马谡在战前曾对各位将领说过，一旦他们看到山顶红旗摇动，便可冲下山去，与魏军大战。可此时，任马谡如何摇动红旗，将领们无一敢动。虽然马谡杀了两位将领以儆效尤，但蜀军刚冲下山去就被魏军严阵以待的气势吓得退了回去。马谡无奈，只好严守山上各寨门，等待支援。然而，山上蜀军在被围困了一天一夜后仍然不见援军到来。
此时正是深夜，由于山上无水，蜀军既无水喝又不能做饭，在饥渴难耐之际吵嚷得更加厉害，随后纷纷下山投降。司马懿见军中大乱，立即沿山放火，弄得蜀军更加混乱。马谡已无回天之力，只好带着残兵突围逃奔。尽管其后魏延和王平赶到，准备将街亭夺回，但终是回天乏力，结果是蜀军伤亡惨重，街亭也落入他人之手。
试想一下，如果马谡听取王平的建议，就不会出现这种情况。但可惜的是，马谡一意孤行，根本不愿意理会王平。
马谡听不得他人意见。还有些人表面上愿意听取他人的意见，但具体行动上仍如马谡一意孤行，下面故事中的蹶叔便是这样一位典型的人物。
古时候，有一位名为蹶叔的人。此人脾气古怪，性格倔强，很难接受他人的意见，哪怕是自己好朋友的话，也听不进去，直到尝尽苦头后才知道悔悟。
蹶叔种庄稼的方式与众不同，他在地势高的地里种水稻，在地势低的地方种高粱。他的好朋友知道后，立即赶来劝阻：“水稻喜欢潮湿的环境，高粱喜欢干旱的环境。地势高的地方难以蓄水，比较容易干燥；地势低的地方容易蓄水，易保持潮湿。可如今你违背了作物的生长习性，将水稻和高粱的生长环境互换，丰收对你来说，一定是遥不可及的。”
然而，蹶叔对朋友的苦心劝说毫不在意，继续按自己的方式种地。一晃十年过去了，蹶叔的丰收梦从来没有实现过。每年年底结算的时候，他都是入不敷出。在这十年里，他的生活一年不如一年。此时，他想起了朋友对他说的话，责怪自己没有听取朋友的屡次劝阻，以至于落到了今天的地步。他来到朋友家，真诚地向朋友道歉，感谢朋友对自己的关心，并表示以后一定虚心接受朋友的意见。
蹶叔不愿意再种庄稼了，他将家中的地卖掉后开始做起了生意。蹶叔既没有经验，又不愿意思考，只是根据市场上的需求来采购需求量最大的货物。
他的好朋友再次劝阻他说：“成功的商人在做生意的时候是不会像你这样的。他们眼光独到，而且善于把握时机，看准某种货物有盈利空间时，便会在其价格猛降的时候囤货。于是，当下一股抢购热潮到来时，他们便能利用其中的差价赚得丰厚的利润。与他们相比，你的做法恰恰相反，这样做很难盈利。因为某种货物一旦出现抢购热潮，采购价格一定会相应地上涨。如果此时购进这种货物，必然会在激烈的价格竞争中败下阵来。”
然而，蹶叔又延续了他的一贯作风，对好朋友的话置若罔闻。如此一来，蹶叔的货物进价高，售价自然不会低。在竞争中，他只有眼睁睁地看着其他商户竞相压价，而自己却不敢参与。因为对他来讲，参与就意味着亏本。可是到了后来，他还是不得不将积压的货物处理掉，不仅赚不到什么钱，还赔了本。
在做生意的这十年中，蹶叔的境况与种庄稼时相似，同样是一年不如一年。朋友的话心总能在这个时候，并且只能在这个时候唤醒他。他带着愧疚来到了朋友家，再一次真诚地道歉、真心地感谢。
蹶叔回家后心情烦躁，想出海放松一下。朋友陪他来到海边，在他将要出发的时候诚心对他说：“出海后，行驶到海水归聚处便可以了，千万不要继续向前行驶，否则将无法返回。一定要记住！”
蹶叔答应朋友，一定会记住他的忠告，随后便一个人划着一叶扁舟向大海深处驶去。几天过去了，蹶叔来到了海水归聚处。此时，他虽然记得朋友的劝诫，但他不愿意照着做，仍然一意孤行，毫不犹豫地前行。就在一刹那，蹶叔和扁舟被卷入了深渊之中。
蹶叔叫天天不应，叫水水不灵。在这不见天日的深渊中，蹶叔别无选择地忍受着黑暗、孤独以及大浪的撞击。又一个十年过去了，一天，海中的鲲在化作鹏的瞬间，激起了千层巨浪。在这巨浪的狂啸下，蹶叔和扁舟从深渊的下面被抬了起来。蹶叔满脸泪水，划着船回家了。
此时的蹶叔，双鬓斑白，形容枯槁，犹如风中残烛。他步履蹒跚地来到了朋友的家，见到朋友后，费力地向朋友深深地鞠了一躬，然后说道：“你是我一生最真诚的朋友，你的话我却从来没有认真听过，尽管你每一次都是正确的。我发誓，今后一定认真悔改。”
朋友没有任何表示，只是淡然地说：“如今，即便是真心悔改，又能怎样？”
管理者在与员工进行沟通的过程中，难免会听到员工提出的一些建议。如何处理员工提出的建议，是一个值得注意的问题。
