第11章 班主任如何指导学生进行人际交往(5)

（2）对角色：学生在班集体中并不只是充当一种角色，当他扮演某一角色时，他对这一角色的相应的社会典型行为的标准（即权利和义务的总和）的理解也会出现偏差。于是他所介入的人际关系也会直接受到影响。如果班主任注意指导学生逐步把角色行为模式和相应品质与他自身的个性品质有机结合起来，以成功地充任这一角色，获得好评，这种偏差就会缩小，人际关系就可趋于协调。

（3）对他人：学生在班级中感知他人时也会出现较大偏差，其原因有诸如心境效应、第一印象、晕轮效应、定型作用、线索偏差等等。此外，缺乏经验也是重要的一条。这时，人际关系水平便会发生波动。

（4）对情境：设置特定的教育情境和利用自然情境是教师调整人际关系并对个性施加影响的重要手段。然而，学生对情境的判断常会发生误差。引导他们学会判别不同时间、地点和不同文化背景上的人物、事件，并采取相应的交往方式，是建立良好的人际关系的不可忽视的方面。

2.情绪波动

学生在班集体人际关系的体系中，由于群体期望与自身需要的矛盾；由于在班内的社会地位与自身动机及抱负水平的不一致；由于群众评价与自我评价间的差距，他便会产生各种内心体验，如欢愉、幸福、充满希望，或是寂寞、倒霉、无望等，这就可能带来情绪波动，从而使人际关系呈现出很不稳定的状态。消极心境、不良激情、共同感受的分化倾向、师生情感不协调趋势等等，这些都会直接影响班集体人际关系的发展水平。为此，教师通过直接和间接手段，控制班级情感脉搏，努力培养其协调性，是调整班集体人际关系的至关重要的方面。

3.定位困难

由于交往障碍等诸多原因，学生在班集体的人际关系体系中确定自己的位置，尤其是取得有利的地位，常常相当困难。

（1）优秀学生、学生干部与同龄人建立关系有时相当困难。如有的学生被推举为班级干部，在公务关系中居于有利地位，但他却没有亲密的朋友，由于没有情谊性关系作调节，他有时很难开展工作，以致威信下跌，日益苦恼。

（2）有的学生有很多朋友，能力也较强，但集体并不委托他办理重大事情。由于他在公务性关系中找不到自己的位置，就常常会由集体的积极分子变为消极的成员，于是，他会千方百计在非正式关系中争取有利地位，甚至使小群体偏离集体，这种代偿意愿就会导致各种恶作剧和偶发事件的产生。

（3）很多有特长、爱好和才能的学生常常会有某种疏远集体的倾向。这或是因为兴趣爱好占去了很多时间，使他们很少有机会与同龄人交往和参加集体活动。或是因为这些学生的才能没有被同伴所重视，于是他们因缺乏志同道合者而变得沉默寡言。

（4）在每个班级里，都可能有几个默默无闻的孩子，他们大多在班内受到排斥、歧视，甚至成为“不受欢迎的人”或“替罪羊”。这种现象是很不正常的，对班集体的人际关系产生销蚀作用。

4.竞争与协作的失调

竞争和协作是影响人际关系发展的两种不同形式，它们相互间的有机结合既有助于人际关系的整合，也能促进个性的发展。然而，在实际工作中，不少班级却往往以竞争取代协作，或是只强调协作而忽视竞争，以致人际关系波动甚大，或者缺乏活力。其实，学生在规范明确的环境里开展竞争与协作，就能在教育活动中开展频繁的交往，通过相互沟通、相互影响和学习而达到深层交往的水平，并顺利地越过心理冲突而进人心理相容的境地，从而使班集体的人际关系由一池活水作源头，不断注进新的成分，不断趋向协调。在竞争与协作中，随着班集体水平的提高和班级荣誉感增强，成员为了取得更大的成绩会表现出强烈的向心倾向，在此基础上形成集体感受，从而使人际关系更加趋向凝聚。

5.从众掩盖自决

由于受群体压力作用等缘故，有时学生常常不得不改变自己的观点、意见、行为模式，甚至是衣着的式样。类似这样的从众现象当然有它积极的一面，但有时却会使学生放弃正确的意见而变得随大流，这往往不利于学生个性的发展。应当在一定人际关系的背景上，逐渐增大自决成分，把集体尊重个体和学生自我尊重结合起来，不仅使学生与班集体人际关系体系密切相关的感觉强化，而且使他越来越感到自身有独一无二的、不可重复的个性。

6.理想化与现实化的反差

学生头脑中人际关系模式总是带有玫瑰色幻想的印记，但现实生活中班级的人际关系却并不总是那么如愿。对于人际矛盾和冲突的产生、发展及解决，他们普遍缺乏思想准备，所以，在潜心建立真善美的关系的同时，应当有计划地设置各种矛盾的冲突色彩的教育情境，指导学生现实地、谨慎地识别假恶丑的关系，并与之作不懈的斗争，从而使班集体的人际关系得到锻炼。

