全陪和地陪经常在经济利益方面存在一些矛盾，这在当时的旅游界是普遍现象。现在游戏规则逐渐成熟和固定，比以前规范得多，矛盾也就少多了。以前全陪的权力很大，如果全陪是一个贪得无厌或霸道的人，地陪是很受委屈的。当然，有些地陪也不是省油的灯。只有全陪和地陪心往一处想，劲往一处使，才可能为客人提供最好的服务。因此，我们制定了制约全陪和地陪双方的规章制度。我们要求全陪、地陪和地接社相互监督。我们给全陪很大的权力，同时又制定规矩限制全陪滥用权利。其中一条就是，如果有三家地接社同时投诉一个全陪，我们要进行调查，如果情况属实，我们将暂时或永久取消他（她）做全陪的资格。
英语陪同都喜欢接美国团，购物好，小费高。尤其我们的美国系列团在旅游界很有名气，能够接这个系列的导游都很“牛”。
在每年一度的培训会上，有三家地接社同时投诉了寇淑。我因此做出停止寇淑担任该系列团全陪的决定，以观后效，但仍然可以担任地陪。一般情况下，导游对旅行社的处罚都是接受的，大部分的导游都会尽量去改正自己的不足，重新获得公司的信任。而寇淑对这个决定不服，坐在地接社的办公桌上大骂。
田莹是地接社的计调经理，与地接社总经理许亮闹矛盾，许亮免了她计调经理的职务，让她去当导游。许亮这样做其实是逼着她自己辞职，因为她没有英语导游资格证书，根本不可能当导游。我劝许亮不要这样做，不要将田莹的路给堵死了。我知道许亮和田莹的关系曾经非常密切，相互非常信任。实际上，许亮免掉田莹经理的职务另有原因。田莹和许亮闹矛盾后，田莹在没有与许亮解除合同前已经应聘另一家旅游公司。她希望我与她新的公司合作。说实话这种可能性是非常大的，因为我很欣赏田莹的工作能力和创造力，她是一个难得的人才。但那家公司与总社没有合同关系，公司规定不允许与没有合同关系的地接社合作。我对田莹说只要她的新公司想办法与总社签合同，我就考虑与她合作。而这时许亮发现田莹脚踩两只船，索性就免去了她经理的职务。
寇淑被处罚和田莹被辞退发生在同一时间。
我到现在也想不通，田莹并不恨辞退她的许亮，反而把所有的仇恨都发泄在我身上。据旁观者分析，田莹一直认为她与我关系好，许亮怕失去我的生意不敢开除她。我的确与田莹关系很好，但我不会因此去干涉地接社的内政，我们是合作单位，不是上下级关系。
得知田莹被辞退后，我觉得挺可惜的，在暗地为她找工作。就在这时，她向总社发送了大量的关于我的匿名信。她的匿名信杀伤力太大了，以至于所有的旅行社都害怕她而不敢接受她。
对匿名信我只能是听之任之了。
田莹和寇淑对我的报复没有就此罢休。
我每天半夜和大清早都会接到骚扰电话，持续了很长时间。我没有理会，心想她们总有累了的时候。没有想到她们非常有毅力，坚持打骚扰电话长达数十天，而且报复行动愈演愈烈，干脆把我们家的房子公布到租房广告上，每天我会接到无数个要求租房的电话。
田莹是个很聪明的女人，不知道为什么在这件事情上会处理得这样愚蠢。她匿名干了这些事情，但又留下很多破绽，让人没有悬念地怀疑她。比如出租我家房子的事情，我的朋友中只有她了解我住房的详细信息，包括地址、面积、装修、家具等等细节。
这样没完没了的报复行为不知道到什么时候是一站。当时我的孩子还小，家里只有我、小阿姨和儿子三人。我担心儿子的安全，于是向公司的保卫处报告了以上情况，希望保卫处能够通过组织或法律手段解决这个问题。
我向保卫处报告了两次，得到的答复是让我自己小心点，保卫处也没有什么更好的办法。
