打电话时不要大嗓门或吃东西
电话不仅传递出声音，也传递出我们的态度、情绪和品质。虽然电话是通过声音交流，对方看不见我们，但是我们说话的语气、语调、姿态等都能通过声音的变化传递给对方。因此，接打电话时一定要注意用礼貌语言，切忌“喂，喂！”地大喊大叫，也不能吃东西、喝水等，因为这些不礼貌的言行都会影响交流的质量，从而使对方认为你是一个连基本礼仪都不懂的人。试想一想，连基本礼仪都不懂的人，又怎么会受人欢迎？又怎么会有人和他交朋友呢？
很多成年人在打电话时，都喜欢大嗓门，如果电话的效果不好或对方听力有问题，这样做倒还可以理解。但是，很多人还是习惯于不管对方是谁，即使在通话情况良好的情况下，也喜欢大嗓门，而且还边说边嚼食物、喝茶或做其他事情。殊不知，这样的不良习惯就会于潜移默化中影响孩子。因此，只要留心，就不难在生活中发现下面这样的镜头：
镜头一
“赵叔叔，我是爱华小学校报的小记者陶丁，我明天想来采访您，请问您有时间吗？”这样一句简单的话，陶丁在说的过程中就非正常地停顿了两次，一次是往嘴里塞了一颗话梅，另一次是喝了一口可乐。
赵叔叔拒绝了叶陶丁的采访请求，不是他没有时间，也不是不喜欢小记者对他的采访，而是他从电话里清楚地听见了叶陶丁吃东西的咀嚼声和喝水声，他认为叶陶丁是一个不讲礼貌、举止粗鲁的孩子，因此他拒绝了这次采访。
镜头二
“喂，喂，晨晨，明天咱们去清河公园玩，你有时间吗？”诚强一边对着电话大喊，一边用手指猛敲着电话机旁的桌子。
“哦，明天……明天我去不了。”晨晨边说边把电话从耳朵旁挪开，因为诚强的声音实在太大了，而且他还听到了敲击物品的声音。本来晨晨是想说明天一起去玩的，但话到嘴边他还是改变了主意。
镜头三
“喂，你听到没有，聋子呀！我都说了半天了，不来我家玩？你不来就算了，没什么了不起的！”萧歌不等同学解释，就“啪”的一声把电话挂掉了。
想想看，以上这些镜头是不是也经常在我们成人身上发生？所以当孩子打电话时大嗓门或吃东西，父母在教育孩子改正的同时，也要反省自身的言行。那么怎样才能帮助孩子克服打电话时大嗓门、吃东西的坏习惯呢？
首先，父母要教会孩子打电话时用正确的语言，如“您好！”、“请”，等等。在这里，父母一定要向孩子强调，虽然打电话时对方看不见自己，但是一定要注意自己说话的语气，吐字要清晰，声音不能忽高忽低，也不要抢对方的话。如果某件事需要较长的时间才能说完，也不要在中途吃东西或喝水，这些不礼貌的行为都会影响和对方的交流质量。
另外，家长自己在和别人打电话时，也要注意一些细节，比如听到一些不礼貌的语言时，要管理好自己的情绪，千万不能对着话筒冲对方发脾气，或大喊大叫，或是摔电话、跺脚、拍桌子、摔茶杯，等等，这些不文明的行为也会影响孩子。
打电话看似一件简单的事情，其实也隐藏着很多学问，就像与人面对面交流一样，我们的一举手、一投足都能表现出自身的涵养。因此，从孩子小时起，就培养他打电话时要注意的礼节，这样孩子在用电话与人交流时，就不会产生障碍，还会因自己的彬彬有礼而赚得好人缘。做好准备工作。打电话前先想好要与对方说的重点，如果是讨论事情，可以事先准备好纸和笔，这样在通话的过程中就能随时记录那些重要的内容。除特殊情况外，打电话时一定要保持平和的心态，即使对方有不恰当的语言，也不要在电话里争吵、辩解。打电话前最好把自己的水杯、零食挪开，以免通话时让自己分心。通话完毕时，要说“再见”，等对方先挂电话后自己再放下话筒；即使要先挂电话，也要轻轻地放下，切忌“啪”地一声扣上，因为这声音传到对方耳朵里，会认为是不礼貌的行为。
