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第7章 这样的话,请换方式说(5)

有位医生给人看病,遇到病情较严重而又诊治不及时的病人,就直言道:“你怎么这么瘦哇!脸色也很难看!”,“你知道你的病已经到了什么地步了吗?”,“哎呀!你是怎么搞的?你这个病为什么不早点来看哪!”这些说法里所包含的消极作用会使病人怎么想呢?作为医生这是“治病”还是“致病”呢?相反,如果换一种方式说:“幸好你及时来看病,只要你按时吃药,多注意休息,放下思想包袱,相信你很快就会好起来的。”这将会给病人很大的鼓舞。

又如,当妻子买了一件衣服征求丈夫的意见,丈夫觉得妻子穿这件衣服不太合适时,如果丈夫不尊重体贴妻子的心情,就会直接地批评说:“你看你的审美观真成问题,一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服,岂不成老妖婆了?”这样生硬、贬损的话必定会伤害妻子的自尊心。如果丈夫尊重体谅妻子的心情,就会把否定的意见说得含蓄得体,给予暗示:“不错,颜色真鲜艳,给女儿穿,那是很漂亮的。”

当你去拜访朋友,主人热情地拿出水果、零食招待你,而你却直言说:“不吃,不吃,我从来就不喜欢吃零食,再说我刚吃完饭,肚子饱得很,哪还有胃口吃这些东西。”这样不仅让人扫兴,而且还伤了主人的自尊心。你应该体谅到主人的一片热情和好意,含蓄地说:“谢谢,谢谢!多新鲜的水果,多香的糖,只可惜刚吃完饭,没有胃口吃了,太遗憾了!”

可见,含蓄说话不仅是一种策略,也是一门做人的艺术。含蓄是说话达到有效目的的一个必要条件,也是待人圆韵的表现。作为一个现代人,应当有这种文明意识,掌握这一有利于人际交流的语言表达方式是很有必要的。

平时,我们在劝说他人时,有时要涉及一些不便于直截了当地说出来的事情,这时,使用委婉的话语,既把事情表达清楚,又维护了对方的隐私和自尊,避免了彼此的尴尬。这样,能显示说话人的涵养,增强语言的感染力,赢得人们的尊重,从而维持彼此的关系,以利于以后的沟通。

小刘刚买了一部时兴的MP3,放在办公桌上竟不翼而飞。一个朋友悄悄对小刘讲,他发现是同事小吴拿去了,东西还藏在办公桌抽屉里,没有转移。如何劝说对方还给他呢?小刘想出了一个好办法:他当着办公室许多同事的面,很随便地对她说:“喂,小吴,借我的MP3啥时还我呀?别老让它躺在抽屉里睡大觉哟!”小吴听了这话,尴尬地连连点头,笑笑说:“不好意思,不好意思……你不提醒,我还真忘了呢!”当即打开抽屉归还了这部MP3。以后,两人关系正常,同事们相安无事。

如果小刘直接点明真相,要求对方交出来,她不愿背一个“偷”的坏名声,多半会矢口否认;即使迫不得已交出来,也会闹个不欢而散,伤害了一个女士的自尊心,甚至影响了大家对她的看法,以后同事间就不好相处了。一部MP3,小事一桩,不宜小题大做。小刘不说“拿”,更不说“偷”,而说“借”,用含蓄的话语说出自己的意思,让她体面地下台,甚至还可以让她心存感激而有所自省呢。

7、 反话,要转正后说

话本无正反,只因相对于人的求乐厌恶心理来说,就生出了正负。阴阳理论是哲学的基本理论,天地分阴阳,人类的一切智慧都有阴阳、正负之分。只因为世界是一个动态的世界,有动就有了静,有前就有了后,自然有反,也就有了正。

人是被塑造了的人,人都只听得见好话、奉承话、积极的话,有利于发展的话、赞美的话。一般人都听不得反话,如打击、讽刺、挖苦等等,一听了后就十分不舒服,就会立即受到打击,就失去了尊严和面子,这就是社会的人。

