登陆注册
3321400000007

第7章 交际法则(4)

在生活或工作中,你去找别人的毛病很容易。但你要成为受别人欢迎的人,你首先就要接受别人。来而不往非礼也,这是基本原则。金教授讲白金法则时讲过一个基本的命题--善待别人就是善待自己。你对别人不宽容,别人会对你宽容吗?说实话,我老婆做的饭也好,我老妈做的饭也好,它们都有不好吃的时候。像我们家老太太做饭有个特点,她是北方人,河北人,她喜欢比较咸的。我从小在上海长大,上海人比较喜欢吃淡的,有时候喜欢放点糖。我难得回家一次,我老妈都70多岁了,身体不大好,老人家专门给我做个菜我能说它不好吃吗?我说实话,我就像拿出吃中药的精神把它吃光。老妈好不容易给你做一顿饭你不吃,她会心寒。

一个有教养的人,一定要善于去接受别人。进而言之的一个问题,就是要重视别人。它是接受的进一步发展,而且接受别人、重视别人的时候,你要注意你是在欣赏别人。譬如,我们曾经讲过一条礼仪的法则,接过名片一定要看。我曾经讲了,接受名片的时候,最礼貌的做法,不一定是站起来,不一定是两只手,不一定是说“谢谢”,因为这个谁都知道。其实一个真正有教养的人拿到别人的名片是要认真地看的。看是什么意思?两个意思:第一个意思就是表示对别人的重视。别人好心好意地给你人家的名片,你看都不看别人的名片,别人好心好意给你,合适吗?我有时候就不高兴。比如,你把名片给他,他顺手给你扔到一边去了,还有的同志在餐桌上敲着玩。更有甚者,他的人走了,名片还放在那儿,他没拿走,你是不是会有被抛弃之感。因此,接过别人的名片后,有教养的人是一定要看的。看的第二个意思则是要了解对方的确切身份。看完别人名片后,一般要把它放在上衣口袋里,毕恭毕敬地认真收藏起来,别扔到一边去,别放到裤子兜里去。尤其别掖到裤子后面那个兜里去。

可是有同志却不通此道,下面讲一个例子。

有一次,一位同志来问我一件事。当时我要赶飞机,怕时间来不及了,我就把名片递给他,我说:“我们以后电话联系吧,我现在要赶飞机,飞机不等人。”

别人问我问题是看得起我,我给他张名片也是看得起他。没想到那位老兄拿过我的名片说了一句话气得我半死。他说:“哎呀,金教授,你还有名片呢?”

搞得我很长时间都不爽,我为什么就不像有名片的人呢?好歹咱也是一个教授嘛。后来一个同志劝我,那个同志就比较会说话,他说:“老金啊,他那句话的意思其实不是说金教授你不配有名片,他就是不太会说话。他那句话的意思其实就是:‘金教授,像你这种大有名气的人就不需要名片了。’”

我嘴上当时对他说:“你一边待着去!”

说是这么说,听到此种解释,我的心里还是非常愉快的。

谁不愿意自己被别人欣赏!同样是说一句话,你干吗说得让别人不高兴呢?我反复讲,善待别人,就是善待自己。它其实是一种互动的关系。

在日常工作和交往中,从交际礼仪的角度来讲,有一些细节你一定要注意。比如,当你和外人打交道时,就要知己知彼,对对方的名字、头衔、单位等等都要清楚,并要牢记不忘。

有一次,我把自己的一张名片递给一位老兄。上面写得很清楚:中国人民大学金正昆教授。那老兄当时看了它一眼,也不知道他认真看了没有,因为他随后就说:“同志们,很高兴地向你们介绍清华的高教授。”把我吓一跳,我以为自己后面还有一个老高,而实际上现场当时只有我一个是外人。

你要把我调到清华去,我也很荣幸,清华跟我所在的人大一样,都算一流院校,但是你干吗让我姓高啊?显而易见,你对我不够尊重。但凡有经验的人都知道,你如果把别人的名字和头衔搞错了,便是失敬于对方。对此不仅不能够搞错,而且不能写错、不能记错、不能念错。有的时候你可以采用一些技巧,举个简单的例子:

