有一次，著名演员新凤霞和丈夫举办一次敬老宴会，请文化艺术界许多知名前辈参加。90多岁的老画家齐白石和他的夫人一同前来。老人坐下后，就拉着新凤霞的手目不转睛地看她。过了一会儿，齐夫人用带点责备的口气对老人说：“你总看别人作什么？”齐白石老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”老人说完，脸都气红了，弄得大家很尴尬。此时新凤霞笑着对老人说：“您看吧，我是演员，不怕别人看。”
年轻的新凤霞恰当地使用“强调事件合理性”的打圆场技巧。在有许多文化界老前辈参加的宴会上，90多岁的齐白石拉着新凤霞的手目不转睛地看，这确实是有悖常理的举动。考虑到齐白石的地位和自尊问题，新凤霞并没有直接表达自己对此事的态度，而是以“我是演员，不怕别人看”为依据，证明齐白石看自己是正当而合理的，给老人铺了一个舒服的台阶。白石老人顺利摆脱了尴尬，宴会得以正常继续下去。
（3）求同存异，免除争执
不做孰优孰劣的比较，只强调差异性，对各方的价值都给以肯定，并拿出各方都能接受的方案，可以打破僵局。
当交际的各方因彼此都不能满足对方的条件而争执不休的时候，作为调解者应理解争执各方当时的心理和心情，不要轻率地厚此薄彼，以免加深各方的不满情绪。正确的做法是只强调各方的差异（而非优劣），并对各自的优势和价值予以肯定，以此来在一定程度上满足他们的自我实现心理。在这个基础上，再拿出适合各方的建设性意见就容易被各方所接受了。
一次，著名相声演员侯跃文主持中央电视台《综艺大观》节目的“请您参加”栏目。主要内容是由三个自告奋勇的家庭上台，根据所选的道具自行编排和表演节目，然后让观众评分。表演一结束，没等主持人发问，观众席上已是七嘴八舌，评哪组的都有，评比顿时陷入困境。侯跃文灵机一动，对观众说：“到底哪组能得第一，还是让我问问他们本人吧。”随后逐个询问了三个家庭对登台演出节目的感受，并根据他们的回答宣布：第一组“谦虚第一”；第二组“勇敢第一”；第三组“团结第一”。最终三个组都得了第一，满足了大家的心意。
在主持“请您参加”节目时，侯跃文清楚这一节目本身的目的其实并不在于真正分出高下，重要的是激发观众参与节目的热情。基于此种考虑，在节目出现僵持的局面时，他并没有和观众一起争论孰优孰劣，而是强调了各个小组的不同特点和优势，对各组的表现都予以肯定。最后，侯跃文提出了解决争执的建议：“三个组同获第一”，结果很容易被大家接受了。
当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局面难以缓和的原因往往已不是双方的观点本身，而是彼此的争强好胜的情绪和较劲心理。事实上，对某一问题的看法本身常常并不是一成不变的，随着环境的变化，角度的转移，不同乃至对立的观点都可能是正确的。因此，在打圆场时可以抓住这一点，帮助争执双方灵活地分析问题，使他们认识到彼此观点的相对性和兼容性，进而停止无谓的争执。
（4）善意曲解，避免尴尬
故意不理解引发尴尬的事件的真实含义，而对该事件加以善意的曲解，引导其朝有利的方向转化，不失为避免尴尬的妙着。
在交际活动中，交际的双方或局外人由于彼此不甚了解，常常会做出一些让对方迷惑不解的举动，导致尴尬、紧张场面的出现。为了缓解此种局面，可以采用故意曲解的策略，假装不明白尴尬举动的真实含义，而给出有利于局势好转的理解，进而一步步将局面朝有利的方向引导。
前苏联领导人戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访美，在赴白宫出席里根的送别宴会的途中，他突然在闹市下车，和站在路旁的美国行人握手问好。苏联保安人员急忙将汽车调回头，围上前去，并喝令站在戈尔巴乔夫身旁的美国人赶快把手从口袋里掏出来（怕他们袋内藏有武器）。行人搞得一时不知所措，有人责问这是干什么？站在戈尔巴乔夫身后的赖莎十分机智，赶快打圆场，向责问的美国人解释说：“他们的意思是要你们把手伸出来，跟苏联总书记握手。”行人惊愕之余，纷纷向戈尔巴乔夫伸出自己的手。一场即将发生的“战争”就这样烟消云散。
这种随机应变、顺水推舟的圆场话，使尴尬的局面在善意的曲解中不但顺利缓解，而且有力地推进了前苏联领导人与美国民众的友好感情。
5、智言妙语为领导解围
当你随同领导出席一些场合时，遇到有人刁难你的领导时，你要知道，你的机会来了。如果能在你的领导面前表现出你的才能（哪怕仅仅只是口才），也会给领导留下极深的印象，也为日后你的前途铺下一个台阶。不过前提是你得有这种才能。
诸葛妙语：
鲁肃领命来讨还荆州。
