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第22章 运营成就运营身价(2)

富豪方法

托马斯·斯坦雷和威廉·丹科都是拥有博士头衔的市场调查问题专家。经过20多年的研究,他们最近出版了一本具有轰动效应的畅销书——《百万富豪距你不远》。这本书在出版后数十周内一直排在《纽约时报》和《商业周刊》等畅销书排行榜的前列。该书所描写的当代美国百万富豪的一般形象,与我们在大多数媒体中所见到的以及我们所想像的大为不同。他们多半生活俭朴,和常人没有什么两样,只是他们在致富的过程中注意到了一些常人忽视了的东西,以该书的主要作者斯坦雷为例,他就属于这样一类的新时代的百万富豪。尽管这本畅销书的简装版版权费就为他创造了100多万美元的财富,但是这位百万富翁仍然居住在他那个1982年建造的四居室的房屋里,过着十分俭朴的生活。

以下是斯坦雷在接受《美国新闻与世界报道》周刊采访时就美国百万富豪的成功之道所发表的精彩言论。

——收入完全不同于财富。对此,我们必须了解。当今的富豪们大多收入丰厚,但是更重要的是他们注意积敛财富,杜绝随意挥霍。他们中的多数生活在他们所能够承受的生活水平之下。我们调查过的百万富豪的年平均收入为13万多美元,可是绝大多数每年花费都不超过10万美元。在美国,百万富豪的年均花费在6万到10万美元之间。

——常人也许难以置信,许多百万富豪的生活方式非常俭朴,甚至比普通家庭更俭朴。有一个富豪,其家产在25OO万美元以上,他从来没有买过一辆新车。他们有4个孩子,但他却只有一套3居室的住房。他的两个儿子睡的是上下铺,而他自己则驾驶着一辆有了5年历史的沃尔沃车。这对于一般的美国人来说都是不可想像的。另一位富豪是一个50岁开外的医生。自从医学院毕业以来,他总共才驾驶过两辆车,他的第一辆车行驶了近30万公里,然后才在6年前买了他的第二辆二手车。还有一位富豪从来没有在外面吃过饭,他的妻子为他准备午餐,他自己用一个牛皮纸袋将其带到公司里去吃,30年过去了,他的节俭生活为他省下了不少金钱。

——节俭的财务计划绝对不是没有意义的。我们研究过的那些富豪们可以在无任何收入的情况下平均维持其生活16年。有一个售卖和租赁建筑设备的富豪告诉我,当他看到那些与他谈生意的主管们时,他想要是这些主管们的孩子被人绑架,他们甚至拿不出1万美元去赎回自己的孩子,可见那些人财务状况是何等的糟糕。这儿还有另外一个故事告诉我们财务计划具有何等的重要性。我曾经与一个非百万富豪的人交谈过。他,年纪在50岁左右,是一个大型公司的中层管理者,圣诞节前的一个星期被告知,他要在圣诞节的头一天到丹佛市的分公司报到。他如果有足够的积蓄,就可以拒绝这种不愉快的安排,因为他有三个孩子,现在都在同一所学校读书,他的大太更是喜爱他们所生活的社区,但是因为积蓄有限,他们的存款中仅仅只有三个月的工资,最后不得不搬家去了他们全家都不愿意去的地方。而真正的百万富翁是绝对不会出现这种情况的。

——在不必要的开支上浪费,比如在衣物、外出就餐等无实用价值的方面上花费过多。如果你是一位医生、律师、会计师或工商管理硕士获得者,你总会觉得自己理当生活在一定水平之上——有一个与你身份相符的居住环境,有一辆价值不菲的轿车等。我们就曾经拜访过这样的一位人物,他拥有许多套价值在2000美元以上的西装。我私下问我自己,在他走出服装店之后这些每套2000美元的西装还值多少钱呢?我还认识一个年轻的股票经纪人,他年收入为8万美元,他想买一幢豪华的别墅,我看过他的账单,他要购买的东西的价值正好是在银行能够贷款给他的最大限额边沿。我向他谈起了我认识的另一对职业夫妇,他们的年收入也在8万美元之上,但是,他们却乘巴士去单位,视加班工作为家常便饭。是不是有了一个经纪人的职业和一个工商管理硕士的学历,就意味着必须享受奢华的生活呢?其实不是的。美国半数以上的百万富豪住在中产阶级、蓝领阶层集中的地方或乡村地区,就像我们曾经采访过的一个富豪那样,当我们走进他家时,我们没能从他的衣橱里找到一套西装,这让我们感到无比的惊讶。他穿着一条破旧的牛仔裤,驾驶着一辆10年以上的二手车,而他的一些高中同学,现在却住着豪宅、驾着豪华车、送孩子上私立学校,对此这位先生告诉我们,他的这些同学并没有积存什么财富,他用了这样一句话形容他们:“有名无实。”

