此后彤彤的一些行为，更印证了想当然的存在于危害。
Ross交代下去，与这个或者那个客户联系的任务，从来得不到回馈。特别是那些没有联系上的人。为此，Ross专门询问了彤彤，她的回答却让Ross哭笑不得。
“我以为您只是叫我联系啊，我想反正没联系上，也没有什么新的情况可以汇报的，再说您又这么忙，我想你总不至于还要听一些没有意义的结果吧。”
“我以为您交代下来的事情，就是让我自己去处理，所以我就处理了，因为没有遇到什么困难，所以我想您也没空就不必要专门的告诉你了。”
“我可喜欢这个图片了，我想大家都会喜欢的吧，看起来那么好。”
……
诸如此类的回答，Ross简直就听到想吐了。
难道，任何事情只用抬着脑袋想，就能够出结果？而且结果一定是准确的？
终于忍无可忍，在一次部门例会上，Ross将此事提出来说了一下，口气相对委婉，就是提醒彤彤，以后做事情的时候，不要用自己想当然的处理方式，拿不定的一定要提前开口问。
结果，小姑娘像受了多大委屈似的，第二天直接向老板递交了辞职报告，连招呼也没有来打一声就走人了。
Ross从她的空间中看到她的抱怨和委屈，说这段工作经历，任劳任怨，体贴入微，随时看着领导的脸色，猜着领导的心思，最后还落得这样的下场……
关于Ross的无奈，我们理解。可关于彤彤无法正确的认识自己，我们也只能感到无奈。也许在她心中确实充满了不被理解的委屈，可是她却忽略了最重要的一点，不可能每个人的思维都和她的一样，而不一样才是正常。
可是在处理事情的时候，她却不能够想到这些，用自己的方式去度量别人，得出的也只是自己的处事风格，非但不能够让别人开心和欣慰，反倒把对方放到了一个尴尬的地位。她真诚的热情不容磨灭，但事情的结果却不合胃口。
这就像你去帮同事买下午茶，因为你喜欢咖啡，所以想当然的觉得同事也肯定喜欢并且在这个时间段一定需要杯咖啡提神。所以你连问都没问，就带上来了两杯咖啡。你多么热情，心地多么善良，要不是特别不领情的同事，谁又会直白的拒绝你的好意呢？
但恰恰你的同事根本不喝咖啡，而且咖啡过敏，这样，你的热情不是把别人推向尴尬之地了么？他接受，但是又喝不了，只能浪费在一边放着；但要是他拒绝，肯定会给你留下不知好歹，好心不得好报的坏印象。
可见，想当然不是每次都对，“这太明显了，还用我说吗？”“以我的经验来看，这件事应该是……”诸如此类的话，还是少出现为妙。
【课后作业】
测试一下，你是容易想当然的人么？
1．如果现在正在进行一项实验，要你将一个印着某某餐厅名字的广告牌挂在脖子上，在大学校园里面走一圈，走的时候不用介绍关于这家餐厅的任何信息，只用大摇大摆的走就行。好处就是能够获得一些有用的东西。你愿意走吗？
A．愿意
B．不愿意
2．选择愿意的人，请接下来回答：如果我们这个实验找了一百个同你年龄相仿的被试，你认为大概有多少人会选择愿意呢？对于那些不愿意的人，你认为他们是什么样的想法呢？
3．选择不愿意的人，在这一百个被试当中，你认为会有多少人同意挂着广告牌走一圈呢？对于他们的愿意，你有什么样的看法？
这是一个心理学家做过的真实的实验，在说出你的看法之前，让我们一起来看看，在这个研究者的实验中，一百名被试是怎样选择的吧。
选择了愿意挂广告牌的人当中，有接近百分之七十的人认为别人也肯定会同意挂广告牌。
而在选择拒绝挂广告牌的人当中，只有不到百分之三十的人认为别人会同意。
让选择愿意的人去推测拒绝人的心思，他们多半语言犀利，觉得那些人的行为不可思议，庸俗，没有远见。
而拒绝的人推测愿意者的心思，同样语言不善，觉得他们像是有病，要不就想哗众取宠。
现在你可以来看看自己是不是也有这样的心思了。推测大部分人应该和你一样的同时，还会对那些不同意见的人表示不解，甚至有奚落的感觉在里面。
这样的心理现象在职场中，是最应该避讳的。
5． 被上司调教，还是调教上司？
办公室里的上司和下属，其实就是一条小型的食物链的上下两环，不是谁吃定谁的关系，而是相互制约，相互作用，唇亡齿寒。可见下属未必是鱼肉，只有被宰割的份；而上司未必也就是屠夫，只懂得抬着刀“行凶”。
只要有策略，上司一样可以用来“调教”而不是只被上司指挥。
强子现在是某公司的部门经理，年纪不大，但他在圈中已经是小有名气的人了。陪伴强子迅速蹿红的除了他非一般的业务能力之外，还有他极其火爆的脾气。
