小王、小黄和小李是大学同学，毕业后，三个人同时应聘一家大公司的市场部，听命于同一位老板。按人工作能力和表现都不错，两年以后都成了部门骨干。可是三个人在工作风格上有一个最大的不同，那就是当上司的决策出现问题时，小王就会视若罔闻，采取隔岸观火的态度；而小黄往往会直言不讳地当着众人的面向上司指出来。如果上司安排的事情有明显的错误，小黄甚至会顶着不办。小李则完全不同，当他觉得上司的决策有问题的时候，他会先私下给上司写一封邮件，表明自己的想法和担心。如果上司坚持，他也能认真去实施，尽量完成上司的想法。即使失败，他也主动承担自己那部分责任，从来不在众人面前抱怨上司。3年过去了，上司升职在即，选接班人时，他毫不犹豫地选择了小李。
由此可以看出，在工作中，给上司提出有效意见是十分必要的。但对于上司来说，他又有他的自尊和权威，绝不容外人任意侵犯。既使他错了，也绝不容他的下属使他面子扫地。所以，聪明的女下属向上司提建议时一定要把握分寸，不可鲁莽。
韩昭侯平时说话不大注意，往往在无意间将一些重大的机密泄露了出去，使得大臣们周密的计划不能实施。大家对此很伤脑筋，却又不好直言相告。
一位叫堂豁公的聪明人，自告奋勇到韩昭侯那里去，对韩昭侯说：“假如这里有一只玉做的酒器，价值千金，它的中间是空的，没有底，它能盛水吗？”韩昭侯说：“不能盛水。”堂豁公又说：“有一只瓦罐子，很不值钱，但它不漏，你看，它能盛酒吗？”韩昭侯说：“可以。”
于是，堂豁公因势利导，接着说：“这就是了。一个瓦罐子，虽然值不了几文钱，非常卑贱，但因为它不漏，却可以用来装酒；而一个玉做的酒器，尽管它十分贵重，但由于它空而无底，因此连水都不能装，更不用说人们会将可口的饮料倒进里面去了。人也是一样，作为一个地位至尊、举止至重的国君，如果经常泄露臣下商讨的有关国家的机密的话，那么他就好像一件没有底的玉器，即使是再有才干的人，如果他的机密总是被泄露出去了，那他的计划就无法实施，因此就不能施展他的才干和谋略了。”
一番话说得韩昭侯恍然大悟，他连连点头说道：“你的话真对，你的话真对。”
从此以后，凡是要采取重要措施，大臣们在一起密谋策划的计划、方案，韩昭侯都小心对待，慎之又慎，连晚上睡觉都是独自一人，因为他担心自己在熟睡中说梦话时把计划和策略泄露给别人听见，以至于误了国家大事。
每个人都喜欢听赞美的话，大多数人都不喜欢被批评尤其是当众批评，更何况批评的又是你的上司呢？那么，如果你的上司真的有错，如何才能让他既接受你的批评，又能保全你自己呢？这需要一些技巧。故事中的堂豁是一个善于说话的人，能从日常生活中的小事引出治国安邦的大道理，委婉地批评当权者，而不是直接指出来，以便上司能够接受。
在职场中，上下级之间由于彼此地位、职务的差异及隶属关系的制约，部属说服上司必然不同于说服下级或同事。聪明的女下属只有善于把握上下级关系的特殊性，采取恰当的方式和技巧，才能收到预期的效果。
领悟上司的意图
了解上司是每一位女下属必修的一门功课，只有精通了这门功课，你才能在与上司的交往中更为灵活，才能得到更多的重视。
领悟上司的意图，是顺利开展工作的前提。当上司喜欢委婉表达意见时，一定要注意听话外音，还要注意观察上司的表情和神态，这些都暗含着某种意义。当然，这种领会绝不是胡乱猜测，否则，误解了上司的意图同样会很被动。这就要求聆听者有足够的聪明，能将上司没说透的指令，都能彻底地领会。
？上司一个动作，一句话，你能准确无误地理解是什么意思，表明你的能力已经达到了一定的水平。要达到这样的水平，不是一天两天或是在很短的时间内就可以完成的，这得需要一个过程，一个熟悉和了解的过程。在这个过程中，磨合到一定程度，领会其意图就水到渠成，是自然而然的事情了。
充分领会上司意图是下属的一项基本技能，当上司向你委以任务，要先清楚了解上司的真意，然后衡量怎么去做，千万不能因为误会而给自己带来麻烦。只有多一点心思，仔细去领会其中的意图，才有可能同上司达成默契。
