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第21章 工作哲学12 欲善其事,先利其器

简单出效率

当我重返苹果后,面对苹果臃肿的组织体系,我要求组织架构必须变得简化、有效。

——乔布斯

乔布斯之“道”

所谓大道至简,能够把复杂的工作简单化,才是工作的最高境界。

乔布斯喜欢小团队的运作方式,在团队管理上,乔布斯的关键词是简化、直接。当乔布斯重返苹果后,面对苹果臃肿的组织体系,他要求组织架构必须变得简化、有效。乔布斯的管理很简单:一个人负责工程部,一个人负责软件开发,一个人领导设计团队,一个人负责公司运营,一个人负责全球销售。乔布斯认为公司从上到下应当是一条清晰的链式结构,每个人都知道应该向谁汇报,而不是复杂的多头领导。

简化是一种思维方式,也是一种工作方式,它让职责明确、目标明确,避免了不必要的干扰。

乔布斯之“工作法”

通用电气前总裁杰克·韦尔奇有一句名言:“效率出自简单。”简单式管理已成为很多企业奉行的管理模式。同样,化繁为简也就成了企业员工必备的一条效能定律。

职场人士往往会有这样的体会:最初创业时,只有老板(包括合伙人)和被雇佣者两个层级,那时候上下级之间的关系非常简单,工作效能也很高。然而,当发展成为大公司后,关系越来越复杂,管理也越来越困难了。这是什么原因?著名的管理大师彼得·德鲁克说过:“最好的管理是那种交响乐团式的管理,一个指挥可以管理250个乐手。”他通过调查和研究得出的结论是,对企业而言,管理的层级越少越好,层级之间的关系越简单越高效。

繁冗是高效管理的大敌。一位出色的高效能人士应当善于把握事物的重点,化繁为简。世界500强企业之一的宝洁公司,其制度就具有人员精简、结构简单的特点。宝洁公司推行简单高效的卓越工作方法,曾任该公司总裁的哈里在谈到宝洁的“一页备忘录”时说:“从意见中摘出事实的一页报告,正是宝洁公司做决策的基础。”他通常会在退回一份冗长的备忘录时加上一条命令:“把它简化成我所需要的东西!”如果该备忘录过于复杂,他会加上一句:“我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的。”

值得注意的是,将所了解的事情用“一页备忘录”表述出来,并不是一件容易的事。一是需要对事情做深入细致的调查;二是要把所得到的材料反复研究,了然于胸,然后从中找出规律性的、代表性的、本质性的东西来。如何衡量是不是吃透了,一个最简便、最有效的方法是:看能不能用“一页备忘录”概括你要讲的或写的内容。如果做到了,说明吃透了。反之,则说明述者对所说或所写的内容仍然是心中无数,无论怎么表述都很难收到理想的效果。

化繁为简是企业员工的一条重要效能定律。马上行动,追求简单,事情就会变得越来越容易。简化工作要从我们工作中的一些细节方面入手,例如可以通过有效利用办公用具达到简化工作的目的。

1.有效利用名片简化人际管理

名片不只是记载姓名、电话的纸片而已,善用数字科技,有助于你日后的整理与搜寻,这是建构人脉网不可或缺的基本方法。

2.合理利用记事本

在记事本里,分为以下四项来登记:常用电话号码、待办杂务、待写文件、待办事项。事情办好之后,就可以用笔把它划掉。

3.做好环境管理

加拿大知名企业家保罗·威克多说:“一个办公桌上堆满很多种文件的人,如果能把他的桌子清理一下,留下手边急于处理的一些,就会发现他工作起来将更容易,也更实在。我称之为家务料理,这是提高效率的第一步。”

一名职场中的优秀员工必须想尽办法,化繁为简,将牵绊工作效率的障碍毫不吝惜地甩掉。但“简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时,自然就能花更少的力气,得到更好的结果”,英国心理学家艾森克在接受杂志访问时如此说道。简化问题,从细节入手,避免繁冗是我们简化工作的重要途径。

欲得其上,必求上上

我们没有机会去做那么多事,我们的一生只能做出有限的选择。因此,最好把我们选择要做的事情干得漂亮些。

——乔布斯

乔布斯之“道”

在平时的生活中,要求自己做到事事完美着实困难。但是如果你能把追求完美变成自己的第二天性,事情就变得轻松简单很多。好比发射一颗卫星上天需要非常巨大的能量,然而,一旦卫星走上了它的运行轨道,那么就不需要很大能量便可以维持它的正常运转了。

乔布斯在接受媒体采访时说过:“我们没有机会去做那么多事,我们的一生只能做出有限的选择。因此,最好把我们选择要做的事情干得漂亮些。”乔布斯这种“干得漂亮些”的思想影响了苹果员工,成为他们的工作动力,成为苹果公司企业文化的一部分。乔布斯有着无可挑剔的品位和卓越的设计感,而这就来自他想把事情做得漂亮些。

乔布斯坚持“把事情干得漂亮些”,不仅是因为他对完美主义的追求,而且是他自信的体现,因为相信自己的能力,所以才对自己做出严格的要求。

乔布斯之“工作法”

