要想取得长期的市场领导地位和巨额的市场盈利点，惟一的方法就是要不断地创造市场新价值。只有不断地向自己的产品或服务注入新价值，才能够在激烈的市场竞争中获得佳绩。产品的市场地位和市场价值是对称的。
价格战仅仅鼓励消费者们只注意商品的价格，而不是商品自身的价值。一次价格战的最终结果就是整个产业的经营收入和利润损失殆尽，以致要花上好几年的时间才能恢复元气。价格战的结果，是厂家和消费者双输。
为了价值最大化，长虹的精显背投产品不仅以产品的高质量、高技术闻名于世，而且以优异特色的服务体系赢得人心：在提供物、交付物或产品形象上提供差别化；提高管理服务质量，以满足或超过顾客的期望值；提高它的工作生产率，包括提供员工的工作技巧，通过放弃某些质量来增加服务数量，使服务产业化，增加新的解决方案，设计更为有效的服务，鼓励顾客用自己的劳动代替公司的劳动，或利用技术以节约时间和资金。
为了价值最大化，长虹决策者们秉承“顾客至上”的宗旨，并且始终认为“顾客是企业永远的衣食父母”，坚定地以让用户“买得放心，用得舒心”为最终目标。单纯的售后服务绝对不是“万能药”。真正的售后服务，提倡的是向用户提供一种“零维修”的经营理念，即以对消费者认真负责的态度，把问题和麻烦留给自己，把方便和可靠带给用户，让消费者可以放心地使用自己的产品，免除后顾之忧，同时也为企业节省了大量维修服务人员，降低服务成本，从而进一步加强科研开发、市场营销和生产环节的运作能力。
为了价值最大化，长虹特意地为其精显背投产品在全国范围内建立了24小时接听用户电话进行调度的客户服务中心，还在全国组建了由30多处阳光网络服务中心、300多个阳光网络服务管理站、8000多个售后服务特约站点、40000多名各种服务人员、1200多辆阳光特快服务车组成的售后服务大军。这种层层把关的服务网络和中心的存在，保证长虹做到售出的精显背投产品100%受控。这样，不仅能最大程度地满足客户需求，而且还降低了产品成本，实现了厂家和用户的双赢。
她在丛中笑
产品营销是一个立体动态的五维系统，必须走出产品看产品，走出营销看营销。必须从文化开始，再结合各种营销手段。只有全方位的、立体的、对称的运作，才能取得好的营销效果。
营销的一半是文化
营销的一半是文化，文化的力量不但表现在内部管理上，而且体现为营销的力度。
中国素有“丝绸王国”之称，但在漫长的岁月中，丝绸面料服装在国际市场上却缺乏竞争力、怎样才能把丝绸服装推向国际舞台，使丝绸服装企业走上外向型轨道？厂商通过细致的分析研究，认识到不是外国人不喜欢丝绸，而是没有利用最有效的手段打出知名度。
1988年在上海举办的世界服装博览会上，来访的希腊总统萨采基斯也应邀出席，在民族音乐的伴奏下，一群身材硕长的时装模特儿翩翩起舞，犹如仙女重返人间，向人们展现了一件件、一套套色彩艳丽，做工精致，质地上乘的丝绸服装。坐在一旁的希腊总统赞赏地频频点头、鼓掌。时装表演结束后，总统当场购买了17000元丝绸面料、丝绸服装和领带等，还不包括定制服装的加工费。外国领导人的举动在博览会上引起轰动，丝绸服装一时间成了整个博览会最为抢手的商品，市场竟争力大大提高。
