久的好，将来肯定要掉下来。
二是要处理好权利、责任和利益之间的关系，这三者必须一致。对于分支行的负责人，对每一个员工。我们给他权利的同时一定要有相应的责任，包括责任认定、责任追究，还要给一定的利益，要与工资、奖金挂钩，没有责任的权利是不行的，不能得了利益而不负责任。对于出现的问题，一定要严格进行追究，即使人已经离开了银行，也要一查到底。
三是要处理好企业的风险收益与员工自然人的风险收益之间的关系。要把企业的整体风险收益化到每一个人身上，要让每一个员工都感觉到，银行的好坏与员工自身利益紧密相关，个人表现好坏与自己的风险和收益是紧密联系的。要建立一套自我约束机制，要将企业的风险体现为每一个人的风险，将企业的利益与每个人的得失结合起来。
四是要处理好员工的自我约束和外在制度约束之间的关系。制度不是万能的。西方的管理强调重视人的理性、理念，他们的管理文化体现“人本主义”的思想，我们也可以借鉴。我们制定的规章制度是要让员工自觉去遵守，而不是强制执行，在实际工作中，要树立起自我约束和制度约束相结合的理念。否则，今天处理完了，明天又有人继续犯同样的错误。
五是要处理好管理成本和管理收益的关系。管理是要有收益的，否则，就是无效的管理。