不说脏话，尽量使用礼貌语言
曾子日：“出辞气，斯远鄙倍矣。”这句话的意思是：说话时应注意言辞语气，避免粗俗和污秽。同样的一句话，从不同的人嘴里说出来，效果会大相径庭，这其中的原因就是说话人用的语调不同。与人交流时，语气温和，语调平稳，言辞礼貌、得体，往往会给人留下美好的印象。因此一些聪明的父母在孩子较小的时候，就开始给孩子灌输常用礼貌语言，比如：请、谢谢、对不起、没关系、您早、您好、再见，等等。
星期天，去动物园游玩的人特别多。在排队买票的队伍中，有很大一部分是父母带着孩子来的。突然，队伍中出现了一阵骚动，只见一位中年妇女一手叉腰，一手拉着自己的女儿，正面红脖子粗地朝她前面的一位妇女大嚷道：“我女儿骂你儿子脏话又怎么了？骂得好，骂得有理，谁让你儿子踩了她的脚呢？”
“可是，我儿子不是已经向你们道歉了吗？再说，他又不是故意的。”前面那位中年妇女说道。
“阿姨，小妹妹，我都已向你们说‘对不起’了，请您不要再骂我妈妈。”前面那位中年妇女的儿子诚恳地说。
“踩了我一脚，那么痛，一句‘对不起’就以为没事了吗？”那位小女孩也冲男孩大喊道。紧接着，母女俩又都满口脏话地骂了起来。
前面那一对母子只好转身退出了买票的队伍，但这对母女还不罢休，又提高嗓门接着骂，直到队伍中出现了对她母女俩不满的“嘘嘘”声才罢休。
两位年龄相仿的孩子一个破口大骂，一个谦谦有礼，这与他们父母的教育方式有着直接的关系。小女孩的妈妈张口就骂，不接受对方的道歉，小女孩也如此。小男孩能主动真诚地向她们道歉，其言行也是受妈妈的影响，他的妈妈一定是一位注重礼仪、讲礼貌、有良好修养的人。
由此可见，如果孩子养成了说脏话、骂人的习惯，作为父母是有责任的。部分父母对孩子说脏话、骂人的不良行为不以为然，因为他们自己在外面稍不如意，也会破口大骂，在家里也经常打骂孩子。在他们的潜意识中，认为孩子还小，不懂事，骂人和被骂都是正常的。但是，他们却没有认识到孩子由于年龄的关系，还没有太强的是非观念，并且模仿能力强，他们往往会从父母、同学、电视或电影中学会许多脏话，因此父母非常有必要注意自己的言行，要做好表率，带头说文明语言，引导孩子玩文明健康的游戏，并帮助孩子选择适合他们看的、健康的影视节目。
在此需要强调的是，培养孩子讲文明语言，不说脏话，不骂人，是一个循序渐进的过程。父母不可操之过急，希望孩子在很短的时间内马上变成“绅士”、“淑女是很困难的”。当父母发现孩子有骂脏话的坏毛病时，要立即制止，并加以矫正，直到孩子克服为止。父母千万不能把孩子的许多问题都集中起来，一次性地解决，而应该发现一个问题就解决一个问题。
总之，一个人如果语言美，行为美，走到哪里他都会受到欢迎，而一个满嘴脏话，不讲礼貌的人，则会被人们所唾弃。做孩子的榜样。无数事实证明，孩子的成长和家庭教育有着密切的关系，有什么样的父母，用什么样的教育方式，就会教出什么样的孩子。有意识地培养孩子的礼貌言行。在家里，要求孩子和长辈说话时，要使用敬语；在外面，要主动和人打招呼、问候。模拟训练。通过游戏的方式，和孩子一起熟悉在什么下说什么样的话，才符合礼节、礼仪要求。告诉孩子父母对他的期望和要求，父母应该和孩子做朋友，多交流，并明确告诉孩子，希望他成为一个有教养、懂礼貌的好孩子。