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第17章 热情工作的表现:100%热情对工作(1)

工作需要你付出热情去做

职场中,很多人并非没有才华,有的在某一领域里的丰富知识甚至令同事难以企及,但是在工作中却业绩平平;有些同仁并没有什么非常渊博的专业知识,却总能创造出令人刮目相看的成绩。这到底是为什么?其中一个很大的因素就是——热情。

每个人刚刚走上现在的工作岗位时,都会有新鲜感和好奇心,于是满腔热情,工作时斗志昂扬,恨不得把自己的聪明才智一时全部施展出来,可是,时间一长,没有马上看到成功迹象的我们,慢慢就失去了信心。首先对工作环境感觉很失望,然后,同事之间的竞争、工作方面的要求,以及一些日常的工作琐事接踵而至。面对巨大的压力,他们失望之余,变得无精打采,垂头丧气。对所从事的工作从热爱到应付再到逃避,结果使职业生涯遭受毁灭性的打击。更为致命的是,当他们在职场中遇到挫折和失败的时候,又总是从外界找借口来为自己开脱:什么经济不景气、竞争太激烈、大幅度裁员等等,却很少仔细审视自己,也并不认为无精打采地上班,磨磨蹭蹭地工作是什么值得注意的大事。

成功的起点首先要对自己的工作付出热情。优秀的员工都会为自己的工作感到荣耀和欣慰。被誉为“世界是最伟大的推销员”的乔·吉拉德在被问及如何成为一名好的推销员时,他是这样说的:“要对自己的职业的付出热情。”他对此做出的解释是,不要把工作看成是别人强加于你的负担,虽然是在打工,但多数情况下,我们都是在为自己工作。他曾问过一位神情沮丧的人是做什么的,那人回答说自己是名推销员。吉拉德马上告诫对方说:“推销员怎么可能有你这样的心态呢?如果你是医生,那么你的病人肯定会遭殃的。”

世界上汽车推销商的平均销售记录是每周卖出7辆,而吉拉德平均每天卖出6辆。1963年,25岁的吉拉德从事的建筑生意失败,身背巨额债务,几乎走投无路。后来他只有改行,去卖汽车。开始时他并没有把推销员这份工作怎么放在眼里,只是将之当作养家糊口的一种手段。当他经过努力卖掉了第一辆汽车后,他内心的想法完全改变了。他掸掸身上的灰尘,对自己说:“就这样,好好地干,你一定会东山再起的!”

从此以后,吉拉德把心思全用在了工作上。用废寝忘食一词来形容他对待工作的态度一点不为过。一次,妻子打来电话,说他们的小儿子已住进了医院,让他赶快过去。当吉拉德匆忙换下工作服准备离开时,一位顾客找上门来,说刚买的汽车刹车不好使,要求他尽快给调一下。吉拉德二话没说,立即又换上工作服钻进了车底,一干就是几个小时。当他拖着疲惫的身体赶到医院时,妻子已经搂着儿子进入了梦乡。他没有惊动他们母子,在病房的墙角蹲了一夜,第二天便又早早地去上班了。

就在吉拉德一个月没有卖出一辆汽车时,他也没有失望,多年的经验和教训告诉他,所有的工作都会有难度,都会出现这样那样的问题,如果一遇到问题就缩头退让,或者一次接一次地跳槽,情况有可能会越来越糟。因此,他依然保持着一往的工作热情。他常把对待工作的态度形容成一个人种下一棵树,从种下去开始,只要你精心呵护,倾注你的热情,该浇水时浇水,该剪枝时剪枝,到它慢慢长大时,就会给你回报。作为一名汽车推销员的吉拉德,种下的树苗已成参天大树,给他带来无穷的财富。

在现实生活中,我们经常会看到一些受过良好教育、才华横溢的“穷人”,他们在公司里长期得不到提升。认真探讨一下就会发现,主要是因为他们不愿意自我反省,养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他们根本无法独立自发地做任何事,只有在被迫和监督的情况下才能工作,被动地去工作。究其根本的原因,是他还没有悟透一个道理:努力工作并不仅仅有利于公司和老板,其实真正的最大的受益者恰恰是他自己。

一个在工作中满怀热情的员工一定能够比其他员工取得更大的成就。因为热情是一种能够把我们全身的每一个细胞都调动起来的力量,可以使我们不畏艰难地完成所有高难度的工作。成功者在工作的每时每刻都会满怀热情,不管他面对的工作是难是易,即使仅仅是一些看上去毫不费力的简单工作,他们也会投入自己的热情去做,把简单的事情做到最好。

致胜职场箴言

一位成功人士说:“如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去,你无论做什么工作,都可能沦为平庸之辈。”