我跟我太太去参加一个活动,那边过来一位男士跟我打招呼:“金教授你好。”

突然想起来了,这个人我见过,但是他叫什么名字我给忘了。我要足够有交际经验的话,我会这样做:“哎哟,先生你好,非常高兴能见到你,介绍一下,这位是我太太,她叫某某某。”

将欲取之,必先予之。我把我老婆的名字先跟他说了,他自己按照常理随后就该自报家门了:“哎哟,夫人你好,我叫李军,我是金教授的朋友。”

假使别人一见到你就好心好意地问候:“金教授你好。”你却问对方:“你是谁?”是不是觉得不太合适?那种表现就是不重视别人。当然你记不住对方姓名时,也有一些技巧可循。比如说我叫金正昆,下次您见了我,您把我的名字忘得差不多了,那你叫我金教授。有同志说,你姓什么也忘了,那您还可以再次偷工减料,你叫我教授。有同志说,什么都忘了,就觉得认识你,脸熟,但是在哪儿见过忘了。那你还有两个办法:第一个办法,你就干脆当做不认识我,你别在那儿贼眉鼠眼地与别人小声议论:“那个家伙是谁?忘了他的姓名了。”是不是让我听见不大好?第二个办法,就是你跟我点个头,笑笑,打个招呼就过去了,别的不要乱问、乱说。

有一次,我们全家到海口度假,到了那里的万绿园,很大一个公园,玩得挺高兴。我与老婆孩子一群人在那儿逛,后面一个女孩子突然高喊:“王教授!王教授!”

我们家小侄儿比较淘气,他马上向我太太举报,说:“有个美女在叫叔叔。”

我说:“这儿人多了,教授不止你叔叔一个,继续前进。”

没想到那个女孩子还真是叫我的。她跑过来之后拉着我的手认真询问:“王教授,你干吗不理我?”

“抱歉,”我说,“你认错人了,我姓金啊。”

她却说:“没错!你姓王。”

她非让我姓王。害得我老婆晚上给我办“学习班”,让我交代冒名姓王在此地干过什么坏事,她的所作所为影响了我家的安定团结。

当然这是开玩笑了。我要说的是:你跟别人打交道时必须谨记,你重视别人,不是让别人尴尬和难堪,而是表示欣赏。举个例子,你跟金教授说:“金教授,今天见到你非常高兴,以前看过您写的书。”这话我就挺高兴听。教授的书就跟他的孩子似的,您说您看过我的书,我就很有面子。当然我也是个俗人,我也会跟您应酬,我就会说:“你多指教。”但我不会顺着杆爬:“你到底看过哪本书?”没准别人跟你寒暄,你这样一问,他却忘了。或者说了一本不是你写的,大家都挺没面子的。我这个话说得刻薄了一点,我实际上就是在讲一条游戏规则,表达自己的善意,也要适可而止,过犹不及。

第三个A,赞美对方。它的英文单词是:Admire,赞美。英文好的人知道,admire这个词实际上是要你欣赏对方,以欣赏的态度去肯定对方。有一位哲学家说:“一个真正有教养的人,从来都是一个虚心的人。”尺有所短,寸有所长。你看人看事,要想找毛病,实乃举手之劳。别说挑剔外人了,就是金教授现在讲的这堂课,你找出10个毛病是很容易的,这看你从什么角度讲。但是你要持一种欣赏的态度去找,我讲20分钟,我讲50分钟,你不可能什么都accept,都接受我,但是总有一个角度或一句话对你有启迪吧。这样的话,你就是一种进步,就是一种视野的开阔,它叫做虚心。一个真正有教养的人,是善于虚心向别人学习的人。毛泽东曾教导过我们:“虚心使人进步,骄傲使人落后。”

德国一家公司对员工有一项要求。说起来很有趣,它要求什么呢?它要求员工每天在工作岗位上要养成一个习惯,赞美自己所见到的第一个人。它的基本理念是什么呢?当你把快乐送给别人时,你令别人愉快,别人也会给你回馈,也会把快乐送给你。那样一来,大家都很开心,都很愉快。