1984年以来，厂商利用时装表演参与市场竟争，使中国丝绸服装走上了世界舞台。在德国、法国、新加坡以及香港等地区享有盛誉，使长期独霸国际时装市场的欧美服装界大为震惊。在世界时装中心的法国，融东西方形象于一体的时装表演，使法国观众大为倾倒，观众情绪高涨，气氛热烈，有的客商竟接连看了4场。看完表演后，马上要求谈判订货，并称“这是给欧美时装舞台带来的一股旋风”，“这是一支出色的时装外交家队伍”。时装表演活动，给丝绸厂家的生产带来了生气和活力，外国客商络绎不绝来厂里直接要货。
葡萄牙的户外广告堪称一奇。游览葡萄牙的街市通衢，触目所见，广告、招贴不是绘在纸上，而是烧制在瓷砖上。
原来，在独裁者萨拉查统治时期，曾发出严禁张贴印刷品的禁令。这道禁令不仅适用于政治团体，而且工商企业也得遵守，甚至就连广告行业都不能幸免。但按照葡萄牙的法律传统，住宅门前的墙壁是不受检查的地方。不知是谁钻空子，开办了“彩瓷广告公司”。他们租下葡萄牙大小城镇的临街墙壁，将烧制好的各种彩色瓷砖，拼成广告图案，镶嵌在墙壁上，极受欢迎。彩瓷广告用的是不易氧化的颜料，使人匆匆一看与新制作的广告毫无二致。画上的题材以表现思乡情绪的居多，都是20世纪50年代的风格。这种彩瓷广告提高了产品的知名度，为企业的发展赢得了良好的外环境，真正做到了经营与环境相结合。
在里约热内卢市的帕内玛区，有一家名为“您到站了”的化妆品商店。店主人把两间并排的店铺必建成一辆公共汽车造型，室内有扶手、座位、收款处等。这种独特的装饰风格总是引得路人不得不到这个公共汽车式的商店里光顾一下。
在圣保罗市的伊塔茵区，一家伊赛化妆品商店，被店主人建造成电子管收音机形状，橱窗装饰成收音机机盘，上面还维妙维肖地装有调频旋钮，吸引了许多消费者。
得道多销
人心向美得道多助，美德营销可以取得社会效益与经营效益的统一和对称。
“知味观”是杭州市闻名的老字号饮食公司。然而，近几年来，由于开饭馆的越来越多，使得饮食行业的日子很不好过。杭州知味观饭店经理严雄华尽管想了许多招揽生意的花招，但是还是敌不过那些实惠便宜的小饭店，日见促襟的他被严峻的竞争形势急得焦头烂额。
当时，新闻界陆续报告了不少虐待老人的事例，严雄华在日常生活中，也耳闻目睹了一些不尊重老人的行为，心情十分不平。他决定在本店为长寿老人提供免费点心宴，以此宣传中国人敬老孝老之情的传统美德，以情感人，吸引顾客，进而扩大经营，搞活生意。
在2002年春节前后，他在《杭州日报》刊发公告：“知味观为真诚鸣谢众人的关心和支持，现特举办免费寿星点心宴——凡满90%岁到95岁者，供应点心宴1桌；凡满95岁到99岁者，供应点心宴2桌；100岁以上者，供应点心宴3桌，请凭本市区居民身份证联系。”
此消息一见报，就在全市引起轰动，一下子成了人们街头巷尾议论的话题，读者纷纷打电话问：“是真白吃？还是假白吃？”当人们得知是“真白吃”后的第一个星期天，知味观前人头攒动，寿星点心宴会厅灯火通明，简直成了杭州市又一新景点，这自然也成为记者们抢抓的新闻素材。
这一天，三世同堂的、四世同堂的来了23家，每桌免费提供的点心有肉小笼包、幸福双、长寿面、糯米素烧鸡等7道价值80元左右的菜点。寿星们和家人品尝美味佳肴之后，无不夸赞知味观为他们创造的这份天伦之乐。其中还有不少老先生提笔留言：“人寿道圣明，年丰方知味。”
不久，严雄华又在免费老人宴中，专为75岁以上的老红军、老干部特设了免费“功臣宴”。他说：“这是为了让人民永不忘记那些为中国革命做出贡献的人们。”“功臣宴”大厅挂着一幅对联：“饮水不忘掘井人，美酒一杯寄深情。”当这些年逾古稀的老革命走进宴会厅时，无不感慨万分。