有热情和没有热情会有截然相反的结果

微软公司人力资源经理曾经说过:从人力资源的角度讲,我们愿意招的“微软人”,他首先应该是一个非常有热情的人:对公司有热情、对技术有热情、对工作有热情。微软的很多员工在这个行业涉猎不深,年纪也不大,但是很有热情。

那些有热情的员工总是能够拥有比别的员工更多的感染力,更多的活力,所以他们也有更多的成功机会。工作对于我们每一个人来说,都是一种个人价值的体现。但是在我们的生活中,总是有很多员工把工作当作是一种苦役,认为在自己天长日久的工作中,工作已经变得简单机械,十分枯燥,每一天的工作不过是前一天的复制,完全没有工作的动力。他们从来没有想过,工作的动力其实并不来源于工作,而是来源于我们本身。

法国寓言家拉·封丹曾经说:“无论做任何事情,都应遵循的原则是:追求高层次。你是第一流的,你应该有第一流的选择,在工作中加入‘热情’。”

有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子一起享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一所房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。房子建好以后,老板把大门的钥匙交给他。“这是你的房子,”他说,“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?现在他不得不住在一座粗制滥造的房子里!

我们生活中一些人又何尝不是这样呢?漫不经心地“建造”自己的生活,不是积极行动,而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的“房子”里了。

我们如果把自己当成那个木匠,想想自己的房子,用自己的智慧好好地去建造。因为墙上的铭牌上始终写着:“一切是由自己创造的。”对自己的工作热情的人,不论工作有多少困难,或需要多少的努力,始终会用不急不躁的态度去进行,而且一定能够出色地完成任务。爱默生说过:“有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热情而成功的。”

同样一份工作,同样由你来干,有热情和没有热情,结果是截然不同的。前者使你变得有活力,工作干得有声有色,创造出许多辉煌的业绩,使老板对你刮目相看。而后者,使你变得懒散,对工作冷漠处之,当然就不会有什么发明创造,潜在能力也无处发挥。

致胜职场箴言

热情对于一个职场人士来说,就如同生命一样重要。拿破仑·希尔曾说:“要想获得这个世界上的最大奖赏,你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为现实价值的献身热情,以此来发展和销售自己的才能。”

热爱工作,就像热爱你的恋人

谈过恋爱的人都知道,当你爱上一个人时,你会近乎疯狂地把全身心的精力都奉献给对方,以取悦于对方。当一个人就像热爱自己的恋人一样热爱本职工作,还有什么工作于不好呢?

李开复曾谈到他负责微软中国研究院工作时的一件小事:一位研究员经常周末开车出门说是去见“女朋友”。后来,一次偶然的机会,李开复在办公室看见他,便问道:“女朋友在哪儿?”研究员笑着指着电脑说:“就是她呀。”这让李开复非常感动。

刚进公司的新员工们,你们热爱自己的工作吗?有的人会说“热爱”,有的人会说“没感觉”,而有的人会不爱,即使他嘴上不说出来。因为期望与实际存在着落差,被分派到一个没想去或者不想去的工作岗位上时,很难会爱上工作。这种心态是可以理解的,但必须要改变。不爱只能是一时的,因为持续地不爱自己的工作,肯定很难做出优秀的业绩,迟早要被淘汰。

在日本民间,流传着这样一个真实动人的故事:

一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。洗厕所时在视觉上、嗅觉上以及体力上都会使她难以承受,心理暗示的作用更是使她忍受不了。而上司对她的工作质量要求高得骇人,必须把马桶抹洗得光洁如新!她陷入困惑、苦恼之中。这时,单位一位前辈及时地出现在她面前。他一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新。最后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽,竟然毫不勉强。看到这一幕,她热泪盈眶,猛然醒悟,并痛下决心:“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所最出色的人!”后来她成为日本政府的邮政大臣,她的名字叫野田圣子。

野田圣子的故事给我们怎样的启示呢?面对自己不喜爱的工作,也要决心把工作做到最好。在这种信念的驱使下,你就会爱上自己的工作并做出成绩,也才会有机会一步步晋升。所以,刚进公司的新员工,你一定要树立“干一行,爱一行”的信念,无论什么工作都要做到出色,这样你才会在这个公司里一步一步取得好的发展。

有一个小故事,更能发人深省。

有个美国记者到墨西哥的一个部落采访。这天是集市交易的日子,当地土著人都拿着自己的物产到集市上交易。这位美国记者看见一个老太太在卖柠檬,五美分一个。老太太的生意显然不太好,一上午也没卖出去几个。这位记者动了恻隐之心,打算把老太太的柠檬全部买下来,以便她能高高兴兴地早回家。当他把自己的想法告诉老太太的时候,老太太的话却让他大吃一惊:“都卖给你?那我下午干什么?”

工作不仅是这个老太太赖以生存的手段,还是她的精神依靠。如果每个人都能把工作当成自己的精神慰藉和精神依靠,还会不热爱自己的工作吗?还会不沉浸在工作中吗?