说话的时候眼睛要看着对方 在很多人眼里，说话就是一问一答，没有什么技巧。其实不然，说话看似简单，但如果不注意细节，就会显得没有礼貌，就会因为没有尊重对方而招致反感。孩子由于年龄小，社会经验不足，他们不懂得什么样的说话方式最得体，因此在与人说话时，经常会显得不专心，或东张西望，或盯着某一事物发呆。这就需要父母经常提醒他们改正这个缺点，同时还要教给孩子一些与人交往的技巧。这样孩子在和他人谈话时，就不会因为注意力不集中而没弄明白对方说的是什么。特别是在发现孩子与人交往时，东张西望或手里干着别的事，父母事后都要立即提醒他，绝不能以孩子小、不懂事为由而放纵他，否则，当孩子养成了与人谈话时心不在焉的坏习惯后，再想纠正就非常困难了。
星期天，李美娟带女儿张娜去同事家做客。到了同事家后，女主人热情地拉着张娜的手，并让张娜坐在自己身边，问起她的学习情况和爱好来。张娜一边回应着，一边东张西望，那副漫不经心的样子，让一旁的李美娟看了都觉得不好意思。
回家的路上，李美娟问女儿：“娜娜，你不喜欢今天那位阿姨吗？”
“喜欢！”
“那她和你说话的时候，你为什么不看她，而是四处张望，心不在焉地回应着？”
“妈妈，我眼睛看别处了，但我的耳朵在听阿姨说话呀。”张娜委屈地说。
“妈妈知道你在听，但你没有认真地听，你虽然嘴里在回答阿姨的问话，可眼睛却东张西望，这是对阿姨的不尊重，表示你没有用心去倾听她说话。”
“和别人说话还有这么多学问？”张娜不解地问。
“对，以后和别人说话时，你一定要看着对方。当然，在这里要注意分寸，让你看着对方不是让你长时间冷漠地盯着对方，而是要面带微笑，用柔和的目光注视对方，并通过点头、摇头等方式及时对对方的谈话作出反应。”
好习惯都是由生活中一点一滴的小事养成的。当您发现孩子与人交往时有欠缺的地方或坏毛病时，一定要及时提醒孩子，并帮助他改正。孩子与人谈话时，眼睛看着对方，会让对方觉得自己受重视，也表明孩子在认真地倾听，对方就会以同等的热情反馈出来，他会为孩子的懂事和认真而真心对待孩子，这样孩子的社交局面就会逐渐打开。谈话时，语气要温和，不要太生硬。脸上要带着真诚的微笑。对方在讲话时，要安静地听，不要发出怪叫或抢话。多用礼貌语言。如果对方有批评之语，而且是合理有分寸的，要虚心接受。
尽量不发牢骚，不说过抱怨的话
“爸爸，您怎么那么没本事呀！我要好的几个同学的爸爸，要么是经理，要么是局长，最次的也是个小学校长。您倒好，既没钱又没权，现在还下岗了，您让我怎么有脸和他们一起玩啊！”
“妈妈，我这套衣服也太俗气了，你什么时候给我买套新衣服？您知道我们班的小芸有几套裙子吗？告诉您准会吓您一大跳，人家有7套耶！您总说没钱，可小姨上学，你一下就给了她1 000元，小姨不是姥姥领养的吗？我可是你的亲生女儿呀！”
“我们班没有被评上先进集体，主要是受王英俊的影响。如果他上次不打架，又不正巧被校长碰到，我们班肯定会被评上了。”
在很多场合，我们经常会听到诸如此类的、出自孩子之口的抱怨。可能有些父母认为，孩子之所以抱怨，的确是因为自己做得不够好，或是有其他的原因。总之一句话，孩子抱怨得“有理”。因此，面对孩子的抱怨，他们往往听之任之，认为是一件正常的事情。殊不知，孩子抱怨多了，又没受到制止，时间一长，便会养成抱怨的习惯。孩子在成长过程中，就会不论场合，不论对象，只要自己发现了别人的失误，或是不满别人的做法，抱怨就会脱口而出。如果孩子抱怨的对象是父母，父母听后自然不会放在心上；但如果总是一味地抱怨同学、伙伴或其他的亲朋好友，那么就会遭到别人的反感或厌恶，因为没有人喜欢与一个爱抱怨、不会体谅他人的人打交道。