强子历来讲究说一不二，自己认为对的，或者经过讨论已经定下来的事情，那就是不容更改的，谁要是多说一句试试？肯定得被他劈头盖脸的骂回去。他可不是光在同事面前这样发发火，就算是领导，他也未必会给三分薄面。
下属们那是又怕他，但又不得不敬他。因为一般难搞定的事情，只要强子出马，就一定能够拿下来。平日里下属们做错了什么事情，上面领导要责罚下来，强子都能有所担待，说急了就会跟上司吵上几句，但绝对维护自己部门的利益和信誉。
可能就应了那句话吧，“多大的能耐，多大的脾气”，尽管提起强子的脾气，很多人都觉得有些怵怵的，但是依然有人不断的想把强子挖到自己公司上班。而强子本身所在的公司老板，也想尽一切办法的要把强子稳稳的留在自己身边。
久而久之，强子的能力和脾气就一样的出名了，圈内人士提起他的时候，都会说“这个火爆脾气的人，做起事情来一样的火爆，很有能耐”。
强子整个人被贴上了标签，老板想利用他的能耐，就必须忍受他的坏脾气。
综观职场就会发现，上司在对待下属的时候，其实都要充分拿捏每个人的个性。试想每次开会的时候，上司批评人，过重的话、难听的话、苛责的话，总是固定的降临在那几个承受能力强的同事身上。因为这些人可能在听到这样的批评之后，能够最快速度的调整状态，忽略批评语中难听的部分，挖掘出对他们工作的意见和建议，然后马上投入改进，而不是一味的坐在原地消沉，咬牙切齿的记恨上司。
而对于那些自尊心很强，过于敏感的下属，即使他们做错了什么，上司一般都会用很委婉的语气指出，尽量的照顾他们的感受，使得他们既意识到错误，又不会怀恨在心影响情绪。
可见，做上司也不简单。任性妄为，自己想怎样就怎样，看谁不顺眼就批评谁，这样的上司想在高位上立足，除非是背景雄厚，否则基本上是不可能的。
大部分的上司都明白这个道理，自己的地位不是绝对的，如果没有下属的支持，是很难把这个位置坐稳的。这倒不是说上司就有必要讨好下属，而是从领导心理学来看，什么样的下属能够胜任哪方面的工作，什么样的下属能够听得进什么样的建议和意见，这些作为一个上司，应该是了解的越细致越好。将下属放在最适合他们的位置，分给他们最能够做好的工作，团队的力量就会成指数倍上升。同时，拿捏每一个下属的情绪，掌握他们的情绪沸点，也能够为自己打下更稳固的群众基础。
当然，说句明白话，上司之所以要考虑下属的情绪，很大一部分原因是因为不想也不能给自己惹麻烦。
试想，如果一个上司不了解自己的某个下属是个“容易受伤”的人，某一次开会就当着大家的面批评了对方一顿，结果这个下属回到办公室，就受伤得一哭二闹三上吊的，像是天都塌了下来一样。这个结果肯定让上司万分头疼，既然都批评了，难道又要去求他原谅不成？但如果他这样闹下去，传到自己领导的耳朵里，又不好解释整件事，孰是孰非，终不会有一个标准的判定。
所以，上司其实是“腹背受敌”的，下有特别能闹的下属，上有不听解释的领导……他们的日子听起来也不好过呀。
看到这里，作为“大头百姓”的你，是不是在捂着嘴偷笑了呢？原来那个整天看你不顺眼，折磨你的主任，自己的日子也好不到哪里去呀？那么趁热打铁，学学如何调教上司，以后的日子不是更滋润了？
职场毕竟还是个看能力的地方，如果你个人没有两把刷子，就不要光想着打情感牌取胜了。上司不是傻瓜，想要他纵容你的小毛病，除非你能力很强，有令人叹服的地方。光是空有一把小个性而做不了实事的话，劝你早日打消“调教”上司的念头，一心一意的多学点东西吧。
就像故事里的强子，尽管脾气臭到极点，还是要被老板们争来抢去，那是因为人家就是有这个能力，让你完全无视他性格的弱点。
但作为别人的上司，强子自己也是明白的，若不能为下属创造些实际的利益或者足够的安全感，下属们也是不会心服口服的配合自己工作的。所以，虽然他经常在办公室大发雷霆，可要是高层领导提出苛责，他也会主动担下所有责任，以保全各个下属的利益。其实在职场中的强子，既用自己的能力牌完美的调教了上司，又用自己的感情牌温柔的被下属调教了，手段不可谓不高明。
调教上司也是有风险的，因为上司毕竟不是爱人，不是你想让他买米扛煤气掏下水道他都会马不停蹄的去做的。因此，即使要调教，也不要太猖狂，至少应该在心里设定一个期望值。
在做一件事情的过程中，需要仔细的考量，做到无论好的结果还是坏的结果都应该向上司汇报。想要调教他，首先要了解他，信任他。
很多人都会有这样的误区，当独自处理工作的时候，因为害怕被苛责，与上司的沟通只限于报喜不报忧。
