1、包容是换位思维
什么叫“换位思考”呢？就是站在对方的立场上把这件事情好好想一想。
比如天上的明月，对于花前月下，正在谈情说爱的情侣来说，那皎洁的月光多么美好，充满了诗情画意；而作为漂泊异域的游子，当他举头望明月，必会低头思故乡，同样的月光，却会使他平添思乡的愁绪和伤感，慨叹“月是故乡明”；可如果是小偷，当他准备晚上行动时，他却会很讨厌地说：谁叫你这么亮，还不赶快躲进云层，碍手碍脚的。
可见，同一个月亮，在三种人的眼中，感受却是如此的不同。所以，对于同一件事，每个人从自身的角度去考虑和感受，得出的想法也会有很大的差异，而换位思考，就是要求我们能多从别人的角度去看问题，理解别人的想法。
一次，大家要砸死一个妓女。耶稣说：“可以，谁没有犯过错误，就可以动手。”在场的每个人都问心有愧，最后谁也没有砸她。
为何所有人在耶稣的这个问题前变得不敢动手了呢？因为没有一个人有动手的资格，只要想到自己原来也有可能犯错，就能同情这位妓女了。
心理学家卡尔·罗杰斯在他的书中写道：如果了解别人的想法，你会获益很大。也许你会觉得奇怪，真有必要去了解别人吗？我想是的。我们对许多“陈述”的第一个反应常常是“估量”或“评断”，而不是去“了解”。每当有人表达自己的感受、态度或是信念时，我们通常即刻做出的反应是：“这是对的”、“这好蠢”、“这是不正常的”、“那毫无道理”、“那是错的”、“那个不好”。我们很少要自己去了解陈述者话中的真正含义。
一个人的错误，往往来自只从自己的一个角度思考问题。为了避免这样的错误，就得学会换位思考，并在此基础上调整行为的“频道”。
人与人之间的事情很少是大是大非，谁对谁错的，大部分是“这样做可以，那样做也不错”的小事情。不要小看了这些小事，往往在这些事情的处理上很能体现出双方关系的融洽度。遇到这种问题，就要有一方让步，更好的情况是双方都让步。能让一方让步的根源应该是一种包容之心。包容的目的，只是为了关系的融洽而非针尖对麦芒。包容并不是一方懦弱与胆怯的表现。包容之心来源于哪里呢？应该是从平等基础上引发的换位思考，出现分歧，多想想如果我是她会怎么想，怎么做。
时常听到朋友抱怨爱人，抱怨父母，抱怨他们对自己的不理解，生活中争吵不断。他们渴望理解，又觉得对方不可理喻，无法沟通，他们却没想到对方有着同样的感触。
为何双方都有着同样渴望被理解的心情却无法沟通呢？除去生活经历的不同这一无法改变的因素，其实主要就是缺乏包容心，没有站在对方的角度进行一下换位思考，或者换位思考了却一味在乎自己的感受而不愿为和解作出一点牺牲，不愿为对方做出一点点让步。所以奉劝朋友要换位思考，用爱去冰释一切误会。
换位思考的实质其实就是互相包容，理解，是人与人之间的互相理解与信任。换位思考是人与人之间架起的情感的桥梁。
想一想，我们平时在工作和生活中都有被“冒犯”，“误解”的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”；如果我们能以一颗包容心站在对方的角度深入体察对方的内心世界，或许就能达成谅解。一般说来，只要不涉及原则性问题，都是可以谅解的。
有这样一个小故事：
一家医院的小病房里住着四个病人。由于房间很小，只有一扇窗子可以看见外面的世界。其中一个人，在他的治疗中，被允许在下午坐在床上1小时，他的床靠着窗。而另一个人终日都平躺在床上。
每天下午，睡在窗旁的那个人，都会把窗外的景致描绘给另一个人；窗口向外看，可以看到公园的湖，湖里有鸭子和天鹅，孩子们在那儿放模型船，年轻的恋人在树下挽手散步，在鲜花盛开、绿草如茵的地上，人们玩球嬉戏……还有美丽的天空。
另一个人倾听着，享受着每一分钟。临窗病友的述说，几乎使他感觉到自己就生活在外面的世界里。
然而，在一个天气晴朗的午后，他心想：为什么睡在窗边的人可以独享看到外面的世界的权利呢？为什么我就没有这样的机会，他觉得不是滋味，他越这么想，就越想换床位。他一定得换才行。
那天夜里，他盯着天花板瞧，临窗的病人忽然醒了，拼命地咳嗽，一直想用手铃叫护士来。但这个人只是旁观而没有帮忙……尽管他感觉同伴的呼吸几乎快要停止了。
第二天早上，护士来的时候，临窗的人已经死了，他的尸体被静静地抬走。
这人问护士，他是否能换到靠窗户的那张床上。他们搬动了他，帮他换位了，使他觉得很舒服。他们走了以后，他拼命用手支撑起来，吃力地往窗外望……
但，窗外只有一堵空白的墙。
……