当然，父母发现孩子经常抱怨自己或他人时，要立即制止，并向孩子解释不能这样做的原因，让孩子明白一味抱怨他人是不对的，即使他人真的有失误，也要教育孩子能体谅他人，同时也要体谅父母的难处。当孩子学会了体谅他人时，就能宽容地对待他人，也能更深刻地体会父母的处境，从而把对父母的抱怨转化为感恩。培养孩子的宽容与大度，告诉孩子不要斤斤计较，要多理解别人，而不是一味抱怨。培养孩子的责任心。出现失误时，告诉孩子要主动承担责任，而不是推卸责任，或找理由让别^来承担。注意自身的言行。父母在生活中也要注意自己的言行，相互之间不要经常唠叨，或为某事喋喋不休。
不要逞口舌之快
俄国文学家屠格涅夫曾说：“在开口之前，先把舌头在嘴里转十圈。”这句话提醒人们，犀利的语言有时像刀子一样，能伤人心灵。因此，在话说出口之前，一定要三思而后“言”，切忌让自己的语言伤害到他人。下面这则寓言故事就说明了不要逞口舌之快的重要性。
刺猬从猎人的捕网里救出了一头狮子。狮子为了报答它的救命之恩，便请它到自己家里做客。
刺猬从狮子家里出来时，说：“你的饭菜丰盛，我吃得很饱。但是，你身上发出的那股骚味，让我难受极了。”
狮子听后，心里很不高兴，但一想刺猬曾救过自己的性命，便说：“既然如此，你就用身上的刺扎我一下吧，说不定你心里就好受些。”
刺猬照狮子的话做了，它就用身上的刺扎了一下狮子的背，便回家了。
后来，刺猬又遇到了狮子，便问它：“你背上的伤好了吗？我那次扎得可能重了点。”
“哦，那伤口早就好了，我也忘了那件事。不过，你那次说的话，我一辈子也忘不了。”狮子说完，便走开了。
人类也常和狮子一样，能轻易地忘掉身上的伤疤，却忘不掉别人在语言上对自己的伤害。在和他人交流时，成年人大部分都知道说话要有分寸，知道什么该说，什么不该说，但孩子就不一样了。孩子的思维不像成年人那么缜密，他们的思想比较单纯，说话常常直来直去，有时为了图个痛快或消消心中的怨气，还会故意说一些伤害人的话语，这样就容易造成人际关系的紧张。孩子还会因经常说一些嘲笑别人的话语而使同学和伙伴们疏远他。无论出现哪一种情况，对孩子的健康成长都是极为不利的。
正上初二的江雨最近有点烦，原因是同学们都疏远他，小区里原先的玩伴也不愿意理他，江雨感觉到孤单极了。每天放学后，江雨只好早早地回家，呆在家里玩电子游戏。妈妈发现后，问他缘由，江雨自己也不知道是怎么回事。那么就让我们一起来听听江雨以前与人说话的片段吧。
“嗨，小涛，听说你爸犯事被抓了。哈哈，以后再也没有司机开车接送你上学了。恐怕你现在连坐公交车的钱都不多吧，我看你该练出一双‘飞毛腿’才行，否则，上学非迟到不可！”
“就凭你这身板，整个一个武大郎翻版，还想进校篮球队，没门！”
“什么？你也想竞选班长？你也不撒泡尿照照你那熊样，你是成绩优秀，还是品德能服人？别忘了你初一期未考试因抄袭受过处分呢。”
不难想像，江雨现在之所以成为“孤家寡人”，在很大程度上与他说话没分寸、尽揭别人短处和嘲讽别人有直接关系。
众所周知，孩子的成长离不开家庭和周围环境的影响。一般而言，孩子爱逞口舌之快，主要有以下几种原因：