这样的话，上司就完全的成了你此次工作的局外人，如果你不小心犯错，而且错误已经不可弥补而导致全盘皆输的时候，就怪不得上司暴躁及不近人情的责怪了。他既没有了解进程，又不知道其中出现过许多不可控的因素，这些你都没有汇报，难道指望上司主动的来关心你谅解你？
除非你有绝对的信心力挽狂澜，否则的话，喜忧就都及时向上司汇报吧，也有便于上司即使的调整思路，挽救败局，这个时候上司就是一个完全的参与者，他能够给予你指导性的意见和建议，最终就算事情搞砸了，责任也不会全在你，风险被上司所见，他不需猜测，已然了解。而且会体贴你为这件事情所付出的精力和时间。
这就是为什么有的人即使做错事，搞砸了案子也同样能够得到晋升的原因了，因为调教上司的功夫，他们做得很足，他们知道设定一个期望值，而且不断的去调整其边界，让上司和自己都满意。
调教，说难听点有操控的成分在里面，但任何人都不喜欢被操控的感觉。就算你是下属，要听上司的指挥，也不喜欢上司呼来喝去的完全掌控你的步伐。所以，适当的时候要发挥适当的技巧，对上司来一点“调教术”，使得自己的活动范围放宽一些。但调教一定要讲究策略，毕竟他是上司，如果发现你想要操控他，试想一下他愠怒的脸吧！
【课后作业】
你懂得和上下级的相处之道吗？
1．上司对你近期的做为有所不满，这时候，你会：
A．义正言辞的说明自己的目的，并以开玩笑的方式试探上司的不满程度
B．竭力的为自己辩解，早就想好两、三个正当的理由
C．唯唯诺诺的表达你的歉意，保证下次绝不会出现类似情况
2．当上司一口否决掉你精心准备的方案时，你会：
A．冷静思考上司的意见，认真比较上司和自己的分歧，用事实说服上司采用你的方案
B．马上站起来和上司争辩，坚持上司使用自己的方案
C．虽然很遗憾，但不满全都放在心里
3．有能力的下属当着众多下属的面指出你的失误，你会：
A．诚恳的接受下属的意见，用玩笑的语气请他下次提前提醒你或是单独告诉你
B．尽管心里觉得不高兴，也忍住责骂的冲动，但心里对下属有了差劲的评语
C．觉得自己很没面子，火大的呵斥下属
4．当下属没能按要求完成你布置的工作时，你会：
A．先听下属的理由，如果确实有正当合理的理由，你会宽容他的这次失误
B．尽管没有责骂下属，但下属明显能感觉到你的不悦
C．用刻薄的语气责骂他，贬低他的能力
以上的问题，如果你选择A较多，那么无论是上级还是下级，都对你有不错的评价，认为你是一个宽容大度、风趣幽默的人。和上级之间，你能随意亲切的相处，但不会触碰到上级尊严的底线。和下级相处，你能容纳不同的意见，是很人性化的领导者。因此，你在处理起工作来会相当的应心得手，有上级的配合和下级的支持，升职是早晚的事！
如果你选择B较多，那么你算是一个性情中人，会竭力在上司面前表现自己好的一面，也会尽量避免在下级面前丢掉面子。这样下来，会不会顾虑太多，导致顾此失彼呢？其实无论是上级还是下级，他们肯定都很清楚人无完人，偶尔犯错也很正常嘛。一味的遮掩似乎不是一个完美的处理方式。
如果你选择C较多，那么你可能面临和上下级都沟通不良的问题。对上级一味唯唯诺诺，上级怎么能知道你的真实情况呢？对下级开口斥骂，下级怎么敢把问题说给你听呢？长此以往，你将在上下级的冷遇中举步维艰，说不定什么时候，就会被撤职。这一定不是你想要看到的结果。即使是在职场上，让人看到你真实的一面也很重要啊！
6． “马屁经”：着美言于无形
在职场中，表面上，谁都想兢兢业业同时被老板看到并赏识，但背地里，各自都有些小九九，取悦老板，拍马屁，最好是捧得他无视你的缺点和偷懒，有升职机会的时候还要第一个想到你。
可是拍马屁绝对是门经典的艺术，不是你曲意逢迎、溜须拍马、阿于奉承就能够赢得老板的嘉奖的。就算你想效仿直谏的魏征，也很可能因为直言快语而彻底败下阵来。
老板心，海底针。他能够成为领导你的人，自然有他的城府。《杜拉拉升职记》向我们描绘了职场灰姑娘如何从一个明文不见经传的小助理一路高歌飙升到HRM的，薪水翻了十倍，升职功力也练得炉火纯青。总之一句话，单纯的取悦老板，完全不可取！
Gina公司的董事长是个健身狂热分子，非常的喜欢健身活动，而且什么都要参与，当然什么都会一点。
Gina冰雪聪明，发现了这一点。于是一个“为了激发员工的运动热潮，使得大家树立爱生活爱运动爱健康的理念，在公司建立一个健身场所”的策划出炉了。
董事长非常的关注这件事情，他一直都为自己的健身爱好和身体引以为豪，而且经常和下属们宣扬好的身体才能好好工作的理念，对于建立健身会所的事情，自然是乐意的。