真正的富翁们大多是非常节俭的,正好与那些大手大脚乱花钱财却并没有多少积蓄的人形成有趣的对比。大量事实都证明了大手大脚乱花钱的人是很少能富起来,即使侥幸富起来了,也很难保持,最终也会破败下去。

崇尚节俭

崇尚节俭是一种优秀的经商品质。对于大公司来说,这也是非常重要的一点。

萨姆·沃尔顿说:“我从很小起就知道,用自己的双手挣取一个美元是多么艰辛,而且也体会到,当你这样做了,这是值得的。有一件事我和爸爸妈妈的看法一致,即对钱的态度:决不乱花一分钱!”

萨姆的节俭确实是出了名的。有亿万家财的他却驾着一辆老旧的货车;戴着印有沃尔玛标志的棒球帽;去小镇街角的理发店理发;在自家的折扣百货店购买便宜的日常用品;公务外出时,总是尽可能与他人共住一个房间,而旅馆多为中档的;外出就餐,也只去家庭式小餐馆……

人们无法理解他为何如此保守,他们对萨姆作为一个亿万富豪开着一辆破旧的小货运车或在沃尔玛商店买衣服或不肯乘头等舱旅行大惑不解。

其实,这只能从萨姆的成长经历中去寻找原因。

萨姆·沃尔顿出生在美国中西部小镇普通农民家庭,成长于大萧条时期,这一切造就了他这种努力工作和节俭的生活方式。

“我们就是这样长大的。当有一枚一便士硬币丢在街上时,有多少人会走过去把它捡起来?我打赌我会,而我知道萨姆也会。”沃尔玛公司的一位经理这样说道。

因为萨姆从小就体会到了每一分钱的价值,所以他亦深知沃尔玛的每一分钱都是辛苦赚来的,因此,他始终保持相当简朴的生活,与一般中等收入家庭的水准没有太大差别。他坦言,并不指望自己的子孙将来为上学去打工,如果他们有追求奢侈生活而不努力工作的想法,即使百年之后,他也会从地底下爬出来找他们算账,所以,“他们最好现在就打消追求奢侈生活的念头”。

在很早的时候,萨姆的节俭就非常出名了。有一次,一名员工被萨姆派去租车,很快萨姆又叫他退租,原因很简单,因为他不愿租用任何一种比小型汽车更大的汽车。这位员工进一步解释了萨姆这一行为:不愿意让人看见他用的东西比他属下的人使用的更好,萨姆也不会住在比他属下人所住的更好的旅馆里,也不到昂贵的饭店进餐,也不会去开名牌昂贵的汽车。

萨姆搭乘飞机时,也只买二等舱。有一次萨姆要去南美,下属只买到了头等船票,结果他很不高兴,但是也不得不去,因为这是最后一张票了。他的助手说:“这是我知道的他惟—一次坐头等舱的经历。”

萨姆在自传中写到:

“当我已在世界上崭露头角,准备做出自己的一番事业时,我早已对一美元的价值怀有一种强烈的、根深蒂固的珍重态度。”

这就是萨姆绝不浪费每一美元的内涵。

萨姆崇尚节俭的经营之道,相信由此带来的价格最低符合消费者的最大利益。从5分到1角商店开始,他始终采用大众化、低加价的零售经营方式,而这一点是运营日常管理中节省每一分钱达到的。例如,公司通常很少在店内或店外装饰上花钱,也很少登广告,对供应商则是一副强硬的讨价还价者的形象。而无论公司以多么低的价格购进商品,萨姆坚持加价率绝不超过30%,即使比竞争者同样商品的价格低得多,也要坚持将此利益让给顾客,且决不放弃对顾客许下的任何商品都比竞争者价格低的诺言。

有很多人喜欢萨姆,有许多人是出于对他成功领导沃尔玛的崇敬之情。但也有很多美国人仅仅是喜欢作为一个人的萨姆,除了财富和成就以外,他们发现这个人一生辛勤工作,谦虚谨慎,朴素无华,还有一种令人感动的热忱和对其信念的献身精神。对更多的普通美国人来说,他不仅建立了一个面向大众的零售业,给他们带来了丰富、实用而又价格便宜的商品,而且还给他们带来了微笑、便利,帮助他们运营了生活质量。

萨姆并不太看重财富,他把所有财产都投在了沃尔玛的经营上,再没有其他投资。由此可以看出,零售业对他来说是多么的重要。因此,在他看来,他的数百亿美元财富不过是纸面上的东西——因沃尔玛股票的升值而上升。而他自己,只要有足够的日常用品,不错的居住环境,能够养狗狩猎,打打网球,便足够了。

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