人有一口，但有双耳双目，那就要多听多看。朱贵的酒店就是梁山的耳目。我们每个人都要养成多听多看的好习惯。
倾听可以借到别人的智慧，小口巨耳所形成的“巨耳效应”不可低估。有些人以为自己无所不知，无所不晓，无论别人说什么，他都要插上一嘴。脑子光想着说了，还有心思倾听吗。松下幸之助曾这样回答友人的提问：“如果用一句话来概括我的经营诀窍，那就是‘首先要细心倾听他人的意见’。”
善于倾听的人总会有很好的人际关系，倾听既是对他人的尊重，也是汲取大家智慧的一个途径。孤家寡人、自以为是的人只能自我孤立。有许多很好的建议，必须靠倾听才能获取；有许多新颖的思路，必须靠倾听才能唤起和连通。
人在做事时，往往是当局者迷，旁观者清，多听别人的建议大有益处。古人云“兼听则明，偏信则暗”，“三人行必有我师”。无论一个人如何浅薄，总会有自己的一点之得，这100个“一点之得”，1000个“一点之得”，难道不能使你从中大受裨益，从而成为一个智者吗？
巨耳，即纳广言。倾听专家和智囊团的意见十分必要，但是不全面。有时候，由于专家们懂得太专，就容易被封闭在学识和经验的圈子里，一想不可能就决断地认为不可能，不肯再向前进行。外行比专家的想法有弹性，思维不受任何限制，更能想出标新立异的东西。
倾听要与顿悟思维联系起来，才可能激发灵感。
日本富士胶卷销售部长看着堆积如山的库存胶卷发愁，无意间对开发计划部部长说：“为什么不在这些胶卷上加装镜头和快门呢？”开发计划部凭着这句话，点燃了新产品创意的火花，经过市场调查和反复试验，终于成功地制造了一次性的简便照相机，立即畅销国内，风行世界。
交谈、争论中获得的信息，也有其局限性，易引起对方的警觉而有所保留。所以，在某些情况下，观察比倾听更有实效。我国台湾《工商时报》在一篇题为“勤学包打听，苦练通天眼”的文章中介绍了零售业者观察市场的方法：从人潮、车流的数量中找寻新的零售出口，或评估现有零售出口的绩效；观察竞争对手商店的摆设、商品陈列、价格等；观察自己的消费者，看看不同的阶段、不同的日子里，有哪些不同的消费者，以及他们购买的特性，并详细记录下来；持续且有系统地记录竞争对手的有关广告、促销等方面的活动。
【智慧金言】
日本人搜集情报、信息，什么都不放过，甚至把一些著名饭店的菜单也翻译出来。他们的工作哲理是：“谁知日后什么是重要的？”日本企业多看多听的经验，确实值得我们借鉴。
地利是一宝
水泊梁山的周围漫布着不下十余支队伍，占据着十余处山头，众多义军离开自己的山寨投奔梁山泊，主要是为了联合，人多力量大，可以共同抵御官府的进攻。那么，为什么不在其他山头聚义，而选定梁山泊呢？一是因为晁盖、宋江德高义重，吸引人才，爱惜人才，在绿林中有崇高威望；二是因为梁山有地利的条件，能攻能守，地域广阔。
林冲雪夜上梁山一回第一次描写梁山之险：“梁山泊八百里水泊，中间是险山，山排巨浪，水接遥天。乱芦攒万队万枪，怪树列千层剑戟。鹅卵石迭迭如山，苦竹枪森林似雨。阻挡官军，有无限断头港陌；遮拦盗贼，是许多绝径林峦。四面高山；三关雄壮，团团围定；中间有一块镜面似的平地，三五百丈见方。”这一番描写道出了梁山作为义军根据地的诸多有利之处。
再看梁山的布兵：山前南路依次有三个关口，各由两位头领守关；东山一关，西山一关，北山一关，各由两位头领守关。六关之外，置立八寨：四旱寨、四水寨。“八百里水泊”是梁山的天然屏障，梁山好汉中的阮氏三雄、李俊、二张又是水中蛟龙，凡水路进犯的官军，无一得逞。梁山又山阔地宽，足以藏龙卧虎。若不是后来宋江等人主动出山受招安，官兵再来多少次也绝对近不得山前。