鲁肃：“我的主公吴侯，与都督周瑜，教我再三声明皇叔，那时曹操引领百万大军，名义上是要攻打我们江南，实际上他是为了消灭你；幸好东吴杀退了曹操，救了皇叔你的命；所有荆州的九个城池，都应当属于东吴。现在却被皇叔你用诡计，占据了荆州和襄阳，使江东白白耗费了许多人力物力（为你家作了嫁衣），却让皇叔你坐收渔利，这恐怕在道理上讲不通吧！”诸葛亮说道：“你是个聪明人！怎么能够说出这样不讲道理的话呢？常言说得好：什么事物，到最后都是要归还给它的主人的。荆州和襄阳等九个城池，本来就不是江东的地方，而是刘表的基业。我的主公本是刘表的兄弟。刘表虽然已经死了，他的儿子还在；以叔叔的身份，来帮助侄子得到应得的地方，有什么不可以的吗？”鲁肃说：“如果真是刘公子在这里，还可以理解；现在公子在江夏，肯定不在这里。”诸葛亮说：“你一定要在这里见到公子才会死心吧！”便命手下：“请刘公子出来。”鲁肃见到公子以后，吃了一惊，无话可说。等了好长时间，才问道：“如果公子不在了，又该怎么说？”诸葛亮说：“公子只要在一天，就要在这里守一天；如果不在，到那时再另行商议。”鲁肃说：“如果公子不在，就应当把城池还给我们东吴。”诸葛亮说：“你说得很有道理。”
面对东吴来使讨还荆州时，刘备无话可说，因为本来就是自己理亏。还好有一个能言善辩的诸葛亮。一番话再加上一个刘公子，就把东吴的来使堵了回去，还让对方觉得自己理亏。诸葛亮利用口才巧妙占理的本事可谓高超。
古为今用：
1945年10月8日夜晚，张治中将军设宴欢送来重庆参加国共谈判的中央主席毛泽东。毛主席还在致词，一名侍者已经端着盘子站立身后，盘子里几个高脚杯斟得满满的，酒香四溢。不言而喻，致词一结束，人们就要为两党合作、和平建国的美好前景干杯了。身经百战但不善于饮酒的人民军队统帅毛泽东即将陷入酒阵，周恩来已经看在眼里。
毛主席的话刚一落音，整个宴会厅就被掌声淹没了。有人喊：“为和平、民主、富强的新中国干杯！”侍者正要将斟满酒的酒杯奉上时，周恩来已经抢先一步将小半杯透明的白酒递到毛主席刚刚放下讲稿的手中。毛主席向宾客们举杯示意，一杯见底之后，向周恩来意味深长地一笑：“恩来，谢谢你……”张治中将军敬酒，周恩来又比侍者快半拍递上自己预先倒好的白葡萄酒。人们只见毛泽东在谈笑风生中一杯接一杯地开怀畅饮。
周恩来刚刚嘘出一口长气，一位西装革履、富态的商人端着两杯酒走到毛主席的面前：“毛泽东先生，敝人是恒达贸易公司董事长，听说国共两党谈判已进入融洽阶段，不久将有文告公之于世，请问，这是不是意味着敝公司在不久的将来就可以回到延安去做生意了呢？”“这个问题我代先生回答……”一闻到茅台酒浓烈的香气，周恩来身子一侧，站到了毛主席和那位商人的中间，毫不客气地端过一杯说：“延安是中国的地方，中国商人任何时候来延安经商都会受到欢迎和保护。来！为贵公司生意兴隆、财源茂盛干杯！”
一位珠光宝气、浓妆艳抹的电影演员拿着一杯威士忌酒走到毛泽东面前说：“我很想和延安的同行合拍一部电影，又听说共产党的文艺作品只准写革命不准写爱情，我擅长演言情片，担心自己没有用武之地。毛先生，我的担心是不是多余的呢？”问题提得刁钻、顽皮。毛泽东摇着大手哈哈一笑，还没有正式回答，周恩来抢先开了口：“这位热心的演员女士显然没有看过延安的艺术家创作的歌剧《白毛女》。实不相瞒，毛先生是这部歌剧的忠实观众，剧中女主角、喜儿和男主角大春的爱情就非常真挚、非常动人。”“那太好了！来，为非常真挚、非常动人的爱情干杯！咦，周先生，你怎么把我敬毛先生的酒抢过去喝了？”“问题是我回答的，酒，自然该由我代饮啊。”
“各位，各位，我发现了一个秘密，一个军事秘密……”惊人之语出自一位肩章上有两朵金花的将军口中。“不知各位注意到没有，今天晚上周先生在为毛先生据守前沿阵地，我们敬的酒很难突破周先生这道坚固的防线，到达毛先生的手中。”“周先生也该体谅大家仰慕毛先生的心情啊！”宾客们议论纷纷。周恩来坦然笑道：“诸位，我也发现了一个秘密。在今晚的宴会上，毛先生作为远道而来的贵客，作为大家的新朋友，受到热烈欢迎，我这个老朋友，却连代酒碰杯的资格都要被取消了。这恐怕不大对头吧？”话说得在情在理又这样风趣，一阵朗朗的笑声代替了回答，就连那位发现了“军事秘密”的将军也叹服道：“周恩来这样的前沿阵地是攻不破的。”
周总理深受毛泽东主席的信任和全国人民的爱戴，恐怕和他的善解人意是分不开的。
6、巧借自嘲，化解尴尬
人们常说的“自嘲”，顾名思义就是自己嘲笑自己。谁都喜欢被人赞美，不喜欢被嘲笑。但有时候自嘲也能体现出一种潇洒的风度和人生的智慧。它能营造出宽松和谐的交谈气氛，使人感到你的可爱和人情味。在现实生活中，适时适度地“自嘲”往往能收到妙趣横生、意味深长的效果。
诸葛妙语：