这些“故事”通过省、市和全国性新闻媒介的传播，使知味观名声大振，到这里来举办各种寿宴、寿酒和生日宴会的顾客接连不断。
严雄华心里清楚，就是全市90岁以上的老人都来了，也只是600多桌，完全“赔”得起，而实际上一般家庭，子孙们为了显示自己的孝顺，都会争购一些美酒佳肴和各种饮料的。这样，免费的点心钱也就得到了补偿。
结果，2002年知味观营业额达470万元，比上一年增长1/4，利润上升40%，更重要的是还有一项“潜在”的收入：知味观几乎成了杭州人为家人做寿和庆贺生日的“定点饭店”。知味观借尊敬老人的传统美德引起新闻媒体的关注，从而名声大振。
营销与品牌相伴
品牌较高的市场定位，要求企业树立品牌意识，推进技术创新，在技术进步和产业升级的过程中创立名牌，以名牌行销为核心，推进市场营销战略。市场定位和营销战略是对称的。
山羊绒品质名贵，以其为原料的羊绒制品也应当是精品，是成功人士和中产阶层的标志性服饰，其市场定位应该是高级百货店、星级酒店陈列的商品，品牌也应有王者风范。
1988年国内羊绒大战，掺假之风盛行，鹿王集团却以诚信为上，国家规定含粗不高于千分之二，而鹿王却控制在千分之一以内，在广交会上受到了外商的一致好评，有的主动提出与其合资办厂；1990年，出现了因港口的延误难以按期交货的问题，他们信守合同，果断决定由海运改为空运，虽然为此多支付了50万元的运费，却在客户中树立起了良好的守信形象；1998～1999年国内羊绒市场打折削价成风，鹿王集团未参与其中，而是努力维护产品的精品定位，结果销量不仅没有下降，还有力地维护了品牌形象。
与客户心连心
满意才是硬道理。顾客认同决定产品定位。无论是市场细分，还是产品创新，还是营销手段，都应该以顾客满意为归宿。顾客认同决定市场细分，市场细分决定产品创新，产品创新决定营销手段。最终要做到与客户心连心。这也是一种对称，是产品定位、市场定位和客户定位的对称。
移情营销
要与客户心连心，首先要有移情能力。营销是产品和顾客心情的对称。
有个油漆推销员为了发展用户，第一次来到一家用漆大户，想找采购部经理谈谈，向他推销自己的产品。可一连几天登门求见，均被秘书挡驾。推销员就去调查原因，原来这个星期六是经理儿子的生日，他正忙着为儿子收集邮票。
清楚了原因，心里就有了主意。第二天又来求见经理，秘书照样不让进。推销员说，“我不是为了推销油漆，是来送邮票的。”
于是秘书放行了，推销员进办公室后，把收集到的许多珍贵邮票放在采购部经理面前。经理欣喜不已，顾不得问明来人身份，便同推销员大谈邮票“经”，两个小时很快过去，当推销员告辞时，经理才如梦初醒，问道：“对不起，你贵姓？为何事而来？”
等听完推销员简短介绍后说，“好！谢谢你的来访，明天请带上你的合同来见我。”
推销员从见到采购部经理到离开，没讲一句要推销产品的话，却做成了一笔大生意，争取到了一个新用户。
当一个人最感紧迫的需求难以得到满足时，突然有人慷慨相助，使其得到了满足，他必定要寻求一种回报，以平衡内心受惠后的感激之情。
给人以真诚，回之真诚，给人以尊敬，回之尊敬，“将欲取之，必先予之”。
情感营销
在营销过程中，客户对一件产品的钟情并不只表现在实际需要上，有时他们被营销商投入的情感感化也是很重要的因素。
