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第12章 多赞美别人可赢得好感(2)

松下幸之助的成功,首先在于他真诚的说话态度。他不仅强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的,自己并无贪图非分之财之意,同时也暗示对方无讨价还价的余地。这就促使对方调整理解的角度,与其达成共识。

松下幸之助的语言充满情感,他描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难、劳动的不易,语言朴素、形象、生动,语气真挚、自然,唤起了对方切肤之感和深切同情。

正如对方所说的,松下幸之助的话“句句都在情理之上”,这样的论点让对方接受自在情理之中。

一个人一生的成败,跟他的处世方法有很大的关系。如果想要成为会说话的人,将正确的说话技巧与圆通的处世方法有机地结合在一起,就能建立好人缘,这样的人生就是彩色的。

争取更大利益的谈判技巧

谈判是生活中不可缺少的活动,是人际间一种特殊的双向沟通方式。每人每天都在不知不觉中进行着谈判。在家庭中,一辆自行车归谁先使用;在公司里,谁拥有电脑的使用权,等等;都存在着交涉和争论。掌握谈判方法,对生活、对事业都是有益的。

谈判是人际交往的一部分,在生活中起到很大作用。随着社会的发展,经济贸易的往来不断增加,特别是经济合作与竞争因素的增加,相互之间不可避免地会出现不同程度的冲突、争端。于是,谈判就成了经济领域中越来越普遍的现象和常用的手段。通过谈判去获得利益、满足、需要,乃至击败竞争对手,都是一种正当的经济行为。

在谈判过程中,往往会碰到这样的事:对方向你提出要求,希望你能同意,然而面对有损于己方利益的要求你又必须拒绝。拒绝也是有礼仪要求的,那就是要采用一些巧妙而委婉的拒绝方式,设法不让对方或自己陷入紧张状态之中,使对方能比较痛快地接受这一信息。

拒绝可以采取以下方式:

一是诱导否定。在对方提出问题之后,不马上正面回答,而是先讲一点理由,提出一些条件或反问一个问题,诱使对方自我否定,自动放弃原来提出的问题。如1972年5月美、苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署,基辛格在莫斯科一家旅馆里向随行的美国记者团介绍情况,当他说到“苏联生产导弹的速度每年大约250枚”时,一位记者问:“我们呢?我们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头?有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头?”基辛格回答说:“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇,我的苦处是数目我是知道的,但我不知道是不是保密。”记者说:“不保密。”“不保密的吗?那你说是多少呢?”记者愣了一下,笑了。这就是用诱导的方法,诱使问者陷入了自我否定之中,解除了回答之难。

二是肯定后转折。先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定。肯定是手段,转折——否定是目的。先予肯定,可使对方在轻松的心理感受中,继续接受信息。尽管最终是转折了,但这样柔和地叙述反对意见,对方较易接受,在交际谈判中,这种拒绝法是颇为有效的。

拒绝别人,在交际中是一种逆势状态,必然会在对方心理上造成失望与不快。拒绝的语言要求就是把由于拒绝回答造成的失望与不快尽量降到最小。这样,既使自己能从无法回答的困境中解脱出来,又使对方能在和谐的气氛中接受拒绝。

生活中经常夸奖你的爱人

爱人的欣赏和赞美对另一半而言是一种向上的动力,使他(她)不仅可以从中汲取信心和力量,还能感受到成功的喜悦,得到心里的满足和精神上的享受。挑剔只能拉大彼此的距离,赞美却可以使两颗心更加贴近。爱必须通过某些途径来表达,比如把你心里对她的欣赏化为赞美的言辞,这样爱才能在阳光下绽放,才能在他(她)的心中激起感动和热情。