刘备初会诸葛亮时，两者由于是素昧平生，所以初见面颇有一些尴尬。
刘备说：“汉室之末的皇室后裔、涿郡的愚者，早已听说先生你的大名，如雷贯耳。昨日两次拜见，都没有如愿，已把自己的名字留下，不知道你见到了没有？”诸葛亮说：“我只不过是南阳的一个普通百姓，平时养成闲散的习惯故而没有留心。倒劳累将军数次大驾光临，我十分的惭愧。”喝过茶以后，诸葛亮说：“昨日已经看过你留下的书信了，可以看出，将军你忧国忧民的心意；然而我年纪轻见识也浅薄，白白耽误你的时间。”刘备说：“司马德操和徐元直都十分推荐你的才能，这怎么能是虚谈呢？希望先生不要嫌弃我的地位低下，请不吝赐教。”诸葛亮说：“德操和元直都是高明的人。我只不过是一个耕地的农夫，哪里敢配谈天下形势？二人推荐错人了。将军怎么舍弃他们二人这种美玉而来寻找我这种顽石一样的人呢？”刘备说：“大丈夫如果拥有治国安邦的才能，怎么能够白白的老于山林之中？希望先生你以天下的老百姓着想，教导刘备不再愚鲁。”诸葛亮说：“愿意听一下将军你的志向。”……
诸葛亮与刘备初见面，两人并不认识，所以场面有些尴尬，巧合的是，两人都借助自嘲作为开场白，互相试探一番之后，慢慢地熟悉起来以后，方进入正题。可见“英雄所见略同”，同时也可以知道自嘲作为一种化解尴尬的手段是多么的常用。
古为今用：
尴尬场合，运用自嘲可以平添许多风采。当然，自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极，实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。
醉翁之意不在酒，表面上是嘲弄自己，却另有深蕴，所以，自嘲在许多场合具有特殊的表达功能和使用价值。
当一个人认为自己可能会被指责时，不妨用先发制人的方法数落自己一番。因为人心是很奇特的，当对方发现你已承认自己的错误时，便不好再予以责备，这就叫“巴掌不打自嘲人”。
比如言谈中你无意中讲了污言秽语，对方脸色一沉，你便可以自嘲道：“哎，我真是个粗陋的人，肚子里的脏话总消灭不了，总是自己蹦出来，还请你多多原谅。”一句话，就可以使对方不再介意。又如争论时你有点儿激动，措词生硬，声音太大，对方已显不悦。你要赶紧刹住话匣子：“对不起，我这个人容易激动，刚才真成一只斗鸡了。”对方一定会付之一笑，忘掉刚才的不快。
如果谈话中刺伤了别人的自尊心，揭到对方的隐匿伤口，那可是危险的。对方修养好的，必会缄口离开；修养差的，可能就要反过来对你进行人身攻击。这时，你一定得求助于自嘲的办法了，但你要努力说得幽默点儿、真诚点儿，使对方感到舒服一些。
比如，你在一个残疾人面前大谈健康人的优势，还提到他所无法从事的工作，他定会产生极大不满。你可以这样救场：“哎，话说回来，健全人未必就强。张海迪半身不遂，却能学得一身本领，名扬天下。我这个人，四肢发达，头脑简单，说话顾前不顾后，妈妈常骂我是一个二愣子，一辈子也成不了大事……”
这样，在错话出口之后，借助自嘲将话题转向自己，通过对自己的善意攻击来消除对方的怒气，转移对方关注的焦点，既不露痕迹地照顾到对方的自尊心，同时又巧妙地缓和了由于自己的失误变得紧张的气氛。
自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而要把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地借题发挥，自圆其说，博得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄人是更难以做到的。
著名的喜剧演员葛优（秃顶）就曾经说过：“热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛！”被全国观众所喜爱的小品演员潘长江个子十分矮小，他却自豪地说：“浓缩的都是精华！”
不光喜剧演员和笑星们善于运用自嘲来赢得观众的好评，生活中也有许多这样的例子。有一位大学数学老师，虽只有40多岁，却像葛优一样头发大半秃了，露出一片“不毛之地”。以前常有学生在背后叫他秃顶老师，后来他在课堂上向同学们讲明了因生病而脱发的原因，最后，还加上这样一句自嘲：“头发掉光了也有好处，至少以后我上课进教室里的光线可以明亮多了。”同学们发出一片友好的笑声，此后，再也没有人叫他秃顶老师了。
嘲笑自己的缺点是一个人人生态度的最高境界，是一种良好修养，是一种充满魅力的交际技巧，使自己活得轻松洒脱，使别人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。