读了这个故事，告诉我们一个道理：与人相处，要学会换位思考，能够换位思考的人，一定是一个包容心很强的人。有时，人们常常表现出“以小人之心度君子之腹”，爱用怀疑的眼光看对方，这样往往误解人家的本意。如果换个角度想，将心比心，其后果是不同的。
换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它即是一种理解，也是一种关爱！
换位思考，其实就是心理上的移情，认知角度的转化。当我们仅仅只站在自己的位置上去看待一切，我们的思想就会变得狭隘，就会产生怨气，也就体会不到工作、生活的快乐；当我们让角度、位置转移，情况就会大相径庭。将心比心，快乐才会紧随。
世界上人物各异，好坏并存，我们又何苦去唠叨世态炎凉、世风日下呢？“水至清则无鱼，人至察则无徒”。万物都有其不足的一面，我们为何不以一颗火热的包容之心，来体察它的另一面呢？
2、包容是中庸思维
之所以说包容是一种中庸思维，就是因为，只要是一个有着很强包容心的人，就肯定不是一个偏激的人，内心是一个平和的人。
在一本杂志上看到这样两个故事：一说清朝名将曾国藩曾位高权重，趋炎附势的人很多，曾对此总是淡然处之，既不因被人拍马的而喜，也不因拍马过火而恼。曾的一个手下对那些趋炎附势溜须拍马的人非常反感，总想找机会教训他们一下，于是就在一次批阅文件时，将其中一位拍马的官员狠狠讽刺一翻。曾看过该批阅后对手下说，那些人本来就是靠这些来生存的，你这做法无疑是夺了他们的生存之道，那么他们必然也将想尽办法置你于死地。
曾的一翻话让手下恍然大悟，进而冷汗淋漓！事物的作用力都是相互的，你若给予对方的作用力大，对方反馈给你的反作用力也会同样大！这个道理在人与人之间的交往中也适用。咱们不去惹事，是非就会少了很多。如果我们不能包容别人，经常处在主动的状态去指责人，那么咱们一定倍受关注，并因此而成为众人指责与鞭挞的焦点。
中庸的处世方式最好的诠释便是“知性好相处”。就是对周围的人有个大概的印象与了解，及时调整咱们与对方的人际关系，把握好自己对赞美与批评的心态，这才是咱们所应该具备的情商。曾是深谙人情之道的，倘若拒绝被人拍马，则必是孤家寡人吾人可用，倘若沉醉在拍马中，则会让那些颇有见地的人才流失。因此曾采用了“包容”的处理方式，一边听着满耳朵的谄媚之词，一边心怀城府头脑清醒的利用各种人才为自己效命，最终成为一代名将！
另外一个故事说的是唐朝时候郭子仪的儿媳与儿子在闺房吵架，郭的儿媳是当朝公主，平时骄横跋扈，郭的儿子一怒之下对老婆说，你有什么了不起，是我爹爹不愿意做皇帝，你才成今天的公主的！公主一听，立即把这作为一条天大的欺君罪状告诉了皇帝。但皇帝只一笑，说，确实如此，没有郭子仪我今天做不了皇帝，他说点私房话并没有欺君妄上。
皇帝的话说的轻落的很！我为君、你为臣，我在主动地位执掌着天下苍生的性命，你的被动地位臣服于我，任你私下说什么闺房气话，也不可能动摇我的君主地位。因此，皇帝一面承认的郭子仪的功劳，一面强调了自己的君王地位，皇帝的话让郭子仪诚惶诚恐连声谢罪。作为一个君王，没有众人的辅助不可能坐稳帝王的位置，但是，如果因为一点细小的风吹草动就以为臣子欺君妄上，那帝王的位置恐怕更加不牢固。当然，如果这位皇帝没有包容心是不可能做到这一点的。
中庸的处世方式，最终的目的在于缓和矛盾。在不违反各人根本原则的前提下，它象一道润滑剂，把人与人之间因棱角的摩擦而可能产生的矛盾及时化解。摒弃太过极端的做法和偏激的思想，能让人少生许多不必要的烦恼，也能让人们在可能的冲突中避免不必要的伤害，及时保护好自己。宽广的胸襟和“大智若愚”的智慧，能让我们在莫测的世事沧桑面前处变不惊，这便是中庸之妙！
与人争斗、忘记对手是容易的，但要笑脸面对敌人，把敌人引为知己，却要遭遇人性上的艰苦考验。从某种意义上说，你要战胜的不是敌人，而是自己。下面这则名人典故或许能给你一些启示：
他在台上演讲时，那人在台下窃窃私语；他说到兴奋之处，那人却讥讽地哈哈大笑。
他有权力阻止这个对自己充满敌意的人的所为，但是他没有。他总是面带微笑看着他，然后继续自己的演说。
他知道那人喜欢藏书，有次在议会大厦大厅里遇上，他问：“我有许多珍贵的藏书，不知你有没有兴趣？”
那人吃了一惊。
他把家中的许多藏书赠给那人，他们之间有了接触，谈论的话题从书籍发展到政见。最后，他们成为挚友。
他就是美国著名的政治家富兰克林，而那个对他充满敌意的人当时的身份是州议会议员。