某公司老板打算在年终工作会议上做总结发言，他便让助理高颖就全年的工作写份工作总结报告，并且嘱咐说“越详细越好”。高颖调查情况就花了几个星期的时间，把一年的工作事无巨细都写了出来。老板看了她所写的几万字的报告材料，摇头表示不满。原来老板的意思是，希望总结得详细一些。可是高颖不理解详细是指产品质量及生产方面，而在事务上“详细”写，却连老板组织了几次会议出了几趟差，公司搞了几次请客吃饭都写得清清楚楚。老板面对这份报告，无可奈何。最后只好自己动手重新写了一遍。
高颖对于老板的意图，实际上并没有心领神会，而只限于机械简单地理解执行。看来，心领神会至关重要。
为了领会上司的意图，当你接受上司的指示或吩咐的时候不妨问得再清楚些，不要有太多的顾忌心理，而模棱两可地去执行，那样以后麻烦的还是自己，也不要上司说了什么，就想当然地认为完全理解了。首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位，也应该明白上司正处于什么样的需求和心理状态，同时应该根据上司一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。
某公司老板认为针对现有职位，只要有优秀的人才，就可以将原有岗位的人替换掉，以促进公司的快速发展。但是，公司人力资源部经理却没有正确理解老板的意思，就在诸多媒体上发布了除老板、人力资源部经理等之外的所有重要岗位的招聘启事。
结果，这不仅引起了公司管理层的动荡，而且还引起了许多外界猜测：××公司怎么了？××出现振荡了吗？为什么这么混乱？更严重的是，公司客户知道该公司这样没有战略规划地大规模招人，以为这个公司出现危机，管理层集体跳槽了，并且进一步怀疑与这个公司的合作是否应该继续下去……
幸好，公司老板及时发现了这个问题，并迅速予以纠正。可以说，这种招聘信息发布的时间越长，传播的范围越广，对企业的伤害就越大。因为一个健康发展的公司，不可能出现上述现象，而且一个合格的人力资源部经理也绝对不会做出这种有伤企业的事情。
上司的意图有时不会直截了当地表达出来，需要下属仔细揣摩去做。下属在平时就得深入观察，仔细揣摩，熟谙上司的习性，这样才能正确地理解上司的意图。否则在具体执行过程中，就会发生很大偏差，甚至与上司的想法完全背道而驰。
正确地领悟和理解上司的意图是一种能力，对于女下属而言，如果具备了这种能力，往往能够更好地协调领导的工作，使彼此间达成一种默契，更好地合作、提高效率。准确领悟上司的言行，对我们个人来说无疑是大有益处的，它可以让我们把工作做得更好，令上司满意，从而表现出自己的能力，体现出自己的价值，以望获得更广阔的发展空间，取得更大的成就。
女上司与下属说话的博弈术
如何与下属说话，是女上司与下属之间沟通的一种技巧。通过相互的沟通，可以交流思想，传递信息，增进感情，消除误会，化解矛盾，增进团结，了解下情，有利工作。要达到上述目的，女上司就必须掌握有效的语言技巧。
与不同性格员工说话的艺术
人的心理很微妙，每个员工都有自己的思想，带着情绪的工作效率一定不会高到那里去，所以及时沟通便成为每一位优秀领导者的重要的艺术必修课。
针对各色各样的员工性格，女上司要学会采取不同的说话方式，既要做到刚正不阿，又要善于曲径通幽。
1.对待高傲型员工。对于这种清高自傲、目中无人的员工，可以冷静地和他交谈，就事论事地批评，不要搬其他员工的“状词”来刺激他，以免产生激烈的争执，让交谈无果而终。当然，这种员工“悔改”的进度会很慢，先礼后兵的做法是值得赞赏的。
2.对待喜欢唠叨的员工。有些员工，无论大事小事都喜欢向领导请示、汇报，唠唠叨叨，说话抓不住主题。这种员工往往心态不稳定，遇事慌成一团，大事小事统统请示，还唠唠叨叨，讲究特别多。
跟这样的员工交往，交代工作任务时要说得一清二楚，然后就叫他自己去处理，给他相应的权力，同时也给他施加一定的压力，试着改变他的依赖心理。在他唠叨时，轻易不要表态，这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对，久而久之，他也就不会再唠叨了。
