当你的拍档做了一件令你不满的事,你应该直斥其非吗?
请参考以下的技巧:把最重要或最急切的一个问题先提出来,切莫把不满列成清单,这只会令对方信心大减,做事就更不起劲。同时要清楚地指出要批评的事,例如:“我希望跟你研究一下今早你处理那份合约的情况。”
请针对事,不对人。别把问题给忽视了。告诉对方,为了符合工作的进展,他必须作出改善,这是工作上的要求,并非你个人的要求或吹毛求疵。即使对方已明白是自己的错,你也不能说“你为何会那样做?”而改变为“这计划的效果不太理想,下一次我们不妨这样做……”则更容易令对方接受。
也要再给做错事的人一个承担责任的机会,但要用鼓励的口吻:“我明白你很难过,但你不妨这样做……”然后重复你想让他怎样做。
辛勤工作了一年,放一个大假是何等美妙之事,然而放假的不是你,是你的拍档。即是说,你一个人要负起两个人的工作。
还有甚者,就是接手了拍档的工作,你发现拍档的原有工作方式大有问题,既不完善,又费时费事,叫你暗暗纳闷。究竟应该采取何种态度?
首先,你应老早有身兼两职的心理准备,这亦是每一个职员所应有的,因为大公司员工轮流放假,就必有此现象出现。
至于同事的工作方式,请谨记,切勿向老板指斥拍档的不是,即使是同事,也不能诉说任何对拍档不利的言辞,要做到睁只眼闭只眼,因为害处太多了。
每个人有每个人的工作方式,某甲的方式未必适合某乙,只要能将任务圆满完成,用哪一种方式并不重要,何况,或许拍档自有“秘方”。
因此胡乱批评,就太鲁莽了,别人只会以为你“因妒中伤”拍档,或者急于表现自己而已。
你必须冷静。把问题摊出来,不是意气用事而是把冲突的来源根由,如实告诉拍档,这会比你指责他不合作更清楚,千万别当众侮辱他。
虽然理亏在对方,但你不应得势不饶人,只谈现在的问题。以往的不必再提,这显示了你有容人的风度。
同时,容许对方解释,和多听其他人的意见。因为当你愤怒时,容易偏激,对别人也就不公平,何况,你不可能耳听八方,眼看千里,所以别人的解释你应当考虑,有助你了解同事的工作情况和他所出错的原因。
冷静、清楚地把你的要求告诉拍档,然后跟他一起研究解决死结的方法。所谓“一人计短,二人计长”,他的内疚感自会大减,也不会责怪你。
你的好拍档对上司十分不满,希望你站到同一阵线,故而频频向你投诉:“上司经常无理取闹,真气人。”同时问你的感觉。你不妨这样答他:“我想,上司对限期特别敏感,他会为迟一天完成任务而恼怒不已,真是忠于工作!你何不尝试下次早一天呈上报告书呢?”记着,千万别指出,拍档其实在这个月已是第3次延迟了交卷日期。
又例如,一个同事请你就一个递给客户的计划书提点意见,怎么办?切勿立刻批评这个计划书!
反过来问他,听听他拟定原计划的因由,了解他心目中的目标行动,经过仔细地分析,然后再取长补短,提出对他更有帮助的办法来。
总之,你的目标是说服同事并想帮他一把的,而非指出他的过错。当他解除了保护罩,这样,你才有机会去帮助对方,并间接消弥了同事与上司间的火药味。最终,你自会赢得“有上司才华”的美誉,在抱怨者出没的地方来去自如,受到上下的欢迎。
再比如你的拍档生性耿直、乐于助人、工作认真、干劲十足,跟你不分彼此,总之有工作就奋力去做,常常令工作及早完成。不过,人总有缺点,此人就是口没遮拦,常有“这件工作全靠我!”“此任务由头至尾,我最清楚。”这些话,叫你感到难堪。但你又确认为对方是没有恶意的,发作不得。
这并非一个大问题,但有必要解决。试想想,所有同事均以为你必须依赖他,认为你做事不力或能力不足,还有,连老板也同一见识,你以为自己的晋升机会怎样?
这时,不是叫你硬跟拍档争事做,而是争取由自己应负的责任,不妨婉转告诉对方:“谢谢你的好意,我倒希望由自己亲力亲为,积累经验嘛!何况你终日忙碌,也该休息一下。”