对付敌人的方法有三种，第一种是针锋相对，不断与之争斗，最后战胜对手；第二种是忽略对手，忘记对手，不与对手一般计较———这是一种掩耳盗铃的做法；第三种则是点到则止化敌为友。
第一种谁都会做，争斗起来，可以天昏地暗。第二种需要人的豁达和操守，淡然看待对手的挑衅。第三种则需要更宽广的胸怀，更长远的考虑。冤家宜解不宜结，第三种做法可以消解自己前进道路上的障碍。
3、包容是多元思维
电台请了一位商界奇才做嘉宾主持，大家非常希望能听他谈谈成功之道，以对自己的发挥有所帮助。但他只是淡淡一笑，说：还是出一道题考考你们吧。
某地发现了一处金矿，于是人们一窝蜂地拥去开采。然而，一条大河挡住了必经之道，如果是你，你会怎么办？
绕道走，就是费点时间，有人说。
干脆游过去。
……
但是他却含笑不语，等人们议论声过后，他开口了：为什么非得去淘金？为什么不可以买一条船开展营运？
全场愕然。
他却说：那样的情况下，你就是宰得游客只剩下一条短裤，他们也会心甘情愿呀！因为前面有金矿啊！
这就是一种多元思维，之所以说包容是多元思维，假如你不能包容那条河的存在，相反却对这条河“恨之入骨”，为什么它要阻挡你的发财之路，这样一想，你就绝对不会想到造一条船搞营运的。
记住，“存在的就是合理的”。困境在智者眼中往往意味着一个潜在的机遇，只是我们不曾想起。
世界是多元的，社会是复杂的，所以我们在面对事情的时候不能犯简单化的错误。我们应当看到任何事物都存在正反两面，有正面必然有反面。在我们亲身体认的器世间里，有物质，就必然有反物质；有时空就必然会存在无时空；有光明就必然有黑暗，有生也必然有死……。
俄国作家契诃夫说过，“如果你手上扎了一根剌，那你应该高兴才对，幸亏没扎在眼里。”
美国第32届总统的富兰克林·罗斯福家中曾失窃，损失惨重。朋友写信安慰他，罗斯福回信说：“亲爱的朋友，谢谢你的安慰，我现在一切都好，也依然快乐。感谢上帝，因为：第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。
这种就是一种多元思维，不仅是一种豁达的生活态度，更是一种超脱的生活智慧。
换一个角度看问题，让你从“地狱”走向“天堂”。人生就是这样，有许多事，仅仅换了一个角度去分析，你就能看到希望，收获快乐。
生活中总会遇到些不如意，但我们只要学会换个角度看问题，便会很快调整好自己的心态：失恋了，好啊！你又获得自由了，又有了更加广泛的选择余地，而且它让你更加成熟了；晚上走夜路遭遇抢劫，“奉献”了二百元，你很恼火，那我告诉你：谢天谢地，幸亏没有出现生命危险；生意刚刚亏了一笔，没关系，有赚有赔才叫生意！吃一堑长一智吗！喝顿酒，明天依然是条好汉……总之，学会换个角度看问题，你就会活的更加潇洒，更加快乐。
一个画家画了一幅颇为得意的画后，拿到画廊去展览，为了提高自己的绘画技巧，画家在旁边放了一支笔并附上他的要求：每一位观赏着如果认为画有欠佳之笔，均请在画上作记号。晚上，画家取回了这幅画，发现整个画面都被涂满了记号，几乎没有一处不被指责。画家决定换个方式试试看。他又募了一张同样的画拿到画廊去展览，不过这次要求与上次不同，他要求每位观赏者将他们认为最欣赏的妙笔都标上记号。原先被指责的地方，现在都换上了赞美的标记。
面对着同样的一幅画，为什么评判上会有如此大差异？想来是这样的：
如果你用挑剔的眼光看，那么这幅画是满身缺点与漏洞；抱着挑刺眼光看的人，看后觉得作品不好，自认心情也不会好到哪里去；
如果换作用欣赏的眼光去观赏，那么这幅画便满身都是优点。抱着欣赏眼光看的人，看后觉得作品很棒，自然会心情愉悦。
世界依旧，所不同的只是我们的角度。每个人在生活中都会有类似的小插曲，这些小插曲正是我们追求快乐的最佳方式。要活得的快乐，就必须先改变自己的角度。
4、包容是战略思维
战略思维是现代领导必备的素质。古人云：自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。万世之谋，全局之谋，就是战略之谋。
为什么说包容是战略思维，请看下面的例子：
1984年11月1日，联想集团的前身——中国科学院计算机研究所新技术发展公司成立，柳传志他们决定在计算机西文汉化的方向上寻找突破。这个方向一确立，作为领导层的柳传志、王树和和张祖祥不约而同地想到他们在中科院计算机研究所的同事，也是这个领域最有权威的专家倪光南。于是，他们向倪光南表达了希望他加入公司的想法。