当员工提出了与管理者不同的建议时，管理者不应该立即否掉建议，而应该先确定员工的建议是否具有可行性。
管理者不能口是心非。当员工提出建议后，管理者除了要用平和的态度来对待员工的建议外，更不能敷衍员工。如果管理者如蹶叔一般，那么他绝对是一位糟糕的管理者。
管理箴言
1.管理者如果总是敷衍员工，表面上接受员工的建议，但在实际行动上却不如此，慢慢地员工就不愿意与管理者积极交流。
2.当员工提出可行性的建议时，就应该按照员工的建议去实行。如此一来，既有利于解决问题，又能让员工产生一种自豪感。在以后的工作中，管理者在员工面前难免会感到尴尬。如果员工的建议不具有可行性，管理者也应该心平气和地把理由告诉给员工。要想做到这些，管理者首先要摆脱自高自大、轻视员工的心理。
因人而异，灵活沟通
不同的员工有不同的性格。管理者应摸清情况，采用不同的方式与员工进行沟通。
有这样一个笑话：
一家公司门口，两个工人正在奋力地搬运一个大木箱。尽管他们累得精疲力竭，但箱子却并没有被移动半点儿。
最后，门里面的那个人说道：“我看算了，我们绝不可能把箱子弄出去了。”
“你说什么？把箱子弄出去？难道不是搬进去吗？”门外面的人嚷道，“我还以为我们正试图将它搬进去呢，怎么不早说啊？”
从这个笑话可以看出，沟通不当往往会适得其反。为了正确沟通，管理者在与员工沟通的时候要注意以下几个方面。
1.话不在多而在精
墨子是战国初期宋国人，是当时很有名的思想家和政治家。他的一位学生曾经问他：“老师，多说话到底好不好？”
墨子为学生举了两个例子：“不知道你有没有注意水边的蛤蟆和到处乱飞的苍蝇。它们总是不知疲惫地叫个不停，就是不想被人们忽视。然而，无论它们叫得多么卖力、叫得多么辛苦，人们始终对它们的叫声充耳不闻，对它们的存在视而不见。雄鸡则与蛤蟆、苍蝇不同。每当黎明出现时，它便站在屋顶，迎着朝阳昂首啼叫。人们一听到它的叫声，便起床迎接新的一天。”
墨子接着说道：“蛤蟆和苍蝇整天叫个不停，换来的是人们的忽视；雄鸡每天早上只叫一小会儿，人们却能够闻声而动。说话也是同样的道理。”
有些管理者认为，要想让员工完全听懂自己的话，一定要多与员工沟通。于是，他们会不厌其烦地找员工交流。在这，管理者犯下了与蛤蟆、苍蝇类似的错误。这样做的后果只能让员工感到烦躁，最终对管理者的话不予理睬。
作为管理者，更重要的是表达简洁明了，使员工能够轻松理解自己的期望。这样一来，员工在短暂的交谈之后就能明白管理者的话，管理者的目的也就达到了。
2.沟通要因人而异
孔子和他的几位弟子在游学时曾路过一个村庄，当时他们又累又渴，就把马拴在村旁的一棵树上，在另一棵树下休息。他们坐在地上，边喝水边聊天，正在这时，他们的马用力挣断了束缚它的缰绳，冲向附近的麦田吃起麦苗来。麦田的主人非常生气，一怒之下扣下了它。
当时子贡也在场，他是孔子弟子中特别突出的一位，不仅口齿伶俐，而且善于辩论。见到老师的马被人扣下后，子贡走上前去与麦田主人理论，争取通过和解的方式把马要回来。然而，麦田的主人毕竟是个农夫，他听不懂子贡文绉绉的大道理，不愿意理会他，子贡只好无功而返。
这时，孔子的另一位弟子表示愿意替老师要回马。这位弟子在不久前才归入孔子门下，其才华远远比不上子贡，但孔子还是同意了他的请求。
他不紧不慢地走到麦田主人的跟前，笑着说道：“我的马吃了你的麦子，自然是我的不对。然而，你有麦田，我也有麦田。我们的田地离得又不是很远，难道你能保证自己不会有疏忽的时候？如果你此时扣了我的马，以后你的牛吃了我的庄稼后，我又该如何做呢？我们同是种庄稼的人，难道不能相互谅解吗？”
麦田主人听了他讲的道理后，心情顿时舒畅，表示不再追究此事。于是，这位弟子顺利地把马牵回了。
在企业里，有些员工性格比较内向，管理者在与他们交流的时候，最好不要与他们开玩笑；有些员工自尊心比较强，管理者在与他们交流的时候，一定要更加注意自己的用语，千万不要让他们感觉到自尊心受到伤害。
如果管理者在与员工沟通的过程中，不知道根据员工性格采用不同的沟通方式，就会事倍功半，甚至无功而返。
管理箴言
1.管理者应摸清员工的个性，针对不同员工采用不同的方式与员工进行沟通。
2.管理者在与员工沟通时，一定要注意自己的言行，切忌伤害员工的自尊心。
