承认错误虽然是一件好事，但愿意承认错误的人毕竟很少。心理学家高伯特 说，人们只在不关痛痒的旧事情上才“无伤大雅”地认错。这话虽然说来不胜幽 默，但到底是事实。由此，也等于证明，你要别人认错，是一件蠢事。当然，那 些在某种势力下被迫坦白认错是例外的，因为那是违反人类本性的事。 既然认错的人如此之少，而争辩的目的也不外乎是想显出别人是错的，所以 争辩就很不必要。英国前首相撒切尔夫人的手法，是“把一种面临争辩的事情暂 且搁下”，你不要小看这拖延的措施，原来它可以产生一种意想不到的功效，那 是让别人有机会去反省自己的错误。大多数人在感觉事情未能解决时，总要自己 花点时间来想一想的，如果错误确属自己，那么下一次你就要有所纠正，即使你 口里没有承认错误。但当面认错是不需要的，因为我们不一定非得听见别人念念 有词地说：“我错了，我错了。”
有一位英国商人，他现在是某大公司经理，这家公司下面有很多代理商，常 常写信向他投诉种种有关代理商与代理商之间的待遇不公平的事，要求公司方面 解释。但是他的应付方法，却是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜去。他说：“应该立刻予以答复，但我想起如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外 是对人说‘你错了’，这样不如索性暂时不理。”
事情的最后归结如何？他笑答：“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出 来看看，又放回文件柜去，其中大部分的信在我第二次拿来看时，信里所谈的问 题都已成为过去或已无须答辩。”
有一位专家说：“应酬的最高效果，是你绝未使用任何强制手段而使对方照 着你的意思去做。”对于完全出于自愿，比你要别人“怎么怎么”是好得多了。 自然，那些专门要别人“怎么怎么”的人会提出抗议说：“我不是有意向 别人唠叨，而是对方实在是个蠢材，如我不清楚讲明要怎么怎么，对方就不能 领悟。”
提出这种抗议的人，应该自己有了解，你之所以觉得对方是个蠢材，是由 于：你经常低估对方的理解力；你的自我观念太强，一切都喜欢自己拿主意。