拿破仑的侄子拿破仑三世的婚姻悲剧是世人皆知的,他的婚姻、爱情就葬送在妻子尤琴永无休止的唠叨上。可当初,拿破仑三世爱上这位美人时,曾经是多么自豪啊。在一篇皇家文告中,他说:“我已经选上了一位我敬爱的女人,我从没有遇见过这样迷人的女人。”尤琴,这位全世界最漂亮的女人终于成为法国皇后。但是,尤琴致命的弱点毁了她。她在丈夫面前,总是百般挑剔,喋喋不休地批评他,指责他的种种不是,因身边发生的一点小事就絮絮叨叨,没完没了。她十分嫉妒,既看不起丈夫,又嫉妒别的女人,每天像中了邪一般人前人后细数丈夫的缺点,终于,拿破仑三世忍受不了妻子的“精神虐待”,逃出家门去和情人幽会……

聪明的妻子不会通过抱怨和唠叨使丈夫难堪和厌烦,相反,她能够使别人注意到丈夫的长处,还能将丈夫的缺点减低到最低的限度。他们称赞自己的丈夫,夸耀丈夫的特长,表扬丈夫的优点。人都有一种倾向,就是依照外界所强加给的性格去生活。假如不断赞美你的丈夫,那么在无意间,他就会表现出超常的磁力。因此,每个妻子对自己丈夫的称赞,都是对丈夫的一种鼓励,这比直接教训的言语,更能推动他尽力去把事情做好。

对男人来说,也是同样的道理。

虽然,有一位满足的太太与一个和睦而快乐的家庭,对一个男人来说,比赚一百万元还来得重要;可是一百个男人之中,还很难找到一个慎重地想过或真诚地试过使他的婚姻成功的人。他把一生中最重要的事情交给了命运,成功或失败就看幸运之神是否照顾他。太太们不明白:可以用柔和的方式而不需要强力的手段时,为什么他们不和婉地对待自己?

每个男人都知道,用奉承的方式可使他的太太愿意做任何事情,而且什么也不顾地去做。他知道,如果他只夸奖她几句,说她家庭管理得如何的好,说她如何地帮助他而不必花他一个钱,她就会把她的每一分钱都赔上了。每一个男人都知道,如果告诉他太太,说她穿上去年的某件衣服将会是多么的美丽可爱,她就会宁愿不买从巴黎进口的最新款式。

每一个太太都知道她丈夫了解这些事情,因为她早已把如何对待她的方式全都告诉了他。但他不愿顺从她的意思,把钱浪费在为她买新衣服、新型豪华轿车上,而不愿意花精神来奉承她一点,不愿意以她所要的方式来对待她。她真不知道该喜欢他呢,还是讨厌他。

因此,如果你要维持家庭生活的幸福快乐,请记住这条规则:

要经常赞美你的爱人。

洛杉矶家庭关系学社社长保罗·波皮诺说:“大部分的男人,在寻找太太的时候,不是去找一位能干的办事的人,而是要找一位诱人而又愿意满足他们的虚荣心、并能够使他们觉得超人一等的人。”

因此,一个公司或机构的女主管,可能会有人来请她吃饭,但只是一次而已。

她很可能会把她所记得的,在大学念《现代哲学主流》的时候听到的一点东西搬出来,甚至还坚持要付自己的账。

结果呢,以后她就得学着一个人吃饭了。没有上过大学的打字小姐却不相同,当被人请去吃饭的时候,她会以热情的目光注视着她的护花使者,说话带着无限的深情:“现在请你告诉我一些有关你自己的事。”

后来,男人们对其他人说:“她并不十分美丽,但我从来没有遇到过比她更会说话的人。”

对于女人在打扮美丽和穿着入时方面所花去的心思,男人应该表示出他的赏识。

所有的男人,都知道女人非常注意衣着,但也常常会忘记这件事。

投其所好,说对方感兴趣的事

赞美一样大家都知道的东西,说说自己对某件普遍受关注事情的感想,是打开话匣子最稳当得体的开始,因为人人都能加进自己的意见,由此可以探出对方的兴趣和爱好,然后拓展谈话的领域。如果你找对了对方的兴趣点,那你的目的也就会很容易达到,并且能取得事半功倍的效果。

美国一名记者访问肯尼迪时,见面就说:“我看您还真像个人文主义者。”一下子便引起了肯尼迪莫大的兴趣,破例与这名记者长谈了将近两个小时。

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