追求完美,是人类的天性。如果人只满足于现状,而缺少追求完美的精神,人类的生活就变得暗淡无光,人类的精神就显得异常渺小。

1904年,劳斯莱斯汽车正式问世,它的制造者是英国的一位名叫亨利·莱斯的男子。当时,有很多人都说,莱斯是个技术狂,这一点儿也不假。因为,他在制作每一部车时,都如同是在创作一件美术品,即使是小到一颗螺钉,他一般也不采用全自动化生产的方式,而是亲自精雕细刻。对于车身的底盘、引擎,他还根据订货人的爱好,选择制造方式。

这种追求完美的结果是,每一部劳斯莱斯汽车都具有坚固、耐用、无故障,几乎听不到噪音,觉不出晃动的特点。无论哪一型号的劳斯莱斯,以每小时100公里的速度行驶时,放在水箱上的银币可以长时间不被颤动下来。当你坐在车子里时,你听不到马达声,只听到车内钟表上的分针、秒针的轻微移动声。因此,这种车被公认为是世界上最优良的汽车,拥有它的人都会感到一种自豪和荣耀。

在英国皇家汽车俱乐部监督下的苏格兰汽车性能评审会上,经过伦敦到格拉斯哥之间15万英里的路程测试以后,劳斯莱斯以领先3天的时间获胜。经过评审,它的零件损耗费仅为3.70英镑,轮胎磨损及汽油的消耗平均1英里大约4便士。

劳斯莱斯的名声早在“一战”之前就响彻世界各国,第一次世界大战后,劳斯莱斯更是获得了“世界第一”的光荣称号。劳斯莱斯的成功在于它“追求完美”的理念。“没有最好,只有更好”,一个完美的目标,可以提升每个人对品质的追求,使每个人做事变得认真并精益求精,因为每个人都在研究,要怎样把事情做得更完美。巴尔扎克有时一星期只写出一页稿子,但他的声誉,却远非近代的那些“高产”的作家所能企及。狄更斯不到准备充分时,不肯在公众前读他的作品。追求完美,尽管不能达到,但却使人们对事物的态度变得更加专注,我们要不断地接近完美,才能不断地创造完美。

有些人认为追求完美是在浪费时间,可能会降低效率。其实不然,追求完美,才是有效管理的最高境界。追求完美,并不是要达到完美,重要的是我们怎么使工作变得更有美感,怎样更接近完美。做任何事情,达到你能力所能达到的高度,就是一种完美。管理者做事应该有这种态度。因为有这种态度的人,一定是负责的人,一定是追求进步的人,他必然处处受到别人的信赖。追求完美,这是每个人事业成功的关键,也是每个企业成功的关键。

德鲁克在《德鲁克论亚洲》中写道:“不论将来的工作是什么,都要力争达到完美。而且,不论活到多大年纪,都会始终如一地致力于达到完美,尽管我并不能为完美作出恰当的定义。”我们很多时候只能从事有限的工作,如何能够做出一番成就?不如就在有限的工作中发挥自己无限的热情与能力,把事情干得漂亮些,把追求完美当做自己的座右铭。

先做正确的事,再正确地做事

你应该做正确的事。

——乔布斯

乔布斯之“道”

在工作中要注意把握方向与手段之间的关系,应该先做正确的事,然后再正确地做事。否则,即使事情做得很漂亮,但做的却是没有意义的事情,那也不会创造任何价值,反而是资源的浪费。

乔布斯推出iMac的时候,并未安装软驱,这在当时引起了不小的争议。很多人认为这是苹果电脑的致命错误。然而乔布斯认为软驱将逐渐被淘汰,必然会被互联网下载、光盘和USB闪盘所取代。乔布斯曾这样对设计人员说:“你应该做正确的事。就拿软驱来说,谁要把4GB的硬盘资料备份到1MB的磁盘上?为什么我们要在每个系统上都增加这项成本?许多软件现在都是以光碟形式推出,又好又便宜。”

电脑业强调技术标准与传统,但乔布斯却经常反传统。以前也有人发现软驱的鸡肋状态,但是,没有勇气打破这种传统。但乔布斯却坚持做他认为正确的事情,因为这样才不会浪费资源,才能做到真正的聚焦。

把做正确的事情摆在第一位,明确方向,理性分析,然后找到好的方法去正确地做事。

乔布斯之“工作法”

员工在工作中有两点要重视:效率——正确做事;效能——做正确的事。

管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”

“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的,如果没有这样的前提,“正确地做事”将变得毫无意义。试想,在一个企业里,员工在生产线上,按照要求生产产品,其质量、操作行为都达到了标准,他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主,没有用户,这就不是在做正确的事。这时无论他做事的方法多么正确,其结果都是徒劳无益的。

保证工作高效能,我们要正确地做事,更要做正确的事。以下有一些方法供大家参考:

1.找出“正确的事”

正确的工作方法是:在行动之前,确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能,它并不是先前交给你的那个问题。

2.开始时就明确最终目标

在开始做事之前,只要明确地记住了最终目标,你做的每一件事都会为这个最终目标作出有意义的贡献。

3.编排行事优先次序

避免被各种琐事、杂事所纠缠,静下心来去做最该做的事。事情一般可分以下四种:重要而且紧迫的事情、重要但不紧迫的事情、紧迫但不重要的事情、既不紧迫又不重要的事情。

工作是有章法的,不能眉毛胡子一把抓,要分轻重缓急。这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,取得良好的结果。

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