周恩来做事是精细的，同时他对工作人员的要求也是异常严格的，他最容不得“大概”“差不多”“可能”“也许”这一类的字眼。有次北京饭店举行涉外宴会，周恩来在宴会前了解饭菜的准备情况时，他问：“今晚的点心是什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅吧。”这下可糟了，周恩来追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”
周恩来正是凭着一贯提倡注重细节、关照小事的作风，赢得了人们的差事称赞。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人只是当做一种不得不接受的苦差事，因而在工作中缺乏热情。而考虑到细节、注重细节的人，不仅能够认真地对待工作，将小事做细，并且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”他精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手的道理。
每一个细节都是100%
注重细节，达到精益求精的程度，这是职业人士的态度。
张洪是一家汽车公司的区域代理，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多。甚至销售量比第二位要多出两倍以上，在汽车销售商中，实属重量级人物。
当有人问及张洪成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄5万张卡片。有一件事许多公司没能做到，而我做到了，我建立了每一位客户的销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……”
张洪每个月都会给客户寄一封不同格式、不同颜色信封的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶了），顾客们打开信看，信一开头就写着：“祝你今天好心情，愿你天天好心情！”接着写道：“祝你天天快乐，张洪敬贺。”
顾客们都很喜欢这些卡片。张洪自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们的兴趣爱好的不同，分别给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，也绝不会有雷同的卡片。”张洪通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来张洪这儿买车。
应当指出，张洪的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头，而是一种爱心、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到细节上的具体体现。
张洪说：“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时，我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样，他的汽车出了毛病，我也为他感到难过，我会全力以赴地去帮他修理。我见到老顾客如同见到老朋友一样自然，我要了解他们，至少不会一无所知。但是如果没有档案的帮助，在重见他们时我肯定会像与陌生人头回见面一样，重复一些不必要的麻烦，心里的距离感也会拉大，这将极不利于我的销售工作。”
如果你正在为留住客户而感到有些力不从心，你是否也试着从一些细节入手呢？
虽然寄卡片是一件很小的事情，但它却给张洪带来了巨大的利益，不但使他成了销售的榜样，也让他特别开心，因为他带给了顾客温情，自己也感受到了快乐。有许多人往往不肯把事情做得精益求精、尽善尽美，只用“足够了”、“差不多了”来搪塞了事。结果因为他们没有把根基打牢，所以不多时，便像一所不坚固的房屋一样倒塌了。而成功的最好方法，就是把任何事都做得精益求精、尽善尽美。
把事做到精益求精、尽善尽美，不但能够使你迅速进步，并且还将大大地影响你的性格、品行和自尊心。任何人如果要瞧得起自己，就非得秉持这种精神去做事不可。
精益求精是追求成功的卓越表现，也是生命中的成功品牌。精确与对工作的忠诚是一对孪生兄弟，一个人做事精确的良好习惯要远远超过他的聪明和专长。如果一个职业人士在工作中技术精湛、本领过硬、态度严谨，那么他必定能出类拔萃、脱颖而出。
对一种商品来说，质量好、性能优越是世界上最好的广告。
约纳斯·奇科林开始给一个琴行老板工作的时候，就以他的一丝不苟、吃苦耐劳著称。对他来说，每个环节都不是小事，他不在乎花多少时间和精力，他唯一的愿望就是一定要精益求精。很快他就自己开了家琴行，从此，他决心要造出最好的钢琴，使其旋律更丰富、饱满，演奏者更有力，同时又能保持音色的纯正。因此，他每制作一架钢琴，都要求质量能够超过原来的成品，他要的就是质量上的完美。在他此后的职业生涯中，他所制造的全部乐器最后都由他把关，这项工作他从来不交给任何人。他不能容忍生产或者销售中出现的任何违反规定的做法。
正是借助这些品质，奇科林把竞争对手远远地甩在了后面。一次，马萨诸塞州有—个琴行老板经过议会的允许，把自己的名字也改成了奇科林，并把这个名字堂而皇之地印在他制造的钢琴上，约纳斯·奇科林马上向州议会提出抗议，那个琴行老板，只好把名字又改了回来。这里可以看出，一种个性上的特征既可以有伦理参考的价值，也可以有商业的价值。
无论何时何地，这些名字就像商标和专利一样，成了诚实可靠的同义语，因为这个名字代表忠诚、敬业和精益求精。
全力以赴、力求至善的精神，对人一生的影响是不可估量的。差之毫厘，谬以千里。平庸和卓越，一般和最好之间有着巨大的差别。只要我们对自己所做的一切精益求精，顽强奋斗，我们终究会磨炼出超人的才华，激发出那潜伏的高贵品质。一旦这种力求至善的精神主宰了一个人的心灵，渗透进一个人的个性中，它就会影响一个人的行为和气质。做事追求完美的人，他不会轻易放弃他坚定的信念，没有什么比圆满地完成一项工作、一件完美的作品更加令人愉快，更加令人感到满足的事情了。
做事勇于坚持，善始善终，既能磨炼人的个性，又能使人看到成功和幸福。相反，做事半途而废必定会使人失败，会毁坏一个人的品质。
每一个细节都是100%，只有掌控好了这些细节，你的工作才能做到最出色。
专注于细节，才能精益求精
专注于细节，从小事做起，将工作做到精益求精的地步，才能被称之为认真。
几年前，有位年轻人到一家著名的酒店应聘当服务员。令他万万没有想到的是，在新人培训的时候，领导竟然让他去洗马桶！还必须要将马桶洗得像新的一样！他是一个大学生，竟然让他做这样的事情，不管事情大小，这种很细小的问题，实在不应该让大学生来解决。他感到太委屈了，心想，一定是领导故意在为难我。
这时，一位前辈来到他的面前，看着他，一句话没说，亲自洗马桶给他看。等他把马桶洗干净了，他又从马桶里盛起一杯水，当着他的面全部喝掉了！
这位前辈用他的行动证明了：经他洗过的马桶，里面外面都是很干净的，里面的水也是干净的。
这个前辈所做的一切，为他树立了很好的榜样，他再也不感到委屈了，安心地洗马桶，而且将自己的工作做到极致，以后他也当着新人的面，从自己洗过的马桶里盛了水，眼睛都不眨一下地喝下去。
能将马桶洗到里面的水都能喝的程度，这是告诫我们做事要“精益求精”。
企业员工们无论做什么工作，都应该要具有这种“洗马桶”的精神，对工作都精益求精，而不是草率应付。在大多数企业中，很多员工都存在着这种毛病，有的纯粹是混日子，对于企业安排的工作，从不会认真去做，只是单纯地做表面工夫来应付过去。
应付差事的工作态度比拒绝工作造成的危害要大很多。如果员工不工作的话，老板肯定还会重新安排其他人来代替他的工作。但如果员工接受任务而又不认真做，只是蒙混老板，那就可能直接影响工作的进度。