这一做法是很有道理的。我喜欢讲一句话:肯定别人,实际上等于是肯定自己。你赞美别人,换上一个角度来讲,就是在赞美自己,说明你虚心、宽容,善于向别人取长补短。倒过来说,善于挑剔别人的人,实际上则是没有教养的人。我们讲了,“尺有所短,寸有所长”。你要进步的话,你就是要虚心,就要以别人之长,补己之短。你看书也好,看文章也好,存心要找毛病、找缺点太容易了,不可胜数了。真正有教养的人,是要宽容的。当然,你要赞美别人,还有一个角度的问题。

你赞美别人时假如忽略了下述几点,往往有可能弄巧成拙,画蛇添足。

第一个要点,实事求是。我们赞美别人也好,接受别人也好,肯定对方也好,实际上关注的必须是那种该肯定的、该赞美的地方,你不能赞美对方的缺点。比如,这个人长得很胖,那我们一般就不提这个词了,讳疾忌医,你别跟他说很肥。但是你也别“明知山有虎,偏向虎山行”,别去夸别人,你很苗条,那你骂谁?他明明不苗条,你非说他苗条,那就算不上赞美。我们如果说这个男人高大威猛,在咱们北京地区,说他高大威猛身高怎么也得过1米7吧。各位,我的标准是不是不高啊?别人1米6的个子,你上来说他高大威猛,你骂谁啊?你说这个女同志,北京的一个女孩,小姑娘,你说她苗条,体重怎么也得低于130斤吧?我这标准也不是太高啊?她要是体重140斤,你说她很苗条,那你不是讽刺别人吗?总之,你得实事求是。你要赞美人,具体所提及的应该是那种相对标准下的优点和长处。

第二个要点,夸到点子上。赞美别人时,你别南辕北辙了,这也很重要。举一个例子,中国人对下一代都非常看重。现在都只生一个,家里刚刚生了宝宝,这宝宝过了百天了,抱出来,给邻居看。说实话,那小孩没什么太出众的模样。他可能眼都睁不开,脸上全是褶子。别人问:“你看我们家宝宝怎么样?”谁不说咱自己家孩子好?此刻,你就得接受别人、得肯定别人,而且得赞美别人。“哎呀,长得真好,大气,富态。”其实这都是没有什么标准的词。这种事你不能太较真。可真有同志跟别人胡说:“哎哟,长得跟剥皮耗子似的,跟小老头似的。”小宝宝大部分也就那样了。你这样说,肯定会让别人不爽。我夸别人孩子时,我就喜欢说:“你看这孩子长得真好,比爹妈都漂亮。”他的爹妈就爱听。你夸人得夸到点子上,你得夸到别人认为的那个长处上去。比如,金教授写了好几本书,金教授认为这本是写得最好的书,你要夸到这本书,我就很来劲。但是如果是我认为我写得最不好的那本书被你拿出来夸:“金教授这是你写得最棒的书!”我往往会不高兴。我会想:这家伙是真夸我还是讽刺我?

有一次,我到一家单位去讲课。走的时候,单位领导陪着我上电梯,一个同志主动赶过来夸我来了。这个大家都有经验,领导陪着客人上电梯,一般同志是不进去的,那个同志却好心好意过来跟我握手,说:“金教授,感谢你。”

我说:“感谢我什么?”

他说:“现在我们单位非常重视培训,常请你们这种专家名人来讲课。跟你说实话,我一般也就凑个数,领导一点卯走人,我也就颠了。今天你讲得真好,三个小时不知不觉就过去了。在中间休息时,我还打电话把我老婆叫来听,因为老婆在外贸公司,您讲的这套对她也很有用。”

说话宜适可而止,他说这两句我也就满足了,我挺高兴,挺有面子的。他下面的话就画蛇添足了,他接着跟领导说:“头儿,你说金教授讲得怎么样?我说实话,听了这么多次培训,从来没见过像老金这么能吹的。”