班集体对学生人际关系和行为的形成和培养

班集体组织是获得信息的重要渠道，学生与同龄人的交往是获得信息的非常重要的特殊渠道，通过它青年学生可以认识许多必要的事情，和由于某些原因成年人并不告诉他们的事情。

班集体组织是一种特殊的活动形式和人与人之间的相互关系形式。学生通过各种协同活动，形成了社会相互作用的必要技能，服从集体纪律的能力，以及维护自己的权利，将个人利益与社会利益联系起来的能力。在同龄人组成的集体中，人们之间的相互关系原则上是建立在平等的基础上的，站在应该站的地位，并能维持这种地位。如果没有这种同龄人的集体，学生便不可能培养成年人所必需的交际品质。集体里的相互关系具有竞赛性。这是与父母的关系中所没有的，而这种竞赛性也是很宝贵的生活经历。曾经有人说，学校里的同学是比父母还要好的教育者，因为他们没有怜悯之心。

有组织的班集体都具有共同的目标、共同的规范、共同的准则等特征。还有集体的共同活动和相处和睦，关系融洽的集体成员间的相互交往。一个良好的班集体是每个集体成员精神生活、精神面貌的综合表现，绝不是集体成员个人情绪，情感特征的简单相加或机械拼凑，而是升华为相对个体而独立的一种教育力量。有组织的班集体一经形成，它就创设了一种环境条件，形成了一定的心理气氛，对集体每个成员的人际交往和行为都起着潜移默化的教育作用。

集体成员共同活动所形成的行为标准，即“行为规范”，对学生的行为有很大的制约性，任何学生想突破集体的规范行动，将是十分困难的。这种规范得到集体舆论的支持，而舆论对人的精神和行为具有巨大的制约力量，并给每个成员的心理发展留下深刻的烙印。故“行为规范”的影响力，对于学生来说，几乎是难以抗拒的。它对集体和个人究竟产生积极影响还是消极影响，这将由规范的性质决定。

在班级集体现实的交往过程中，班级的人际关系会发生分化，集体成员中“有明显地位的人”、“被抛弃的人”或“被孤立的人”之间地位上的差异悬殊。“被抛弃”、“被孤立”的学生，其心灵将受到伤害，这往往是引起问题行为的重要原因。问题行为一般分为两种类型：一是行为问题；一是性格问题。行为问题是由那些反对别人管束，粗暴地扰乱别人的行为或是难以自我控制，以致行动不适合纪律要求的行为所组成的。这是一种敌对性和攻击性的行为，对班级集体有较大的干扰性和破坏性。性格问题常常表现出那种称之为“退缩行为”的形式，感到焦虑，害怕他人，对自己可能受到批评和嘲笑的那些处境表示回避。行为问题较能引起教师注意，但性格问题多半保持在隐蔽状态，这些学生往往表现得温顺服从，以逃避别人注意，这样就不容易鉴别谁需要指导和帮助。一般教师容易将行为问题看得严重，而忽视性格问题。许多研究表明，社会交往方面的退缩是日后心理障碍的先兆。行为问题和性格问题都可能起因于焦虑，性格问题通常更具有明显的焦虑特征，行为问题也可能是摆脱焦虑的一种形式。问题行为的引起和加重，在很大程度上是由于学生在学校生活中遭到失败和挫折的结果。造成这种结果的原因可以是学生主体的因素，也可以是在班级集体中所处的“被抛弃”、“被孤立”的困境所造成的。保持适当限度的焦虑，对于学习活动是必要的，但过多的焦虑，会引起敌意和问题行为。有经验的教师最突出的特点之，是具有感知班级集体“焦虑程度”的能力，有效地调整集体间的人际关系，帮助“被抛弃”、“被孤立”的学生从困境中解脱出来，这是消除问题行为重要基础。

如何建立和谐的班级人际关系

在班级中建立一种和谐的气氛，使师生之间、同学之间的关系和睦融洽，心心相印，能有效地调动每一个学生的积极性，能在令人愉快的教育情境中消除学生中诸多的不健康心理因素，能在班级中形成一种协调的人际关系，进而使学生的个性特长得以充分发展。因此，在班级建设的众多目标中，建立和谐的班级人际关系是一个重要方面。

1.建立和谐的师生关系

一个和谐的班集体，首先要有和谐师生关系。很难设想，班主任与学生之间的关系疏远或紧张，班级气氛会融洽和睦。有资料表明：一个人的学生时代，与老师在一起的时间超过与父母相处时间的两倍，而老师的人际交往，则有80％是与学生的交往。这样朝夕相伴的生活，如果没有和谐的师生关系，没有师生之间的相互理解和相互信任，班主任工作就难以收到效果。