我急了，找到了许亮，对他说：“你必须把这件事情解决了。你开除了你的员工，你的员工向我报复，反而对你一点都不恨，我不知道你们之间是怎么回事。”
过了几天，许亮对我说问题解决了。
许亮找到了寇淑居住的片区的一个“黑社会”，给了他一万元钱。“黑社会”找到寇淑说：“你少干缺德事！”
寇淑心虚地：“我干什么缺德事了？”
“黑社会”：“你自己心里明白！”
从此天下太平了……
田莹消失九年后，我发现她在一家与我公司合作非常密切的企业找到一份工作，我恰巧与这个企业的领导很熟悉。我保持沉默。
我为什么离开国营企业？
当有谣传说我要当总社的副总经理了，匿名信铺天盖地地传播开来。这个企业有传播匿名信的特点，很多人都被写过匿名信。关于我的匿名信用词是最污秽的，都无法在这里重复。对匿名信我并不想追究，既然是匿名写的，本身就是不可告人的，有本事就署名！
总经理与我谈话。
总经理：“你知道是谁写的匿名信吗？”
我非常肯定地说：“我认为是某某某。”
总经理：“你是某某地接社的股东吗？”
我：“如果你都不相信我，我没什么可说的。”
总经理是我很喜欢的一位领导，他聪明过人，学识渊博。我没有想到他会问这个问题。一个非股份制的国营企业怎么会有股东？另外，也太小瞧我了！一般的企业我还瞧不上呢。
我：“如果你不相信我，可以去调查，如果我有任何问题，心甘情愿接受任何处罚。”
总经理：“那你写个声明，要求组织调查，这样领导好出面为你说话。”
我很感激总经理，知道他是为我好。我因此写了以下声明：
社领导：
最近有人在我社到处散发匿名信，对我进行诽谤和人身攻击。为此，我声明：
一、有关于某某地接社股东会和我是秘密股东之一的说法完全是诬陷和诽谤，我的所作所为经得起任何形式的调查，我请求社领导进行调查，澄清事实，如有问题，我本人将负全部法律责任。
二、我在任何时候、任何场所从来没有发表过“刘平言论集锦”（后附“刘平言论集锦”部分内容）上的任何言论。我认为写匿名信的人以我名义讲出了他想说的话。如果写匿名信的人敢站出来，我将就“刘平言论集锦”每一句话与他对簿公堂。匿名信用极其污秽的语言对我进行人身攻击，必要时，我将履行一个公民的权利，用法律来扞卫自己的尊严。
三、我本人在总社工作以来的所作所为对得起国家、对得起总社，没有侵犯和损害任何人的利益，经得起任何形式的考验。我相信写匿名信的人在伤害我的同时也伤害了他自己，他的心情决不会比我平静，如果他以为写了匿名信会让我刘平说不清道不白，我相信“天地之间有杆秤”。我本人不会因为匿名信的诽谤与诬陷而改变我的世界观，改变我对事业的执着和追求。
写匿名信的人真是恨我到了极点，在匿名信中称我是“总社的名婊子”，形容我的长相为猪头，脸酷似两只蒸熟的“烂螃蟹”。
写匿名信的人是想置我于死地，让大家都恨我。除了匿名信以外，还编了“刘平言论集锦”随匿名信一起散发，把总社所有部长以上干部骂了个遍。部分内容如下：
某总还是干点事，看来要当总经理了，他喜欢唱歌，我们得请他来联络一下感情。
某某是个呆子加草包，再有他那个像人妖一样的老婆实在招人讨厌，可我还不能得罪他。
某某某有什么能耐，就会拍马屁，不就是机遇让他赶上了吗？早晚得跌跟头。
某某某退休还赖着不走，好像没她天就要塌了。
某某某是混混儿，除了吃喝玩乐打高尔夫球，心思根本不在工作上。
某某某听说是靠x局长才做了部长，这人有点阴阳怪气，得防着点儿。
