三、战略管理过程
战略管理就是指战略目标形成、战略对策制定和战略方案实施与评价的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。斯蒂芬·罗宾斯（1943—，美国著名管理学家，长期从事管理学研究。他的《管理学》教科书翻译成多种文字，全球流行）认为，在日益变革的现代环境中，战略管理的重要性日益突出。战略计划使得组织的管理者有了具体的目标，并且使得组织成员的认识更加趋于一致。战略管理一般分成三个层次：公司战略、事业层战略和职能层战略。而战略管理的过程实际上就是一个战略计划实施与评估的过程，包括九个步骤：确定组织当前的宗旨、目标和战略；分析环境；发现机会和威胁；分析组织的资源；识别优势和劣势；重新评价组织的宗旨和目标；制定战略；实施战略；评价结果。大致可分为战略制定和战略实施两个阶段。
（一）战略制定
1.确定组织当前的宗旨、目标和战略，也就是规定企业使命，往往包括组织哲学和组织宗旨两方面。所谓组织哲学是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。国际商用机器公司的董事长沃森概括该公司的哲学是：尊重个人；所有工作任务都能以卓越的方式去完成；给予顾客最好的服务。所谓组织宗旨是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或将来期望的组织类型。
2.分析外部环境。外部环境影响和制约着企业的生存与发展。一般包括两类：首先是对企业生产和经营具有直接影响的环境因素，称为具体环境、直接环境或微观环境。对具体环境要认真详细的分析，具体环境分析又可分为行业性质分析、市场环境分析以及竞争力量分析。行业性质分析主要从行业的前景、行业的产业政策、行业的结构等方面进行分析，为企业制定经营战略时正确地选择生产经营领域提供依据。市场环境分析一般从市场类型、市场需求及其变化趋势、消费者行为等方面进行分析。竞争力量分析取决于五种基本力量，即行业中现有企业间的对抗、潜在的进入者的威胁、替代品生产的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者讨价还价的能力等。其次是对任何企业都有广泛影响的环境因素，则称为一般环境、间接环境或宏观环境。通过分析外部环境，可以帮助组织有效地发现潜在的机会和威胁。
3.分析组织资源。主要包括企业组织结构的战略因素分析、企业文化的战略因素分析、资源条件的战略因素分析等。借以识别优势和劣势，发现组织的短板和长板。
4.确定企业经营战略目标。企业经营战略目标是指企业在完成其基本使命的过程中所追求的最终结果。包括三方面内容：一是成长性目标，表明企业成长、发展程度的目标。如市场占有率的提高、企业规模、产量翻番等；二是收益性目标，表明企业获利程度的目标。如利润总额、产量、资金利润率等；三是社会性目标，表明企业对社会做出贡献的程度或企业的公众形象如何的目标。如环境保护、节约能源以及知名度等。经营战略目标的表述要求：主题突出性、可行性、定量性、可分解性、时限性、激励性、稳定性。
5.制定战略。是指为实现战略目标应采取的措施和手段。包括战略重点的确定、战略步骤的划分和战略措施的制定。
（二）战略实施
企业经营战略一经确定，为了实现企业的战略目标就必须进行有效的实施，此时，战略管理就进入到具体实施阶段。实施过程具体包括：
1.经营战略实施准备。经营之道，以战略为首，但重在落实。主要包括三个方面的工作：编制经营战略实施的行动计划（由谁执行？执行什么？怎么执行？）；满足经营战略要求的组织调整（需要的组织结构模式、赖以成功的组织实力、选配合适的人才等）；进行资源配置。具体包括人力资源的选择与安排、战略项目的规划与预算、重点战略目标的资源分配等。