怎样建立和谐的师生关系呢？

（1）建立良好的第一印象。第一印象是学生对老师的第一次最清晰、最深刻的直观感觉，它将长时间镌刻在学生的心目中。每一个学生，无论是优秀生还是后进生，对一个新的集体、新的老师都会产生某种渴望，渴望得到老师的理解和关注，渴望自己在新的集体中能占有满意的“角色”。因此，教师给学生的第一印象如何，能否点燃他们心灵深处的希望之火，将对学生的成长产生至关重要的影响。

当然，由于教师的个人素质不同，建立良好的第一印象的方法也不尽相同。有的以知识渊博见长，有的以风趣幽默取胜，有的以亲切和蔼感人。

（2）在日常工作中逐步加深师生感情。学生对教师良好的第一印象并不是一成不变的，它可以随着师生交往的加深继续保持和发展，也会逐渐淡化以至转化，关键在于教师的思想、心理品质和工作水平。教师要得到学生的信任，就要悉心了解学生，努力使自己与各种性格的学生打成一片，逐步架起师生之间心灵相通的桥梁。

教师应注意从点滴小事做起，把温暖送到每一个学生心头。一个学生头痛趴在桌子上，你及时把药和开水送到桌前；一个学生忘了值日，你走到他身边小声提醒而不在全班批评；一个学生上课自觉坐正了身子，你报以赞许的微笑。这些小事，都会使师生关系融洽，在学生心目中产生对你的尊敬、感激之情。

（3）理解学生，做学生的“知己”。学生需要理解，不理解学生，教育就无从收到效果。有些班主任老师整天对学生苦口婆心，说破了嘴皮，却引起学生逆反心理，以致出现了班级气氛紧张，老师一张口，学生就故意顶牛的现象。因此，只有理解学生，才能把握住学生的思想脉搏，才能让学生对你敞开心扉。比如学生犯了错误，他自己已经知道错了，班主任就无需再进行指责性批评，一个暗示的眼神，往往比批评更有效果。即使批评，怎样批评，在什么场合、什么样的教育情境下批评，教育效果也截然不同。再比如对待差生，一味批评训斥，就会把他们推向故意与你“作对”的方面。

2.培养同学间的互助友爱之情

一个和谐的班集体，除融洽的师生关系外，还需要有一个互尊互助，团结友爱的同学关系，这也是班级气氛和谐、集体有向心力的关键之所在。那么怎样培养学生之间互尊互让、和睦相处的情感呢？

（1）创设友谊情境，指导学生交往。在班级中，有的学生朴实厚道，从不斤斤计较；有的学生待人热忱，愿意主动帮助别人；有的学生内向持重，能冷静处理同学间的矛盾。对这些学生个性心理品质中的优点，班主任应及时进行表扬，以形成正确的班级舆论。在指导学生交往上，班主任要悉心创设交往情境，组织丰富多彩的教育活动，鼓励学生特别是那些不善交往的学生介入交往，并让他们懂得，互助友爱是集体中必不可少的，应该理解别人，关心别人。

（2）及时发现并引导学生中自发形成的各种非正式小群体。学生的交往也如成人一样，不可能是等距离的，在班集体内外客观地存在着各种由学生自发形成的非正式小群体。对此不应感到大惊小怪，也不能采取硬性拆散的措施。在一定意义上说，它是学生选择性交往的结果，是建立情谊关系的基地。然而恰恰是这些小群体在某些时候、某些场合左右着班级的局面，造成了同学之间你我亲疏的不团结。对这类小群体，班主任要运用教育艺术，及时予以引导，可采取情感疏通、“角色换位”等方法，引导他们扩展交友范围，将个人的情感融于集体之中，同时干预不正当交往，从而减少离心力，维护班级和谐的局面。

（3）做好个别学生的工作。在一个四、五十人的班级里，总会有几个有点怪癖的学生，他们明显地表现出与班级大多数人的不协调，对集体持一种漠然的态度。对这样一些学生，班主任要给予特殊的关怀，小心翼翼地抚平他们心灵上的创伤，使他们感到，这里是一个温暖的集体。在这个集体里，无论谁有了难处，都会得到大家的帮助。这样就会在学生心中树立起一个美好的形象，播下团结、友爱的种子。

（4）让集体充满友谊和爱。学生的集体主义思想，是在丰富多彩的集体活动中产生的，是在生动教育情境的感染下、正确舆论的影响下形成的。因而，在开展内容充实的集体活动中，应当重视使活动成为集体评价的对象，在形成正确的集体评价的同时，激发学生的自尊感，友谊感和集体荣誉感，使每个学生自觉地把自己融于集体之中，逐步养成关心他人、关心集体的好习惯。