从生物学的角度来说,负面的话干扰人的心理,从而立即引起负面情绪升起,导致身体内产生一定量的毒素,以致于使身心受损。

总之,无论从那个角度来,都是反话的弊病远远多于正话的弊病。

因此,为了对他人的身体负责,为了对他人的心情负责,为了对他人的自尊与面子负责,我们都要尽量将反话转正后再说,那样于人予已都会十分利。

文字就是信息,就是能量,人是符号的动物,不同的符号能刺激出不同的结果,正刺激发正能量,负言詞能发负能量,如听到寒冰,你就会凉到心里;一听到田桂花,就会联想到村姑;一听到王语媽就会联想到千金小姐。一听到一窝蛆,就会吃不进饭,就反胃……

这就是文字的能量,因此,你发出什么样的信息,或正或邪,就会产生出相对应的结果。也就是说,一个人所说话和内容说会决定他有怎样的人生,失败者口中多消极之语,卓越者口中多振奋自信之语。

生活中大部分人都在讲反话,讲消极话,讲负面词,因为失败是一种习惯。

表面上,说话三岁小孩都会,但七老八十的人也不见得就能从口中说出正面的话,说出中听的话来。话中不中听,好不好听,最关键的问题在哪里呢?在表达方式上。换一种新方式,得一种新结果。

民间有一则笑话故事是这样说的:

有人问一青年人对女朋友的第一感觉是什么?

那人回答是:肥。

此话传到女子耳朵里,女子恨怨道:这个人没修养,我是胖了点,可我是福态呀!怎么能说我肥呀!

媒人又问那男人,女人还有什么特点呢?

那男子说道:“那女子腰像水桶,头发像牛尾巴,腿像大象腿……

这些话都传到了那女子耳朵里,那女子立即发火,这段姻缘立即被中断了。

另一个时间,另一个男子又去与上面这个女子相亲,那位男子对媒说:这女子长得不错,身体十分结实,人长得十分丰满,头发如云,长发飘飘,浅笑盈盈,真是美极了……

此话被媒人传到了女人耳朵里,那女人听了十分感动,她决定继续与这个男人相处下去。后来,这女人就嫁给了这个会说话的男人。

别人问这个女人为何不嫁给前面的那个有钱人,而嫁给后面这个条件一般的人呢?女子笑道:“女人一生可以没有一切,如金钱、名誉、子女,父母,但惟一不能没有的就是男人的欣赏。

□ □ □ □

有一个相声最能反映这个问题。

女说:“女人和得瘦,那叫苗条。女人长得矮,那叫秀气。女人长得胖,那叫丰满。女人长得眼睛大,那叫有一双慧眼。女人眼睛长得小,那叫有一比秀目。女人哈哈大笑,那叫热情扬抑。女人浅浅一笑,那叫含蓄。女人的手很瘦弱,那叫纤纤玉手……”

男说:男人长得瘦,叫什么?

女说:那叫竹杆。

男说:男人长得胖,叫什么?

女说:那叫肥头大耳,五大三粗。

男说:男人长得矮,叫什么?

女说:那个叫矮冬瓜。……

这个相声,真是把反话说成正话语最经典的表白。

同样的意思,换一种说话,一切缺点都能成为优点,反过来,一切优点也可以说成缺点。不同的说法,自然会产生不同的结果。

人们见面就问“你好!”而不是说“你还没死呀!”这说明人人都是希望得到正面的信息,而不愿意接近负面信息。

有一个老人到乡下走亲戚,遇到往日同事的孩子,自然会问候一下人家的情况,以示关心嘛!可这老人却劈头问出一句:你爸去世几年了?

那孩子一愣说:“我爸身体还挺好的。

这位老人可这样问:你父亲身子还硬朗吧?

我再举些负面应正说的合一例子:

女:我得出去买肉去了。

男负语:还不去,想把我烤死啊!

男正语:哦,老婆,路上小心,昨晚没睡好。

女:回家太晚了,你们饿了吧!