2.经营战略的实施推进。就是在经营战略实施过程中，按照制定的战略实施计划向经营战略目标不断逼近的过程。主要的工作有：营造战略实施的环境；建立管理支持系统；发挥经营战略实施的领导作用。
3.经营战略实施评价与控制。它是一个动态过程，由五个阶段组成：一是列出经营战略计划的期望；二是根据期望的结果定出相应的标准；三是根据标准对工作做出评价；四是根据评价结果，找出偏差，分析原因；五是针对偏差采取纠偏行动。经营战略实施的控制方法有：事前控制（又称前馈控制或跟踪控制）、事中控制（又称开关型控制或行与不行的控制）、事后控制（又称反馈控制）等。
另外，美国波士顿管理咨询公司提出的对企业所属的战略经营单位的战略分析方法，这种方法简单、直观。其基本原理是把企业所有的经营单位或经营品种按要求放在四个象限之中，然后进行分析。
销售增长的高低则表明企业为了扩大销售而投资的多少，而市场占有率的高低，则表示企业由于产品销售的现金收入的多少，销售量越大现金收入就越多。按照这一原则具体分析如下：
金牛，表示较低销售增长率和较高市场占有率，则表明企业投入少而产出多，这种产品是企业生存和发展的基础。
瘦狗，表示较低销售增长率和较低市场占有率，这二者都比较低时，就要针对不同产品的前景进行具体的分析，如果是市场前景好的新产品，就应该加大投入，努力提高市场占有率；相反，就没有必要了。
幼童，表示较高销售增长率和较低市场占有率，则表明支出多而收入少，如果该产品有可能转化为明星产品，就增加投入，如果没有希望成为明星产品，就尽快放弃。
明星，表示较高销售增长率和较高市场占有率，这是企业极具竞争力的获利产品，但随着产品的寿命周期的变化，它的发展趋势可能转化为金牛。
这种分析评价方法，它是以企业的目标是追求增长和利润为假设前提的，而且不同情况还可以转化。
本章小结
计划是指人们为了达到某种目标，事先拟定出具体措施和行动步骤的一种书面文件，即根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。计划的种类很多。
计划工作是指计划的制定、执行和对计划执行情况检查等相关的组织管理的全过程。计划工作的性质主要体现在目的性、首要性、经济性和创新性四个方面。计划工作是一种协调过程，可以帮助管理者预见未来，降低风险，为管理者进行管理和控制提供依据，最终实现资源合理有效配置。
计划工作的程序一般包括：充分估量机会、确定目标、确定前提条件、制定可供选择的方案、评价各种备选的方案、选择方案、拟定辅助计划和编制预算使计划数量化。计划工作的主要原则包括限定因素原则、承诺原则、投入原则、灵活性原则、改变航道原则和综合平衡的原则。
在目前广泛应用的现代计划技术与方法中，主要有滚动计划法、网络计划方法、运筹学方法、计量经济学方法、计划一规划一预测方法等为较常用的技术和方法。计划管理活动的过程，就是计划目标的制订和组织实施的过程，这个过程按照“PDcA循环”，不停地周而复始地运转。
战略管理就是指战略目标形成、战略对策制定和战略方案实施与评价的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。战略管理过程大致可分为战略制定和战略实施两个阶段。企业战略具有系统性、长期性、应变性、竞争性和纲领性特点。企业战略结构是指企业战略的内容和相互之间的关系。
思考题
1.计划是什么？计划类型如何划分？
2.什么是计划工作？如何理解计划工作的性质和作用？
3.简述计划工作的程序和原则。
4.灵活性原则有适用限度吗？灵活性的限制条件有哪些？
5.滚动式计划的基本原理是什么？
6.什么是战略管理？如何理解战略管理的重要性？
7.战略管理的一般过程是什么？
讨论题
1.“编制计划是展望未来，而控制是回顾过去。”请说明你的看法。
2.请列举你熟悉的计划决策人作为实例，说明投入原则在多大程度上是被运用到计划决策中。
3.怎样理解“计划的总目标不变，但实现目标进程可以因情况的变化随时改变”这句话的含义？