西雅图有个闻名世界的派克鱼摊。顺着西雅图市区向海边走,就会看到那个有名的派克市场。乍看,蔬菜、水果、海鲜排了一摊又一摊,花花绿绿的,与一般开放式的传统市场差不多,既感觉不出它有近百年的历史,也看不出什么特别之处。不过,你很快就会看见在市场的尽头聚集了一群人,老远就可以听到那里传来的喧哗声。走过去,就会发现大家像是看街头表演似的,一圈又一圈地围着几个穿着亮橘色的塑胶背带裤的年轻小伙子看。其中一个戴着毛线帽的小伙子从身旁的鱼摊上拿起一条鲑鱼,转身就朝柜台上丢,同时中气十足地快速喊着“鲑鱼飞到威斯康辛”。柜台里的人敏捷地伸出右手一把接住了鱼,大声重复“鲑鱼飞到威斯康星”。他刚喊完,鱼就包好了。顾客开心地接过吸引大家目光的“飞鱼”,围观人群一阵欢呼。尽管海风不断地吹过满摊的碎冰块,但这鱼摊总是被人潮与笑声围得暖烘烘的。

派克鱼摊的老板约翰·横山是日裔美国人,25岁时因为鱼摊老板不想经营了,他才顶下鱼摊开始经营。横山并不喜欢卖鱼,他只是想多赚钱。鱼摊经营得不错,他于是在市场另一边开了批发店。但是10个月后,批发生意就垮了,甚至拖得鱼摊也濒临破产边缘。横山就召集鱼摊的伙计开会讨论未来怎样经营鱼摊。一个小伙子提议“做举世闻名的鱼贩”。在实践过程中,他们发现快乐对顾客和自己都很重要,顾客因为快乐而喜欢来鱼摊买鱼,自己快乐则使工作更有效率,于是他们创造了“飞鱼表演”——创造了快乐!

“我们是卖鱼的,但是优先的工作不是卖鱼。”横山说,“我们首要的工作,是要让顾客有美好的一天。”

“因为它让我快乐。”经常光顾鱼摊的科斯特洛简单的一句话就点出了派克鱼摊总是热卖的秘密。科斯特洛是西雅图美国银行的副总裁,不但常来这买海鲜,还带着银行的经理来鱼摊学习他们愉快而有活力的工作氛围。

派克鱼摊给我们怎样的启示呢?工作要快乐,就需要在工作中创造快乐。只有不断在工作中创造快乐,才会持久地享受到快乐。

致胜职场箴言

那些不喜欢自己工作的人,大多是因为感觉工作枯燥无味,毫无乐趣。所以,如果你能从工作中发掘出乐趣,你就一定会爱上自己的工作。著名的推销员杰克,斯威尼曾这样说:“我喜欢推销工作,因为这样我有机会见各种不同类型的人。从实质上说,是老板付工资让我去交新朋友。”

真正拿出你的工作激情

卡耐基说:“一个人成功的机会很多,而属于这些因素之首的就是热情。没有它,不论你有什么都发挥不出来。”可以说,一个员工没有了热情,那么他的工作也就很难维持和继续深入下去。很难想象,一个缺乏工作激情的员工能够始终如一高质量地完成自己的工作,当然就更不要说创造出什么业绩了。

对工作所产生的这种火一般的热情,具有很强的感染力。在与老板或同事的交往中,你对他们的热情,也会使对方受到感染,他们也会以十分热情的态度来对待你。你满怀热情地与老板打招呼,充满激情地去工作,积极主动,任劳任怨,老板自然会看在眼里,喜在心里,那么,你就无形中为自己增加了许多成功的机会。

杰克是一家电脑公司的业务主管,现在这家公司的生意相当火爆,公司的员工对待自己的工作也充满了热情和骄傲。但是以前并不是这种情况。那时候,公司里的员工们都已经厌倦了自己的工作,他们中的许多人都已经做好写辞职报告的准备了。但是杰克的到来改变了这一切,他对待工作充满了激情,这种精神状态燃起了其他员工胸中的热情火焰。

每天,杰克第一个到达公司,并微笑着同每一个同事打招呼。一开始工作,他便容光焕发,好像生活又焕然一新。在工作的过程中,他调动自己身上的潜力,开发新的工作方法。在他的影响下,公司的员工也都早来晚走,纵然有时候腹中饥饿,也舍不得离开自己的工作岗位。由于他经常保持这种激情四射的工作状态,在很短的时间内,便被经理提拔到主管的位置。在他的带动和感染下,员工们也一个个充满了活力,公司的业绩不断上升。

对工作充满热情能够产生强大的动力,这不仅可以提高自己的工作效率,还能够带动周围的人更好地完成工作,同时这也会给自己带来更多晋升的机会。

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