古今中外的许多战争都是争其地利，往往为了一个城镇、一座山头，双方都投入大量的兵力，你争我夺、各不相让。有地利者，一夫当关，万夫莫开。无地利者，守不住、攻不克。孙子从理论高度系统地总结了各种地形，分为“能”地、“挂”地、“支”地、“隘”地、“险”地、“远”地、“围”地、“死”地、“衢”地等。其中“通”地指战略要地，四通八达，攻守自如；“隘”地属于易守之地；“衢”地指战役战术要点，如制高点、渡口、关口、桥头堡等。水泊梁山综合了“通”、“隘”、“衢”的特点，是一个条件极好的根据地。
《三国演义》中说曹操、孙权、刘备各占一利，曹操占天时，孙权占地利，刘备占人和。其实，这仅是相对而言。并非只有孙权占地利，刘备在四川，蜀乃天府之国，十分富足；蜀道难，难于上青天，又易于防守。曹操地处中原，一马平川，四通八达，易攻易守，易退，黄河流域农业又十分发达。所以说，魏、蜀、吴均占地利，不然的话，难以三足鼎立。
兵战讲究占地利，商战也须讲究占地利，地不利，客不留。以建店的位置为例，一定要方便日常交往的人——顾客、供应商、员工。“打鱼莫去直流处。”打鱼人撒网专打水弯处，而不到直流水处。因为直流处水急，鱼停不住；弯处水静，鱼好停住吃食，鱼也就多。路边开店和打鱼是同一道理。交通大道、高速行驶的街区两旁不宜开店，因为这里不敢停下。开店以十字路口、高速车限行路，居民集中点、汽车始发站为宜。
地利不是风水，风水是将一些迷信伪装成科学，地利是良好的经营地理环境。地利，并非对所有的行业而言，某种行业的“地不利”，可能就是另一种行业的“地利”。重庆是个山城，走路上山下山，给某些行业带来不便，但是四川的农民却视其为“地利”。改革开放以来，几十万农民入重庆，肩扛一条扁担，帮过往行人负重，重庆人戏称他们为“棒棒军”。有人抱怨自己不占地利，总认为沿海地区、交通枢纽地区才有地利，岂不闻“靠山吃山，靠水吃水”之说。只要用心挖掘，任何地方都会有地利的因素。
日本兵库县有个丹波村，由于资源匮乏，交通不便，村民们曾长期受穷。后来，他们经人指点，充分利用本地山清水秀、鸟语花香的自然条件，做到了“出售原始”的生意。结果，早已厌倦了嚣杂城市生活的现代人，对此地情有独钟，纷至沓来休闲度假。丹波村因此财源茂盛，走上了富裕之路。这说明“尺有所短，寸有所长”，地利的“优势”和“劣势”之间可以转化，在许多被认为的地不利“劣势”，往往隐藏着同样可以导致成功的地利“优势”。
地利是可以创造的。毫不出名的江南小镇，就因为是电影《芙蓉镇》的拍摄地点，便一举得名，镇上许多生意人借自己创造的地利富起来了。成功之道不仅在于运用地利的优势，更在于转化“地不利”的劣势。
创造地利不仅包括地理环境，而且也包括群体环境。群体环境的地利有三个方面的内容：
一是心理感应效应，即一部分或大部分成员的心理气氛对其他人的心理影响。这个心理气氛，制约和形成人们在工作群体中相互关系的环境，一个健康、活路、积极的群体心理气氛，既是“人和”，又是“地利”。这个“地利”，将使群体成员心情舒畅、情绪高昂、斗志旺盛、工作效率高。反之，会使人们心情压抑、情绪低沉、毫无斗志，工作上不是效率低，就是差错多。
二是群体作风的感应效应，即群体中某种良好的或恶劣的作风对其成员的影响。作风，指道德作风、工作作风和生活作风。良好的道德作风潜移默化地影响每一个成员，可以形成良好的道德情感和道德行为，它既可以使群体产生强大的道德力量，又可以使偶尔有过失的人感到内疚和惭愧。唐初贞观盛世，国家有良好的道德作风，到处是君子之风，所以社会安定，人民安居乐业，路不拾遗，夜不闭户。
三是学术感应效应，即一个对某种学术研究有素、造诣较深的群体将唤起其成员对创新、学习和研究的欲望，并在其学习和研究过程中起重要的促进作用。一个研究成风的群体，其成员必定有积极的上进心、强烈的竞争意识和创新的冲动。
【智慧金言】
含有人和的地利比纯地理条件的地利，更为珍贵。