大方而自然、充满人情味的语言可以顿时使顾客产生好感，心中防御的“坚冰”溶化了。顾客们在欢天喜地地从五光十色、讨人喜爱的各式各样的产品中挑选他所喜爱的东西时，轻松愉快的谈话也就开始了。这就是情感营销。营销活动的情感和顾客对产品的好感是对称的。
爱德华调查了公司的推销保险业务方式后，提出了颇为别致的推销方法。先将各种保险说明书连同一张简单的调查表和一张优待券一起寄给顾客，优待券上写道：“请您把调查表的几栏空白填好，同时撕下优待券寄回给我们，我们便赠上两个罗马、希腊、中国等世界各国古代的仿制硬币。这是答谢你们的协助，并不是请您加入我们的保险。”
这一招果然吸引人，发出的3万封信中收到23000多封回信、然后，该公司的推销人员就带着各种各样、古色古香的仿制的各国古代铜质货币，按地址登门拜访回信者。一进门推销员就说：“我特意给您带来了古代的稀奇而不多见的硬币。”
推销员从自然的交谈中逐渐引向保险业务，由于双方产生了感情，建立了信任，推销工作也进行得很顺利。即使有的顾客心里并不想参加保险，或者碍于“面子观点”也加入了，或者非常客气地说：“让我再考虑考虑。”但那种因为厌烦而将推销员推出门外的场面再也不会出现了。
台湾英伦化学公司生产的“新英伦”产品，是一种专供给冶疗面疮、雀斑、黑斑的面霜。通过调查表明，购买这类产品的以少女为多。市场上同类产品也不少，如何才能让消费者指明购买这种产品呢？一家广告公司为他们独出心裁地策划了一个活动。
策划者着重从心理定位，采取富有浪漫情调、戏剧化的广告宣传：16～26周岁的青年男女均可参加“新英伦情人桥”情书比赛活动，要参加者说明使用“新英伦”的感受，对获奖作品除了广播、发表以外，还有很高的奖励。活动历时6个月的时间，收到稿件5万余封，绝大多数为青年男女所作。也就是说，活动中有5万多人购买了他们的产品。
营销中感情值的应用，能通过年龄、情感的定位来提高产品的知名度，从而打开营销市场。
富士山是日本民族的骄傲，日本SD公司利用日本人对富士山的特殊情感，人为地“制造”了危言耸听的富士山危机。
该公司为推销滞销的咖喱粉做了广告：“富士山将旧貌变新颜了。本公司将雇数架飞机，把满载的黄色咖喱粉撒在雪白的富士山顶，届时，人们将会看到一个金顶的富士山。”
这不是水滴油锅，一时舆论哗然，SD公司即成为各传播媒介的议论中心，斥责之声蜂起：富士山乃日本国民所有，岂容SD公司胡来……
各种议论、指责正中下怀，几天之后，公司在报上做出表态：“本公司原意在于美化富士山，如令考虑到社会的强烈反对，决定撤消飞机撒咖喱粉的计划……”于是峰回路转，SD公司由此名声大振，没有撒在富士山上的咖喱粉也自然成了人们的抢手货。
“燕舞，燕舞，一曲歌来一片情……”不用猜就知道，这是“燕舞”牌收录机的广告词。
小小“燕舞”，有这么大的反响，其原因除价格低廉、品种齐全、质量上乘外，更为重要的是其宣传方式，以歌代词，使家家知道“燕舞”，人人说“燕舞”。
古语云：“断弦犹可续，心去最难留。”人心是一笔无形资产，能抓住顾客的心理，适当地投人感情色彩，是营销中一笔不可忽视的巨大财富。
同样的产品，情感色彩投入的多少，对消费者而言意义完全不一样，消费者更愿意购买与自己情感相融合的产品，并愿意付出更多的代价，情感升华得越高，对顾客的吸引力就越大。
实惠营销