男负语:你还有没有家?你还管不管儿子的死活。

男正语:老婆,只怪我没帮你买个车,下个月一定要帮你购台车,天气热,挤在公车上想必十分难受吧!

□ □ □ □

许多人对老板、对朋友、对客户的话,都基本上是说正面语言,都是有口德的人;但这些人一回到家,一回到子女前面,那套负面语言就立即暴露出来了。

反语,就是毒药。一个长寿说面语言的人,他周围的人,时间一长,就会生病,就易闹情绪,一个脾气暴躁时对老婆和孩子讲反语的我,他自己平均要短十至二十年寿命,这是有生物科学依据的,而且还会减少老婆孩子和寿命五至十年。

因此,负语我们要尽量少说,甚至不说。一旦有负语要说出时,我们就有义务将其转正后再说。

正语,利人利已!因此,我们不管在何时何地对何人,都得应把话说得好听点。一个人,说起来,准确生动,入情入理,亲切温和,幽默风趣,不仅体现了自己人格、修养、气质、风度,同时,对促进他人人际关系的和谐、融洽、亲密、自然,也有至关重要的作用。

话,这东西,一句话说得人笑,一句话,说得人跳。

8、虚假的话,请转成真诚的话说

真话与假话是对立的,它会导致交友的两个不同结果。可以说,要想获得朋友的信任,铸就自己的信誉,必须靠讲真话来赢得。而假话纵然能蒙蔽一时,但最终必将真相大白,那时说假话者只能处于一种窘迫的境地,友谊的大厦也必然颓然倾倒。

假话,骗子用得最多,因为他只管现在达到目的,不管将来被人谩骂,他也不想再与你见面了。而我们日常生活中彼此打交道的人,假话一旦穿泡,人际圈子就会恶化,就会造成不好的结果。

因此,与朋友交往,就得说点真话,说点实话,说点人话。绝对不能说假话,更不能说骗人的话。咱们交朋友就得实实在在,要像一首流行歌曲说的那样:“千里难寻是朋友,朋友多了路好走,以诚相见,心诚则灵,让我们永远是朋友。” 说“真”话即用真挚诚恳的语言,去打动对方的一种语言表达力式。这里的“真”不仅仅只是包括“真实”的意思,更重要的还在于要有“真情”。

真实、笃诚和真情是说“真”话时尤须注意的要素,以真实为铺垫、为基础,以真情动人、以真情感人,才能达到说服对方的目的。

红军长征后,陈毅带领部分红军战士留在苏区坚持斗争。由于形势险恶,党的一些经费由几个负责人缠在腰里小心保管着。有些战士不了解情况,便在背后议论,怀疑经费已落入个人腰包。陈毅听后,立即把队伍召集在一起,然后从腰上解下布袋,当啷啷,把金银钱币全部倒在桌上,诚恳地说:“同志们,这是党的钱,只有这么多,是准备特殊情况下应急用的。党要我保管,我从来一个子都没敢乱用。我有责任通知大家,万一我被敌人一枪打死了,尸首可以不要,钱无论如何要拿回来。”

陈毅的真诚,打动了在场的所有同志,在革命最低潮时期,大家却更加团结一致了。

人是有情感的高级动物,情感是人心理活动的重要组成部分,它是人对他人和外物是否符合自己的需要所产生的内心体验。这种内心体验具有情境性和直接性,情感的产生需要外界的刺激。

在人际交往之中,饱含真情实感的言语是唤起情感的一种最具神力的武器。饱含真情的语言可以顺利促使双方产生情感共鸣,关系融洽,形成良好的交际氛围;可以较快地促使双方强化相应的感性认识,形成并巩固某种态度倾向和观念信仰;可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实施,并为成功积极奋斗。

9、贬低的话,请拔高后说

人都有自大倾向,最易显示自大的就是说贬低别人的话,说拔高自己的话。 有些人对于别人强过自己心理极不平衡,于是通过贬损别人,说明别人并不强于自己,从而在心理上得到一种阿Q式的平衡。但结果是遭人白眼,惹人嫌。