别看某某某（欧洲三部的党支部副书记）表面上对我百依百顺，其实心里不定多恨我，好在他有把柄落在我手里。
某某某投机钻营不干好事，早该下台。
某某某听说是个泼妇，经常向我翻白眼，可能是忌妒我比她能干。
某某某已经是半个废人（他得了癌症）了，就不提他了。
写匿名信的人做得很失败。没有任何人相信以上是我说的话，倒不是因为他们全都信任我，我毕竟在这个公司工作了八年，谁都知道这完全不是我的风格。这封信本来是想攻击我，结果伤害了很多人。以上被骂的人没有哪个心情会是平静的……
总经理召开了部长以上领导全体会议，一共有几十口人。
总经理对这种写匿名信的行径进行批评，然后说：“我问了刘平是否是某某接待社的股东，据刘平自己说她不是。”
我晕！总经理并没有替我澄清事实，而是强调“据刘平自己说”。
既然领导对我不信任，我就开始较真了，坚决要求组织调查。
有人对我说：“刘平，算了，别较真了。在旅行社工作，常在河边走，哪有不湿鞋的？”
我：“我常在河边走，就是没湿鞋。不信咱就试试！”
公司党委和我部门的党支部副书记组成了调查小组，专门对我的事情进行调查。
我等调查结果，一直没有消息。
我主动问：“调查是什么结果？”
答：“你是无辜的。”
问：“为什么不通知我，不在社务会上通报调查结果？”
答：“我们从来就是相信你的嘛，所以没有必要通知你，也没有必要通报。”
中国人都知道匿名信的杀伤力。以前流传一句话：八分钱，查半年。多年以前，一封平信的邮资是八分钱。贴张八分钱的邮票将匿名信一寄，写匿名信的人就等着看热闹了。要调查匿名信的内容是否属实，要耗费至少半年的时间。这半年时间可能影响你的升职、出国、晋级、加薪等等。这就是匿名信的威力。
匿名信对我还真产生了作用。
当时在总社有三个新提拔的部门副总经理，我是其中之一。我们三人上面都没有正职。担任副职约半年之后，公司人事教育部准备扶正我们三人，开始做名誉测验，征求大家对我们三人的评价，然后分别找我们谈话。
人事教育部部长笑眯眯地看着我说：“大家对你的评价非常高，非常一致，基本上没有负面意见。你们三人中你的评价是最好的。”
在场的其他人事干部也给予我很多的肯定和鼓励。
其中一女干部说：“其实也有负面意见。有人反映你孤芳自赏，比较骄傲，与其他部门的领导见面时不热情。希望你以后能戒骄戒躁。”
匿名信事件发生后，人事部门对我的评价被全部推翻。公司领导专门在公司外面开会讨论是否扶正我当部门总经理。会议整整开了一天，讨论非常激烈，反对我扶正的意见很强烈。最后的结果还是同意扶正我。
公司召开部门总经理以上会议宣布干部任命决定。
会议上宣布了好几个人的任命。
总经理：“这次任命中，在有的干部扶正问题上很有争议，讨论很激烈。但我们从全局考虑还是同意扶正。有争议的干部会后留下来单独谈话。”
会议结束时，总经理宣布让我留下来。
总经理与我谈话，在场还有公司党委的两位负责人。
总经理：“你想过没有，为什么总是你遭遇匿名信？”
我：“因为我优秀，有人忌妒我。”
我平时不这样讲话。现在都这样了，我也不想假装谦虚了。
总经理：“你是不是太自信了。难道你没有想过匿名信不是空穴来风？”
我：“如果这样，我想问您，匿名信说我‘对男性上司搔首弄姿’，我对您搔首弄姿过吗？”
总经理无语。
我：“我肯定有很多不足，我需要不断地完善自己。我非常喜欢您，敬佩您，我认为您是个非常好的领导。为什么也有人攻击您，写您的匿名信？是不是也可以理解为不是空穴来风？”