3.对待喜欢阿谀奉承的员工。在许多公司里，常可见到溜须拍马、阿谀奉承者，他们经常称赞领导者，且附和领导者所说得每一句话。
对待这种下属，在与他们沟通时，无须太严肃地拒绝他们的奉承，也不要任由他们随意夸张。当他们向你卖弄奉承的本领时，你可以淡淡地回应：“别夸张了”。倘若他们再三附和你的计划时，你可以说：“你最好给自己留一点时间，考虑新的计划和建议，下次开会每个人都要谈自己的意见”。如此一来，他们便不敢也不好意思再做“应声虫”了。
4.对自尊心强的员工。有的员工自尊心特强，性格敏感，多虑，这样的人特别在乎别人对他的评价，尤其是领导的评价。有时候哪怕是领导的一句玩笑，都会让他觉得领导对他不满意了，因而会导致焦虑，忧心忡忡，情绪低落。
遇到这样的员工，要多给予理解，尊重他敏感的自尊心，讲话要谨慎一点，不要当众指责、批评他，因为这样的员工的心理承受能力差。同时也要注意不要当他的面说别的员工的毛病，这样他会怀疑你是不是也在背后挑他的毛病。要对他的才干和长处表示欣赏，逐渐弱化他的防御心理。
5.对待有怀才不遇心态的员工。这类员工常为自己的才华不能受到重视而终日叹息，缺乏工作热情和积极性。领导者要经常认可他们的工作，不管他们是做得不好、一般、好，都得跟于鼓励和评价，激励他们感到自信，对工作充满信心，这样一来，他对待工作的热情就会高涨，对企业或公司的业绩有很大的好处！
6.对待以自我为中心的员工。有的员工总是以自我为中心，不顾全大局，经常会向你提出一些不合理的要求，什么事情都先为自己考虑。
有这样的员工，你就要尽量地把事情办得公平，把每个计划中每个人的责任与利益都向说清他楚，让他知道他该做什么，做了这些能得到什么，就不会再提出其他要求了。同时要满足其需求中的合理成分，让他知道，他应该得到的都已经给了他。而对他的不合理要求，要讲清不能满足的原因，同时对他晓之以理，暗示他不要贪小利而失大义。还可以在条件允许的情况下，做到仁至义尽，让他觉得你已经很够意思了。
有效说服员工的“诡计”
爱丽丝是一个很有魄力的女老板，她在纽约经营一家服装公司，但经营一直比较惨淡，长年入不敷出，一千多名员工的工资也一直拖欠着。尽管如此，却不断有员工要求加薪，不满的情绪日益高涨。随着员工不满情绪的加剧，公司的业绩更是每况愈下。对于公司这样的劳动集约型工厂来说，工厂员工的薪金占据着企业成本相当大的比重。因而，想要为全体员工全面加薪根本不现实。尽管公司已经进行了多次的裁员，但为了勉强维持工厂的正常运转，已经不可能再解雇其他员工了。
那么，身处此境的爱丽丝是怎么做的呢？她不仅没有为全体员工加薪，反而声称要全面降薪3%。这个消息一下子使员工的不满情绪完全爆发出来。员工们对迟迟不肯加薪已经普遍感到不满，怎能容忍反而降薪呢？更多的员工失去了工作的积极性，导致整个工厂的生产效率大幅降低，几乎处于瘫痪的状态。尽管如此，却很少有人提出辞职。可能是的经济普遍不景气，新工作又不容易找到的原因吧。在这种情形下，员工们一致认为公司即将倒闭。此后，又过了五天时间。员工们都把目光抛向爱丽丝身上。
爱丽丝面向全体员工，使用公司内部的麦克风发表了讲话：“最近五天里，我茶饭不思，认真地考虑了我们员工的情况。我还同公司各部门的负责人进行了商谈。最后我决定放弃降薪3%的决定。公司将不再计划降薪。至于如何降低企业成本的问题，我们将寻求其他解决的途径。”
已经做好降薪3%准备的员工们，一下子安心下来。想必他们会认为：“迈克先生还是会设身处地地为我们的生活考虑的，是位不错的社长呀。为了社长，让我们努力工作吧。”但是，如果细想一下：员工们最初的目标不是能够“加薪”吗？而爱丽丝的最终目的不正是“维持现状”吗？如果爱丽丝一开始便冷淡地表示“目前公司入不敷出，经营惨淡，加薪非常困难，请大家暂时忍耐一下吧！”的话，尽管结局可能是一样的，但员工们仍然会抱有不满的情绪吧！
事实上，爱丽丝并没有这样说。她首先通过扬言“降薪3%”，打击员工们理想中的目标，五日后又维持了现状。她的这种做法，既没有损害到员工们的积极性，又最终实现了自己的目的。真是一位颇具说服力的领导者呀！