原来,在他眼里,我是在吹!他接着跟我建议:“金教授,你以后就别在大学当老师了,你到中央电视台操练相声去吧。你比那个谁谁谁都强多了,你完全可以上春节晚会。”

当然了,我是一个有教养的人。别人对我是好心,这就足够了。咱们没必要跟别人较真,但当时我很想跟他说:“你夸金教授这种人,你的套数不对。”学者、专家之类的人喜欢雅致一些,你不能让他往通俗文艺那个档次走。你应该说:“金教授,你讲得很生动,很形象,既有理论,又有实践。不仅贴近生活,而且发人深省。金教授,你讲的对我们太有帮助了。”不愿意说这么多的话,你至少应该说:“老金,你讲得很幽默。”我当时想要的他都不给我,所以我特失落。

我们刚才全面地讲授了三A法则,即在人际交往中要接受别人、重视别人、赞美别人。应该说,这些都是我们向别人表达善意的可操作技巧。倘若我们的观众或读者,能够在日常交往中,尤其是在和外人打交道时,照此办理,按照这个法则去做,就会比较容易被别人所理解和接受。

三A法则对我们在人际交往中成为受欢迎的人,是大有补益的。倘若你在人际交往中注意这样的有效沟通,将使你更好地被交往对象所接受,将使你成为更加受别人欢迎的人,将有助于你在人际交往中建构良好的个人形象!

同类推荐
  • 幸福操纵术:女人应看透的72个伪忠告

    幸福操纵术:女人应看透的72个伪忠告

    一切不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓。”说到根本,在感情战场上,男人喜欢打游击战,女人喜欢打阵地战,女人恋爱的目的大多是为了结婚,结婚的目的则是为了白头偕老,所以女人一定要学会操纵幸福的手段!本书告诉我们,在乱花渐欲迷人眼的感情世界,第一种危险是没有指南针导航,女人们就会兜兜转转一生,永远也抵达不了幸福田园;第二种危险是手里握着错误百出的指南针,如此一来,女人越是执着地前行,越是南辕北辙,最后摔得鼻青脸肿。阅读本书,你会心惊肉跳,会幡然醒悟,也会因此领悟到幸福的真谛。本书首次向中国女人脑海中根深蒂固的“伪忠告”猛烈“宣战”,彻底改变女人的命运,让女人在现实中少走弯路、找到幸福!
  • 怎样有逻辑地说服他人

    怎样有逻辑地说服他人

    本书将为你带来一场头脑风暴,作者纵观古今中外说客、政治家、销售精英和商业巨头等人的亲身经历,解读他们如何运用手段去引导他人的思维,有效说服对方,从而改变世界的。身在职场,总要会点攻心术,作者运用心理学、社会学、营销学等方面的知识,让我们在谈判桌上,激烈的竞争中不断改变思维,调整自己的位置,水涨船高。书中巧妙的攻心策略,犀利的透析放大效果,无异于一场思维上的饕餮盛宴。
  • 淡定的人生不寂寞

    淡定的人生不寂寞

    本书记载了100多个爱情、亲情和哲理故事,并附点石成金的人生感悟,让人感动,给人激励。从心灵深处流淌出来的平实、平和的文字,揭示了爱情、婚姻、生活、人生的真谛,以及夫妻之间、情侣之间、人与人之间的相处之道。它告诉我们,无论男女,做人一定要耐得住寂寞、经得起诱惑,要学会放下、活在当下。守住属于自己的一份平淡的生活,保持淡定,就能收获幸福。 当一个人把寂寞当作人生预约的美丽,怀着淡定从容的心态去面对,也就没有了真正意义上的寂寞了。
  • 有一种心境叫放下

    有一种心境叫放下

    本书着重阐述了“放下”这一种人生哲学,说明了“淡泊”作为一种积极的人生态度和生活智慧,它将如何有助于我们在人生前行的路上坦然面对,成为更大的赢家。书中提倡一切随缘,莫强求,通过一个个简单而富有深意的故事说明了放下给人带来的幸福。
  • 心态决定你的命运(提升版)

    心态决定你的命运(提升版)