我前面说过，这个企业传播匿名信是传统。
总经理：“有一点你得到一致的肯定：大家都认为你工作做得很好，尤其是客户特别信任你。”
我：“在一个企业里，如果我没有违法乱纪，有什么比工作做得好、客户信任更重要？”
在这次谈话中我有些咄咄逼人，我豁出去了，我从来就不想当官，光脚的不怕穿鞋的。
公司党委负责人：“都说刘平直率，但没有想到这样直率。”
匿名信事件是我最终离开国营企业的一个导火索。
我为什么这样招人恨·
我在国企的时候为什么这样招人恨？我自己也在不断地总结经验和教训。
在大锅饭的体制下，一个人不能表现得太优秀。中国有很多成语来告诫人们要夹着尾巴做人，比如枪打出头鸟、树大招风、出头的椽子先烂等等。
而我恰恰犯了大忌。
我将一个别人不愿做的市场做成了总社的十大客源之一。
我的部门毛利率最高，欠款率最低。
毛利率高不是因为我的加乘率高，而是我对各个有可能利润流失的环节进行严格的管理，这样公司的利润不会流失到个人的腰包里。
我还犯了一个最大的错误，我碰了人家的奶酪，我做了美国“人民对人民”大使项目团和比利时的团。总社有严格的市场分工，美国和比利时市场都不是我管辖内的市场。由于某种原因领导让我做这两个客户，谁都没想到这两个客户能做得这样好。尤其是比利时团，是从零做起的，后来发展到每年招徕三千多比利时游客来华旅游。而美大使团曾经因为太具有挑战性被总社拒绝过，让我做起来了，还做得非常成功。这引起了做美国市场和做比利时市场部门的不满，他们向领导表示希望我将这两个客户转给他们。与我合作是客户的意愿，比利时的客户甚至说如果让他与其他人合作，他就离开总社与总社的竞争对手合作。
不合理的市场分工导致总社流失了很多客源。旅游行业的合作是基于人与人之间的信任和友谊，我经常遇到这样的情况，一些不属于我管辖市场的客户要求与我合作，我按照总社的规定将他们介绍到其他部门，结果导致客户流失。我感到很痛心，但无能为力。
总社每年参加很多国际旅游展览会，这些展览会的买家来自世界各地，基本上是用英语交流。而按照总社的市场分工，说德语的去德国，说英语的去英国或美国，说西班牙语的去西班牙。在非英语国家举办的国际旅游展览会上，总社的人员由于不能用英语交流而失去了很多机会。
我曾经给总社领导写过报告，对总社的市场战略提出异议，建议进行改革，但几十年传统的市场模式是很难改变的。
当我什么都不是的时候，大家相安无事，当我做出成绩的时候，忽然发现自己的“人缘”很差。我们工作都是各自为政，谁也挨不着谁，尤其是其他处的，平时就是在走廊或收发室打个照面，连话都很少说。
我一心一意地工作，浑然不知周围树起了很多的“敌人”。
有天，好朋友胜明打来电话说：“刘平，你要注意了，总社领导对你的印象特别差。”
我大吃一惊，我不明白像我这样拼命工作的人怎么会得罪领导。当我得知对我印象不好的是一位到总社工作不久的副总经理白时，我就更不理解了。因为胜明曾经对我说过白是一个非常好的人，我在没有见到她之前已经对她有了好印象，所以在办公大楼里碰到白的时候，我总是礼貌地笑着向她打招呼。我们从来没有说话的机会，她根本就不了解我，为什么会对我有这样大的成见？
白以前在总社欧洲一部法语处工作，到国外工作几年回来后当上了总社的副总经理。法语处的两位中年妇女与白的关系很好，经常在一起叽叽咕咕的，我没有想到她们叽咕的内容竟然与我有关。她们说我有野心，巴结领导，踩着别人向上爬，抢别人客户等等。