李先生自我感觉良好,然而在单位人缘不好。因此他经常抱怨世态炎凉,责怪同事寡情。是真的世态炎凉同事寡情吗?非也!原来是李先生自命不凡,每逢单位开会,年终考评,他都喋喋不休地贬损他人,以显示自己“崇高的思想”、“卓越的才能”、“非凡的业绩”。

因此,同事们都觉得李先生太过分了,太不像话了。于是大家都不买他的账,他陷入了孤家寡人的境地。显然,李先生人缘不好,其原因在于贬低他人,抬高自己。纵观现实社会,像李先生这种人为数不少。

捏造事实贬损他人。有些人为了抬高自己、贬损他人竞达到了捏造事实的地步。尽管他所说的事实是捏造的,可也是有鼻子有眼的,颇能迷惑人。面对捏造事实的指责,受害人有口难辩,无可奈何。

例如唐某与李某同去某地出差,采购一种紧缺物资。他们到某地时,当地已无货供应,必须再等一个月才有货。于是唐某与李某空手而归。可是在向领导汇报时,李某竟对领导说:“年轻人就是贪睡,那天早晨如果小唐早点起来,我们可能就买到货了。”唐某说:“本来就没有货了啊,这与起早起迟有什么联系呢?”领导连忙批评唐某说:“老李说得对啊!你应该接受,以后改正啊!”唐某听了领导的批评只有无可奈何地叹气,还有什么可辩解的呢?不过从此以后,唐某对李某敬而远之了。以后领导再派他与李某一道出差,他都借故推辞掉。

夸大事实贬损他人。有些人为了达到贬损他人的目的,将针眼大的事情说得比箩筐还大。

某科研单位赵某应朋友之邀,给朋友帮了两次忙,解决了一些技术上的问题。不巧让本单位的黄某知道了。于是在一次会议上,黄某说:“赵某受了金钱的诱惑,不好好做本职工作,竟去从事第二职业。这种做法是缺乏事业心和敬业精神的表现。”赵某仅仅帮了朋友两次忙,黄某竟夸大成“从事第二职业”,并给戴上“受了金钱诱惑”的大帽子。黄某的境界多高啊!敢于批评坏人坏事,并且具有强烈的事业心和敬业精神。这样黄某的“思想”在贬损同事中得到了“升华”。

通过自己与他人的对比贬损他人、抬高自己。

一次某省高教局成人教育处组织政治经济学统考。哲学老师田某从高教局同学处获得了这一信息,于是回校对任政治经济学课的许某说:“你们政治经济学统考,你知道这个消息吗?”许某说:“我现在还没有接到这一通知。”在年终考评会上,田某说:“许某教政治经济学,对政治经济学统考一点也不关心,统考消息还是我告诉他的,我比他还着急,许某太没责任感了。”这样一比,他似乎成为了一个责任感极强的人了,而别人倒是一点责任感都没有了。 含沙射影贬低他人、抬高自己。舒某与兰某同在一科研所工作。舒某勤于笔耕,一年之中竟发表了20篇论文,而兰某仅发表了一篇论文。兰某心中很不服气,因而在年终考评会上自我评述说:“我今年文章只写了一篇,但质量是很高的,绝不像那些写得多的粗制滥造的文章。”显然兰某这是在含沙射影地贬低舒某。

平时说话,贬损他人、抬高自己是十分有危害的。

有些人之所以会不择手段地贬损他人、抬高自己,其原因显然是出自于一种站在自己的利益上考虑的心理。有些人为了充分地显示自己的高明和非凡的价值,因此往往喜欢找参照物,自以为通过贬损他人,自己的高明和非凡的价值就充分地表现出来了。另外有些人对于别人强过自己,心理极不平衡,于是通过贬损别人,说明别人并不强于自己,从而在心理上得到一种阿Q式的平衡。然而不管贬损他人、抬高自己出于何种心理,都是一种缺乏道德的行为。这种行为的危害有文章是这样概括起来说了如下几点:

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