    积极的心态、坦然的心态、变通的心态、行动的心态、坚持的心态、谦逊的心态、高标的心态、平和的心态共八章。
热门推荐
  • 网游之幻化成神

    网游之幻化成神

    二年前的不辞而别,今天我回来了。身怀超神兽血狼王的皇室血脉,肩上坐着万器至尊的千古灵器,各大超级魔宠层出不穷的相继出现,天下还不任我驰骋。时而忽明的记忆,让我那尘封的记忆慢慢浮出水面,我的真实身份到底是谁?答案就在不远处。而这这一切的一切就从灵舞这款游戏开始。现在就出发...
  • 张瑞敏谈商录

    张瑞敏谈商录

    "张瑞敏无疑是中国现代管理的大师,他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家,但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位,传播他的管理哲学,学习他的管理思维,对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡。本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。为传播张瑞敏先生的管理哲学,北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容,并且配备VCD光盘。
  • 阴阳面具之目遮

    阴阳面具之目遮

    16岁少女和朋友外出,无意打开了异世界的窗口。什么?杀掉异世界的自己?三位少女揭开重重疑难,穿越在七个空间里。真实还是虚假,终结还是开端,待到真相打开之时却又回到了原点。最后的最后,艰难的抉择,是去是留……
  • 九结纪

    九结纪

    一个小人物,草根般奋斗的历史。看我如何只手遮天。斗倒高门大族,笑傲天下。。。。
  • 兽王·银龙印记

    兽王·银龙印记

    卡尔与恶魔犬小领主之间的战争如期而至。一番混战后,兰虎准备趁乱退出战场,穿过来时的召唤法阵返回沙丘之星。让他没有想到的是,墨菲特却在此时突然出现,并且意外地交给他一块恶魔之土,兑现了之前立下的誓言。不过,这并不意味着双方握手言和,完成了誓言的墨菲特顿时翻脸,刀兵相向,带着自己强横的恶魔犬骑兵包围了兰虎……墨菲特的恶魔血脉在深渊世界中尽数觉醒,实力大增。虽然兰虎也有极大的进步,但是即便与隼狼合体后,也不敢说能够战胜此时的墨菲特。兰虎陷入苦战,墨菲特又先后两次变身,兰虎命悬一线,只好摸出了银龙印记……
  • 身后有鬼:阴夫别过来

    身后有鬼:阴夫别过来

    我天生阴女体质,干的又是跟尸体打交道的活,没成想冰棺里的男人睁开眼,说我是他的娘子,还说我的眼睛是他给的……
  • 开启青少年智慧的150个创意故事

    开启青少年智慧的150个创意故事

    本书以挖掘和激活青少年创新潜能和创意思维为主线,以培育青少年的创新精神和相关实践能力为核心,通过一个个生动活泼而又不失深意的创意小故事,为当代新锐青少年推开了一道思维之门,这里有为平淡生活着色的奇思妙想,有奇峰迭起的经商致富创意,更有曾在人类历史长河中激起朵朵涟漪的重大发明发现……
  • 龙渊七凶剑

    龙渊七凶剑

    六界创世大战,天帝率领众神抵御三界进攻扔失败,天子龙渊以七把凶剑合天地之造化为一体,力破终身,转世重修为修得巅峰而指剑!!见龙在田兮凤翼翔,渊溪纵横兮通苍穹!
  • 文化街上的流浪汉

    文化街上的流浪汉

    黑恶与正义在文化街上进行较量,乡下小子凭着一身少林功夫一身正气战胜邪恶后,他领着一群打工者开始他们艰难的打工之路,而与此同时,他也收获一份爱情。
  • 重生无悔

    重生无悔

    IT精英马学文父母车祸双亡,结发夫妻病重离世,面对如此打击一蹶不振,意外落桥醒来时回到1998年。家境贫寒,面对亲人白眼,只有十三岁的他是否可以在互联网刚刚崛起的浪潮中凭借自己未来的知识分一杯羹?马学文:“老婆,我很庆幸自己是你最后一个男人,唯一的遗憾是不能成为你的初恋!”曾经的一切遗憾和誓言,就让今生弥补重来!重生无悔官方交流群:391416482